De 6 assertiva teknikerna för att undvika onödiga konflikter

Assertiva kommunikationstekniker är inte bara ett mycket bra sätt att undvika att belasta oss själva med oförmågan att uttrycka våra behov och våra känslor; Dessutom tjänar de också till att förhindra uppkomsten av onödiga konflikter.

Detta är en aspekt av självsäkerhet som ofta går obemärkt förbi, eftersom det antas att Självständiga människor, genom det faktum att de är det, gör bara sig själva en tjänst och inte andra. resten. Att gå bortom denna förenklade bild av vad bra kommunikation är är dock viktigt, både för hantera känslor på ett adekvat sätt för att hantera företag, familjer och organisationer på ett bra sätt allmän. det är därför här Jag kommer att förklara några av de mest användbara assertiva teknikerna för att undvika onödiga konflikter.

Vad är självsäkerhet?

Självsäkerhet är en av de viktigaste sociala färdigheterna, och består av att ha förmågan att uttrycka och försvara sina egna intressen, värderingar och åsikter utan att ge efter för rädslan för att göra samtalspartnern obekväm, och samtidigt respektera honom och försöka att inte orsaka honom onödigt obehag. Med andra ord är en självsäker person en person som kan uppnå

en balans mellan respekt för sig själv och andra.

I denna mening är en assertiv kommunikation nära relaterad till det faktum att kunna sätta gränser inför andra, uttrycka meningsskiljaktigheter innan de exploderar i allvarliga konflikter och levererar dåliga nyheter utan att låta tiden gå utan att våga ge det steget.

• Relaterad artikel: "Typerna av kommunikation och deras egenskaper"

Hur är assertivitet relaterad till onödiga konflikter?

Vid första anblicken, om vi uppmärksammar en ytlig definition av vad assertivitet är, kan det tyckas som om assertiva människor De kännetecknas av att de inte biter i tungan i någon situation, har en stark attityd eller ens försöker få sina kriterier att råda över andras. andra. Definitivt, beteendedynamik som lätt kan generera obehageftersom de återspeglar en viss tendens till egocentrism och följaktligen att tappa ur sikte förväntningar och synpunkter från resten, utöver att försöka att inte använda förolämpningar eller mycket direkta attacker eller fri. Detta speglar dock inte verkligheten.

Om självsäkerhet sticker ut för något är det på grund av dess förmåga att förhindra uppkomsten av onödiga konflikter. Det handlar inte bara om att oroa sig för att inte förolämpa eller visa aggressivitet inför samtalspartnern; Att sätta sig själv i den andres plats måste också vara närvarande och förutse möjliga feltolkningar av det vi säger, eller den känslomässiga bördan av konsekvenserna av det vi kommunicerar. Tack vare allt detta skär självsäkerhet "i knoppen" situationer av osäkerhet där de inte är tydliga våra avsikter eller motivationerna som får oss att prata om ett ämne som vi gör.

• Du kanske är intresserad av: "6 tips för att hantera och lösa konflikter"

Assertiva tekniker för att förhindra konflikter

Det första man ska klargöra är att konflikter inte alltid är något fel; Ibland finns det inget annat val än att möta dem, till exempel när någon vill undergräva våra rättigheter. Vad det handlar om är att inte skapa onödiga konflikter, som uppstår på grund av missförstånd eller misskötsel av tid. Med detta i åtanke, låt oss titta på några assertiva tekniker för att undvika konflikter som inte borde behöva uppstå.

1. Kritisera handlingarna, inte essensen

Om du kritiserar människors väsen, talar föraktfullt om deras "sätt att vara", deras identitet eller till och med deras "natur", är konflikten serverad, och det är normalt att en diskussion uppstår. Men dessutom är detta en improduktiv kommunikativ stil. Istället för det, kritiserar konkreta handlingar och pekar på varför de är problematiska.

• Relaterad artikel: "Hur man ger konstruktiv kritik: 11 enkla och effektiva tips"

2. Medan du kritiserar, ange sätt att förbättra

Om du inte gillade något, påpeka inte bara det; presenterar exempel på hur det kunde ha gjorts bättre, att närma sig problemet från en konstruktiv synvinkel och att det tillför något av värde för samtalspartnern, samtidigt som visar delaktighet och vilja att göra vår del att komma till en lösning.

3. Förutse möjliga feltolkningar

Om du tror att ditt ansvar bara är att ensidigt kommunicera vad du vill eller vad du förväntar dig av en situation, ökar du sannolikheten för missförstånd. Förutse istället hur det du säger kommer att tolkas baserat på vad din lyssnare vet och inte vet.

4. Beskriv dina osäkerheter

Det räcker inte att uttrycka vad du vet om ditt sinnestillstånd. (åsikter, övertygelser...). Du bör också göra känt vad du inte vet och tycker att du borde veta. På så sätt kommer ni alla att vara i samklang.

5. Kombinera uttrycket med intresset av att veta hur den andre känner

Å andra sidan innebär självsäkerhet också att inse att kommunikation är ett dynamiskt och icke-sekventiellt fenomen; lyssnande är lika viktigt som att överföra information. Av denna anledning ska du alltid ha en öppen attityd och vara villig att lära dig om din samtalspartner, anpassa din kommunikationsstil till vad de gör och säger och undvik att orsaka obehag som kan undvikas.

6. Anta inte att den andre kommer att bli defensiv.

I detta avseende är förväntningar nyckeln: om du förväntar dig att en person ska reagera fientligt mot dig, ditt sätt att kommunicera och uttrycka information genom icke-verbalt språkdet kommer att få den personen att förstå att de måste vara defensiva för det är vad som förväntas av henne. Underskatta inte den empatiska förmågan och ge viljan att samarbeta en chans.

Söker du professionell psykologhjälp?

Om du vill träna upp din självsäkerhet och utveckla dina sociala färdigheter, inbjuder jag dig att kontakta mig.

Jag heter Tomás Santa Cecilia och är psykolog med inriktning på kognitiv beteendepsykologi. Jag kan hjälpa dig personligen eller genom onlineterapisessioner.