علم النفس الخبير في مكان العمل: ما هو ولماذا

ضمن المجالات المتعددة لعلم النفس الشرعي ، يعد العمل من أكثر المجالات ازدهارًا في السنوات الأخيرة.

في هذه المقالة سوف نستكشف علم القضايا الرئيسي الذي يجده هذا الفرع من علم النفس القانوني في عالم المنظمات.

• مقالات لها صلة: "الوظائف والأدوار السبعة لعلماء نفس الأعمال"

علم النفس الخبير في مكان العمل: الخصائص والوظائف

يتواجد علم النفس بشكل متزايد في حياتنا ، وبما أن العمل هو أحد الأنشطة الرئيسية للإنسان ، فلن يكون هذا المجال استثناءً. هذا هو السبب في أن علم النفس الشرعي في مكان العمل يكتسب أهمية متزايدة ، وهذا هو عمل الخبير علم النفس ضروري للمساعدة في تقييم سلسلة من الأمراض والقضايا الأخرى المتعلقة بالبيئة التنظيمية.

ما هو أكثر من ذلك ، تعتبر الصحة المهنية من الشواغل الحالية ، والتشريعات المتعلقة بها تزداد ثراءً وشمولية. هذا يعني أنه يتم التفكير اليوم في سلسلة من الأمراض ذات الطبيعة النفسية ، المرتبطة بنشاط العمل ، والتي في في بعض الأحيان يحتاجون إلى تقرير خبير لإثبات وجودهم واتخاذ الإجراءات القضائية المناسبة لوقف قارة.

لكن في الواقع ، يمكن أن يكون عمل الطبيب النفسي المهني الشرعي أوسع بكثير ، لأن هذا التخصص يعالج مشاكل مختلفة جدًا. يمكن تجميعها في أربعة أنواع مختلفة.

1. القدرة على التوظيف

بموجب اللوائح القانونية ، لتوقيع عقد العمل ، يجب أن يكون الشخص مفوضًا بالكامل عوامل نفسية للعمل ، لذلك قد تكون هناك حالات فيها ، لأن هناك معين علم النفس المرضي ، ويجب على الطبيب النفسي الشرعي أن يكتب تقريرًا خبيرًا يجعل من الممكن تمييز ما إذا كان الشخص مؤهلاً أو غير مؤهل للقيام بنشاط العمل.

2. القدرة على العمل

مجال آخر يمكن أن يتصرف فيه خبير علم النفس العمالي وهو ما يتعلق بالكفاءة في العمل ، بافتراض أن القضية وصلت إلى المحاكم عندما يكون هناك خلاف حول إذا كان العامل مؤهلًا لأداء وظيفة معينة ، فإن لديه مرضًا نفسيًا يفترض أن يكون مقيدًا أو منع بعض المهام الضرورية لهذا المنصب.

3. الإعاقة والعجز

بالطبع ، دور علم النفس الخبير في مكان العمل ضروري لتقييم حالات معينة من الإعاقة أو الإعاقة التي ينبع أصلها من علم النفس المرضي.

في هذه الحالة ، سيتعين على الخبير تقييم ، أولاً ، إذا كان علم النفس المرضي موجودًا بالفعل ، وثانيًا ، إذا كان بالفعل يمنع ممارسة مهامهم بشكل طبيعي في تلك الوظيفة أو في أي شخص. سيكون هذا التقرير حاسمًا في التحديد اللاحق لدرجة الإعاقة الممنوحة أو الإعاقة ، إذا خلص التقرير إلى أن العامل بالفعل يعوقه الأسباب مكشوف

كما هو الحال مع الأمراض الجسدية ، فإن هذه التقييمات ضرورية للمهني ، في هذه الحالة عالم النفس الخبير ، للتأكد من أن المحاكاة ، لأنها مشكلة شائعة نسبيًا في سياق التعويضات والإعانات ، وبالتالي تتطلب أقصى ضمانات لتجنبها تزوير.

ولكن هناك أيضًا حالات معاكسة ، حيث يكون الشخص المصاب ، على الرغم من وجود أ علم الأمراض الذي يمنعه من أداء مهامه ، يحاول الاختباء للعودة إلى موقعه قبل. وبالمثل ، يجب تحديد هذه الحالات لضمان صحتها أولاً وقبل كل شيء.

