De 8 kommunikasjonselementene: egenskaper og eksempler

Kommunikasjonselementer, som budskapet, avsenderen, mottakeren eller konteksten, er begreper som hjelper oss å forstå kompleksiteten i de kommunikative prosessene som er tilstede i sosiale interaksjoner.

I denne artikkelen vil vi se i detalj hva som er elementene i kommunikasjon som spiller inn der det er emner som utveksles informasjon, og på hvilke måter variasjonene i hver av dem kan gjøre tolkningen av mottatt informasjon annerledes.

• Relatert artikkel: "De 28 typer kommunikasjon og deres egenskaper

Hva er elementene i kommunikasjon?

Ved kommunikasjon forstår vi prosessen den produseres etter en utveksling av informasjon mellom to fag. Det er en debatt om hva arten av disse fagene som er involvert i kommunikativ aktivitet bør være: hvis de bare kan være mennesker og noen dyr med høy kapasitet for abstrakt tenkning, eller de kan også være andre levende vesener med mindre komplekse nervesystemer, og til og med maskiner som datamaskiner.

Og faktum er at en god del av det som definerer kommunikasjonsprosessen, er tolkningen av resultatene. I hvilken grad tolker en smarttelefon de digitale signalene den mottar fra en antenne? Kommuniserer bakterier gjennom fangst og utslipp av kjemiske elementer?

I alle fall er det noe som er uavhengig av typen fag som deler informasjon med hverandre: elementene i kommunikasjon. Dette er begreper som hjelper oss å forstå hva som er fenomenene som forklarer kommunikative aktiviteter, og hver av dem representerer et stykke i prosessen der informasjon går fra ett datatolkningssystem til et annet som ligger på et annet sted enn det okkupert av Først.

Og det er at selv om kommunikasjon ikke trenger å eksistere en fysisk kropp som beveger seg fra ett sted til et annet, i praksis Kommunikasjon er bevegelse og dynamikk, og det er derfor den ikke kan forklares, da den kan gjøres med et element statisk. Elementene i kommunikasjonen er bitene som er artikulert sammen for å generere forskjellige betydninger i sanntid. La oss se hva de er.

1. Senderen

Utsteder er emnet som utløser den kommunikative prosessen ved å avsløre informasjon som kan tolkes av andre fag. I sin tur kan utstederen sende ut informasjon kodet på en symbolsk måte, eller gjennom språk ikke-verbal, som uttrykker følelser, holdninger og sinnstilstander, og som er mer spontan enn tidligere.

På den annen side er det ofte å fastslå hvem avsenderen er noe veldig relativt, fordi det ikke alltid er lett å vite med sikkerhet hvilket emne som startet kommunikasjonen. For eksempel, hvis noen møter naboen på gaten og hilser på ham med "hei", kan dette igjen være en reaksjon på uttrykk for naboens ansikt, og i dette tilfellet ville det være personen som ikke har snakket, som i utgangspunktet ville ha tatt rollen som utsteder plass.

Det er nettopp derfor det antas at utstederen er relativt så, og etablerer en enkelt syklus for sending av informasjon som referanseramme. I et øyeblikk blir den som var avsender en mottaker, og omvendt.

• Du kan være interessert: "De 10 grunnleggende kommunikasjonsferdighetene"

2. Mottaker

Mottakeren er emnet som frivillig eller ufrivillig mottar den utstedte informasjonen av utstederen og tolker den, enten ved å bruke et symbolsystem som etablerer ekvivalenser mellom signifikatorer og signifikanter, eller uten et symbolsystem, som adlyder følelsene som produseres av det som kommer gjennom sanser.

Som vi har sett, er det en uløst debatt om en maskin kan være en mottaker, men i praksis behandler den signalmottakssystemer som ekte mottakere, siden det ikke ville gjøre det veldig vanskelig å forstå hvordan disse fungerer apparater.

3. Beskjed

Meldingen er hva som brukes til å overføre informasjonen, det vil si den bokstavelige eksistensen av det som blir sagt av avsenderen og hva mottakeren tar opp. Derfor er budskap ikke ekvivalent med mening, men det er fenomenet som skal dechiffreres for å få, fra sin tolkning, en betydning.

For eksempel kan en melding være "Jeg ønsker deg lykke til", mens betydningen av dette ordet med bokstaver (hvis det leses) eller fonemer (hvis det blir lyttet til det) avhenger av andre aspekter: i noen tilfeller er det en takknemlighet, mens det i andre er en indirekte hån brukes ved hjelp av sarkasme, hvis den er formulert som antyder at mottakeren mangler den nødvendige kapasiteten til å gjøre noe.

I praksis er meldingen uadskillelig fra resten av kommunikasjonselementene, fordi vi aldri kan bli kjent med den og analysere den uten mottaker, avsender, kanal osv.

