فوائد الذكاء العاطفي في العمل

ال الذكاء العاطفي (EI) أنه مؤشر قوي على مستوى الرضا والنجاح في الحياة والعمل. يمكن تعريفه على أنه القدرة على تحديد وفهم وتنظيم مشاعر الفرد ومشاعر الآخرين. أي القدرة على إدارة العواطف بشكل جيد. كل مننا وآخرين.

منذ دانيال جولمان اشتهر هذا المفهوم ، فقد أخذت دراسة المشاعر والعواطف طفرة. ضغوط الحياة العصرية ، والمنافسة الكبيرة في المجال الشخصي ومجال العمل ، والتوتر والطلب على التحسين المهني المستمر ، من بين عوامل أخرى ، تساهم في تغيير الحالة العاطفية لمعظم الأفراد ورفاهيتهم.

الذكاء العاطفي والتطوير المهني

لذلك ، يرتبط الذكاء العاطفي ارتباطًا وثيقًا بالتوازن العاطفي. لا يؤثر هذا التوازن على الحياة الشخصية فحسب ، بل إنه مهم للعمل والتطوير المهني. بعبارات أخرى، يلعب الذكاء العاطفي دورًا أساسيًا في مكان العمل.

داخل المنظمة ، الذكاء العاطفي مفيد للرضا الوظيفي ، بالنسبة لـ قيادة أفضل من الرؤساء، لتقليل التوتر ، للعمل في فريق ، إلخ. لحسن الحظ ، من الممكن تعلم المهارات العاطفية التي توفر فوائد على المستوى الشخصي والمهني والتي تسمح أيضًا بتحقيق نتائج تنظيمية أفضل.

الذكاء العاطفي في الشركات

يؤثر الذكاء العاطفي الفردي والجماعي على المنظمة سلباً وإيجاباً. المنظمات التي يتمتع فيها عمالها بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي تشهد التزامًا أكبر من الموظفين. في حين أن،

الشركات التي يكون لعمالها مستوى منخفض من الذكاء العاطفي لديها معدل دوران أكبر للموظفين، مستويات أعلى من متلازمة الإرهاقوإنتاجية منخفضة ومبيعات أقل.

ولكن ، بالإضافة إلى ذلك ، يزيد أيضًا السلوك السلبي لزملاء العمل والرؤساء (على سبيل المثال ، المشاجرات والمزاج السيئ وما إلى ذلك). عندما يكون هناك مستوى منخفض من الذكاء العاطفي في المنظمة ، مما يتسبب في بيئة عمل تفضل الإجهاد و احترق.

المعرفة الذاتية والتنظيم الذاتي: نوعان من الكفاءات الرئيسية في بيئة العمل

ال معرفة الذات أو الوعي الذاتي هي كفاءة تؤثر بشكل إيجابي على الثقة بالنفس والنجاح في مكان العمل. ما هو أكثر من ذلك ، يسمح للفرد بتقييم قيمهم ونظام معتقداتهم، حيث أنه في كثير من الحالات يتداخل تقييد المعتقدات مع التطوير المهني المحتمل. تتيح لك معرفة الذات أيضًا تقييم نقاط قوتك وضعفك.

من ناحية أخرى ، فإن التنظيم الذاتي العاطفي إنه مهم للغاية في مجالات العمل المختلفة ، وباختصار فهو ضروري للتحكم العاطفي والثقة والمبادرة. من الضروري أيضًا ، على سبيل المثال ، اتخاذ قرارات صعبة من قبل المديرين التنفيذيين.

فوائد الذكاء العاطفي في العمل

تقييم الذكاء العاطفي للعمال يمكن أن يكون مفيدًا للأعمال التجارية لأسباب عديدة.

بالإضافة إلى ما ذكرناه سابقًا ، نوضح أدناه الفوائد والمزايا الأخرى لتعزيز الذكاء العاطفي في العمل.

1. زيادة الإنتاجية

كشفت الدراسة نفسها ذلك كان أداء 10٪ من الأشخاص ذوي أعلى مستوى من الذكاء العاطفي أفضل في عملهم من أولئك الذين لديهم مستوى أقل من الذكاء العاطفي.

دراسة أخرى أجرتها شركة دالاس ، والتي قيمت الذكاء العاطفي لجميع العاملين لديها ، خلص إلى أن أولئك الذين حصلوا على درجات أعلى في الذكاء العاطفي كانوا أكثر إنتاجية بنسبة تصل إلى 25٪ من أولئك الذين حصلوا على درجات أعلى في الذكاء العاطفي قليل.

2. المزيد من المبيعات

في دراسة مجلة حظ وكشف أن لتلك الإعلانات التجارية التي تتمتع بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي تمكنت من بيع ما يصل إلى 50٪ أكثر من أولئك الذين لديهم مستوى ذكائي منخفض.

3. استقرار الموظف

شركة مرموقة ثروة 500، والتي تستخدم تقييم الشخصية لسنوات في محاولة لتقليل معدل دورانه المرتفع في فريق المبيعات ، وجد أن الإستراتيجية غير فعالة. لذلك ، من خلال تنفيذ تقييم الذكاء العاطفي ، والذي يتضمن موضوعات مثل إدارة الإجهاد أو الوعي الذاتي أو المهارات الاجتماعية ، تمكنت من تقليل حجم مبيعاتها المرتفع بنسبة تصل إلى 67٪. تقدر الشركة أنه تم توفير أكثر من 30 مليون دولار نتيجة لذلك.

4. رضا العمال

اضطر أحد البنوك إلى تقليص عدد موظفيه بنسبة 30٪ بسبب الأزمة الاقتصادية الأخيرة. تم تقييم مستوى الذكاء العاطفي للعاملين الذين بقوا في الشركة لوضع العمال في مواقع الهيكل التنظيمي حسب النتائج. بسبب، كان أداء البنك أفضل مع عدد أقل من الموظفين ، وأفاد العمال بأنهم أكثر سعادة في مناصبهم الجديدة.

5. تحسين التعامل مع المواقف الصعبة

تحقيقان ، أحدهما في شركة بيع بالتجزئة وأخرى في شركة في قطاع البناء ، أظهر أن العمال الذين حصلوا على درجات عالية في الذكاء العاطفي تعاملوا بشكل أفضل مع المواقف الصعبة وتعرضوا لحوادث أقل في العمل.

6. خدمة عملاء أفضل

كانت شركة مبيعات السيارات الفاخرة التي ركزت خطتها التسويقية بالكامل على تجربة العملاء التوسع وأراد تعيين موظفين مناسبين للقيام بعمل تقديم أفضل خدمة ممكنة إلى زبون. في عملية اختيار الموظفين ، تم استخدام تقييم IE لاختيار المرشحين الذين يتمتعون بأفضل ملف تعريف. بعد سنة واحدة تم تصنيف الشركة ضمن أفضل 10٪ من شركات السيارات الأفضل تصنيفًا.

7. تحسين الاتصال التنظيمي

خلصت دراسة أجرتها شركة Towers Watson إلى ذلك يحسن الذكاء العاطفي التواصل مع الموظفينمما له تأثير إيجابي على النتائج التي حصلت عليها الشركة.