8 عناصر الاتصال: الخصائص والأمثلة

عناصر الاتصال، مثل الرسالة أو المرسل أو المتلقي أو السياق ، هي مفاهيم تساعدنا على فهم مدى تعقيد عمليات الاتصال الموجودة في التفاعلات الاجتماعية.

في هذه المقالة سوف نرى بالتفصيل ما هي عناصر الاتصال التي تلعب دورًا حيث يتم تبادل الموضوعات المعلومات ، وما هي الطرق التي يمكن أن تؤدي بها الاختلافات في كل منها إلى تفسير المعلومات الواردة مختلف.

• مقالات لها صلة: "28 نوعا من الاتصالات وخصائصها

ما هي عناصر الاتصال؟

من خلال التواصل ، نفهم العملية التي يتم إنتاجها من خلالها تبادل المعلومات بين موضوعين. هناك نقاش حول ما يجب أن تكون عليه طبيعة هذه الموضوعات المشاركة في النشاط التواصلي: إذا كان من الممكن أن يكونوا بشرًا وبعض الحيوانات فقط يتمتعون بقدرات عالية على التفكير المجرد ، أو يمكنهم أيضًا أن يكونوا كائنات حية أخرى ذات أنظمة عصبية أقل تعقيدًا ، وحتى آلات مثل أجهزة الكمبيوتر.

والحقيقة هي أن جزءًا جيدًا مما يحدد عملية الاتصال هو التفسير الذي يتم إجراؤه للنتائج. إلى أي مدى يفسر الهاتف الذكي الإشارات الرقمية التي يستقبلها من الهوائي؟ هل تتواصل البكتيريا من خلال التقاط العناصر الكيميائية وانبعاثها؟

على أي حال ، هناك شيء مستقل عن نوع الموضوعات التي تشارك المعلومات مع بعضها البعض: عناصر الاتصال. هذه مفاهيم تساعدنا في فهم الظواهر التي تشرح الأنشطة التواصلية ، وكل منها يمثل قطعة في العملية التي تنتقل بها المعلومات من نظام تفسير بيانات إلى آخر يقع في مكان آخر غير الذي يشغله أولا.

وهذا هو أنه على الرغم من أن الاتصال لا يجب أن يكون موجودًا في الجسم المادي الذي ينتقل من مكان إلى آخر ، إلا أنه في الممارسة العملية الاتصال هو الحركة والديناميكية ، ولهذا السبب لا يمكن تفسيره لأنه يمكن القيام به باستخدام عنصر ثابتة. عناصر الاتصال القطع التي يتم التعبير عنها مع بعضها البعض لتوليد معاني مختلفة في الوقت الحقيقي. دعونا نرى ما هم.

1. المرسل

المصدر هو الموضوع الذي يطلق عملية التواصل من خلال كشف المعلومات التي يمكن تفسيرها من قبل موضوعات أخرى. في المقابل ، يمكن للمصدر إرسال معلومات مشفرة بطريقة رمزية ، أو من خلال اللغة غير لفظي: يعبر عن الأحاسيس والمواقف والحالات المزاجية ، وهو أكثر عفوية منه السابق.

من ناحية أخرى ، في كثير من الأحيان ، يكون تحديد هوية المرسل أمرًا نسبيًا للغاية ، لأنه ليس من السهل دائمًا معرفة بشكل مؤكد ما هو الموضوع الذي بدأ الاتصال. على سبيل المثال ، إذا التقى شخص ما جاره في الشارع وحياه بـ "مرحبًا" ، فقد يكون هذا بدوره رد فعل على التعبير عن وجه الجار ، وفي هذه الحالة سيكون الشخص الذي لم يتكلم هو الذي كان سيتبنى دور المُصدر في المقام الأول مكان.

لهذا السبب بالتحديد ، يُفترض أن المُصدر نسبيًا ، مما يؤدي إلى إنشاء دورة واحدة لإرسال المعلومات كإطار مرجعي. في لحظة ، من كان مرسلًا يصبح متلقيًا ، والعكس صحيح.

