10 keterampilan komunikasi dasar

Itu kemampuan komunikasi yang kita miliki menentukan keberhasilan hubungan interpersonal kita, dan, oleh karena itu, perlu berkomunikasi dengan baik di tempat kerja, dengan teman-teman kita, keluarga kita, dan secara umum dengan semua orang yang sekitar kita. Mengetahui dan menguasai keterampilan komunikasi dasar memiliki banyak manfaat, seperti membantu menyelesaikan perbedaan atau meningkatkan kepercayaan dan saling menghormati.

Misalnya, sangat penting untuk memiliki keterampilan komunikasi yang baik ketika dihadapkan dengan wawancara kerja atau jika kita hidup sebagai pasangan, karena koeksistensi adalah negosiasi konstan. Meskipun berkomunikasi tampak sederhana, banyak dari apa yang kita komunikasikan disalahartikan atau disalahpahami. Tentu saja, ini dapat menyebabkan konflik baik dalam hubungan profesional maupun pribadi kita.

• Artikel terkait: "28 Jenis Komunikasi dan Ciri-cirinya"

Keterampilan komunikasi dan hubungannya dengan keseimbangan emosional

Belajar berkomunikasi secara efektif adalah keterampilan yang harus menjadi bagian dari kurikulum sekolah

. Menjadi komunikator yang kompeten dapat membuat perbedaan dalam hubungan pribadi, dalam kesuksesan karir profesional Anda dan, di samping itu, dalam harga diri dan kepercayaan diri Anda, karena merupakan bagian dari keterampilan sosial dasar.

Hubungan antara keseimbangan emosi dan keterampilan komunikasi telah ditunjukkan dalam banyak investigasi, dan, pada kenyataannya, pelatihan mereka adalah a teknik terapi yang digunakan dalam konsultasi psikolog karena memberikan manfaat bagi kesejahteraan pasien sabar.

Di sisi lain, telah ditunjukkan bahwa kualitas hidup manusia berkaitan erat dengan kemampuan mereka untuk bersosialisasi dengan anggota lain dari spesies mereka; Oleh karena itu, sejauh mana kita mampu menciptakan aliansi dan membangun hubungan yang stabil sangat mempengaruhi kemampuan kita untuk bahagia. Dan aspek kehidupan ini berkaitan dengan keterampilan komunikasi, baik pada tingkat interpersonal, kelompok bahkan institusional.

10 keterampilan komunikasi terpenting (dan cara melatihnya)

Jika sesuatu mencirikan orang yang paling bahagia, itu adalah bahwa mereka memiliki keterampilan komunikasi yang membantu mereka untuk menghadapi dengan cara yang lebih memuaskan berbagai situasi yang muncul di hari mereka untuk hari. Jangan berkecil hati jika Anda kesulitan berkomunikasi karena tidak ada yang terlahir ahli. Komunikasi, seperti keterampilan lainnya, dapat dipelajari dan dipraktikkan.

Jadi, baca terus untuk mengetahui apa itu keterampilan komunikasi dasar.

1. Mendengarkan secara aktif

Mengetahui cara mendengarkan adalah keterampilan komunikasi dasar, tetapi, meskipun kelihatannya sederhana, tidak semua orang memiliki keterampilan ini.. Sering kali kita hanya mendengarkan daripada mendengarkan, dan di lain waktu, kita mendengarkan diri kita sendiri alih-alih mendengarkan orang lain dengan sikap yang benar. Itu mendengarkan aktifSeperti namanya, artinya mendengarkan secara aktif, yaitu dengan penuh perhatian. Dengan kata lain, Anda harus memperhatikan dengan panca indera.

Mendengarkan secara aktif mengacu pada perhatian tidak hanya pada apa yang dikatakan orang tersebut, tetapi juga pada perasaan, ide, atau pemikiran yang diungkapkan individu tersebut.

