الإرهاق النفسي أثناء الصراع العمالي

في حدود الحياة الطبيعية ، يقضي الإنسان من 8 إلى 9 ساعات في بيئة عمله ، أي أكثر من نصف يوم العمل (الوقت الذي لا يشمل فعل النوم). تحدث معظم التفاعلات والعلاقات والتحديات والقرارات التي نتخذها خلال الأسبوع في الشركة (أو في أي شركة أخرى منظمة التوظيف) ، وهذا هو السبب في أن ديناميكيات العمل لها تأثير كبير على رفاهيتنا جنرال لواء.

على الرغم من التسلسل الهرمي في الشركة (بوعي أو بغير وعي) ، فإننا لا نتوقف عن كوننا بشرًا ، ومن ثم فإن الطبيعة الاندفاعية والمواجهة ، ما لم يتم العمل على كلا الأسلوبين المعرفيين في المحترفين. بعبارات أخرى، من الطبيعي جدًا أن تنشأ الخلافات في بيئة العمل ، مما يؤدي إلى إرهاق نفسي واضح. بعد ذلك سنرى قواعد هذا الجدول وكيفية تجنبه.

• مقالات لها صلة: "سيكولوجية العمل والمنظمات: مهنة لها مستقبل"

العواقب النفسية للإرهاق النفسي بسبب النزاعات العمالية

عادة ما يؤدي وجود مشاكل اعتيادية بسبب صراعات العمل إلى تغييرات نفسية يمكن التعبير عنها بطرق مختلفة ، تشكل أمراض نفسية أم لا. متلازمة الإرهاق هي الظاهرة الأكثر تميزًا.

متلازمة الإرهاق

متلازمة الإرهاق أو الإرهاق المهني أو متلازمة الإرهاق المهني هو مصطلح يستخدم أكثر فأكثر في البيئات المهنية والنفسية ، من أجل توضيح الآثار التي تحدثها إدارة العمل السيئة على عمال. بمعنى آخر ، إنها متلازمة ناتجة عن الإجهاد المزمن في بيئة العمل طويلة الأمد ، وتتجلى في شكل

الإرهاق الجسدي / النفسي ، والسلبية ، والسخرية ، والمشاعر السلبية الموجهة إلى كل ما له علاقة بالعمل.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن هذا الكيان السريري لم يتم الاعتراف به من قبل الجمعية الأمريكية لـ علم النفس (APA) في عمله "الدليل التشخيصي والإحصائي للاضطرابات النفسية" (DMS-5) ، المنشور في العام 2013. لذلك ، لا يتم اعتباره دائمًا متلازمة أو اضطرابًا حقيقيًا ، مثل الاضطراب الاكتئابي الرئيسي أو اضطراب القلق العام (GAD) ، مع أعراض مماثلة ولكن لا تركز فقط على البيئة العمل.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن التصنيف الدولي للأمراض (الطبعة 11) من تتصور منظمة الصحة العالمية (WHO) متلازمة الإرهاق إلى حد ما ، على الأقل منذ 2018. وفقًا لهذا الكيان العالمي ، هذا ينشأ نتيجة الإجهاد المزمن في مكان العمل الذي لم تتم إدارته بنجاحوتتميز بثلاثة أبعاد مختلفة:

• الشعور بنقص الطاقة أو الإرهاق في بيئة العمل.
• الانسحاب العقلي للفرد فيما يتعلق بأداء العمل ، أو الفشل في ذلك ، والمشاعر السلبية أو الساخرة المرتبطة بالعمل.
• انخفاض الإنتاجية والكفاءة المهنية

على أي حال ، فإن منظمة الصحة العالمية تحذرنا من هذا الشرط إنها "ظاهرة مهنية" ، وليست كيانًا إكلينيكيًا أو مرضًا نفسيًا. أيضًا ، يجب تطبيق هذه الأعراض في بيئة العمل فقط ، وليس في المجالات الحيوية الأخرى. مهما كان الأمر ، فإن حقيقة أن هذا المزيج من المشاعر يعبر التضاريس المرضية أم لا ليس وثيق الصلة بالموضوع: إنه موجود ، لذلك يجب معالجته أو معالجته ، سواء كان مرضًا أم لا.

• قد تكون مهتمًا بـ: "ضغوط العمل: أسبابها وكيفية مكافحتها"

كيف تتجنب الإرهاق النفسي أثناء نزاع العمل

هناك العديد من مصادر الصراع في بيئة العمل: ضعف التواصل ، قيم مختلفة ، مصالح متنوعة ، نقص الموارد أو الصدامات الشخصية أو الافتقار إلى الاحتراف من جانب بعض أعضاء الديناميكية ، من بين العديد الآخرين.

