Hva er emosjonell intelligens?

Emosjonell intelligens er et av nøkkelbegrepene å forstå retningen som psykologi har tatt de siste tiårene.

Fra en modell som er fundamentalt opptatt av psykiske lidelser på den ene siden og resonneringsevner på den andre, har den flyttet til en annen der den blir vurdert at følelser er iboende for vår oppførsel og ikke-patologiske mentale aktivitet, og at de derfor er noe som må studeres for å forstå hvordan er.

Dermed er emosjonell intelligens en konstruksjon som hjelper oss å forstå hvordan vi kan påvirke på en bestemt måte. adaptiv og intelligent både om våre følelser og i vår tolkning av de emosjonelle tilstandene til resten. Dette aspektet av den menneskelige psykologiske dimensjonen den har en grunnleggende rolle både i vår måte å sosialisere på og i strategiene for tilpasning til miljøet som vi følger.

Emosjonell intelligens: hva består den av?

Vi har alltid hørt at Intelligenskvotient (IQ) det er en god indikator å vite om en person vil lykkes i livet. Etterretningstestpoengene, sa de, kunne etablere et sterkt forhold til akademisk ytelse og profesjonell suksess. Dette er ikke i seg selv feil, men det gir oss et skjevt og ufullstendig bilde av virkeligheten.

Faktisk begynte forskere og selskaper å oppdage for noen tiår siden at evnene og ferdighetene som trengs å lykkes i livet var andre som gikk utover bruken av logikk og rasjonalitet, og disse kapasitetene var ikke vurderbare gjennom Nei Inteligens test. Det er nødvendig å ta hensyn til en bredere oppfatning av hva grunnleggende kognitive ferdigheter er, hva vi forstår er intelligens.

Bevis på dette er at noen teorier om intelligens som prøvde å forstå det fra forskjellige perspektiver begynte å vinne terreng, for eksempel Teori om flere intelligenser fra Howard Gardner, teorien om Raymond Cattell (og andre) som forklarte forskjellene mellom Flytende og krystallisert intelligens, bølge Emosjonell intelligens som populariserte Daniel goleman.

Følelser spiller en viktig rolle i vår dag til dag

Hvis vi tenker nøye over viktigheten av våre følelser i vårt daglige liv, vil vi innse raskt at det er mange anledninger når disse avgjørende påvirker livene våre, selv om vi ikke gjør det regnskap. Vi kunne spørre oss selv: (1) Har jeg kjøpt bilen min ved å beregne lønnsomheten og sammenligne den med andre modeller og merker? (2) Har jeg valgt min partner fordi han objektivt sett var det beste alternativet? (3) Er jobben min den som gir meg den beste lønnen? Mye av avgjørelsene våre påvirkes i større eller mindre grad av følelser.

Gitt denne virkeligheten, bør det bemerkes at det er mennesker med en mye mer utviklet mestring av deres følelsesmessige fasett enn andre. Og den lave korrelasjonen mellom klassisk intelligens (mer knyttet til logisk og analytisk ytelse) og emosjonell intelligens er nysgjerrig. Her kunne vi eksemplifisere denne ideen ved å ta opp stereotypen til "nerdestudenten"; en intellektuell maskin som er i stand til å huske data og komme frem til de beste logiske løsningene, men med et tomt følelsesmessig og sentimentalt liv. På den andre siden, vi kan finne mennesker hvis intellektuelle kapasitet er svært begrensets, men i stedet klarer de å ha et vellykket liv når det gjelder sentimentalt felt, og til og med i det profesjonelle.

Disse par eksemplene som er tatt til det ytterste er sjeldne, men de tjener til å innse at det må vies mer oppmerksomhet til denne typen emosjonelle ferdigheter, som kan markere våre liv og lykke like mye eller mer enn vår evne til å score høyt på en intelligensprøve konvensjonell. For det er det viktig å fordype seg i emosjonell intelligens.

• Du kan være interessert: "De 35 beste psykologibøkene du ikke kan gå glipp av"

Elementer av emosjonell intelligens

Den store teoretikeren til emosjonell intelligens, den amerikanske psykologen  Daniel goleman, påpeker at hovedkomponentene som utgjør Emosjonell intelligens er følgende:

1. Emosjonell selvbevissthet (eller emosjonell selvbevissthet)

Det referer til kunnskap om våre egne følelser og følelser og hvordan de påvirker oss. Det er viktig å gjenkjenne hvordan humøret vårt påvirker oppførselen vår, hva er våre evner og hva er våre svakheter. Mange er overrasket over hvor lite de kjenner seg selv.