• قد تكون مهتمًا: "10 مهارات الاتصال الأساسية"

2. المتلقي

المتلقي الموضوع الذي يتلقى ، طوعا أو كرها ، المعلومات الصادرة من قبل المُصدر ويفسرها ، إما عن طريق استخدام نظام الرموز الذي ينشئ التكافؤ بين الدالات والمدلولات ، أو بدون نظام الرموز ، طاعة الأحاسيس الناتجة عن ما يأتي من خلال حواس.

كما رأينا ، هناك جدل لم يتم حله حول ما إذا كان يمكن للآلة أن تكون جهاز استقبال ، لكنها تتعامل معها من الناحية العملية أنظمة استقبال الإشارات كجهاز استقبال حقيقي ، لأن عدم القيام بذلك سيجعل من الصعب للغاية فهم كيفية عمل هذه الأنظمة الأجهزة.

3. رسالة

الرسالة هي ما يستخدم لنقل المعلومات ، أي ، الوجود الحرفي لما يقال من قبل المرسل وما يلتقطه المستلم. لهذا السبب ، الرسالة ليست معادلة للمعنى ، بل هي الظاهرة التي يجب فك شفرتها من أجل الحصول ، من تفسيرها ، على معنى.

على سبيل المثال ، يمكن أن تكون الرسالة "أتمنى لك التوفيق" ، بينما معنى هذه الكلمة من الأحرف (إذا تمت قراءتها) أو الصوتيات (إذا تم الاستماع إليه) يعتمد على جوانب أخرى: في بعض الحالات يكون عرضًا للتقدير ، بينما يكون في حالات أخرى استهزاء غير مباشر تستخدم عن طريق السخرية ، إذا تمت صياغتها بشكل ضمني أن جهاز الاستقبال يفتقر إلى القدرات اللازمة للقيام بشيء ما.

من الناحية العملية ، لا يمكن فصل الرسالة عن بقية عناصر الاتصال ، لأننا لا نستطيع أبدًا التعرف عليها وتحليلها بدون جهاز استقبال ، أو مرسل ، أو قناة ، إلخ.

4. ضوضاء

الضجيج حرفيا أي ظاهرة تتعارض مع عملية الاتصال وتعديل الرسالة في أي من جوانبها. على سبيل المثال ، تقطع التغطية التي نشهدها أحيانًا عند التحدث على الهاتف المحمول ، أو اندفاعًا في الرؤية يشوه بعض الأصوات.

وبالتالي ، تعد الضوضاء أحد أكثر عناصر الاتصال تنوعًا ، نظرًا لوجود العديد من الطرق المختلفة التي يمكن من خلالها تغيير الرسالة: كلاهما المادية (الأعطال الإلكترونية في التقاط الإشارات ، مادة الجدار التي تحافظ على الباعث والمستقبل منفصلين) كرمز (أخطاء عند الكتابة ، أخطاء في التعرف على كلمات البرنامج ، إلخ.).

إن وجود الضوضاء هو ما جعل الكثير من الناس يبحثون عن قنوات اتصال قادرة على التحكم جيدًا في المتغيرات التي تلعب دورًا في نقل المعلومات. برامج تبادل الرسائل التي تستخدمها أنظمة الدردشة ، على سبيل المثال ، تولي اهتمامًا وثيقًا لهذا الأمر.

من ناحية أخرى ، لا تنس أن الضوضاء لا يجب أن تأتي دائمًا من ظواهر لا علاقة لها بعناصر الاتصال; في بعض الأحيان يأتي من الداخل. على سبيل المثال ، إذا كان جهاز الاستقبال يعاني من إصابة في الدماغ ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث ضوضاء عن طريق جعل تحليل ما يقوله المرسل أمرًا صعبًا ، مما يؤدي إلى إحداث تغييرات مثل حبسة فيرنيك.

5. شفرة

الكود هو المجموعة المنظمة من القواعد والإشارات التي تجعل من الممكن التعبير عن الرسائل المعقدة وتسليمها. لذلك ، فهو مرتبط بالقدرة على استخدام اللغة ، أو على الأقل نوع من اللغة أقل تطورًا إلى حد ما من لغة البشر البالغين.

