Walter Dill Scott: ชีวประวัติของนักจิตวิทยาจากโลกธุรกิจ

Walter Dill Scott เป็นนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน ที่ได้มีส่วนสำคัญในการประยุกต์จิตวิทยา โดยเฉพาะในเขตอุตสาหกรรม ตามที่ชีวประวัติของเขาแสดงให้เราเห็น Dill Scott ได้วางรากฐานทางจิตวิทยาหลายประการของการโฆษณาและหลักการด้านทรัพยากรบุคคลในปัจจุบัน

ด้านล่างนี้ คุณจะพบชีวประวัติของวอลเตอร์ ดิลล์ สกอตต์ หนึ่งในบุคคลกลุ่มแรกๆ ที่ตระหนักและประยุกต์ใช้หลักจิตวิทยาในธุรกิจ อย่างหลังเกี่ยวกับการโฆษณา เนื่องจากเขามองว่าอันหลังเป็น "ระบบประสาท" ของโลกธุรกิจ

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "ประวัติศาสตร์จิตวิทยา: ผู้เขียนหลักและทฤษฎี"

วอลเตอร์ ดิลล์ สก็อตต์คือใคร? ชีวประวัติของผู้บุกเบิกด้านจิตวิทยาประยุกต์

Walter Dill Scott (1869-1995) เกิดที่ Cooksville รัฐอิลลินอยส์ การฝึกอบรมของเขาที่มหาวิทยาลัย Northwestern อยู่ในพื้นที่ศิลปะและการศึกษา ต่อมาเขาย้ายไปเยอรมนีเพื่อศึกษาจิตวิทยาภายใต้การปกครองของ Wilhelm Wundt ที่มหาวิทยาลัยไลพ์ซิก โดยที่ ได้รับปริญญาเอกด้านปรัชญาจิตวิทยาและการศึกษา ในปี 1900

ด้วยปริญญานี้เขากลับมาที่คณะจิตวิทยามหาวิทยาลัยนอร์ทเวสเทิร์นในตำแหน่งศาสตราจารย์ ผู้อำนวยการห้องปฏิบัติการ และต่อมาเป็นหัวหน้าภาควิชา เขายังเป็นศาสตราจารย์ด้านการโฆษณาและจิตวิทยาประยุกต์ที่ School of Commerce

วอลเตอร์ ดิลล์ สก็อตต์ ร่วมกับเพื่อนร่วมงานหลายคนเชื่อว่าวงการโฆษณามีอนาคตที่ดี ดังนั้นในปี พ.ศ. 2446 ท่านจึงได้ตีพิมพ์ร่วมกับผู้เขียนท่านอื่น หนังสือเล่มแรกที่มีเนื้อหาเป็นหัวข้อโฆษณาเกี่ยวกับจิตวิทยา: ทฤษฎีและการปฏิบัติของการโฆษณา (ทฤษฎีและการปฏิบัติของการโฆษณา).

จากจิตวิทยาสู่การโฆษณา

วอลเตอร์ ดิลล์ สก็อตต์ไม่เพียงแต่สนใจในด้านจิตวิทยาเท่านั้น แต่ยังสนใจในเรื่องโลกและเข้าใจประวัติศาสตร์เป็นอย่างดี ควบคู่ไปกับการวางแนวทั่วไปในวัฒนธรรม ทำให้เขามองเห็นความเป็นไปได้ของการโฆษณาเช่น พลังการศึกษาที่ได้รับความนิยมซึ่งค่อย ๆ ทำให้เขากำหนดมาตรฐานของความจริงบางอย่างและ ประสิทธิผล.

ในไม่ช้าเขาก็ตระหนักว่าการโฆษณาสามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในใจได้ ซึ่ง กฎแห่งจิตควรคำนึงถึง เพื่อพิจารณาว่าโฆษณาจะได้ผลหรือไม่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เขาแนะนำว่าการโฆษณามีองค์ประกอบทางจิตวิทยาที่สามารถใช้ประโยชน์ได้

นอกจากนี้ ขณะที่ดิลล์ สก็อตต์วิเคราะห์โฆษณา เขาตระหนักว่าโฆษณาจำนวนมากผลิตได้ไม่ดี จากที่นั่น เขาเริ่มสงสัยว่าเขาจะปรับปรุงพวกเขาได้อย่างไร และข้อสรุปประการหนึ่งที่เขาทำได้คือ อันดับแรกคือการเลือกคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อเตรียมโฆษณา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง นอกเหนือจากคุณสมบัติที่สำคัญของการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ Dill Scott เริ่มพิจารณาคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ. ดังนั้นมันจึงกลายเป็นผู้มีอำนาจอันดับหนึ่งในด้านจิตวิทยาการโฆษณาและในการเลือกและการจัดการทรัพยากรมนุษย์อย่างรวดเร็ว