4. Bråk

Støyen er bokstavelig talt ethvert fenomen som forstyrrer kommunikasjonsprosessen og endrer meldingen i noen av dens aspekter. For eksempel dekningskuttene som vi noen ganger opplever når vi snakker i en mobiltelefon, eller et utbrudd av å se som forvrenger noen fonemer.

Dermed er støy et av de mest forskjellige elementene i kommunikasjon, fordi det er mange forskjellige måter en melding kan endres på: både fysiske (elektroniske feil i fangst av signaler, materiale på veggen som holder emitteren og mottakeren atskilt) som symbolsk (feil ved skriving, feil i gjenkjenning av ord i en programvare, etc.).

Eksistensen av støy er det som har fått mange til å se etter kommunikasjonskanaler som er i stand til å kontrollere veldig godt variablene som spiller inn i overføring av informasjon. Programmer for meldingsutveksling som brukes av chat-systemer, følger for eksempel nøye med på dette.

På den annen side, ikke glem at støyen det trenger ikke alltid å komme fra fenomener som ikke er relatert til elementene i kommunikasjonen; noen ganger kommer det innenfra. For eksempel, hvis mottakeren har hjerneskade, kan dette generere støy ved å gjøre det vanskelig å analysere hva avsenderen sier, og generere endringer som Wernickes afasi.

5. Kode

Koden er det strukturerte settet med regler og tegn som gjør det mulig å uttrykke og levere komplekse meldinger. Derfor er det assosiert med evnen til å bruke språk, eller i det minste en noe mindre utviklet type språk enn for voksne mennesker.

Det er forskjellige kodesystemer, og de kan brukes i tale eller skrift. På den annen side innebærer eksistensen av koden at for å kommunisere må utsteder utføre en prosess med koding hvis du vil kringkaste en egen melding, og mottakeren må dekode for å kunne tolke den og forstå det. For at kommunikasjonen skal finne sted, må avsender og mottaker bruke samme kode.

6. Kanal

Kanalen er mediet som meldingen beveger seg gjennom, går fra ett sted til et annet. På talespråk er kanalen vanligvis lydbølgene som beveger seg gjennom luften, mens kanalen på Internett kan være en prat eller et binært digitalt signaloverføringssystem, avhengig av nivået vi plasserer vår analyseenhet på hva skjer.

I praksis, blant de hyppigste kanalene som er en del av det daglige livet til dette elementet i kommunikasjon er luft, papir, e-post, telefonsystemer og lysbølger av skjermer. Noen ganger kan to eller flere kanaler kjøres samtidig.

7. Kontekst

Konteksten er det rom-tid-miljøet der kommunikasjon foregår. Og det er at vi ikke må glemme det hvor og når i stor grad påvirker både emisjonen av meldingen og mottakelse og tolkning. Rundt fagene som kommuniserer, er det alltid et mer generelt miljø som betinger hele prosessen.

For eksempel er det ikke det samme å snakke med noen i teamet du tilhører, enn å gjøre det med noen på laget rival, og det er ikke det samme å si noe som er ansett som provoserende på 1700-tallet enn å gjøre det i et vestlig land i XXI. Miljøet vårt bestemmer ikke bare hvordan vi sier ting, men til og med innholdet i det vi har tenkt å kommunisere.

8. Tilbakemelding

Tilbakemelding, eller tilbakemelding, er svaret fra mottakeren på å ha tolket meldingen sendt av avsenderen. Av denne grunn kan det også betraktes som et annet av elementene i kommunikasjonen: meldingen gitt som avsender, siden den kan sees på som det som sies å starte en annen kommunikasjonsprosess.

En dynamisk informasjonsutvekslingsprosess

Som vi har sett, defineres kommunikasjon som en dynamisk prosess, som ikke kan fanges i sin helhet eller fra et skjematisk statisk, ikke fra en beskrivende modell av en lineær type der det ene elementet i kommunikasjonen produserer det neste, og dette produserer et annet, etc. Ved å kommunisere, alt oppstår på en gang, og vi kan ikke skille hver av disse bitene og analysere dem isolert, atskilt fra resten.

Derfor fungerer dette diagrammet av kommunikasjonselementene bare som en guide, som et kart som hjelper oss å forstå hva som skjer og på hvilke måter den ene eller den andre kan bli delt informasjon. På slutten av dagen er det som virkelig betyr noe tolkningen og oppfattelsen av meldingene, og disse blir alltid produsert knyttet til et bestemt tidspunkt og sted.

Bibliografiske referanser:

• Berlok, K.D. (2008). Kommunikasjonsprosessen (innføring i teori og praksis). Buenos Aires: Athenaeum.
• Griffin, E.A. (1997). En første titt på kommunikasjonsteori. 3. utgave, New York: McGraw-Hill.
• Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Interpersonell kommunikasjon syvende utgave. New York: Oxford University Press.