הערך של אימון ברגשות אצל אנשי HR

לעתים קרובות, הדינמיקה של החיפוש המתמיד אחר רווחיות לטווח קצר פירושה שחברות מתנהלות כמכונות פשוטות להפקת יתרונות כספיים; כאילו כל התהליכים המתרחשים בו מכוונים לאותו קצה יחיד.

עם זאת, זה גורם לבעיות רבות. ביניהם, חוסר היכולת לתפקד באמצעות כל דבר אחר מלבד פרוטוקולי העבודה ה"רשמיים" (מה שמפחית את הגמישות והיכולת של התאמת החברה), והבעייתיות בהצעת הקשר עבודה משביע רצון בו חברי החברה רוצים להישאר וליישם ולהתפתח הכישרון שלו.

אבל תמיד יש סיכוי שאנשי משאבי אנוש ואלה שעובדים איתם יד ביד בעמדות האמצע והעליון של טבלת הארגון, מאומנים בניהול רגשות. כאן נראה מדוע למידה מסוג זה היא המפתח לחברה להיות בת קיימא ולהתאים את עצמה לצרכים של מי שמבלה בה חלק ניכר משעות השבוע.

• מאמר קשור: "פסיכולוגיה של עבודה וארגונים: מקצוע עם עתיד"

מדוע ניהול רגשות בעבודה חשוב?

העובדה הפשוטה של ​​משא ומתן על תשלום עבור שירותים שניתנו אינה מבטיחה שהעובדים יהיו מוטיבציה לכך לשים את הפוטנציאל שלהם לעבוד בשירותי החברה, ולא שהחברה יכולה להציע להם את כל מקורות המוטיבציה הם צריכים. לכן ניהול רגשות במקום העבודה חשוב. ניתן לחלק מערך ידע ומיומנויות זה לתחומים הבאים:

• הכרה וזיהוי של מצבים רגשיים בעצמו ובאחרים.
• ציפייה להשלכות של דרך כזו או אחרת להביע רגשות ורגשות.
• יכולת ליצור בכוונה הקשרים המעוררים הופעת רגשות ורגשות מסוימים.
• יכולת גדולה יותר להבין את המצבים הרגשיים של אחרים על סמך מפתחות תקשורת לא מילולית.

לְמַרְבֶּה הַמַזָל, ניתן לאמן ולשפר את המעמד הזה של מיומנויות הן ביישומו על עצמו והן בשימושו על קבוצות וצוותים, ואף באמצעותם לקבלת החלטות אסטרטגיות ברמת הנהלת החברה.

• אולי יעניין אותך: "מהי אינטליגנציה רגשית?"

מה מביא אימון ברגשות לאנשי משאבי אנוש?

כבר ראינו בקווים כלליים את סוג הכישורים והכישורים הכלליים שהולכים יד ביד עם ניהול נכון של רגשות בעבודה. הבה נראה כעת את סוג היתרונות הספציפיים שסוג זה של למידה מספק בתחום משאבי אנוש.

1. מסייע ביצירת תמריצים בטווח הבינוני והארוך

למד את ההיבטים האישיים והקבוצתיים של ניהול רגשות מספק יכולת גדולה יותר ליצור מערכות תמריצים שבאמת עובדות, החל מההבנה של מה מניע אחרים.

• מאמר קשור: "סוגי מוטיבציה: 8 מקורות המוטיבציה"

2. משפר את הקלות בפתרון קונפליקטים

למידה על כך מעניקה מיומנויות טובות יותר לפתרון קונפליקטים מבלי להיכנע לדחפים או למטרות קצרות טווח מדי. זֶה זה לא רק משרת ברגעים הספציפיים שבהם מתעוררים מחלוקות, אלא גם יש לו השפעה קבועה על ידי ייצור אקלים ארגוני טוב יותר ולמנוע מאנשים לפחד להביע את אי הסכמתם עד שהיא מצטברת כל כך עד שהמצב יתפוצץ. במילים אחרות, זה מעודד אסרטיביות.

• אולי יעניין אותך: "6 מפתחות לניהול קונפליקטים בחברה"

3. מעניק גמישות רבה יותר למדיניות משאבי אנוש

פעמים רבות אנו טועים בהנחה שכל השינויים שיוצרים לחץ בדרך העבודה וההתייחסות בחברה "ישתלב" בפרוטוקולים שהוצעו לה מראש, כאילו המציאות צריכה להתאים את עצמה למה שחזינו ולא ל- לַהֲפוֹך. לכן, ניהול הרגשות הוא המפתח מכיוון מספק דרך גמישה ואנושית יותר לאיתור צרכים ובעיות וברגע שזה נעשה, פעלו ואל תשאירו הכל בתחום הכוונות שלעולם לא מתממשות.

• מאמר קשור: "7 הרגלים לאימון מיומנויות רכות המיושמות בסביבת העבודה"

4. מייצר יכולת גדולה יותר לשמר כישרון

הסתמכות על בחירה והעסקת עובדים חדשים שוב ושוב היא דרך עבודה מאוד לא יעילה, כי זה לא רק מייצר חוסר יציבות, אלא גם מונע הצטברות של ידע וניסיון יקרי ערך בתחום עֵסֶק. יש צורך לדעת לזהות את תחומי העניין והנטיות של העובדים על מנת שניתן יהיה להציע להם תכניות הכשרה וקידום מותאמות. למה שהם יודעים ואוהבים לעשות, וברגע שזה נעשה, ליצור את הקשר העבודה שמאפשר להם להיות מרוצים להישאר בחברה.

• אולי יעניין אותך: "איך לפתח מיומנויות רכות במקום העבודה?"

האם אתה מעוניין ללמוד עוד על ניהול רגשי בעבודה?

אם אתה רוצה ללמוד גם את התיאוריה וגם את הפרקטיקה של ניהול רגשות בהקשר מקצועי, אולי תעניין אותך בתוכנית ההכשרה הסמכת אימון בלעדית לאנשי משאבי אנוש, המוצעת על ידי בית הספר האירופי לאימון (EEC). קורס מקוון זה מתחיל במרץ ומיועד במיוחד למנהלים, מנהלי צוותים ומנהלי מחלקות וטכנאי משאבי אנוש; הוא מספק אסטרטגיות ומפתחות לקידום מיומנויות רכות רלוונטיות בעת התמודדות עם אנשים בעבודה ומוליד דינמיקה של מנהיגות ותקשורת המותאמת להקשר. לדעת יותר, צור קשר עם בית הספר האירופי לאימון.