4. علم النفس المرضي المهني

أخيرًا ، من المهام المهمة الأخرى لطبيب النفس الشرعي داخل الشركة التقييم إذا كان علم النفس المرضي نتيجة حادث في العمل، وبالتالي يجب اعتباره كذلك للأغراض القانونية (الفوائد ، الشروط ، إلخ).

• قد تكون مهتمًا بـ: "علم النفس الشرعي: تعريف ووظائف عالم النفس الشرعي"

عوامل الخطر النفسي في العمل

سياق العمل هو أحد البيئات التي يقضي فيها البشر وقتًا أطول في حياتهم اليومية ، وبالتالي من الضروري التحكم في جميع عوامل الخطر النفسي والاجتماعي التي يمكن أن تنشأ في مكان العمل، وإلا فقد يعاني الموظفون من عواقب في حالتهم الصحية ، والتي يمكن أن تتراوح من الأعراض الأولى للتوتر إلى الأمراض مزمن يؤثر على مستوى العضلات والقلب والجهاز التنفسي والجهاز الهضمي والجلد ، ضمن الأعراض الجسدية ولكن بالطبع أيضًا على المستوى نفسي. في الواقع ، عادة ما يكون هناك مجموعة من الأعراض الجسدية والنفسية.

وبالتالي فإن هذه العوامل تعتبر الأخطار المهنية ، و يجب على المنظمة التأكد من القضاء عليها أو تقليصها قدر الإمكان حتى لا يعاني العمال من العواقب أو افعل ذلك في الحد الأدنى. هنا يأتي جانب مهم ، وهو أنه من الضروري مراعاة خصائص الشخص ، حيث يتم إعطاء العوامل النفسية والاجتماعية من خلال التفاعل بين الفرد و بيئة.

على سبيل المثال ، مهمة يقوم بها شخص معين دون أي مشكلة ، مثل الاتصال بالعملاء لبيعها منتجًا ، يمكن أن يكون تحديًا لا يمكن الوصول إليه لشخص مختلف ، والذي سيعاني من قلق شديد في كل مرة يلتقط فيها الهاتف للإتصال.

لتقييم كل هذه المخاطر يتم استخدام كلتا الطريقتين الكمية ، سواء كانت الاستبيانات وغيرها ، سهلة التنفيذ وغير مكلفة ، وكذلك النوعية، حيث ستدخل مقابلات أكثر شمولاً ، والتي تزودنا بمزيد من المعلومات ولكنها أيضًا أكثر تكلفة على مستوى الموارد.

علم النفس المرضي المهني

سنستكشف الآن بعض المشكلات النفسية المرضية التي يمكن أن تحدث بشكل أكثر شيوعًا في بيئة العمل ، نتيجة لعوامل الخطر النفسية والاجتماعية التي تم عرضها أعلاه.

1. الإجهاد في العمل

ضغوط العمل هي أكثر الأمراض شيوعًا في هذا السياق. يحمل سلسلة من الأعراض الفسيولوجية والعاطفية. سبب ظهوره هو إدراك عدم التوافق بين الموارد الجسدية والنفسية التي يمتلكها الشخص وما يفرضه من وظيفته. يمكن أن يأتي هذا الخلل من الظروف البيئية (ضوضاء ، ضوء ، إلخ) ، خصائص المهام التي يتعين القيام بها (بسبب كونها متكررة ، ومعقدة ، وما إلى ذلك) ، وأدوار غير واضحة ، وإشكالية العلاقات الشخصية ، و أكثر.

عادة ما تكون الأسباب الأكثر شيوعًا هي عبء العمل المفرط ، أو مشاكل العلاقة مع الرؤساء أو الزملاء أو تصور عدم السيطرة على النشاط الذي يتعين القيام به. ولكن ، كما قلنا سابقًا ، كل هذه القضايا تعتمد إلى حد كبير على خصائص الشخص نفسهنظرًا لأن ما يثير ضغوط العمل بالنسبة للفرد لا يفعل للآخرين ، فهذه مسألة تعتمد على كل فرد ، منطقيًا.

نظرًا لأن الإجهاد في العمل يمكن أن يأتي من العديد من الأسباب المختلفة ، يجب أن يكون شكل التقييم واسع ، حتى لا يفوتنا أي من العوامل التي قد تؤثر على الموظف. بالإضافة إلى ذلك ، كما رأينا بالفعل ، يجب دائمًا دراستها فيما يتعلق بالموضوع ، لأن الإدراك دائمًا ما يذهب أن تكون ذاتيًا وما يهم هو كيف يشعر الفرد ، لأنه ما يؤثر عليه حقًا.

