Teoria utilizărilor și gratificărilor: ce este și ce explică despre societate

Teoria utilizărilor și gratificațiilor propune ca oamenii să folosească mass-media și să consume produse audiovizuale pentru a satisface dorințe și nevoi specifice.

Spre deosebire de alte teorii media, această teorie vede utilizatorii ca agenți active care au control asupra consumului lor media și nu ca simpli destinatari pasivi ai mesajelor și produse.

• Articol înrudit: „Top 10 teorii psihologice”

Ce spune teoria utilizărilor și gratificațiilor?

Teoria utilizărilor și gratificărilor, prescurtată ca TUG, încearcă să înțeleagă comunicarea în masă prin luarea în considerare a motivului pentru care oamenii folosesc mass-media. Accentul lui se pune pe întrebarea „ce efect au oamenii asupra mass-media?”, nu invers.

Unul dintre principalele fire de studiu ale acestei teorii este identificarea de ce oamenii aleg să folosească anumite medii sau să consume anumite produse. Se concentrează pe analizarea alegerilor deliberate ale utilizatorilor pentru a satisface nevoi precum evadarea, interacțiunea cu alte persoane, distracția sau relaxarea.

Teoria utilizărilor și gratificărilor stabilește apoi că produsele audiovizuale trebuie să satisfacă dorințele și nevoile psihologice ale consumatorilor. Chiar dacă un mijloc de comunicare nu este puternic, devine important pentru cineva dacă îndeplinește una dintre aceste funcții specifice.

Prin comparație cu alte teorii media, teoria utilizărilor și gratificărilor consideră consumatorii media ca comunicarea ca agenți activi care dețin controlul asupra consumului lor audiovizual, nu ca simpli receptori pasivi ai ceea ce este le oferă. Pe scurt, teoria utilizărilor și gratificațiilor se concentrează pe nevoile și dorințele consumatorului, mai degrabă decât pe mijloacele sau mesajele furnizate acestora.

• Ați putea fi interesat de: „Tipuri de motivație: cele 8 surse motivaționale”

Originile utilizărilor și teoria gratificațiilor

Studiile asupra efectelor mass-media asupra oamenilor au început în anii 1930, cu comunicarea în masă. Cu toate acestea, nu au fost strânse suficiente dovezi din aceste investigații pentru a determina efectele reale ale mass-media asupra oamenilor. Deși, acestea sunt considerate originea teoriei utilizărilor și gratificațiilor.

Înainte de anii 1940, oamenii nu erau considerați un public activ capabil să își selecteze mesajele și conținutul preferat. În schimb, ei au fost priviți ca o masă pasivă care făcea parte dintr-un întreg omogen. Publicul mass-media era considerat a fi pasiv și lipsit de viață.

Consumatorii au fost văzuți ca ceva inert, adică nu au răspuns și nu au reacționat la conținut. Potrivit acestui punct de vedere, oamenii se așteaptă ca mass-media să le ofere toate informațiile de care au nevoie, astfel încât să poată interacționa eficient în context. Adică, era de așteptat ca publicul să acționeze în același mod în care indicau informațiile primite.

În anii 1940 a avut loc o schimbare de gândire, publicul a început să fie privit dintr-un punct mai social, psihologic și individ, deoarece s-a observat că oamenii au putut selecta informații și conținut pe baza lor preferințe.

Unele teze și studii au stabilit două dintre ideile de bază ale teoriei utilizărilor și gratificărilor: publicul poate folosi aceeași media în scopuri diferite, în ciuda faptului că se consideră grupuri similare și omogene și indiferent cât de mare sau puternic este un jumătate; nu va afecta pe nimeni care nu consideră că informațiile dvs. sunt utile în contextul psihologic și social al acesteia.

• Articol înrudit: „Sistemul de recompensă al creierului: ce este și cum funcționează?”

Principii și obiective ale teoriei utilizărilor și gratificațiilor

După începuturile sale împreună cu investigarea comunicării de masă. Diverși autori precum Elihu Katz, Jay G. Blumler și Michael Gurevitch au jucat un rol important în consolidarea teoriei utilizărilor și gratificațiilor în anii 1960.

Consumatorii ca ființe umane au nevoie să evadeze, să interacționeze cu alți oameni, să se distreze, să se relaxeze... Acest lucru îi determină să se angajeze cu mass-media pentru a satisface aceste nevoi psihologice și sociale. În consecință, se poate spune că mass-media sunt folosite ca răspuns la nevoi individuale specifice. Pe baza acestor noțiuni, teoria utilizărilor și gratificațiilor specifică un set de ipoteze despre consumul media:

1. Publicul este activ

După cum am văzut, în anii 1960, ideea că publicul nu a funcționat ca o masă omogenă s-a impus. A putut să selecteze mesajele și conținutul pe care le dorea. Mass-media a început să-și vadă consumatorii într-un mod mai individual, social și psihologic.

• Ați putea fi interesat de: „9 chei ale psihologiei aplicate în marketing și publicitate”

2. Fiecare consumator decide relevanța mediului

Nu mai crede că mass-media este cea care determină ceea ce vede privitorul; în schimb, telespectatorii sunt cei care decid singuri în funcție de interesele, valorile și nevoile lor. În cele din urmă, mass-media oferă ceea ce publicul dorește să vadă, ei sunt spectatorii care aleg în mod activ să acorde atenție conținutului.

