هل يؤثر WhatsApp على جودة الاتصال؟

في مجتمعنا الحالي ، نعلم جيدًا أننا منغمسون تمامًا في العصر التكنولوجي والعالم الافتراضي والاتصالات عن بُعد. أصبح الاتصال وجهاً لوجه قديمًا و يتم استبداله بسرعة مذهلة عن طريق الاتصال عبر الشبكات الاجتماعية مثل ال WhatsApp, موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوكو Twitter والتطبيقات والشبكات الأخرى التي تتيح لنا إجراء محادثات دون مغادرة منزلنا.

تواصل يتغير... لا محالة

لا شك أن عدد المزايا على المستوى العملي وسرعة تقنيات جديدة لكن... هل يؤثر هذا النوع من الاتصال الافتراضي على الاتصال؟ هل تتدخل بأي شكل من الأشكال ، ربما تجعل الأمر صعبًا؟ أم على العكس من ذلك ، هل هي فعالة بنفس القدر في جميع جوانبها مقارنة بالتواصل "الحي"؟

لبدء مناقشة هذه المسألة ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار ذلك يعتمد التواصل على ثلاثة جوانب، ال فعل الكلام, ilocutive ص التنبيه. بهذه الطريقة ، يشير الخبراء إلى فعل قول شيء ما ، ونية أو غرض المتحدث والآثار أو العواقب الناتجة عن ذلك ، على التوالي.

قنوات مختلفة ، حقائق تواصلية مختلفة

بهذا المعنى ، من المثير للاهتمام معرفة مساهمات عالم النفس المعرفي الكندي ديفيد ر. أولسون. قام هذا المؤلف بالتحقيق بدقة في العلاقة بين الثقافة المكتوبة والفكر. من بين أفكاره الرئيسية ، يقول أولسون ذلك 

لا يمكن النسخ الدقيق للكلام إلى لغة مكتوبة أو قراءة. استند تبريرها إلى حقيقة أنه عند الانتقال من الكلام إلى القراءة ، نفقد القدرة الإنشائية للغة لأن نموذج الكتابة نفسه لا يمثل هذه القدرة.

لذلك ، بناءً على هذه النظرية ، فإن الاتصال الافتراضي ، في الواقع ، سيحافظ على الفعل المنطقي والتأخير. لكن ماذا عن فعل الإنذار؟ بوري ، لا.

WhatsApp والأشكال المختلفة للتواصل عبر الإنترنت تستبعد فعل الإنذار

يشمل التواصل الكلامي العديد من الجوانب التي قد تضيع في الاتصال الكتابي. مثل علم العروض، والتي من شأنها أن تشمل عددًا كبيرًا من الجوانب التواصلية ذات الصلة ، مثل نبرة الصوت والارتفاع الموظفون (يمكن أن يشير المستوى الأعلى إلى العصبية ، ويمكن أن يعني ارتفاع درجة عدم الرضا) ، واللهجة والتنغيم الموظف.

والمضي إلى أبعد من ذلك ، في حالة الاتصال الكلامي "وجهاً لوجه" ، مقارنةً بالاتصال الافتراضي ، سنخسر جميع المعلومات غير اللفظية. انظر إلى أين يتم توجيه نظراتك ، وحركة الجسم ووقفته ، والإيماءات ، وتعبيرات الوجه... إلخ.

المزيد من الاختلافات وخصوصيات الاتصال 2.0

على الرغم من أنه من ناحية أخرى ، ليس التواصل الافتراضي مع شخص مجهول مماثلاً للتواصل مع شخص معروف. في الحالة الأخيرة ، تلعب سلسلة من العوامل ، مثل التجارب التي عاشها هذا الشخص ، والمعرفة الموجودة في الذاكرة التي قد تكون لديك بشأنه. الشخصية، تصورات ذاتية عنها... إلخ.

كل هذا يؤدي إلى سلسلة من التوقعات ، وإدراك الأشياء التي يقولها ومعرفة كيفية رؤية "ما وراء" ما يقوله ورؤية كيف يقوله ، إلى أقصى حد ممكن. ستقودنا هذه الجوانب إلى أن نكون قادرين على إجراء استنتاجات معينة حول ما هي النية التواصلية لمحاورنا أو ، كما أشرت من قبل ، فعله الإعلامي.

الاستنتاجات والتأملات

بالنظر إلى كل ما سبق ، هل يمكننا أن نستنتج أن الاتصال الافتراضي هو نفس الكلام وجهاً لوجه؟ طبعا لا. ولكن لن يكون من المعقول اعتبار أن التواصل من خلال التقنيات الجديدة يجب أن يُحكم عليه ويُتجاهل من حياتنا.

حقيقة أن التواصل عبر الإنترنت يستغني عن الفعل الإنشائي هو نصف الحقيقة. في الواقع ، يعتمد هذا الجانب المهم جدًا من التواصل اعتمادًا كبيرًا على العديد من العوامل. على سبيل المثال ، من درجة معرفة الشخص الآخر ، مروراً بمستوى الكتابة والقدرة في التعبير الكتابي للمحاورين ، حتى مستوى الفهم الكتابي للمتلقي. بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن تطبيقات الاتصالات الافتراضية تتضمن ذخيرة واسعة من الرموز ، ملصقات والأصوات التي يمكن من خلالها توفير هذا النوع من الفهم الإعلامي الذي من الممكن نظريًا استبعاده في هذا النوع من الاتصالات 2.0 ، مع كل القيود المنطقية.