• Jika Anda ingin mempelajari topik ini, Anda dapat melihat artikel kami: "Mendengarkan secara aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain”

2. Empati

Dalam komunikasi yang efektif, empati penting untuk menempatkan diri Anda di tempat orang lain. Faktanya, empati adalah salah satu keterampilan sosial yang paling penting, karena itu diperlukan untuk hidup bersama orang lain. Bahkan jika Anda tidak sepenuhnya setuju dengan rekan kerja, karyawan, atau teman, Anda perlu memahami sudut pandang mereka, karena mereka juga memiliki kebutuhan mereka. Selain itu, menempatkan diri Anda di tempat orang lain membantu Anda mengirim pesan yang lebih jelas dan efektif.

3. Validasi emosional

Tetapi selain dua poin sebelumnya, validasi emosional, yaitu, penerimaan dan umpan balik untuk berkomunikasi lebih baik. Karena ketika kita memiliki orang lain di depan kita, perlu untuk mendengarkan tanpa menghakimi dan merupakan persyaratan penting untuk berkomunikasi dengan orang lain bahwa mereka telah dipahami.

Validasi emosional meningkatkan komunikasi karena lawan bicara merasa dikenali dan dipahami, dan dengan demikian meningkatkan verbalisasi dari apa yang dia pikirkan. Validasi emosional memiliki efek positif karena menciptakan lingkungan kepercayaan. Memberitahu orang lain bahwa Anda telah memahami mereka, menunjukkan bahwa Anda telah mendengarkan mereka dan menjelaskan bahwa Anda menghormati pendapat mereka sudah cukup untuk menciptakan lingkungan komunikatif yang kondusif.

4. Bahasa nonverbal

Postur tubuh, kontak mata atau gerak tubuh, yaitu, bahasa nonverbal (atau komunikasi non-verbal) juga berkomunikasi. Bersikap santai dan menyampaikan apa yang ingin kita sampaikan dapat memaksimalkan pesan yang ingin kita sampaikan kepada orang lain. Sebuah studi yang dilakukan oleh Albert Mehrabian menyatakan bahwa dalam percakapan tatap muka, komponen verbal adalah 35% dan lebih dari 65% adalah komunikasi non-verbal. Dalam kata-kata Mehrabian sendiri: "Komponen verbal digunakan untuk mengkomunikasikan informasi dan komponen non-verbal untuk mengomunikasikan keadaan dan sikap pribadi."

5. Resolusi konflik dan negosiasi

Konflik tidak bisa dihindari dalam hubungan apa pun, dan belajar mengelola dan bernegosiasi adalah cara yang sehat dan penting untuk membuat hubungan berhasil. Beberapa individu memilih untuk tidak menghadapi konflik untuk menghindari ketidaknyamanan yang dapat mereka timbulkan. Ini hanya menyebabkan kebencian dan kesalahpahaman.

Kemampuan untuk menyelesaikan konflik secara efisien membutuhkan perilaku yang tenang, tidak defensif, dan saling menghormati. Ketika Anda mengendalikan emosi Anda sendiri, Anda dapat mengomunikasikan pendapat Anda tanpa mengancam atau menyerang orang lain.

6. Bahasa lisan

Salah satu elemen dasar komunikator yang baik adalah bagaimana Anda terdengar di depan orang lain. Berbicara terlalu pelan atau keras, kata-kata yang tidak jelas, atau menggunakan terlalu banyak istilah padding seperti "ah", "eh" atau "um", dapat menyebabkan pesan dan koneksi ke lawan bicara menjadi kalah.

Karena itu, harus jelas, menggunakan contoh konkret, memiliki kemampuan improvisasi yang baik, menyuarakan dengan benar, mempertimbangkan waktu, dan akhirnya mengungkapkan dengan benar apa yang ada dalam pikiran kita untuk terhubung dengan lawan bicara kita.

