Håndtering af konflikter i sociale netværk og WhatsApp

Uden tvivl nedsænket i verden af informations- og kommunikationsteknologi (IKT), det sociale medier og de forskellige applikationer til instant messaging - blandt dem og overvejende, WhatsApp- har transformeret kommunikationen mellem mennesker.

I dag observerer vi hvordan Fra enhver mobil enhed kan vi udveksle meninger, projekter og information på en behagelig, hurtig og øjeblikkelig måde. Imidlertid har dets ankomst, accept og integration i samfundet ikke været ledsaget af en bevidsthed, en bevidsthed, der bestemmer en korrekt, effektiv og effektiv anvendelse i kommunikationsprocesser, der forårsager konflikter i et virtuelt miljø, der kræver strategier til en opløsning, der fremmer rum til refleksion, respekt og selvhævdelse.

Interpersonelle konflikter, der genererer brugen af ​​sociale netværk

Vi lever derfor i en social fase med store teknologiske fremskridt, der på en eller anden måde har glemt, at kommunikationsprocessen er en transmission og modtagelse af ideer, information og meddelelser, hvor skrivning ikke er nok, idet det er relevant at overveje ikke kun samfundets kultur og karakteristika for de grupper, der sammensætter det, men også deltage i holdninger, kropsbevægelser, udtryk let osv. Vi taler om vigtigheden af 

Ikke-verbal kommunikation.

En ikke-verbal kommunikation, der ifølge eksisterende undersøgelser repræsenterer 50% af meddelelsens indvirkning og indhold sammenlignet med knappe 10% af det verbale indhold -De resterende 40% tildeles paraverbal kommunikation - hvilket viser os manglen på krop og form i disse nye virtuelle kommunikationsformer, hvor muligheder for at "fejle" i deres intentionalitet kan føre til konflikter, moduleret af de følelsesmæssige tilstande, situationer og intrapersonlige egenskaber ved deres modtager.

5 tip til at undgå diskussioner og konflikter på sociale medier

Baseret på dette spørger vi os selv hvilke værktøjer og / eller nøgler vi kan bruge fra det personlige, det eget, til en passende og optimeret brug, der reducerer risikoen forbundet med det.

De enkle trin, vi foreslår, hjælper dig selvfølgelig til det mål, vi forfølger: effektiv kommunikation i virtuelle miljøer, der fremmer personlige og gruppemødelokaler.

1. Undgå diskussioner, fortolkninger og fordømmende samtaler

Begrænsningerne fra sociale netværk og applikationer til instant messaging i mangel på henvist til ikke-verbale og paraverbale komponenter fordrejer intentionalitet, indhold og mål for besked. Det er almindeligt at observere, hvordan krydsning af beskyldninger, fornærmelser og værdidomme om de meninger, der udtrykkes i dette medium det involverer konflikter, der føres til det personlige rige og forsvares som et "angreb" på ens selvværd, tro og identitet.

• råd: En simpel regel for at undgå dette er at spørge os selv - hvis denne person var til stede - ansigt til ansigt - ville de sige u / eller ville de udtrykke det samme som virtuelt? -

2. Anerkendelse af følelsesmæssige tilstande og tilgængelighed

Hold pause i et par minutter for at genkende de følelser, som bestemt indhold og meddelelser, der udsendes på netværket, vækker os og / eller mobilenhed, giver os mulighed for at vide, hvor vi begynder følelsesmæssigt, og hvad resultatet af kommunikationsprocessen kan være. Det er sund fornuft at forudse, at hvis vi er ked af det, travlt, ængstelig eller ikke er tilgængeligt for det "møde", vil det uundgåeligt påvirke indholdet af meddelelsen og dens opløsning.

• råd: Nøglen i denne henseende er at respektere og tage sig af dig selv, at afsætte et par minutter til at berolige den følelsesmæssige tilstand, tage ansvar af det samme og følgelig handle ud fra et ”hvad til”, hvor vi tager os af vores behov og meninger på en måde selvhævdende.

3. Respekter tider, tidsplaner og overvåg utålmodighed

Det faktum, at umiddelbarhed i kommunikationsprocessen for sociale netværk og applikationer er dets grundlæggende forudsætning, betyder ikke, at dets opmærksomhedsrespons opretholder den samme ånd. Gensidighed er ikke en forpligtelse, det er et personligt valg, der skal respekteres og deltog med særlig omhu.

• råd: Ligesom vi ikke foretager et taleopkald eller deltager i et arbejdsmøde kl. 03:00 om morgenen og sender personlige eller arbejdsmæssige forhold i normaliserede hvileperioder uden en nødsituation, er det vigtigt for en god brug af TIC.

4. Interaktion med ansigt til ansigt

Stigningen i brugen af ​​WhatsApp-applikationen i person-til-person-interaktion til skade for sidstnævnte er alarmerende. Et særskilt spørgsmål er at imødekomme behovet for langsgående undersøgelser, der viser dets forekomst og sandsynlige prognose for uhensigtsmæssig brug. Og under hensyntagen til den artikel, der vedrører os, skal vi huske, at essensen af ​​den kommunikative proces primært er "oplevelsesmæssig", "live", et sted, hvor vi lærer at identificere følelsesmæssige tilstande og styrke psykologiske aspekter, der kun kan læres i sociale relationer "delt personligt" væsentlig.

• råd: Det er meget ønskeligt at lade den konstante gennemgang af status og messaging i interaktioner og / eller sociale møder "ansigt til ansigt"; Til dette kan vi tavse enheden, slukke den eller kommunikere tidligere, at vi forventer, at et uundgåeligt opkald deltager. På denne måde letter vi vores samtalepartner, at vi er interesserede i hans budskab, der overværes, og undgår et "dårligt indtryk" eller "manglende interesse", der vil betyde fremtidige begivenheder eller endda en interpersonel konflikt i den kommunikative her og nu.

5. Beskedstypologi

Ikke alt kommunikativt indhold udtrykt i breve, humørikoner eller med begrænsede tegn, det tilrådes at udsende det til vores samtalepartnervia virtuelle kanaler. I denne henseende er afsendelse af meddelelser med følelsesmæssigt indhold et aspekt, der skal passes og deltages med særlig vægt.

• råd: Hvis vi befinder os i en situation, hvor vi selvsagt skal forsvare en idé, holdning eller et personligt spørgsmål, er det tilrådeligt personlig opmærksomhed - hvis det er muligt i første omgang-, taletelefonforbindelsen eller i mangel af ovenstående udsendelsen af en tekstbesked, hvor vi udtrykker behovet for at "tale" om et aspekt, der skal håndteres personligt og ved hjælp af midler egnet. Med dette undgår vi fortolkninger forud for løsning af en konflikt eller personlige-sociale-arbejdskraftstater.

En sidste tanke

En række situationer og tip, som kan sammenfattes i et enkelt nøglepunkt: anvende sund fornuft.

Anvendelsen af ​​det samme under hensyntagen til den viden, tro og sociale adfærd i samfundet, som vi bor på, på en forsigtig og logisk måde, vil guide os for at kommunikere med gennem ikt på en rimelig måde med klare mål, der favoriserer rum for vækst, møde og sjov, respektere grænser og fremme tilstande for trivsel og gruppesamhørighed.