واحدة من أكثر الطرق فعالية قصيرة المدى لتجنب الصراع هي تجاهل المصدر مباشرة (إخفاء رؤوسنا في الرمال). غالبًا ما يُنظر إلى المواجهة على أنها علامة على الشجاعة والمبادرة ، ولكن في بعض الحالات ، من الصحيح أنها لا تستحق العناء.

من الضروري الموازنة بين إيجابيات وسلبيات المعركة الذهنية التي ستحدث في بيئة العمل، لأن العامل "فقد" الصراع في مناسبات عديدة قبل أن يبدأ باختلاف في التسلسل الهرمي. كما يقول العديد من المهنيين ، "في بعض الأحيان يكون تغيير الشركات أسهل من تغيير الشركات".

على أي حال ، لا شك أن أفضل طريقة لتجنب أزمة المصالح هي التعاون والحوار والالتزام. هذا هو المكان الذي يلعب فيه الذكاء العاطفي الفردي ، حيث أنه من الممكن دائمًا الوصول إلى النقطة الوسطى بين كلا الجانبين دون إيذاء الشخص الآخر ومحاولة الوقوف عليه الإهتمامات. تذكر أن التعاطف والذكاء لا يعتمدان على إقناع الشخص الآخر بمُثُلك العليا ، ولكن على فهم دوافعهم ومحاولة مواءمتها في جدول أعمالك الشخصي. من الأفضل ترك "نعم ، لكن (...)" عند الباب والاستماع حقًا.

إذا لم يكن الحوار ممكنًا ، فهناك تقنيات سلوكية تهدف إلى الحزم، مثل "السجل المكسور". إذا كان الشخص مصراً بعد الرفض ، فمن الأفضل أن يظل على الفكرة المركزية وليس الاستطراد. لا تحاول اختلاق الأعذار أو تغيير تفكيرك: ليس لا ، قل مرة أو مرتين أو 200 مرة. "شكرًا لك على عرضك ، لكنني لا أشعر برغبة في ذلك" ، "لقد أخبرتك للتو أنني لا أشعر بالرغبة في ذلك" ، "للمرة الأخيرة ، لا أشعر بالرغبة في ذلك وسأقدر ذلك إذا كنت ستتوقف عن الإصرار ".

كلما زاد عدد الثغرات والأعذار التي يبحثون عنها (الآن لا أستطيع / ربما في وقت لاحق / أسأل في وقت لاحق) ، كلما تضاءلت الرسالة المركزية.

الفرق بين الصراع والبلطجة

من الصعب للغاية الانخراط في هذه القضية دون وضعها في سياقها ، لأن كل حالة هي عالم والفرق بين الحياة الطبيعية والجريمة غالبًا ما يكون واضحًا من خلال عدم وجودها. على أي حال ، يقدر أن تعرضت واحدة من كل امرأتين للتحرش الجنسي طوال حياتها في العالم ، ومن بين جميع الحالات ، تحدث 32٪ في مكان العمل.

تزداد الأمور سوءًا عندما نكتشف أن مرتكب التحرش هو الرئيس في 61٪ من الحالات وأ 65٪ من العمال يتركون مناصبهم لإنهاء الديناميكيات ، قبل الإبلاغ (8٪ فقط يصنع). 80٪ من الأشخاص الذين يتعرضون للتنمر في بيئة العمل يعانون من القلق ، ويعاني 52٪ من نوبات الهلع ، ويتم تشخيص نصفهم بالاكتئاب السريري إذا استمر الموقف لفترة كافية.

مع هذه الإحصائيات ، نريد التأكيد على ذلك لا يمكن الخلط بين الإرهاق النفسي أثناء نزاع العمل والتحرش ، وخاصة من قبل الرجال في مواقع السلطة تجاه "المرؤوسات"، الذين تم تصورهم على أنهم أكثر عرضة للخطر وتعتمدهم. إذا كان هناك دليل كافٍ ، فسيكون الخيار الأفضل دائمًا هو تقديم تقرير في بيئة الشرطة وقطع الموقف بشكل قانوني.

بقدر ما يتفوق الشخص في سلسلة الإنتاج ، فإن حرياته وحقوقه تحكمها نفس الأسس التي تحكم حقوق بقية السكان. تذكر: في حالة التحرش والعنف النفسي ، لا يمكن المساس بالأقوى على المستوى القضائي.

ومع ذلك ، لم يتم الكشف عن حالات التحرش في العمل ، ولا يمكن فعل الكثير. هذا هو السبب في أنه من المهم اتخاذ تدابير لتحديد هذه المواقف وإثبات وجودها ، وهو أمر ضروري لاستكشاف ليس فقط الجانب المادي و / أو الطبي ، ولكن أيضًا الجانب النفسي. إذا كنت تبحث عن مساعدة نفسية في هذا المجال ، يرجى الاتصال بنا.