التواصل الحازم: كيف تعبر عن نفسك بوضوح

في هذه الأوقات ، يتم توجيه الكثير من النداء إلى تقنيات الاتصال ، وهي أداة ضرورية لـ تنمية المجتمع ، للإنسان ككائن اجتماعي يحتاج إلى الترابط من أجل البقاء. التواصل الحازم هو أحد الأبطال العظماء بحيث يمكن أن يحدث هذا.

يمكن أن تتعارض الأيديولوجيا أو العقيدة أو الدين أو أي نوع من الآراء حسب من هو محاورنا أم المجموعة التي ننتمي إليها أم الطبقة الاجتماعية التي ننتمي إليها. حتى داخل مجموعة هويتنا يمكن أن يكون لدينا اختلافات في الأفكار. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الحزم في الصورة.

• مقالات لها صلة: "3 أنماط للتواصل وكيفية التعرف عليها"

خصائص الاتصال الحازم

عليك أن تبدأ بتعريف مفهوم التواصل الحازم أولاً لفهم طبيعته بشكل كامل. بادئ ذي بدء ، الحزم هو ذلك قدرة الأشخاص الذين يمكنهم قول الأشياء بصراحة وبشكل مباشر وواضح حول ما نفكر فيه أو نريد أن نقول.

كل هذا بالطبع تجنب إيذاء المشاعر من المحاور أو الجمهور ، أن يكون مؤدبًا ولا يستخف بفكرة الآخرين. هذا هو السبب في أن تنفيذ التواصل الحازم معقد للغاية. نشعر جميعًا بالإهانة عندما يفكر الآخر أو يقول شيئًا يتعارض مع نزاهتنا أو تفكيرنا. في كثير من المناسبات ، يكون أساس أي نزاع ، سواء كان ذلك في الأسرة أو الصداقة ، وكذلك في المجال المهني.

باختصار ، التواصل الحازم هو قدرة الإنسان على التواصل باحترام للآخرين ، مع مراعاة القدرة اللفظية (المناظرة / المناقشة) ، اللغة غير اللفظية (الإيماءات / التعبيرات) والمواقف (أنا أحترم). قبل كل شيء ، يجب أن نحترم الآخرين إذا أردنا اكتساب نفس الموقف.

• مقالات لها صلة: "الحزم: 5 عادات أساسية لتحسين التواصل"

كيفية تحسين التواصل الحازم ، في 8 خطوات

بعض الناس لديهم طريقة أكثر أو أقل تأكيدًا للتواصل ، ومع ذلك ، فهي ليست صفة فطرية. ستجعلنا شخصية كل شخص حازمين بدرجة أكبر أو أقل. إذن إليك بعض الخطوات لتحسين هذه المهارة.

1. تقييم

علينا تحديد قدرتنا الشفوية وأسلوبنا. كيف نتناقش أو نجادل؟ كما هو الحال في أي نوع من الحلول ، يجب أن نحدد المشكلة. ما الذي يمنعنا من أن نكون أكثر حزما؟ اللغة التي نستخدمها مهمة جدا. الأسلوب العدواني يقلل من تواطؤ الآخر. الموقف السلبي يجعلنا نفقد الأرض في تأكيد أفكارنا.

2. تعلم الاستماع

إنه أحد المتطلبات الرئيسية لإتقان طرق الاتصال لدينا. بادئ ذي بدء ، تعلم كيفية الاستماع إلى الآخرين ، ودعهم يعبرون عن أفكارهم ولا تقاطعهم ، حافظ على التواصل البصري وحاول إظهار التعبير. كل هذه الخطوات ضرورية لكسب ثقة المتلقي.

3. تحدث بصيغة المتكلم

الخطأ الأكثر شيوعًا. لا داعي لاستجواب الآخر بإظهار أنه مخطئ ، مما يجعله يرى أنه مخطئ في تلك الأفكار التي لا تشاركها. استخدم "أنا" كوسيلة لعرضك التقديمي. مثال: "أعتقد أن الأمر كذلك" وأنت لست "مخطئًا". هذه الحيلة الصغيرة تتجنب الإساءة أو الشعور بالاتهام.

4. تعرف كيف تقول "لا"

عليك أن تعرف كيف تعارض فكرة أو قناعة بمجرد قول لا. هذا دون الشعور بالذنب ، دون جعل الآخر يرى أننا ننكر أفكارهم. إنها ببساطة طريقة لإعادة تأكيد وجهة نظرنا. من الغريب أن الطريقة الخاطئة لاستخدام الإنكار تؤدي غالبًا إلى مناقشات هدامة.

5. لقاءات البحث

هناك دائمًا نقاط مشتركة ، دائمًا ، بغض النظر عن مدى مواجهة موقف أو فكرة مع الآخر ، هناك عناصر يمكن أن تقودنا إلى التقارب. إيجاد أرضية مشتركة هو وسيلة للتفاوض ، لتكون قادرًا على الحصول على شيء إيجابي وتجنب المواقف المتطرفة. باختصار ، قم بإنشاء وضع مربح للجانبين. لا خاسرون ولا خاسرون.

6. لغة الجسد

لا يجب أن يكون الاتصال الحازم مقصورًا على استخدام الكلمة أو الخطابة. يمكن أن يكون للغة الجسد دور يتجاهله الكثيرون. الموقف ، والتواصل البصري ، وحركات اليد ، والابتساماتيمكن أن يكون لديهم لمسة لطيفة وعاطفية مع الآخر.

7. السيطرة العاطفية

هذا لا يعني أننا نخفي العواطف أو التعبيرات. عليك فقط تجنب إظهارها بشكل مفرط. على سبيل المثال ، من الصعب للغاية احتواء الغضب عندما نكون غاضبين في حجة أو مناظرة ، عندما نكون غير محترمين. عليك أن تعرف كيف تتغلب على هذه المواقف ، وبهذه الطريقة سيكون لدينا الكثير من الماشية. ولا يجب أن تضحك على الآخر ، فهذا يدل على الازدراء.

8. تناسب النقد

العنصر الحاسم في أن تكون متواصلاً جيدًا. إنه مرتبط بالنقطة السابقة ، وكالبشر في كثير من الأحيان ، نحن نميل إلى عدم قبول النقد من الآخرين بشكل جيد.

إنه أمر حتمي ولكنه ليس مستحيلاً. عندما ينتقدوننا ، يجب أن نعرف كيف نقبل ذلك ، فنقد الذات يجعلنا نكتسب الثقة والاحترام مع الآخرين.