7 مفاتيح علم النفس المطبقة على التسويق

علم النفس هو تخصص يتم تطبيقه في العديد من المجالات: رياضة أو مدرسة أو شركات.

في هذا السياق الأخير نجد علم النفس مطبقًا على التسويق، وهو أمر أساسي لفهم كيفية عمل العقل البشري وهو ضروري لإقناع المستهلكين بشراء منتجاتنا أو خدماتنا.

تطبيق Keys to Psychology على التسويق والإعلان

لا يمكن لأي استراتيجية تسويق جيدة أن تنسى كيف يفكر المستهلكون ، وما هي احتياجاتهم وما هي دوافعهم. لذلك يعتبر علم النفس ركيزة أساسية في عالم التسويق والإعلان.

يمكنك أن تجد في الأسطر التالية 7 مفاتيح علم النفس التطبيقية للتسويق والإعلان.

1. التسويق العاطفي

الذكاء العاطفي هو أحد أعظم نماذج علم النفس الحالي، لأن العواطف تؤثر على رفاهيتنا وسلوكنا بطريقة حاسمة. يعتقد معظم الناس أن القرارات التي نتخذها تستند إلى تحليل عقلاني للبدائل المعروضة علينا ، وهي فكرة قالها عالم النفس أنطونيو داماسيو في كتابه "خطأ ديكارت"، يؤكد أنه لا يشارك.

بالنسبة لداماسيو ، "تعتبر العواطف حاسمة في جميع القرارات التي نتخذها تقريبًا ، لأن هذه ، والتي ترتبط بالتجارب السابقة ، تحدد قيمًا للخيارات التي ندرسها". بمعنى آخر ، تخلق المشاعر تفضيلات تقودنا إلى اختيار خيار أو آخر.

يتم تطبيق التسويق العاطفي في العلامات التجارية، في استراتيجيات ولاء العملاء ، في القصص التجارية ، إلخ.

• إذا كنت تريد الخوض في هذا الموضوع ، فيمكنك القيام بذلك في مقالتنا "التسويق العاطفي: الوصول إلى قلب العميل”

2. تكييف كلاسيكي وآلي

تكييف كلاسيكي وآلي إنهما مفهومان أساسيان لفهم علم النفس السلوكي ، وهما موجودان في تعلمنا وسلوكنا وبالطبع في عالم التسويق.

التكييف الكلاسيكي ، الذي شاع جون واتسون بفضل مساعدة إيفان بافلوف، يمكن رؤيتها في عالم الإعلان عندما يتم إبراز المواقف أو السمات الممتعة التي لا ترتبط بالضرورة بخصائص المنتج أو الخدمة. ليس من غير المعتاد أن تصادف منتجات مماثلة من علامات تجارية مختلفة تثير تجارب عاطفية مختلفة للمستخدمين من خلال العلامات التجارية.

الآن ، عندما يتم شرح الخصائص الحقيقية للمنتج والخدمة ، يتم استخدام نموذج التكييف الفعال أو الفعال. بعبارة أخرى ، عندما يُظهر المنتج بالفعل اختلافات في الجودة فيما يتعلق بمنافسيه ، يكون التكييف الفعال فعالاً. على سبيل المثال ، السماح لك بتجربة المنتج أو إعطاء عينة منه.

3. التحفيز

الدافع هو قوة جوهرية ترشدنا وتسمح لنا بالحفاظ على السلوكيات التي تهدف إلى تحقيق هدف أو تلبية حاجة ما. اهتم العديد من علماء النفس بدراسة الدافع ، لأنه مبدأ أساسي في سلوك البشر. يؤثر التحفيز أيضًا على اتخاذ القرار.

لهذا السبب يتم تطبيقه في مجال التسويق منذ ذلك الحين سيؤدي فهم الدافع والتأثير عليه إلى زيادة شراء المنتجات والخدمات من قبل المستهلكين. على سبيل المثال ، إذا اكتشفنا من خلال استطلاع أن المستخدم لديه الدافع لشراء سيارة ، فهناك احتمالية أكبر أن يتمكن من شراء أحد منتجاتنا إذا كنا مخلصين لهذا القطاع السيارات. تستخدم هذه التقنية على نطاق واسع اليوم. مثال على ذلك هو استخدام "ملفات تعريف الارتباط" ، والتي تسمح بتتبع عادات واهتمامات العملاء المحتملين.