3. Oamenii sunt conștienți de ceea ce caută

Teoria utilizărilor și gratificărilor pune la îndoială relația dintre stimul și răspuns. El propune ca receptorii înșiși să decidă asupra interpretării conținutului — nu numai a stimulilor — atunci când încep procesele comunicative. Adică consumatorii sunt afectați de stimuli doar dacă vor să fie afectați de ei.

4. Mass-media concurează între ele

În cele din urmă, mass-media concurează cu alte surse între ele pentru a atrage atenția publicului. O fac încercând să satisfacă nevoile publicului. Oamenii iau în considerare experiențele lor trecute cu mass-media atunci când iau decizii despre cum să-și petreacă timpul. Această considerație are loc la un nivel mai profund decât pur și simplu amintirea a ceea ce ai făcut ieri. Implica o evaluare a mediului înconjurător și înțelegerea modului în care conținutul v-a afectat.

• Articol înrudit: „5 trucuri de vânzare pe care le folosesc marile mărci”

Tipuri de recompense și nevoi

O parte din cercetarea teoriei utilizărilor și gratificării se concentrează pe înțelegerea capacității mass-media de a oferi recompense. Acest lucru a condus la crearea diverselor tipologii care clasifică recompensele media într-un set mic de clase. Aceste nevoi psihologice și sociale includ:

• Nevoia de eliberare emoțională: mass-media ne poate ajuta să scăpăm de rutină și să evităm problemele, precum și pur și simplu să ne distrăm.
• Nevoie interpersonală: putem folosi conținutul ca înlocuitor al companiei sau ca sursă de informații utile în conversațiile viitoare.
• Nevoia de identitate personală: mass-media poate întări anumite convingeri sau valori și, de asemenea, ne permite să explorăm realitatea.
• Nevoie de vigilență: mass-media oferă informații utile despre lucruri care ne pot afecta.

Deși cercetările recente în teoria utilizărilor și a gratificării sugerează că noile media oferă o gratificare similară cu cea a media mai vechi, unii autori au avertizat că studiile despre utilizările și gratificările noilor media ar trebui luate în considerare separat: noile media oferă, de asemenea, beneficii unice decât formele mai vechi de media, acestea se împart în patru categorii:

• Recompense bazate pe modalități: în prezent, conținutul poate fi difuzat într-o varietate de modalități, inclusiv audio, video, text sau o combinație a acestora. Dacă ne gândim la realitatea virtuală, aceasta contribuie la nevoia de realitate.
• Bonusuri bazate pe crearea de conținut: oamenii din zilele noastre au devenit și creatori de conținut. Acest lucru poate satisface nevoile interpersonale prin crearea de comunități sau statut.
• Recompense bazate pe interactivitate: conținutul nu mai este static, asta înseamnă că poți interacționa cu el și ai un impact. Acest lucru poate satisface nevoia de control.
• Gratuitități bazate pe navigare: experiențe bazate pe navigare în New Media satisface nevoi precum distracția suplimentară de a te deplasa prin spații și, dacă este un joc, pt nivelurile. Aceasta include depășirea lor.

Teoria utilizărilor și gratificărilor și rețelelor sociale

Potrivit articolului lui Fátima Martínez, profesor de jurnalism: teoria utilizărilor și gratificațiilor mass-media a fost extinsă prin utilizarea rețelelor sociale. Acest lucru se datorează faptului că rețelele sociale permit oamenilor să interacționeze între ei și să ofere alte beneficii, pe lângă relaxare, stimularea imaginaţiei şi promovarea relaţiilor sociale, considerate după analiza sa beneficiile clasice ale mass-media comunicare. Rețelele sociale oferă, de asemenea

• Încredere.
• Companie
• Fericire
• Distracţie
• Supraveghere
• Relații sociale

După cum putem vedea, această serie de nevoi era deja inclusă în teoria clasică. Deși, este adevărat că rețelele de socializare le-au îmbunătățit foarte mult. De asemenea, trebuie să luăm în considerare că aceste beneficii nu sunt reale. Rețelele de socializare, în multe cazuri, creează o falsă iluzie, de exemplu, înțelegerea ca prieteni pe oameni cu care nu avem aproape nicio interacțiune.

Critica teoriei utilizărilor și gratificațiilor

Teoria utilizărilor și gratificărilor a fost criticată din diverse motive, deși rămâne utilizată pe scară largă în cercetarea media.

Multe dintre concluziile lor pentru luarea în considerare a publicului activ se bazează pe date auto-raportate de la consumatori înșiși. Acest tip de date nu este întotdeauna exacte sau de încredere.

De asemenea, este important să rețineți că oamenii nu au acces la toate opțiunile media disponibile în prezent. Această critică este și mai evidentă astăzi, cu cât există mai multe opțiuni ca niciodată. Cu toate acestea, oamenii se limitează să aleagă pe baza accesului lor la diverse opțiuni și nu pe baza nevoilor lor.

În cele din urmă, după cum am văzut, teoria se concentrează pe audiență și nu studiază mesajele mass-media și modul în care acestea pot afecta oamenii.