عبء العمل العقلي: ما هو وكيف يتم دراسته وكيفية إدارته

نظرًا لأن بيئة العمل تكتسب أهمية أكبر في مكان العمل ، فإن جوانب مثل المتطلبات والتعب العقلي التي قد يتعرضون لها يصبح العمال قضايا يجب أخذها في الاعتبار ليس فقط لضمان الأداء الجيد ، ولكن أيضًا لمنعهم من الالتزام اخطاء.

فكرة عبء العمل الذهني يشير إلى مدى صعوبة المهمة المعرفية التي تعتمد على مدى صعوبة ذلك وقدرات العامل نفسه.

هذه الفكرة مهمة جدًا عند إدارة العمل في مؤسسة ، ثم سنخوض في مزيد من التفاصيل حول السبب.

• مقالات لها صلة: "سيكولوجية العمل والمنظمات: مهنة لها مستقبل"

ما هو عبء العمل العقلي؟

في أي وظيفة ، من الضروري وضع آليات أو عمليات تشغيلية ، جسدية وعقلية ، لتنفيذ المهام المطلوبة فيها. تفترض هذه الآليات ما يسمى ب "عبء العمل" ، والذي يمكن تعريفه على أنه مجموعة المتطلبات النفسية الفيزيائية التي يخضع لها الموظف طوال يوم العمل ، والتي لها تداعيات أكثر أو أقل على أدائه وصحته.

هناك عدد قليل من الوظائف "الفكرية" البحتة أو "المادية" البحتة ، نظرًا لأنه بغض النظر عن القطاع في في العمل ، سيكون عليك دائمًا القيام بالمهام التي تتطلب مهارات مختلفة ، ويمكن أن تكون من كلا النوعين.

ومع ذلك ، من وجهة نظر نظرية ، يمكننا التفريق بين العمل البدني والعقلي اعتمادًا على النشاط السائد ، وبناءً على هذا ، يمكننا التحدث عن نوعين من أعباء العمل: الجسدية ، عندما تكون العضلات مطلوبة للعمل ، والعقلية ، عندما يكون التفكير والتفكير مطلوبين.

مع أخذ كل هذا في الاعتبار ، يمكننا القول أن عبء العمل الذهني هو مجموعة المتطلبات العقلية أو المعرفية أو الفكرية التي يخضع لها العامل طوال فترة عملها يوم عمل. أصبح هذا مهمًا بشكل متزايد لأن تسهل الأشكال الجديدة لتنظيم العمل ، جنبًا إلى جنب مع التطورات التكنولوجية والحاسوبية ، العمل اليدوي بينما تتطلب المزيد من العمل الفكري مقارنة بالوظائف التقليدية.

يعتمد كل من العبء العقلي والجسدي على التفاعل أو العلاقة القائمة بين عاملين.

• متطلبات الوظيفة
• خصائص الفرد الذي يقوم بالمهمة

هذا يعني ذلك تختلف قدرة الفرد على الاستجابة وفقًا لمتطلبات العمل الذي يتوافق مع التنفيذ بالإضافة إلى الخصائص الفردية. عندما لا تتكيف متطلبات الوظيفة مع قدرات العامل ، أي أن الفرد لديه شيء معين عدم القدرة أو الصعوبات في أداء العمل الذي من المفترض القيام به ، نتحدث عن عبء العمل غير الكافي.

• قد تكون مهتمًا بـ: "الإرهاق (متلازمة الحرق): كيفية اكتشافه واتخاذ الإجراءات"

عواقب الحمل العقلي

يمثل عبء العمل الذهني التوتر العقلي الذي يتعرض له العامل في فترة زمنية محددة وعندما يتعين عليه مواجهة مهمة معينة.

هذا الشرط إنه ليس جيدًا أو سيئًا في جوهره ، ولكنه يعتمد على كيفية حدوثه ومدته في الوقت ودرجة الإرهاق وإلى أي مدى يشعر الشخص الذي يقدمه أنه قادر على القيام بالمهام الفكرية المطلوبة منه. بناءً على ذلك ، يمكننا مناقشة نوعين من عواقب الحمل العقلي.

1. التأثيرات الميسرة

بطريقة عامة ، يمكننا تعريف التأثيرات التيسيرية على أنها تلك النتائج الإيجابية لوجود عبء عقلي معين من العمل.

من بين التأثيرات الميسرة التي يمكن أن نجدها تأثير الاحترار ، وهي ظاهرة تشير إلى أن العامل يتطلب قدرًا أقل من الجهد. وهذا يعني أنها الظاهرة التي من خلالها ، بفضل توتر عقلي معين ، نؤدي بشكل أكثر مرونة في المهمة التي تتطلب جهدًا فكريًا.

