Hicks lov: hva det er og hva det forteller oss om beslutningstaking

Det er forskjellige lover for å forklare noen grunnleggende prinsipper for hvordan vår hverdagsverden fungerer. Disse lovene fanger opp mønstre som ofte gjentar seg (eller ser ut til å gjenta seg) på mange forskjellige områder. De fleste av disse lovene fokuserer på å beskrive enkle aspekter av livet, men representerer nøyaktig hva som skjer med oss ​​på daglig basis.

Intuisjon og observasjon kan ofte føre til mønstre som gjentar seg i dagliglivet. Noen av disse mest kjente hverdagsprinsippene er de berømte Murphys lover. Selv om det ikke er vitenskapelig bevis for disse lovene, ser det ut til at hyppigheten de oppstår med støtter dem.

Disse prinsippene som ser ut til å styre hverdagens virkelighet bærer vanligvis navnet på personen som formulerte dem. I dagens artikkel vet vi Hicks lov, et prinsipp utviklet av psykologene William Edmund Hick og Ray Hyman i studiet av beslutningstaking.

• Relatert artikkel: "Kognitiv psykologi: definisjon, teorier og hovedforfattere"

Hva er Hicks lov?

Studier har vist at i beslutningstaking, som i andre kognitive prosesser, er det ikke bare vår evne til å resonnere som griper inn. Når man bestemmer seg, griper ulike faktorer inn, som tidligere erfaring, subjektive meninger, følelser og fagets vilje.

Men Når man skal ta en beslutning, griper ikke bare faktorer som har med vår interne måte å behandle informasjon inn på.; Det er en rekke kjennetegn ved informasjonen vi mottar som kan endre avgjørelsen vår. Hicks lov relaterer kompleksiteten til informasjonen som mottas med responstiden i beslutningstaking.

La oss si at vi må male huset vårt og vi nøler mellom hvitt og grått for å male veggene. Denne avgjørelsen innebærer to muligheter og vi vil bruke litt tid på å bestemme oss. Nå kommer vi til butikken, og de har fem ulike nyanser av hvitt og syv nyanser av grått. Det som i utgangspunktet var et enkelt spørsmål, blir nå en kompleks beslutningsprosess. Dette scenariet er et eksempel på Hicks Law.

Hicks lov forklarer tiden det tar en person å ta en avgjørelse basert på de mulige alternativene. Når det gjelder resultater, beskriver Hick-Hyman-loven en lineær økning i reaksjonstid (RT) som en funksjon av Informasjonsentropi av responsvalg, som beregnes som den binære logaritmen av antall alternativer til respons.

Dermed vurderer Hick-Hyman-loven kognitiv informasjonskapasitet gjennom eksperimenter basert på valgreaksjonen. Etter hvert som antallet alternativer og deres kompleksitet øker, øker beslutningstiden lineært..

Informasjonsentropi er et begrep innen informasjonsteori som angir hvor mye informasjon som er i en hendelse. Generelt, jo mer sikker eller deterministisk hendelsen er, jo mindre informasjon vil den inneholde. Informasjon er med andre ord en økning i usikkerhet eller entropi.

Til slutt er tiden det tar å behandle et gitt antall biter i Hick-Hyman-loven kjent som "informasjonsforsterkningshastigheten".

• Du kan være interessert: "Hvorfor blokkerer frykt meg og hindrer meg i å ta avgjørelser?"

Historien om Hicks lov

I 1885, J. Merkel oppdaget det jo flere elementer det er i et sett med stimuli, jo lengre er responstiden. Dette forholdet mellom antall stimuli og tid ble oppdaget av Franciscus Donders i 1868, som observert at når antallet stimuli som en person har øker, øker også responstiden deres. reaksjon. Deretter la psykologer merke til likheter mellom dette fenomenet og informasjonsteori og begynte å utføre forskjellige undersøkelser.

Hick designet et eksperiment for å måle dette forholdet. For å gjøre dette tidsbestemte han deltakerne i en studie hvor lang tid det tok dem å si navnet på lyset etter å ha slått det på. I det første eksperimentet var det 10 lys og 10 nøkler for hver av fingrene, hver tilsvarte en lampe. Hick hevdet at etter hvert som antallet lys økte, var responstiden proporsjonal med logaritmen til antall alternativer.

hyman ønsket måle forholdet mellom responstid og gjennomsnittlig antall valg. Han brukte også et lignende system for eksperimentet sitt, og arrangerte 8 lys i en 6x6 formasjon, hver merket med et ord. Han tidsbestemte hvor lang tid det tok før deltakeren sa navnet når lyset var på. Hyman utførte mange andre eksperimenter i laboratoriet. Hick fant en lineær sammenheng mellom reaksjonstid og mengden informasjon som ble overført i eksperimentet.