7. Baca dan tulis

Membaca dan menulis itu penting untuk berkomunikasi. Membaca memungkinkan perkembangan intelektual dan, sebagai fungsi kognitif, memungkinkan akses ke kemajuan teknologi, ilmu pengetahuan dan informasi. Oleh karena itu, membantu untuk lebih memahami realitas, dan menjadi pembaca reguler memberi kita alat yang diperlukan untuk dapat berdialog secara kritis.

Mengenai menulis, kita tidak selalu harus berkomunikasi secara lisan, tetapi penting untuk memiliki komunikasi tertulis yang baik. Saat sekarang, teknologi informasi dan komunikasi (TIK) baru mereka telah meledak ke dalam hidup kita. Menulis surat lamaran untuk merayu perekrut jika kita menginginkan pekerjaan atau mengirim email ke perusahaan untuk mengeluh tentang layanan mereka membutuhkan keterampilan ini.

8. aku hargai

Orang lebih terbuka untuk berkomunikasi jika kita menunjukkan rasa hormat terhadap mereka dan ide-ide mereka. Tindakan sederhana seperti menggunakan nama atau tweeting, melakukan kontak mata yang menunjukkan ketulusan, dan mencerminkan mendengarkan secara aktif membuat orang lain merasa dihormati dan dipertimbangkan. Dalam hubungan dengan pasangan, misalnya, isyarat yang baik atau tanda kasih sayang bisa berhenti seketika. situasi tegang dan negatif dan kembalikan hubungan ke saluran yang baik untuk komunikasi positif dan afektif.

9. Bujukan

Itu bujukan merupakan alat komunikasi utama, terutama dalam dunia bisnis, karena mengubah ide, keyakinan, sikap, dan perilaku, dan upaya untuk memenuhi kebutuhan kedua belah pihak. Biasanya memiliki reputasi yang buruk, karena, dengan cara yang salah, dapat dikacaukan dengan manipulasi (melakukan sesuatu yang bertentangan dengan kepentingan Anda). Persuasi adalah dasar dari setiap negosiasi yang sukses.

10. Kredibilitas

Jika kita memikirkan poin sebelumnya, tidak mungkin untuk membujuk audiens jika kita tidak menunjukkan kredibilitas dan otoritas. Kredibilitas menghasilkan kepercayaan, dan, seperti halnya rasa hormat, kepercayaan adalah sekutu komunikasi yang hebat. Orang akan lebih menerima jika ada kepercayaan. Oleh karena itu, Anda harus konsisten dengan apa yang Anda katakan dan lakukan. Misalnya, ada keselarasan antara komunikasi verbal dan non-verbal Anda.

Apakah Anda tertarik untuk meningkatkan kemampuan Anda berkomunikasi dengan lancar dan efisien?

Keterampilan komunikasi dapat dilatih dan ditingkatkan melalui pengalaman, terutama jika kita memiliki dukungan profesional khusus di bidang ini. Begitu, bantuan psikologis adalah pilihan yang sangat baik untuk meningkatkan keterampilan utama yang berkaitan dengan komunikasiserta keterampilan sosial lainnya. Melalui psikoterapi, aspek-aspek seperti pengelolaan kecemasan sosial, pengembangan mendengarkan aktif, modulasi bahasa non-verbal, pencarian konsensus dalam situasi konflik, dll.

Referensi bibliografi:

• Cialdini, R. B., Cacioppo, J. T., Bassett, R., & Miller, J. UNTUK. (1978). Prosedur bola rendah untuk menghasilkan kepatuhan: komitmen kemudian biaya. Jurnal Psikologi Kepribadian dan Sosial, 36 (5), 463.
• Rivas, M. & López, M. (2012). Psikologi sosial dan organisasi. Manual Persiapan CEDE PIR, 11. MENYERAHKAN. Madrid.
• Rojas, D. (1994). Teknik komunikasi eksekutif. McGraw-Hill Interamericana.
• Vacharkulksemsuk, T. (2016). Tampilan nonverbal yang dominan dan terbuka menarik tanpa kenalan. Prosiding National Academy of Sciences Amerika Serikat, 113 (15): hlm. 4009 - 4014.