2. تأثيرات ضارة

أنت تخضع لمهام تتطلب مهارات معرفية لفترة طويلة أو أكثر صعوبة منك لقد تعودنا على ذلك ، يمكن أن يجلب معه آثار ضارة ، أهمها التعب عقلي.

يمكننا تعريف هذا على أنه انخفاض مؤقت في الكفاءة العقلية والبدنية اعتمادًا على شدة الضغط النفسي الذي يتعرض له العامل ومدته وتوزيعه الزمني. التعب يسبب التهيج ، والمزيد من الأخطاء ، والحوادث واتخاذ القرار أسوأ.

اعتمادًا على المدة التي قضاها العامل في التعب ، يمكننا التحدث عن نوعين من التعب: فسيولوجي أو طبيعي ومزمن. سيكون التعب الفسيولوجي هو التعب الطبيعي الذي نشعر به عندما نقوم بنشاط ما يتطلب الأمر معرفيًا ، وفقدان التوازن الطبيعي وأن استعادة التوازن سيكون كافيًا خذ استراحة. ومع ذلك ، إذا تعرض الفرد للإرهاق لفترة طويلة ، دون أن يتمكن من الراحة بشكل صحيح ، فإن هذه الحالة ستصبح مزمنة ، مسببة ضررًا على المستوى النفسي.

تقييم

يشير تعبير "عبء العمل العقلي" إلى مفهوم ليس وحدويًا ولا أحادي البعد تقييمك ليس إجراء موحدًا. لا توجد طريقة واحدة مثالية ومثالية لتقييم هذا النوع من الظواهر المتعلقة بالعمل.

لحسن الحظ ، هناك عدة طرق لتقييمها وقياسها اعتمادًا على الغرض من ما تريد مراقبته ، تقييم جوانب مختلفة من العمل الذهني باستخدام تقنيات قياس مختلفة وبدرجات مختلفة الاحكام.

بين تقنيات وأدوات لتقييم عبء العمل العقلي لدينا ما يلي.

1. القياسات الفسيولوجية

تسجل القياسات الفسيولوجية التغيرات الفسيولوجية التي تحدث في جسم العامل والتي تتعلق بمتطلبات المهمة التي يتعين عليه القيام بها. من بين هذه التدابير يمكننا التحدث عن النشاط الكهربائي للدماغ ، ومعدل الوميض ، وقطر الدبوس أو معدل ضربات القلب ، من بين أمور أخرى.

2. تقنيات ذاتية

تعكس التقنيات الذاتية المستوى المتصور للعامل من عبء العمل العقلي. من بين هذه القياسات ، يمكننا العثور على مقياس NASA-TLX أو SWAT أو مقياس Cooper-Harper.

3. تقييم الأداء

سوف تتكون من كل تلك الأدوات التي تقيم الأداء العقلي والنفسي الحركي للموظف في ظروف عمل معينة، على سبيل المثال لتحديد الاختلافات في أداء العامل التي تعزى إلى آثار عبء العمل العقلي.

4. تحليل الوظيفة والمهام

يتضمن تحليل العمل تقييم مصادر عبء العمل الذهني مثل عناصر المهمة وظروف العمل المادية والبيئية ...

الوقاية

كما علقنا ، فإن العبء العقلي في حد ذاته ليس جيدًا ولا سيئًا ، ولكنه يعتمد على ماهية كميته. على سبيل المثال، في كثير من الأحيان ، يكون مستوى معين من الحمل العقلي ضروريًا لتحفيز العامل ومنعه من الشعور بالمللنظرًا لأن الوظيفة البسيطة جدًا يمكن اعتبارها رتيبة جدًا وبالتالي تتغاضى عنها أو تقلل من شأنها وترتكب أخطاء.

من ناحية أخرى ، إذا كانت الوظيفة معقدة للغاية ، فقد تتعب في النهاية وتتعرض لحادث بسبب عدم الاهتمام الكافي.

من أجل كل هذا ، من أجل تجنب العواقب الضارة لعبء العمل العقلي، بسبب إما وضع مهام معقدة للغاية على العمال أو بسبب عدم إيلاء اهتمام كافٍ لمدى إجهادهم ، يجب اتباع النقاط التالية:

• انتبه للتفاصيل التي يمكن أن تسهم في الإرهاق العقلي.
• مراعاة بيئة العمل التي قد تؤثر على أداء العمل.
• تدريب العمال بشكل مناسب على أداء مهامهم.
• تدريب كاف في تجنب المخاطر المهنية.
• تسهيل الرقابة على الموظفين والكشف عن حالات الإرهاق
• نظِّم عملك بطريقة تتجنب ظهور الإرهاق الذهني.