• مقالات لها صلة: "أنواع التحفيز: 8 مصادر تحفيزية”

4. تأثير زيجارنيك: خلق التوقعات والتشويق

ال تأثير زيجارنيك يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالتوقعات ، ويعود اسمه إلى بلوما زيجارنيك ، وهو عالم نفسي من مدرسة الجشطالت، الذي أدرك أن المهام غير المكتملة تميل إلى توليد الأفكار المزعجة والتطفل فينا. في عالم التسويق ، يعتبر تأثير زيجارنيك تقنية تستخدم لجذب العملاء ، والتي تستخدم في مواقف مختلفة. على سبيل المثال ، في مقطورات الأفلام.

من الشائع أن نرى في بعض المسلسلات التلفزيونية ملخصًا صغيرًا للفصل التالي في نهاية البرنامج، لخلق التشويق وإثارة الحاجة إلى معرفة كيف تنتهي المشاهد التي سبق أن عرضت علينا. وهذا ما يسمى "المنحدرات" ويستند إلى تأثير زيجارنيك.

5. إقناع

سيكولوجية الإقناع هي أحد العناصر الأساسية للتسويق. يهدف هذا الفرع من علم النفس الاجتماعي إلى دراسة السلوك البشري فهم ما هي الأسباب التي تجعل الناس يغيرون سلوكهم تحت تأثير خارجي. على الرغم من الخلط بينه وبين التلاعب ، فإن الإقناع هو فن يتكون من إقناع الناس بالتصرف بطريقة معينة.

هناك عدد من العناصر الضرورية للتواصل المقنع الفعال. على سبيل المثال ، المعاملة بالمثل ، والندرة ، والسلطة ، والاتساق ، والود ، والمصداقية.

• يمكنك معرفة المزيد عن هذا المفهوم في مقالتنا: "الإقناع: تعريف وعناصر فن الإقناع”

6. التسويق العصبي

التسويق العصبي هو تخصص يدرس العقل والدماغ وسلوك المستهلك وكيفية التأثير فيه لتحقيق المزيد من المبيعات. لذلك ، فإنه يجعل التقدم العلمي في علم النفس وعلوم الأعصاب أقرب إلى تخصص التسويق.

فهم طريقة عمل الانتباه أو الإدراك أو الذاكرة وكيف تؤثر هذه العمليات الناس وأذواقهم وشخصياتهم واحتياجاتهم تسمح بإجراء تسويق أكثر فاعلية. هناك العديد من تطبيقات التسويق العصبي ، كما ترى في مقالاتنا:

• التسويق العصبي له مستقبل عظيم
• التسويق العصبي: يعرف عقلك ما يريد شراءه

7. التنافر المعرفي

التنافر المعرفي هو مفهوم يرتبط ارتباطًا وثيقًا بعلم النفس الاجتماعي. اقترح عالم النفس ليون فيستينجر هذه النظرية ، التي تشرح كيف يحاول الناس الحفاظ على اتساقهم الداخلي. بعبارة أخرى ، لدينا جميعًا حاجة داخلية قوية تدفعنا إلى التأكد من أن معتقداتنا ومواقفنا وسلوكنا متسقة مع بعضها البعض. عندما لا يحدث هذا ، يظهر عدم الراحة وعدم الانسجام ، وهو شيء نسعى جاهدين لتجنبه.

التنافر المعرفي حاضر جدًا في التسويق ، وهو ما يفسر سبب اختيارنا في كثير من الأحيان منتجات لا نحتاجها حقًا وإجراء عمليات شراء غير متماسكة دائمًا في الواقع ، أي مستهلك غير راضٍ عن المنتج الذي حصل عليه للتو أو يعرف مدى فائدته سيواجه تنافرًا معرفيًا. قد يحدث أنه عند اختيار الشراء ، نتساءل عن الأسباب ، ونبحث عن التفسيرات التي تبرر تصرفنا. البشر هكذا ، والتنافر المعرفي موجود في العديد من القرارات التي نتخذها وكيف نتصرف.

• مقالات لها صلة: "التنافر المعرفي: النظرية التي تفسر خداع الذات”