For eksempel kan dette aspektet hjelpe oss til ikke å ta avgjørelser når vi er i en ubalansert psykologisk tilstand. Enten vi er for glade og begeistret, eller om vi er triste og melankolske, vil beslutningene vi tar formidles av liten rasjonalitet. Så det er best å vente noen timer eller dager til vi kommer tilbake til en avslappet sinnstilstand. og rolig, som det vil være lettere å vurdere situasjonen og ta beslutninger mye mer rasjonell.

2. Emosjonell selvkontroll (eller selvregulering)

De følelsesmessig selvkontroll Det lar oss reflektere og dominere våre følelser eller følelser, for ikke å bli båret bort av dem. Den består av å vite hvordan man kan oppdage følelsesmessig dynamikk, vite hvilke som er kortvarige og hvilke som er langvarige, samt å være klar over hvilke aspekter av Vi kan dra nytte av en følelse og på hvilken måte vi kan forholde oss til miljøet for å redusere kraften til en annen som skader oss mer enn det gjør oss vondt. fordeler.

For å gi et eksempel, er det ikke uvanlig at vi blir sinte på partneren vår, men hvis vi var slaver av følelser for øyeblikket ville vi kontinuerlig opptre uansvarlig eller impulsivt, og så vi vi angrer på det. På en måte består en god del av følelsesregulering av å vite hvordan vi skal håndtere fokuset vårt, slik at det ikke vender seg mot oss og saboterer oss.

Det har blitt observert at kapasiteten til selvkontroll er nært knyttet til evnen til å bruke språk: i mange aspekter, å vite hvordan man skal håndtere riktig Våre egne følelser avhenger av å finne fortellinger som lar oss prioritere noen langsiktige mål mer enn andre som har å gjøre med å gi etter for impulsene til det righ nå. Dette passer inn i det faktum at delt emosjonell intelligens har mye til felles med verbal intelligens; Som man har sett når man analyserer intelligensprøvescore for mange individer, overlapper begge psykologiske konstruksjonene seg sterkt.

3. Selvmotivasjon

Å fokusere følelser på mål og mål lar oss opprettholde motivasjon og fokusere oppmerksomheten mot mål snarere enn hindringer. I denne faktoren er en viss grad av optimisme og initiativ viktig, så vi må verdsette det å være proaktiv og handle med besluttsomhet og på en positiv måte i møte med uforutsette hendelser.

Takket være evnen til å motivere oss selv til å nå mål som vi rasjonelt vet er til fordel for oss, vi kan legge igjen hindringene som bare er basert på skikk eller den uberettigede frykten for det som kan skje.

I tillegg inkluderer emosjonell intelligens vår evne til ikke å gi etter for kortsiktige mål som kan overskygge langsiktige mål, til tross for at det andre var mye viktigere enn det første hvis de også ble tilbudt oss på kort sikt (ambisiøse prosjekter, planer om å få mye erfaring, etc.).

4. Anerkjennelse av følelser i andre (eller empati)

Mellommenneskelige forhold er basert på riktig tolkning av signalene som andre uttrykker ubevisst, og som de ofte avgir ikke-verbalt. Oppdagelsen av disse fremmede følelsene og deres følelser som de kan uttrykke gjennom tegn som ikke er strengt språklige (en gest, en fysiologisk reaksjon, en tic) kan hjelpe oss med å etablere tettere og varige bånd med menneskene vi kommuniserer med.

I tillegg er det å gjenkjenne andres følelser og følelser det første trinnet for å forstå og identifisere seg med menneskene som uttrykker dem. De empatiske mennesker det er de som generelt har størst kompetanse og kompetanse knyttet til EI.

5. Mellommenneskelige forhold (eller sosiale ferdigheter)

Et godt forhold til andre er en viktig kilde for vår personlige lykke og til og med i mange tilfeller for en vare arbeidsinnsats. Og dette skjer ved å vite hvordan man skal håndtere og kommunisere med de menneskene som er vennlige eller nærme oss, men også med mennesker som ikke foreslår veldig gode vibrasjoner; en av nøklene til emosjonell intelligens.

Og det er at denne typen intelligens er nært knyttet til verbal intelligens, slik at de delvis overlapper hverandre. Dette kan være fordi en del av måten vi opplever følelser på blir formidlet av våre sosiale forhold, og av vår forståelse av hva andre sier.

Dermed, takket være emosjonell intelligens, går vi utover å tenke på hvordan andre får oss til å føle oss, og vi tar også i betraktning at enhver interaksjon mellom mennesker skjer i en bestemt sammenheng: kanskje hvis noen har laget en nedsettende kommentar om oss er fordi du er misunnelig, eller fordi du bare trenger å basere din sosiale innflytelse på denne typen atferd. Kort fortalt hjelper emosjonell intelligens oss til å tenke på årsakene som har fått andre til å oppføre seg på en måte som gjør oss føler på en bestemt måte, i stedet for å begynne med å tenke på hvordan vi har det og derfra bestemme hvordan vi vil reagere på det andre sier eller gjør.