أخيرًا ، من المهم أن تضع في اعتبارك أن الإجهاد يصبح مرضيًا عندما يتم الحفاظ عليه بمرور الوقت أو عندما تكون شدته عالية جدًا ، نظرًا لأن ذروة الإجهاد في لحظة معينة لن تشكل علم النفس المرضي. في الواقع ، تؤكد العديد من الدراسات أن المستوى المعتدل من التوتر يجعل الناس أكثر كفاءة في أدائهم.

2. متلازمة الإرهاق

متلازمة الإرهاق أو الإرهاق هو مفهوم أصبح شائعًا في الآونة الأخيرة. سيحدث عندما يستمر الموقف المجهد في العمل لفترة طويلة بحيث تصبح آثاره مزمنة. الشخص الذي يعاني من الإرهاق سيكون لديه تصور سلبي للغاية لعمله وكذلك عن أولئك الموجودين هناك. سوف تعاني من الإرهاق العقلي وتشعر بأنك غير شخصي وغير فعال.

وبالمثل ، لتقييم هذا الاضطراب ، من الضروري التفكير تمامًا في جميع المتغيرات التي قد تؤثر ، ولكن ما هو والأهم من ذلك ، هو تصور الشخص نفسه ، لأنه المفتاح الذي سيشرح من أين تأتي المشكلة. هناك مقاييس محددة لتقييم الإرهاق ، مثل MBI.

3. المضايقات النفسية

ظاهرة أخرى تمت كتابتها كثيرًا في السنوات الأخيرة هي المضايقات أو المضايقات النفسية في العمل ، والتي تحتل العديد من الدراسات في علم النفس الخبير في مكان العمل.

من المهم جدًا عدم الخلط بين الصعوبات الشخصية المحتملة مع الرؤساء أو الزملاء في السلوك الذي ينطوي حقًا على المهاجمة ، والذي يتكون من إساءة نفسية مستمرة تجاه فرد. قد تكون أسباب هذا المضايقة مرتبطة بعوامل العمل ، ولكن ليس بالضرورة أن يكون الأمر كذلك.

للتمكن من الحديث عن المضايقات ، يجب إطالة أمد المضايقات النفسية بمرور الوقت ، ولا يمكن أن تكون حدثًا منفردًا وقع في عزلة (والذي سيكون صراعًا بين الأفراد). تمارس هذه السلوكيات من موقع قوة لا يجب أن يتوافق مع التسلسل الهرمي يشغل مكانًا في الشركة ، نظرًا لأن المضايقة يمكن أن تأتي من زميل من نفس الفئة وحتى من أ المرؤوس.

تندرج الطرق التي يمكن أن تتعرض فيها للمضايقة في العمل ضمن هذه الفئات الخمس:

• التصرف ضد السمعة.
• السلوك ضد الأداء الوظيفي.
• التلاعب بالمعلومات.
• المعاملة غير المتكافئة.
• تدهور في الهيكل التنظيمي.

من الضروري تحديد حالات التحرش النفسي بأسرع وقت ممكن ووضع حد لهابما أن تداعياته تتعدى نطاق العمل ، فهي قادرة على إثارة مشاكل جسدية ونفسية وحتى في علاقاتهم الاجتماعية والعائلية. في الحالات القصوى يمكن أن يؤدي إلى الانتحار ، وهذا هو السبب في أنه أمر بالغ الأهمية سيكون من الضروري التحكم فيه بحيث لا يحدث أبدًا ، وإذا حدث ذلك ، فسيتم حله بأكبر قدر سرعة.

المراجع الببليوغرافية:

• كليمنتي ، م. (2016). دليل علم النفس القانوني العمالي. مدريد. منشورات جامعة الدلتا.
• Trijueque ، D.G. ، Acevedo ، RT ، مارينا ، S.D. (2017). علم النفس الشرعي في مكان العمل: نهج نظري. التطبيق العملي.
• Trijueque ، D.G. (2007). التحرش النفسي في مكان العمل: نهج من علم النفس الشرعي. علم الأمراض النفسي السريري القانوني والطب الشرعي.