هناك أنظمة كود مختلفة ، ويمكن تطبيقها في الكلام أو الكتابة. من ناحية أخرى ، فإن وجود الكود يعني أن إبلاغ المُصدر يجب أن يقوم بعملية الترميز إذا كنت ترغب في بث رسالة خاصة بك ، ويجب على المتلقي أن يفك تشفيرها حتى يتمكن من تفسيرها و فهمته. لكي يتم الاتصال ، يجب على المرسل والمستقبل استخدام نفس الرمز.

6. قناة

القناة الوسيط الذي تنتقل من خلاله الرسالة ، وتنتقل من مكان إلى آخر. في اللغة المنطوقة ، تكون القناة عادة عبارة عن موجات صوتية تنتقل عبر الهواء ، أما على الإنترنت ، فيمكن أن تكون القناة دردشة أو نظام ثنائي لنقل الإشارات الرقمية ، اعتمادًا على المستوى الذي نضع فيه وحدة تحليل ماذا يحدث.

من الناحية العملية ، من بين القنوات الأكثر شيوعًا التي تشكل جزءًا من الحياة اليومية لهذا العنصر من الاتصالات هي الهواء والورق ورسائل البريد الإلكتروني وأنظمة الهاتف والموجات الضوئية المنبعثة عن طريق الشاشات. في بعض الأحيان يمكن تشغيل قناتين أو أكثر في نفس الوقت.

7. سياق الكلام

السياق هو بيئة المكان والزمان التي يحدث فيها الاتصال. ويجب ألا ننسى ذلك أين ومتى يؤثران بشكل كبير على كل من انبعاث الرسالة واستقبالها وتفسيرها. حول الأشخاص الذين يتواصلون ، هناك دائمًا بيئة أكثر عمومية تحدد العملية برمتها.

على سبيل المثال ، التحدث مع شخص ما في الفريق الذي تنتمي إليه ليس هو نفسه التحدث مع شخص ما في الفريق. منافس ، وليس من الشيء نفسه أن نقول شيئًا يعتبر استفزازيًا في القرن الثامن عشر أكثر من قوله في بلد غربي من الحادي والعشرون. لا تحدد بيئتنا الطريقة التي نقول بها الأشياء فحسب ، بل تحدد أيضًا محتوى ما ننوي توصيله.

8. تعليق

التعليقات ، أو الملاحظات ، هي الاستجابة التي قدمها المتلقي بعد تفسير الرسالة المرسلة من قبل المرسل. لهذا السبب ، يمكن اعتباره أيضًا عنصرًا آخر من عناصر الاتصال: الرسالة المعطاة كمرسل ، حيث يمكن اعتبارها كما يقال لبدء عملية اتصال أخرى.

عملية تبادل معلومات ديناميكية

كما رأينا ، يتم تعريف الاتصال على أنه عملية ديناميكية ، لا يمكن التقاطها بالكامل أو من خلال التخطيطي ثابت ، ولا من نموذج وصفي لنوع خطي ينتج فيه عنصر واحد من الاتصال التالي ، وهذا ينتج عنصرًا آخر ، إلخ. من خلال التواصل ، كل شيء ينشأ في وقت واحد ، ولا يمكننا فصل كل من هذه القطع وتحليلها على حدة، مفصولة عن البقية.

لذلك ، فإن هذا الرسم البياني لعناصر الاتصال يخدم فقط كدليل ، كخريطة تساعدنا لفهم ما يحدث وبأي وسيلة يمكن مشاركة أحدهما أو الآخر معلومة. في نهاية اليوم ، ما يهم حقًا هو تفسير الرسائل ومفهومها ، ويتم إنتاجها دائمًا مرتبطة بزمان ومكان محددين.

المراجع الببليوغرافية:

• بيرلوك ، د. (2008). عملية الاتصال (مقدمة في النظرية والتطبيق). بوينس آيريس: الأثينيوم.
• جريفين ، إي. (1997). نظرة أولى على نظرية الاتصال. الطبعة الثالثة ، نيويورك: ماكجرو هيل.
• ترينهولم ، س. جنسن ، أ. (2013). التواصل بين الأشخاص الإصدار السابع. نيويورك: مطبعة جامعة أكسفورد.