• Relatert artikkel: ""Heuristikk": de mentale snarveiene til menneskelig tanke"

Hicks lovapplikasjoner

Hicks lov er et av nøkkelprinsippene for moderne markedsføring. I tillegg er dens praktiske anvendelse viktig i utformingen av brukeropplevelse og videospill.

moderne markedsføring

Hvis vi utvider den klassiske definisjonen av Hicks lov basert på salgskriterier, ser vi dens nytte i enhver sektor som innebærer å overbevise brukeren om å foreta et kjøp. I følge Hicks lov, ved å øke antall alternativer og kompleksiteten til disse, mer beslutningstid og, derfor, jo mindre sannsynlig er det for en person å ende opp med å kjøpe.

Det er en velkjent studie der deltakerne fikk prøve mellom ulike syltetøy å kjøpe. En gruppe måtte velge mellom femten forskjellige varianter, og en annen gruppe bare mellom tre. Studien viste at de med færre opsjoner endte opp med å kjøpe oftere enn de med flere opsjoner.

Å måtte velge mellom for mange alternativer kan føre til latskap, apati og til og med motløshet.. Sinnet må jobbe hardere for å behandle alle alternativene, og hvis det har vanskelig for å bestemme seg, vil det bare ikke gjøre det. I stedet kan det være mer vellykket å holde ting enkelt (men fortsatt tilby et godt alternativ).

• Du kan være interessert: "9 nøkler innen psykologi brukt på markedsføring og reklame"

Design for brukeropplevelse

For å tilby en god brukeropplevelse er det først og fremst nødvendig å finne ut hvilke funksjoner som vil svare til brukerens behov; For det andre må du veilede brukerne til funksjonene de trenger mest. Hvis brukere blir sittende fast i beslutningsprosessen, kan de bli frustrerte eller forlate nettstedet. Hicks lov brukes i denne andre fasen av brukerdesign, følges en rekke grunnleggende prinsipper for å hjelpe brukere med å navigere på siden, inkludert:

• Minimer alternativer når responstider er kritiske for å øke beslutningstiden.
• Del komplekse oppgaver i mindre trinn for å redusere den kognitive belastningen på brukerne.
• Unngå å overvelde brukere ved å fremheve anbefalte alternativer.
• Bruk progressiv onboarding for å minimere den kognitive belastningen til nye brukere.
• Ikke forenkle til abstraksjonspunktet.

Andre anvendelser av Hicks lover

Eksempler på Hicks lov finnes overalt, ikke bare i web- og appdesign. Hicks lov ble brukt til å bestemme antall kontroller for mikrobølgeovner og vaskemaskiner. K.I.S.S (Keep it Short and Simple) er også et designprinsipp som ble anerkjent på 1960-tallet for sin effektivitet. Den amerikanske marinen USA brukte opprinnelig prinsippet til K.I.S.S. (Hold det enkelt og direkte) og bruken ble utbredt i mange bransjer. Prinsippet om enkelhet er nøkkelen for at et system skal fungere best mulig.

• Relatert artikkel: "Computational theory of mind: hva består den av?"

Unntak fra Hicks lov

Hicks lov er en enkel idé, men den har noen nyanser. I en tilfeldig sortert liste, jo flere elementer i listen, desto lengre tid tar det å finne ordet det søkes etter. Reaksjonstiden øker lineært ettersom antall elementer i listen øker. Men denne loven kan ikke generaliseres, fordi andre forhold kan føre til at reaksjonstiden ikke er lineært knyttet til logaritmen til antall elementer i listen. For eksempel, hvis brukeren allerede har bestemt seg for hva de skal gjøre før de viser elementene, vil det ta kortere tid å velge dem enn om de skulle se elementene for første gang.

Det er andre situasjoner der Hicks lov ikke gjelder, for eksempel når det er så mange elementer at folk føler seg overveldet, i så fall kan det å redusere antall varer forvirre folk. mennesker.

Hicks lov i hverdagen

Avslutningsvis gir Hicks lov oss en viktig regel når vi tar beslutninger. Som vi har sett, jo flere alternativer som er tilgjengelige, desto lengre tid tar det en person å ta en avgjørelse. Derfor vil en god strategi for vårt daglige liv når vi bestemmer oss, være å prøve å begrense de tilgjengelige alternativene.

For gjennomføringen, risikoanalyse er en god måte å eliminere alternativer på. Det består av å lage en liste over alle alternativene og bestille dem etter risiko eller hvor vanskelig det ville være å implementere dem. Du kan også angi hvilke alternativer som gir den laveste kostnaden eller den høyeste fordelen. Dette vil redusere tiden vi bruker på å ta beslutninger i hverdagen betraktelig.