Kaip pagerinti komunikaciją koučingo metu: kalibravimas ir ryšys

Neurolingvistinis programavimas, sutelkiant dėmesį į mąstymo, kalbos ir elgesio santykį, yra labai naudinga metodika treneriams. profesionalams, nes ji siūlo daugybę įrankių ir išteklių, kuriuos galima naudoti, kad darbas su klientu būtų efektyvesnis ir pagerintų bet kokį instruktavimas.

Iš daugybės NLP įrankių ir metodų, kuriuos galima naudoti koučingo praktikoje, šiame straipsnyje norėtume pakalbėti apie du. Jie yra naudingi užmezgant efektyvų, pasitikintį ir sklandų koučerio ir koučingo bendravimą, o tai labai svarbu pagalbos ir palydėjimo procesui. sėkmingas. Mes kalbame apie kalibravimą ir ryšį (arba sinchroniją).

• Susijęs straipsnis: „10 pagrindinių bendravimo įgūdžių“

Kalibravimas

Kai kalbame apie kalibravimą, „kito žmogaus kalibravimą“, mes kalbame apie stebėjimą; apie giliai pažvelgti į pašnekovą, ką jis veikia, ką sako ir kaip sako, surinkti visą įmanomą informaciją, padedančią visapusiškai ir globaliai ją suprasti.

Šis pastebėjimas pagrįstas atkreipkite ypatingą dėmesį į šiuos dalykus:

• Makro elgesys, pvz., gestai, kūno laikysena, tonas, ritmas ir balso garsumas ir net kvėpavimas (jei jis daugiau ar mažiau gilus...).
• Mikroelgesys, pvz., veido raumenų judesiai (rauktos akys, lūpos...), odos spalva ir kt.
• Kalba: vartojami žodžiai ir posakiai. Pasikartojantys posakiai, tam tikrų apibendrinimų vartojimas (visi, niekas ir pan.) bei daug informacijos suteikiantys iškraipymai. Yra svarbi NLP dalis, kuri ypač veikia su tuo ir yra žinoma kaip kalbos metamodelis.
• Jūsų pasaulio modelis: vyraujanti jutimo sistema (vaizdinė, kinestezinė ar klausos), jūsų įsitikinimai, vertybės ir kt.

Turėdami visą informaciją, kurią pateikia visi šie pastebėti taškai, galime geriau suprasti, kaip tai padaryti asmuo, kai su mumis kalbasi (nervinas, piktas, nusiminęs ir pan.), ar jis dėmesingas, ar ne, ar daugiau ar mažiau imlus, ir tt Galų gale, jie yra duomenis, kurie leidžia mums būti pasiruošusiems išnaudoti visas kito šaltinio teikiamas galimybes.

• Galbūt jus domina: „Verslo koučingas: daug daugiau nei vadovų instruktavimas“

Ryšys arba sinchroniškumas

Ar jums kada nors yra nutikę taip, kad kalbėdami su žmogumi, net jei jis nėra iš jūsų artimiausio rato, pastebėjote, kad pokalbis klostėsi puikiai, kad tau buvo patogu, kad buvo supratimas, kuris palengvino bendravimas? Tai ne magija, o tai, kas NLP vadinama ryšiu arba harmonijos su kitu žmogumi kūrimu.

The ryšį Tai technika, kuria siekiama sukurti pasitikėjimo ir abipusio bendradarbiavimo aplinką pokalbyje, kad nebūtų iškraipymų, išankstinių nusistatymų ar kitų kliūčių, o vyktų sveikas klausymasis ir grįžtamasis ryšys.

Ši sinchronija atsiranda natūraliai ir to nesuvokiant su panašiais į mus žmonėmis. Būtent dirbant su ryšiu, siekiama sąmoningai pasiekti tą patį bangos ilgį su žmonėmis, su kuriais pokalbis nėra toks natūralus ir paprastas, bet jis turi būti, kaip gali atsitikti, būtent koučingo procese.

Veiksmai arba žingsniai, kurių galite imtis, kad pasiektumėte ryšį arba sinchronizavimą su klientu yra šie:

• Klausdami, atsakydami ar pateikdami nuomonę, vartokite žodžius, kurie yra panašūs ar net tokie patys kaip pašnekovo. Tokiu atveju iš naujo suformuluokite tuos pačius žodžius arba naudokite panašius į kito asmens terminus, kurie priartina jus prie jo žemėlapio.
• Apmąstykite koučingo poziciją: kalbame ne apie kito mėgdžiojimą, o apie sveikinimą ir reagavimą į jo judesius bei gestus. Jei anksčiau kalbėjome apie tos pačios kalbos vartojimą, dabar svarbiausia judinti savo kūną savo ritmu. Pavyzdžiui, jei kitas žmogus kalbėdamas daug juda kėdėje, atsakykite jam nebūdami vertikaliai arba visiškai nejudėdami; taip pat judėkite, bet subtiliai.
• Suderinkite kvėpavimą ir balso toną: buvimas to paties balso garsumo ir vienodo kvėpavimo intensyvumo padeda prilygti kitam žmogui.

Kai treneris yra sinchronizuojamas su treniruojamu šiais veiksmais ir užmezgamas tarpasmeninis ryšys, vyksta bendravimas iš centro į centrą, nes tai yra nuo nesąmoningo iki nesąmoningo ir šia prasme treneris gali jį panaudoti tobulindamas įvairius užsiėmimo aspektus pavyzdžiui, pamažu susijaudinusį ir įtemptą treniruojamo kvėpavimą pervesti į lėtesnį ir ramesnį.

• Susijęs straipsnis: "Kas yra socialinė psichologija?"

Tikrai…

Nors kalibravimas ir ryšys yra nepriklausomi, jie vis tiek yra susiję, nes puikiai papildo vienas kitą, kaip matėme straipsnyje. Tiesą sakant, tai bus optimalus pradinis kalibravimas, kuris leis užmegzti puikų sinchroniškumą ar ryšį su klientu.

Į D'Arte žmogaus ir verslo mokykla mes ne tik gilinamės į kalibravimo ir ryšio naudojimą įvairiuose NLP mokymuose, kuriuos mokome, bet ir studijuojame. kaip svarbi komunikacijos dalis koučingo procese mūsų pačių profesionalaus koučingo meistro su IE ir praktiku NLP.