Защо емоционалната интелигентност е важна в работата?

Много компании, екипи и отдели правят грешката да приемат, че работниците са като машини, сякаш простият факт за плащане на повече или по-малко е пропорционален на вероятността да се постигнат или не се постигнат целите по отношение на ефективност на разходите.

Истината е, че за добро или за лошо професионалистите не са роботи и това има силни последици за начина, по който работят човешките ресурси.

Не всичко се свежда до цифри в банкови сметки, бюджети или броя на продажбите или продуктите, създадени от компанията. И по същия начин, или всичко се свежда до прилагане на способността за разсъждение, за да се осигури решение на икономическите нужди на организациите. Не трябва да пренебрегваме значението на емоционалната интелигентност в работата, фактор, който влияе както върху подбора на персонал, така и върху останалите функции на HR. Да видим защо.

• Свързана статия: „Какво е емоционална интелигентност?“

Какво е емоционална интелигентност?

В продължение на десетилетия хората са приемали, че интелигентността е група от умения и способности, които са свързани с способността ни да разсъждаваме и мислим в логически термини, като държим във въображението и паметта си абстрактни понятия, числа, и т.н. Този начин за дефиниране на това какво означава да си повече или по-малко интелигентен е бил полезен в много области, но през годините се оказа, че е недостатъчен.

И това е, че ако ние, Homo sapiens, сме показали, че имаме изненадваща способност за адаптация и измисляме гениални решения на наистина нови проблеми, не само защото сме добри да разсъждава. Всъщност голяма част от това е свързано с факта, че ние също сме способни да се научим да управляваме емоциите. Нещо, което е фундаментално, като се има предвид, че ние сме роботи и че следователно, нашата емоционална страна има отражение върху нашето собствено поведение и това на хората около нас.

Изправени пред тази реалност, през 80-те години на миналия век няколко изследователи в областта на психологията, включително Питър Саловей и Джон Д. Майер разработи концепция, известна като емоционална интелигентност, която придоби голяма популярност особено от информативната работа на психолога и журналист Дейвид Гоулман през десетилетието следвайки. Тази психологическа конструкция се отнася до поредица от способности, които присъстват в по-голяма или по-малка степен практически при всички хора. Сред тези способности тези, които най-много характеризират емоционалната интелигентност са:

• Способността да идентифицираме емоциите и чувствата в себе си (и да правим разлика между тях).
• Способността да идентифицирате емоциите и чувствата у другите.
• Способността да се предскажат последствията от човек или себе си да почувстват определена емоция или чувство в определен контекст.
• Способността за разбиране на последиците от собствената си склонност лесно да изпитва определен тип емоция или чувство.
• Способността да се модулира изразяването на емоциите.
• Способността да се прилага този вид информация на практика, за постигане на индивидуални или колективни цели.

По този начин емоционалната интелигентност се състои от набор от способности, свързани с това колко добре или зле сме в състояние да идентифицираме, разбираме и управляваме емоциитекакто в себе си, така и в другите хора.

• Може да се интересувате: „Емоционално управление: 10 ключа, за да доминирате над емоциите си“

Защо е важно да се вземе предвид емоционалната интелигентност в света на работата?

От това, което видяхме досега, може да изглежда, че емоционалната интелигентност влияе предимно върху способността ни да бъдем щастливи и да имаме задоволителен личен живот, което ни позволява да се свързваме с другите и да установяваме емоционални връзки адекватно. Но в действителност професионалният живот е не по-малко засегнат от емоционалната интелигентност, отколкото личния живот. След това ще видим защо.

1. Емоционалната интелигентност е от ключово значение за разрешаването на конфликти

Където и да съществува организация, има контекст, в който конфликтите могат да възникнат сравнително лесно.. Това не е лошо само по себе си, просто може да се очаква. Поради тази причина, като се има предвид, че ще има дискусии и сблъсъци на интереси, е важно да се знае, че капацитетът на хората, когато става въпрос за управлението на техните емоции е променлива, която трябва да се вземе предвид и че по същия начин това е качество, което трябва да присъства в лидери и тези, които действат като посредници, за да предотвратят превръщането на тези преживявания в истински битки или конфликти укрепен.

• Свързана статия: "6 ключа за управление на конфликти в компанията"

2. Емоционалната интелигентност трябва да се вземе предвид в етапа на подбор

Оценявайте кандидатите, макар и повече или по-малко косвено, по или спрямо тяхната емоционална интелигентност, ще ви помогне да предвидите вашата гъвкавост при работа в екип, способността ви да се самомотивирате, способността ви да управлявате стреса в ключови моменти и т.н.

• Може да се интересувате: "6-те стълба на човешките ресурси"

3. Емоционалната интелигентност трябва да се вземе предвид в комуникационните стратегии

В контекста на човешките ресурси, да знаете как да общувате Това е много повече от даване дословно на информацията, която обективно трябва да бъде разпространена сред работниците.. Необходимо е също така да се разбере, че всяка комуникация оставя емоционален отпечатък и че неяснотата в предоставената информация подхранва чувства, свързани със страх и мъка.

• Свързана статия: „Как трябва да бъде управлението на вътрешната комуникация в организациите?“

4. Разбирането на приоритетите на работниците изисква връзка с техните емоции

Много компании имат проблеми да задържат работници и да ги предлагат задоволителни стимули защото има невъзможност да се поставиш на тяхно място. В този смисъл наличието на стратегически профили с висока степен на емоционална интелигентност дава възможност да се придобие чувствителност по отношение на тези въпроси и да се вземат по-добре информирани управленски решения.

5. Емоционалната интелигентност може да се тренира

От друга страна, всички компании с инициативи за обучение на служители трябва да вземат предвид, че емоционалната интелигентност може да бъде развита чрез учене; това не е просто чисто вродена и статична психологическа черта.

• Свързана статия: "13-те вида обучение: какви са те?"

Искате ли да се обучавате в областта на човешките ресурси?

Ако се интересувате да се професионализирате в света на човешките ресурси, може да се интересувате от магистър по подбор и управление на таланти от Университета на Малага (UMA).

Тази програма за специализация за една година и половина ви дава възможност да научите от ръцете на експерти от няколко от най-важните компании, опериращи в Испания, теоретико-практически основи както в процеса на подбор на персонал, така и при създаването на вътрешни програми за обучение, създаване на стимули и инициативи за задържане на служители талант, използване на нови технологии за управление на данни в HR, длъжностни характеристики, вътрешна комуникация, разрешаване на конфликти, създаване на адекватен организационен климат, и още. За да научите повече, свържете се с университета в Малага.