Mendengarkan dengan empatik: kunci untuk memahami keterampilan ini dan mengapa itu penting

Seperti diketahui, mendengar tidak sama dengan mendengarkan; dan untuk mencapai pemahaman yang mendalam tentang apa yang dikatakan seseorang kepada kita, serta komunikasi yang sukses, Penting untuk sepenuhnya terlibat dengan orang lain, dengan kebutuhan dan pendekatan khusus mereka.

Dalam arti ini, mendengarkan dengan empatik adalah elemen yang sangat diperlukan untuk berinteraksi dengan baik dan efisien dengan lingkungan kita: baik ketika berhadapan dengan orang-orang di sekitar kita serta untuk belajar dari kesalahan kita saat berinteraksi dengan masyarakat lainnya, pertimbangkan kembali sudut pandang kita dan tingkatkan sebagai orang-orang.

• Artikel terkait: "28 Jenis Komunikasi dan Ciri-cirinya"

Apa itu mendengarkan secara empatik?

Salah satu konsep kunci yang perlu dipertimbangkan ketika meningkatkan keterampilan sosial kita adalah empati. Ini adalah seperangkat bakat dan keterampilan yang memungkinkan kita mengenali keadaan emosional orang lain dan beradaptasi dengannya, dengan asumsi nilai seperangkat perasaan yang, meskipun tidak kita alami secara langsung, juga sangat penting bagi kita, ketika kita berbagi ruang dengan mereka. orang-orang.

Dengan demikian, menjadi empati berarti tidak hanya membuat perkiraan yang relatif akurat tentang apa yang orang lain rasakan, tetapi juga mengadopsi sikap konstruktif terhadap realitas psikologis yang kita rasakan pada orang lain, mencari titik-titik pertemuan antara kita dan mereka orang-orang.

Dengan apa yang telah kita lihat sejauh ini, kita dapat mulai memahami apa yang terdiri dari mendengarkan secara empatik; ini tentang kemampuan untuk secara aktif merawat dan memahami orang lain, juga dengan mempertimbangkan perasaannya, emosinya, bahasa non-verbalnya dan semua implikasi dan subteks yang mungkin dimiliki oleh pesan yang ia kirimkan kepada kita.

Kemampuan ini memungkinkan kita untuk menempatkan diri kita di tempat lawan bicara kita dan menganalisis secara mendalam baik niat maupun kebutuhan mereka, serta realitas emosional internalnya: kemungkinan penderitaan atau frustrasinya, apa yang menarik baginya, motivasinya, apa yang membuatnya tidak percaya, dll.

Mendengarkan dengan empatik, tanpa diragukan lagi, adalah salah satu keterampilan sosial yang paling penting untuk berhubungan dengan cara tertentu fungsional dengan lingkungan kita, untuk membangun hubungan yang sehat dan juga untuk membangun aliansi dan dinamika sinergi.

Selain membantu kita dalam aspek sosial dengan orang lain, mendengarkan secara empatik juga memberikan pengaruh positif pada diri kita sendiri dan membantu kita untuk meningkatkan dalam berbagai aspek pribadi, emosional dan perilaku, karena memberi kita informasi tentang bagaimana orang lain menangani emosi mereka, masalah mereka dan proyek mereka dan delusi.

• Anda mungkin tertarik pada: "Apa itu kecerdasan emosional?"

Bagaimana mendengarkan secara empatik membantu kita berkembang sebagai manusia?

Berhubungan secara empatik dengan lingkungan kita dan secara aktif mendengarkan orang lain memiliki efek yang sangat positif untuk hari ke hari dan membantu kita mencapai versi terbaik dari diri kita di berbagai tingkatan dan baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.

Mendengarkan secara empatik adalah keterampilan yang diperlukan baik untuk menempatkan diri kita pada posisi orang lain maupun untuk memahami dinamika perubahan orang dan kelompok orang di sekitar kita, apakah mereka orang yang kita cintai, rekan kerja atau atasan di tempat kerja.

Beberapa manfaat utama dari penerapannya dalam kehidupan kita adalah sebagai berikut:

• Ini memperkaya filosofi hidup kita, dengan menuntun kita untuk mengadopsi sudut pandang lain.
• Itu menuntun kita untuk menghindari perjuangan ego dan mencari kesamaan.
• Ini adalah cara yang baik untuk memahami bagaimana konteks mempengaruhi keadaan emosional orang.
• Ini adalah sumber tantangan intelektual konstan yang merangsang kita dan mendorong pengembangan pribadi kita.

A) Ya, peka terhadap realitas mental orang-orang di sekitar kita tidak hanya secara intelektual, tetapi juga secara emosionalIni adalah keterampilan yang sangat diperlukan untuk menanggapi kemungkinan perubahan baik di lingkungan pribadi maupun lingkungan kerja, atau bahkan untuk mengantisipasi kebutuhan lingkungan kita. Yang memungkinkan kita untuk berhasil beradaptasi dengan tuntutan hari ke hari dan mencapai hasil yang lebih baik di semua tingkatan.

Bagaimana mendengarkan secara empatik membantu mempertanyakan keyakinan kita?

Selain membantu kita berkembang baik secara pribadi maupun sosial, mendengarkan secara empatik juga merupakan keterampilan sosial yang menyukai pertanyaan tentang ide dan keyakinan kita sendiri dan membantu kita untuk merenungkan cara kita melihat dunia.

Ini karena memungkinkan kita untuk menempatkan diri kita di tempat orang lain, untuk menghargai cara berpikir dan cara lain alternatif untuk memahami masalah dan kebutuhan dan pada akhirnya, cara baru untuk menafsirkan dunia. Ini adalah titik awal yang sangat cocok untuk memperkaya visi kita tentang realitas, mengoreksi kesalahan, dan mengantisipasi cara orang lain bereaksi dalam situasi tertentu.

Demikian pula, mendengarkan aktif adalah alat yang memungkinkan Anda mengubah pendapat yang sudah terbentuk sebelumnya tentang orang lain dan melampaui klise dan prasangka dengan mengasumsikan bagaimana orang lain berpikir dan merasa.

Singkatnya

Seperti yang telah kita lihat, meningkatkan keterampilan yang terkait dengan mendengarkan secara empatik adalah kuncinya. tidak hanya untuk meningkatkan cara kita berhubungan dalam kehidupan pribadi dan profesional, tetapi juga sebagai alat untuk pengembangan dan pembelajaran pribadi. Pelatihan di dalamnya membawa keuntungan di saat-saat penting dan juga di hari ke hari.

Referensi bibliografi:

• Kuda, V (1983). Manual pelatihan dan evaluasi keterampilan sosial. Madrid: abad XXI.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Keterampilan sosial untuk organisasi baru. Psikologi Perilaku. Universitas Otonom Madrid.
• Serrato-Garcia, M. UNTUK. (2019) Apakah Anda ingin menjadi pemimpin di era digital? Ini adalah 11 keterampilan yang harus Anda kembangkan. Spanyol. Pengusaha.