ในทางกลับกัน การโฆษณาและการบริหารงานบุคคลถูกจัดวางให้เป็นองค์ประกอบหลักสองประการสำหรับสาขาธุรกิจ ดังนั้นจึงเป็นการเปิดประตูที่สำคัญมากสำหรับจิตวิทยาประยุกต์

• บทความที่เกี่ยวข้อง: "หลักจิตวิทยา 7 ข้อที่ใช้กับการตลาดและการโฆษณา"

ผลงานสำหรับการบริหารและคัดเลือกบุคลากร

ระหว่างปี ค.ศ. 1908 และ 1915 วอลเตอร์ ดิลล์ สก็อตต์ได้ทำการศึกษาการเลือกผู้ขายให้กับบริษัทยาสูบแห่งอเมริกา ความตั้งใจของเขาคือการพัฒนาและทดสอบเกณฑ์การคัดเลือกผู้ขายอย่างเป็นระบบ

สำหรับสิ่งนี้เขาเริ่มโดย สังเกตอย่างใกล้ชิดว่าผู้ให้สัมภาษณ์ที่รับผิดชอบการว่าจ้างพนักงานดำเนินการอย่างไร. ในไม่ช้าเขาก็ตระหนักว่าพวกเขาใช้วิธีง่ายๆ ที่เขาอธิบายว่า "ให้หรือรับ" ดังนั้นจึงไม่ได้ให้ข้อมูลที่เขาต้องการ

ดังนั้นสกอตต์จึงเริ่มตรวจสอบและวิเคราะห์คุณสมบัติของพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของบริษัทโดยตรง หลังจากนั้น เขาได้หารือเกี่ยวกับคุณสมบัติเหล่านี้กับทีมวิจัยและผู้สัมภาษณ์ของบริษัท สิ่งนี้ทำให้เขาสามารถฝึกอบรมผู้สัมภาษณ์เกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบว่าผู้สมัครมีคุณสมบัติตามที่ต้องการหรือไม่

ในที่สุด สกอตต์และทีมของเขาได้ดูแลการประยุกต์ใช้แนวทางของพวกเขาจนกว่าจะแสดงให้เห็นอย่างเต็มที่ว่าผู้สัมภาษณ์กำลังเลือกพนักงานขายอย่างมีประสิทธิภาพ ผลลัพธ์มีความสำคัญต่อบริษัทมาก ส่งผลให้สกอตต์เข้าซื้อกิจการ งานเพิ่มเติมในการประเมินบุคลากรและการจัดการ ในบริษัทเดียวกัน และในบริษัทอื่นในภายหลัง

• คุณอาจสนใจ: "จิตวิทยาการทำงานและองค์กร: อาชีพที่มีอนาคต"

ผลงานที่สำคัญ

ผลงานคลาสสิกของวอลเตอร์ ดิลล์ สก็อตต์ ซึ่งตีพิมพ์ระหว่างปี ค.ศ. 1903 ถึง ค.ศ. 1917 ได้แก่: การเพิ่มประสิทธิภาพของมนุษย์ในธุรกิจ: การสนับสนุนด้านจิตวิทยาของธุรกิจ (การเพิ่มประสิทธิภาพของมนุษย์ในธุรกิจ: การสนับสนุนจิตวิทยาธุรกิจ) ที่มีอิทธิพลต่อผู้ชายในธุรกิจ (มีอิทธิพลต่อผู้ชายในการทำธุรกิจ) ช่วยในการเลือกพนักงานขาย (ตัวช่วยในการคัดเลือกผู้ขาย) และบทความ จิตวิทยาการโฆษณา (จิตวิทยาการโฆษณา).

หนังสืออื่นๆ ที่ตีพิมพ์ในภายหลังและมีผลกระทบมากมาย ในด้านธุรกิจและการโฆษณาคือ การบริหารงานบุคคล (การบริหารงานบุคคล) และ วิทยาศาสตร์และสามัญสำนึกในการทำงานกับผู้ชาย (วิทยาศาสตร์และสามัญสำนึกในการทำงานกับผู้ชาย).

การอ้างอิงบรรณานุกรม:

• หอจดหมายเหตุมหาวิทยาลัยนอร์ทเวสเทิร์น (2009) วอลเตอร์ ดิลล์ สก็อตต์. สืบค้นเมื่อ 14 พฤษภาคม 2018. มีจำหน่ายใน http://exhibits.library.northwestern.edu/archives/exhibits/presidents/scott.html
• เจคอบสัน เจ.ซี. (1951). สก็อตต์แห่งภาคตะวันตกเฉียงเหนือ ชีวิตของผู้บุกเบิกด้านจิตวิทยาและการศึกษา สืบค้นเมื่อ 14 พฤษภาคม 2018. มีจำหน่ายใน http://www.angelfire.com/biz/pottershouse/bio-w-d-scott-book001index.html