Hvorfor trenger selskaper denne typen intelligens?

Nå for tiden  mange selskaper investerer store summer i å trene sine ansatte i Emosjonell intelligens. Årsaken til dette spillet er at selskapene har innsett at en av nøklene til kommersiell suksess og salg av produktene ligger i den grad dets arbeidere er i stand til å gjenkjenne og kontrollere følelsene sine, så vel som deres kunder.

Det er nesten utenkelig å tenke på en selger som mangler kundekunnskaper, a gründer uten motivasjon for ledelsen av selskapet eller en forhandler som ikke vet i stand til å kontrollere impulser og følelser. All teknisk kunnskap basert på det beste forholdet mellom akademiske studier og erfaring vil ikke være noen garanti for disse menneskene, fordi de før eller siden vil ødelegge økonomisk virksomhet på grunn av mangelfull kunnskap om deres følelser.

Ansatte med IE, mest etterspurt

Det skal bemerkes at trenden i selskapets personellvalgsprosess er fokusert på å sette kandidaten inn situasjoner med alvorlig stress eller ubehag, slik at din reaksjon og evne til å takle din følelser.

Organisasjonspsykologen Jonathan Garcia-Allen Han forklarer: “Dagene da rekrutteringsprosesser var basert på arbeidserfaring og teknisk kunnskap er over. For tiden har metoden utviklet seg og aspekter relatert til emosjonell intelligens, for eksempel mellommenneskelige ferdigheter og følelsesstyring, har påtatt seg en nøkkelrolle. Denne økende relevansen av det emosjonelle aspektet på jobben er motivert av tendensen til outsourcing av økonomien i vestlige land, hvor økonomisk utveksling formidles av tillit mellom begge agenter ”.

Ifølge García-Allen følger det at ansatte med høy emosjonell intelligens er mye mer produktive for selskaper. Innerst inne er det normalt: håndtering av følelser spiller en veldig viktig rolle både i evnen til å selvmotivasjon samt evnen til å unngå konflikter og kommunisere hensiktsmessig med resten av medlemmene i team.

Er det empiriske bevis som støtter det?

Konseptet med emosjonell intelligens har empiriske bevis på to typer. På den ene siden, delene av hjernen som er involvert i utseendet har blitt oppdaget og ikke så mye i andre typer mentale prosesser. På den annen side har man sett at emosjonell intelligens har sin egen når man bruker standardiserte tester for måling og analyse av innhentede data. faktorstruktur, slik at den korrelerer positivt med de generelle IQ-score, men statistisk oppfører den seg ikke nøyaktig det samme som disse.

Med andre ord er den psykologiske konstruksjonen av emosjonell intelligens basert både på observasjon av hjernens funksjon og på informasjon innhentet gjennom psykometri.

Selvfølgelig forblir de samme problemene når man definerer generell intelligens når man forklarer hva emosjonell intelligens er. Det er verken en del av hjernen eller en spesifikk måte å behandle informasjon på, men i utgangspunktet er dens eksistens etablert observere hvordan det fungerer under visse forhold og på hvilken måte som får oss til å oppnå fordeler eller ulemper i en situasjon. Naturen til hva emosjonell intelligens er, er i stor grad et mysterium.

En rapport for bedre å forstå EI

Eduard Punset, Elsa Punset og Televisión Española gir oss emosjonell intelligens i denne lille, men interessante rapporten:

Bibliografiske referanser:

• Goleman, D. (1996): Emosjonell intelligens. Barcelona, ​​Kairos.
• Goleman, D. (1998). Arbeide med emosjonell intelligens. New York: Bantam Books.
• Kamphaus, R.W. (2005). Klinisk vurdering av intelligens fra barn og ungdom. Springer Science & Business Media.
• S. Legg; M. Hutter (2007). "Universal Intelligence: A Definition of Machine Intelligence". Sinn og maskiner. 17 (4): 391–444.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A. K., Grafman, J. (2015). Lesion Mapping the Four-Factor Structure of Emotional Intelligence. Front. Nynne. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; og García-Allen, Jonathan (2018). "Hva er intelligens? Fra IQ til flere intelligenser ". EMSE Publishing.
• Vallès, A. og Vallès, C. (2000): Emosjonell intelligens: Utdanningsapplikasjoner. Madrid, redaksjonell EOS.