8 מרכיבי התקשורת: מאפיינים ודוגמאות

אלמנטים תקשורתייםכמו המסר, השולח, המקבל או ההקשר, הם מושגים המסייעים לנו להבין את מורכבותם של התהליכים התקשורתיים הקיימים באינטראקציות חברתיות.

במאמר זה נראה בפירוט מהם מרכיבי התקשורת הנכנסים למשחק במקום בו יש נושאים המתחלפים מידע ובאילו דרכים הווריאציות בכל אחד מהם יכולות להפוך את הפרשנות למידע שהתקבל שונה.

• מאמר קשור: "28 סוגי התקשורת ומאפייניהם

מהם יסודות התקשורת?

על ידי תקשורת אנו מבינים את התהליך בו הוא מיוצר חילופי מידע בין שני נושאים. יש ויכוח על מה צריך להיות טיבם של הנושאים המעורבים בפעילות תקשורתית: אם הם יכולים להיות רק בני אדם וכמה בעלי חיים עם יכולות גבוהות לחשיבה מופשטת, או שהם יכולים להיות יצורים חיים אחרים עם מערכות עצבים פחות מורכבות, ואפילו מכונות כמו מחשבים.

והעובדה היא שחלק טוב ממה שמגדיר את תהליך התקשורת הוא הפרשנות שנעשית לתוצאות. עד כמה טלפון חכם מפרש את האותות הדיגיטליים שהוא מקבל מאנטנה? האם חיידקים מתקשרים באמצעות לכידה ופליטה של ​​יסודות כימיים?

בכל מקרה, יש משהו שאינו תלוי בסוג הנושאים שחולקים מידע זה עם זה: יסודות התקשורת. אלו מושגים המסייעים לנו להבין אילו תופעות מסבירות פעילויות תקשורתיות, וכל אחת מהן מייצגת קטע בתהליך שבו המידע עובר ממערכת פרשנות נתונים אחת לאחרת שנמצאת במקום אחר מאשר זה שנכבש על ידי ראשון.

וזה שלמרות שתקשורת לא חייבת להתקיים גוף פיזי שעובר ממקום אחד למשנהו, בפועל ה תקשורת היא תנועה ודינמיות, ולכן לא ניתן להסביר אותה כיוון שניתן היה לעשות אותה באמצעות אלמנט סטָטִי. מרכיבי התקשורת הם החלקים המנוסחים זה עם זה כדי ליצור משמעויות שונות בזמן אמת. בואו נראה מה הם.

1. מַשׁדֵר

המנפיק הוא הנושא שמפעיל את התהליך התקשורתי על ידי חשיפת מידע שיכול להתפרש על ידי נושאים אחרים. בתורו, המנפיק יכול לפלוט מידע המקודד בצורה סמלית, או באמצעות שפה לא מילולי, המביע תחושות, עמדות ומצבי רוח, ואשר הוא ספונטני יותר מ קודם.

מצד שני, פעמים רבות לקבוע מיהו השולח הוא משהו מאוד יחסי, כי לא תמיד קל לדעת בוודאות איזה נושא יזם את התקשורת. למשל, אם מישהו פוגש את שכנו ברחוב ומברך אותו ב"שלום ", זה יכול בתורו להיות תגובה ל ביטוי פני השכן ובמקרה זה האדם שלא דיבר היה מלכתחילה מאמץ את תפקיד המנפיק מקום.

בדיוק מסיבה זו, ההנחה היא שהמנפיק יחסית כך, וקובע מחזור יחיד של שליחת מידע כמסגרת התייחסות. בשלב מסוים, מי שהיה שולח הופך למקבל, ולהיפך.

• יכול להיות שאתה מעוניין: "10 מיומנויות התקשורת הבסיסיות"

2. מַקְלֵט

המקלט הוא הנבדק אשר, מרצונו או שלא מרצונו, מקבל את המידע שהונפק על ידי המנפיק ומפרש אותו, באמצעות מערכת סמלים הקובעת שקילות בין מסמנים ומסמלים, או ללא מערכת סמלים, המצייתים לתחושות המופקות על ידי מה שמגיע דרך ה- חושים.

כפי שראינו, קיים ויכוח לא פתור בשאלה האם מכונה יכולה להיות מקלט, אך בפועל היא מתייחסת מערכות קליטת אותות כמקלטים אמיתיים, מכיוון שאינו עושה זאת יקשה מאוד על ההבנה כיצד פועלים אלה מכשירים.

3. הוֹדָעָה

המסר הוא המשמש להעברת המידע, כלומר הקיום המילולי של הנאמר על ידי השולח ומה שהמקלט מרים. לכן, המסר אינו שווה ערך למשמעות, אלא הוא התופעה שיש לפענח על מנת להשיג, מפרשנותה, משמעות.

לדוגמא, הודעה יכולה להיות "אני מאחל לך מזל טוב", ואילו המשמעות של מילה זו של אותיות (אם היא נקראת) או של פונמות (אם מקשיבים לו) תלוי בהיבטים אחרים: במקרים מסוימים מדובר בהפגנת הערכה, בעוד שבאחרים מדובר בלעג עקיף משמש באמצעות סרקזם, אם הוא מנוסח לרמוז כי למקלט אין היכולות הדרושות לעשות משהו.

בפועל, המסר אינו ניתן להפרדה משאר מרכיבי התקשורת, מכיוון שלעולם לא נוכל להכיר אותו ולנתח אותו ללא מקלט, שולח, ערוץ וכו '.

