Indirekte kommunikation: typer, karakteristika, eksempler og fordele

Indirekte kommunikation er den del af kommunikationsprocessen, hvor information bliver sagt men ikke klart eller konkret. Det er normalt spredt i den non-verbale del af kommunikationen, normalt i modsætning til, hvad personen siger eksplicit mundtligt.

Dernæst vil vi se mere i dybden, hvad denne kommunikative stil er, dens karakteristika, eksempler og nogle fordele, der, hvor overraskende de end kan virke, har denne måde at kommunikere tingene på på en iøjnefaldende måde. klar.

• Relateret artikel: "De 28 kommunikationstyper og deres egenskaber"

Hvad er indirekte kommunikation?

Indirekte kommunikation, også kaldet indirekte tale, er den kommunikative stil, der består i at overføre information på en ikke-eksplicit, klar eller direkte måde. Det adskiller sig klart fra direkte sprog af den grund, at ideer transmitteres klart, at verbalisere budskabet og antyde ting, efterhånden som de bliver afsløret, uden fortolkninger eller budskaber forvirret.

Når en person transmitterer et budskab indirekte, gør han det gennem sit non-verbale sprog. Det vil sige, at han ikke klart verbaliserer, hvad han vil afsløre, men forsøger at kommunikere det gennem forskellige aspekter som tonefald, fagter, kropssprog og andre ikke-verbale aspekter.

indirekte kommunikation bruges generelt som et ikke-eksplicit forsøg på at overtale eller påvirke nogen at få det til at opføre sig på den ønskede måde. Selvom det ikke nødvendigvis skal bruges på en negativ måde, er sandheden, at indirekte sprog har en manipulerende karakter eller, i det mindste tjener det til at formidle en idé, der på grund af sociokulturelle aspekter viser sig at være tabu, hvis det siges på en formel måde eksplicit.

Det er for alt dette, at det er almindeligt, at der er en markant modsætning mellem, hvad personen siger og gør. På den ene side udsteder udstederen, enten mundtligt eller skriftligt, en meddelelse (s. f.eks. "Jeg er meget rolig og tilfreds"), men på den anden side enten gennem hans tonefald (f.eks. f.eks. er høj tone forbundet med irritabilitet) eller kropsbevægelser (f.eks. hurtige håndbevægelser er forbundet med nervøsitet) indikerer snarere det modsatte.

Årsagerne til, at indirekte kommunikation opstår, er mange, da det grundlæggende er, at afsenderen ikke tør sige noget klart og verbalt. Uanset årsagen, er sandheden den kan være kilden til misforståelser, ud over at det nogle gange hænger sammen med en passiv-aggressiv kommunikativ stil. Det anbefales især ikke i sammenhænge, ​​hvor det er nødvendigt at være oprigtig og ærlig, som for eksempel i parrets sfære eller arbejdsmiljøet.

Karakteristika ved indirekte kommunikation

Som vi har diskuteret, kan indirekte kommunikation opstå af forskellige årsager. Hvad end de måtte være, kan følgende karakteristika findes i enhver indirekte kommunikativ stil.

1. Modsigelse mellem verbal og non-verbal

Som vi har kommenteret, sker det ofte, at den meddelelse, der transmitteres, indirekte modsiger det, der siges direkte. Der er en modsætning mellem det verbale og det non-verbale.

I store træk forstår vi som verbal kommunikation det, der forvandles til ord, både mundtligt og skrevet, mens det non-verbale er det, der udsendes i form af fagter, kropssprog og tonefald, bl.a. aspekter.

I direkte kommunikation er det verbale budskab klart og direkte, uden frie fortolkninger. På den anden side må man i indirekte kommunikation, med en non-verbal komponent, stole på tonefald, gestik, ansigtsudtryk og kropssprog.

Selvom det verbale og det non-verbale i de fleste tilfælde stemmer overens, i tilfælde af kommunikation indirekte har personen et ikke-verbalt sprog, der modsiger det budskab, der er blevet udsendt på en indirekte måde verbaliseret.

Dette er et kommunikativt problem, da de fleste samtalepartnere forventer, at den person, de taler med, siger ordene. ting direkte og forventer ikke at skulle fortolke, gennem deres non-verbale sprog, hvad de betyder virkelig.

• Du kan være interesseret i: "Hvad er socialpsykologi?"

2. Afsenderen mener, at han sender sit budskab

Et af de problemer, der ofte opstår i indirekte kommunikation, er, at det virkelig personen mener, at han gennem sit non-verbale budskab gør sig forstået. Med andre ord stoler han på, at hans samtalepartner vil vide, hvordan man læser mellem linjerne og vil forstå, at han mener det stik modsatte af, hvad han siger verbalt.

Problemet er, at modtageren i virkeligheden i de fleste tilfælde har en tendens til at beholde den transmitterede information direkte, klar og specifik måde, mens den indirekte del enten kan ignoreres, eller ignoreres eller simpelthen ikke blive fanget. Og dette er årsagen til mange misforståelser.

3. undgående hensigt

Et vigtigt aspekt ved indirekte kommunikation er, at afsenderen har en undvigende hensigt, når han sender sit egentlige budskab. Han ønsker ikke at udtrykke det eksplicit af frygt for at støde sin samtalepartner eller at være for brat, og foretrækker at udsende det indirekte, idet man tror, ​​at dette vil blødgøre det.

Hvor overraskende det kan virke, er denne måde at tænke på ret almindelig, hvilket gør indirekte kommunikation til en stil kommunikativ ret hyppig, især i kulturer, hvor der tages særlig hensyn til ikke at skade personens følelser anden del.