4. רַעַשׁ

הרעש הוא פשוטו כמשמעו כל תופעה המפריעה לתהליך התקשורת ומשנה את המסר בכל אחד מהיבטיו. לדוגמא, קיצוצי הכיסוי שלעתים אנו חווים כשמדברים בטלפון נייד, או פרץ של ראייה שמעוות כמה פונמות.

לפיכך, רעש הוא אחד האלמנטים המגוונים ביותר בתקשורת, מכיוון שישנן דרכים רבות ושונות בהן ניתן לשנות מסר: שניהם פיזיים (כשלים אלקטרוניים בלכידת האותות, חומר הקיר המפריד בין הפולט למקלט) כסמלי (שגיאות בהקלדה, שגיאות בזיהוי מילים של תוכנה, וכו.).

קיומו של רעש הוא שגרם לאנשים רבים לחפש ערוצי תקשורת המסוגלים לשלוט היטב במשתנים שנכנסים לתמונה בהעברת המידע. תוכניות החלפת המסרים המשמשות מערכות צ'אט, למשל, מקפידות על כך תשומת לב רבה.

מצד שני, אל תשכח שהרעש זה לא צריך לבוא תמיד מתופעות שאינן קשורות לאלמנטים של תקשורת; לפעמים זה בא מבפנים. לדוגמא, אם למקלט יש פגיעה מוחית, הדבר יכול ליצור רעש על ידי קושי לנתח את מה שהשולח אומר, וליצור שינויים כגון האפזיה של ורניקה.

5. קוד

הקוד הוא מערך הכללים והסימנים המובנים המאפשרים להביע ולהעביר מסרים מורכבים. מסיבה זו, זה קשור ליכולת להשתמש בשפה, או לפחות סוג שפה קצת פחות מפותח מזה של בני אדם בוגרים.

ישנן מערכות קוד שונות, וניתן ליישם אותן בדיבור או בכתיבה. מצד שני, קיומו של הקוד מרמז כי על מנת לתקשר על המנפיק לבצע תהליך של קידוד אם ברצונך להעביר הודעה משלך, ועל המקלט לפענח כדי להיות מסוגל לפרש אותו להבין את זה. כדי שהתקשורת תתקיים, השולח והמקלט צריכים להשתמש באותו קוד.

6. עָרוּץ

הערוץ הוא המדיום דרכו עובר המסר ועובר ממקום למקום אחר. בשפה המדוברת, הערוץ הוא בדרך כלל גלי הקול שעוברים באוויר, ואילו באינטרנט הערוץ יכול להיות צ'אט או מערכת העברת אותות דיגיטליים בינאריים, תלוי ברמה בה אנו ממקמים את יחידת הניתוח שלנו על מה קורה.

בפועל, בין הערוצים השכיחים ביותר שהם חלק מחיי היומיום של אלמנט זה של תקשורת היא אוויר, נייר, מיילים, מערכות טלפון וגלי אור שנפלטים על ידי מסכים. לפעמים שני ערוצים או יותר יכולים לפעול בו זמנית.

7. הֶקשֵׁר

ההקשר הוא סביבת המרחב-זמן בה מתקיימת תקשורת. וזה שאסור לנו לשכוח את זה היכן ומתי משפיעים מאוד הן על פליטת המסר והן על קבלתו ופרשנותו. סביב הנושאים שמתקשרים, תמיד קיימת סביבה כללית יותר שמתנה את כל התהליך.

למשל, זה לא אותו דבר לדבר עם מישהו בצוות שאליו אתה שייך, מאשר לדבר עם מישהו בצוות יריב, וזה לא אותו דבר לומר משהו שנחשב פרובוקטיבי במאה השמונה עשרה מאשר לעשות זאת במערבון XXI. הסביבה שלנו קובעת לא רק איך אנו אומרים דברים, אלא אפילו את התוכן של מה שאנחנו מתכוונים לתקשר.

8. מָשׁוֹב

משוב, או משוב, הוא התגובה שנתנה הכונס לפירוש ההודעה שנשלחה על ידי השולח. מסיבה זו ניתן לשקול גם אלמנט נוסף של תקשורת: המסר הניתן כשולח, שכן ניתן לראות בו את מה שנאמר כדי להתחיל בתהליך תקשורת נוסף.

תהליך חילופי מידע דינמי

כפי שראינו, תקשורת מוגדרת כתהליך דינמי, שלא ניתן לתפוס אותו במלואו או מתוך סכמה סטטי, ולא ממודל תיאורי מסוג ליניארי שבו אלמנט אחד בתקשורת מייצר את הבא, וזה מייצר אחר, וכו ' על ידי תקשורת, הכל מתעורר בבת אחת, ואנחנו לא יכולים להפריד בין כל החלקים הללו ולנתח אותם בבידוד, מופרד מהשאר.

לכן, תרשים זה של מרכיבי התקשורת משמש רק כמדריך, כמפה שעוזרת לנו להבין מה קורה ובאילו אמצעים ניתן לשתף אחד או אחר מֵידָע. בסופו של יום, מה שחשוב באמת הוא הפרשנות והתפיסה של המסרים, ואלה מיוצרים תמיד מקושרים לזמן ולמקום ספציפיים.

הפניות ביבליוגרפיות:

• ברלוק, ק.ד. (2008). תהליך התקשורת (מבוא לתיאוריה ולמעשה). בואנוס איירס: האתנאום.
• גריפין, א.א. (1997). מבט ראשון על תורת התקשורת. מהדורה שלישית, ניו יורק: מקגרו-היל.
• טרנהולם, ש. ג'נסן, א. (2013). תקשורת בין אישית מהדורה שביעית. ניו יורק: הוצאת אוניברסיטת אוקספורד.