Typer af indirekte kommunikation

Når det kommer til at forstå indirekte kommunikation i større dybde, kan vi tale om to niveauer: det kulturelle og det individuelle.

På det kulturelle plan

Indirekte kommunikation kan være et meget vigtigt aspekt i visse kulturer, især dem, hvor det med alle midler undgås at støde samtalepartneren. For det det handler om at kommunikere informationen på en non-verbal måde, selvom dette kan være i modstrid med, hvad udstederen siger, på en eksplicit og tydeligere måde.

Dette er især synligt i asiatiske kulturer. For eksempel, i tilfældet med Japan, er det ret ilde set at sige noget, der kan forstyrre den anden part, da der er mange vigtigheden af ​​at beskytte andres følelser (ikke at udtrykke dem) og overhovedet undgå forlegenhed og social uro kyst.

Dette er især forståeligt med en anekdote, der ofte sker for vesterlændinge, der bor i den opgående sols land.

Ved mere end én lejlighed er det sket, at han er gået i en butik for at købe en bestemt vare, uanset hvad. Hvis den ikke er i den butik, og ekspedienten ved det, i stedet for at være klar og direkte og sige, at den ikke er i den butik, foretrækker han at sige "jeg går i butikken at kigge" eller "jeg vil tjekke med lederen", og perfekt kan du "gemme" dig i baglokalet og vente på, at klienten går og "får" at du ikke har.

Fra vores vestlige synspunkt kan vi mene, at denne måde at opføre sig på indebærer et betydeligt tidstab, og det er det utvivlsomt. Dog for den japanske statsborger, som er opvokset i den kultur og ved, hvad reglerne er sociokulturelle, der styrer deres verden, forstår de først og fremmest, hvad der er den skjulte betydning bag, at "jeg vil butik for at se”.

I stedet, og på godt og ondt, vi går ikke rundt og bekymrer os, hvis det at sige "nej" vil støde den anden person. Det er klart, at afhængigt af hvilke lejligheder, at det ikke kompenserer at være for brat (s. at prøve at slå op med vores partner og sige, at det er fordi vi ikke er seksuelt tilfredse som før, og vi foretrækker sover hos naboen.), men i andre sammenhænge er det klart, at det at sige et simpelt "nej" hjælper os med at spare meget tid.

• Du kan være interesseret i: "Hvad er kulturpsykologi?"

på individuelt plan

På det individuelle plan kan indirekte kommunikation være en indikator for et problem, især hvis det er det tilhører en kultur, hvor tydelighed prioriteres, som det er tilfældet i de fleste kulturer vesterlændinge.

Hvis det er tilfældet, står du måske over for en person, der har et problem, som ikke tør sige tingene klart eller har en passiv-aggressiv kommunikationsstil. Det kompenserer ikke nogen, både afsender og samtalepartner, at der sendes krypterede beskeder i form af fagter og se om der er held og samtalepartneren ender med at forstå dem.

Har det fordele?

Indirekte kommunikation får et dårligt rap, og det er ikke så mærkeligt. Sammenlignet med dens direkte modstykke, som er klar, ærlig og kortfattet, virker den indirekte kun svag, uærlig, ineffektiv og forvirrende. Det er ikke overraskende, at på grund af dette høres sætninger af typen:

• Hvis du ikke siger tingene klart, skal du ikke forvente, at vi andre forstår dig..
• Det ville være så meget nemmere, hvis du sagde tingene, som du mener dem..
• Jeg er ikke en spåkone: fortæl mig, hvad du vil, og det er det.

Men i nogle specifikke tilfælde, denne kommunikative stil kan have sine fordele, især hvis du ved, hvordan man bruger det, og hvis vores samtalepartner er i stand til at forstå, hvad vi siger mellem linjerne.

1. kunstnerisk komponent

Der er en kunstnerisk side ved indirekte kommunikation. Vi er vant til logisk tænkning, hvor en klar og pragmatisk strategi etableres ved at følge et bestemt antal trin.

Imidlertid, med indirekte kommunikation har vi en måde at overføre information på, som ikke er styret af specifikke retningslinjer, er ikke begrænset eller kan brydes med brute force. Der er en vis grad af blødhed og kunstnerisk frihed.

2. Tillader redigering, mens du taler

En af de største fordele ved indirekte kommunikation er, at den giver dig mulighed for at "redigere, mens du taler". Det vil sige, at det giver os mulighed for konstant at justere beskeden afhængigt af den feedback, vi modtager, og ændre den afhængigt af, hvor praktisk vi anser den for at blive udstedt eller ej.

3. Gå ud over, hvad der udtrykkeligt er sagt

Indirekte kommunikation tvinger os til at gå lidt længere end det udtrykte budskab. Det vil sige, tvinger os til at prøve at læse mellem linjerne, prøv at forstå, om personen er komfortabel eller fortæller os alt, hvad han gerne vil have direkte.

At stole for meget på mundtlig kommunikation, både mundtlig og skriftlig, kan få os til at miste en væsentlig indhold i beskeden, en del, der kan give os et fingerpeg om, hvorvidt personen har det godt eller har nogen kritik af, at få os til at.

Bibliografiske referencer:

• Serra, M. (2013) Kommunikations- og sprogpsykologi. Barcelona: Udgaver og publikationer fra University of Barcelona.
• Berko Gleason, J. og Bernstein Ratner, N. (1999) Psykolinguistik. Aravaca (Madrid): McGraw Hill.
• Cortès-Colome, M. (2006). Introduktion til sprogets og kommunikationens psykologi. Barcelona: Publikationer og udgaver af University of Barcelona.