المضايقات في مكان العمل (المهاجمة): تاريخها وكيف تؤثر على العمال
تماما كما نتحدث عنه تنمر للإشارة إلى المضايقات التي يتعرض لها بعض الأشخاص في البيئة المدرسية ، المهاجمة يشير إلى المضايقات التي يتعرض لها بعض العمال داخل الشركة.
سنعرف اليوم بعض الحقائق المثيرة للاهتمام حول ظاهرة العمل هذه، وعواقبه.
البيانات التاريخية لمصطلح "المهاجمة"
تأتي كلمة Mobbing من اللغة الإنجليزية (mob) ، وهي تحاصر المضايقات ، وتأتي من علم الأخلاق ، (دراسة سلوك الحيوانات) في المقام الأول في علم الطيور ، وهو فرع من فروع علم الحيوان الذي يدرس الطيور.
في جميع الأنواع توجد ظاهرة التحرش ، وهي ظاهرة منتشرة على نطاق واسع في مملكة الحيوان ويبدو أنها تؤدي بعض الوظائف التطورية ، وخبير السلوك البارز كونراد لورينز حصل على جائزة نوبل في الطب عام 1973 ، لمساهمته في دراساته حول سلوك الحيوان ، ومساهمته في علوم السلوك.
صاغ هذا المصطلح كونراد لورينز ، عالم الحيوان النمساوي الذي درس سلوك الحيوان منذ عام 1966. ما عرّفه على أنه مهاجمة الحيوانات ورأى أن الطيور اجتمعت للدفاع عن نفسها من مفترسيها وطرد العدو. تنتهي هذه السلوكيات في مملكة الحيوان إما بالهروب أو بموت الحيوان الذي تعرض لمضايقات من قبل العديد.
تم إعطاء اسم Mobbing من قبل عالم السلوك الذي أدرك كيف اجتمعت الطيور على وجه التحديد لتتخلص من حيوان بحجم أكبر أو مختلف عن المجموعة حتى قاموا بمضايقته وإخافته بعيدًا. المفترسين الذين أرهبوهم ، رأى أن الحيوانات التي تعرضت للمضايقة ماتت خوفًا ولهذا بدأ تطوير هذا المفهوم ، معطيًا هذه السلوكيات المشابهة لسلوكيات البشر.
لقد أدرك أن سلوكيات مماثلة ظهرت في التحرش في مكان العمل. تحاول المجموعة القضاء على الأشخاص المختلفين أو الذين يبدو أنهم يمثلون تهديدًا. الاختلافات الثقافية والاجتماعية والدينية ، وما إلى ذلك ، يمكن أن تؤدي إلى هذه المضايقات.
ومع ذلك ، فمن الثمانينيات قام عالم النفس هاينز ليمان بتطبيق هذا المصطلح ، وبدأ البحث حول هذا النوع من السلوك مع مجموعة من الممرضات الذين عانوا من تحرش في مكان العمل وانتهى بهم الأمر الانتحار.
كان هاينز ليمان ، عالم النفس الألماني الأصل في الثمانينيات ، أول من طور مفهوم المضايقة في العلاقات الإنسانية في عالم العمل. وقد عرّف المهاجمة بأنها فترة زمنية من المحاولات والأفعال العدائية ، والتي عبر عنها شخص واحد أو أكثر. إنه اتصال عدائي وغير أخلاقي. يضع هذا الموقف الشخص في موقف أعزل ، حتى يتمكن من معرفة ما إذا كان يواجه حالة المضايقات أو المضايقات في مكان العمل ، يجب أن تحدث مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ولفترة زمنية معينة ستة على الأقل الشهور.
من منظور الطب الشرعي ، يُعرف هذا التعريف داخل المحاكم بالتحرش الأخلاقي في العمل للنظر في ذلك من الضروري إثبات أن الضغط الاجتماعي قد مورس على الضحية وأن هذا الضغط يهدف إلى زعزعة الاستقرار عاطفيًا العامل بقصد النيل من قدرته على العمل والتخلص منه بالفصل أو التحريض عليه بالضغط عليه. أنسحب.
لا ينبغي الخلط بين المشاكل الشخصية والمهاجمة، من المهم التفريق بين سلوكيات التحرش والإساءة والتحرش النفسي التي تحدث في مكان العمل.
التسلسلات الهرمية (أو أنواع) المهاجمة
- أفقي ، عندما يتم تنفيذه بين الزملاء في بيئة العمل. العمال لديهم نفس التسلسل الهرمي ، واحد نشط ويمارس العنف والآخر سلبي.
- الانحدار العمودي ، هو ما يعرف بالتسلط ويمارسه نفس الرئيس أو الرئيس.
- عمودي ، عندما يتعرض المدير لمضايقات من قبل موظفيه المسؤولين.
يحدث هذا الأخير بشكل أقل تواترا ، لكنه يحدث.
علامات التحرش في مكان العمل
- حدد أسوأ الوظائف أو أكثرها إهانة
- حدد الوظائف غير الضرورية أو الرتيبة أو المتكررة التي ليس لها وظيفة كونها ضرورية أو غير مجدية
- حدد المهام التي تقل عن مؤهلاتك أو مهاراتك أو كفاءاتك.
- لا تسند أي نوع من العمل.
- إرهاق أو ضغط غير مبرر أو تحديد مواعيد نهائية يستحيل الوفاء بها
- التغييرات الوظيفية دون إشعار مسبق
- نقل وظيفة معزولة
- تجاهل الشخص أو عدم التحدث إليه
يمكن أن يتجلى التنمر في عدد من الطرق، الديناميات المعتادة للتحرش هي أن المتحرش يطبق استراتيجيات سلوك عدائي مختلفة بينما يتصرف الضحية عن طريق تثبيط نفسه رداً على هذا التحرش. أحيانًا تظهر هذه المضايقات بطريقة خفية ، بحيث يصعب أحيانًا إدراك أو الشك في ما يحدث.
يمكنهم تقديم أنفسهم بنشاط ، من خلال الصراخ والشتائم والتدخل والإذلال والاتهامات الباطلة أو بشكل سلبي (بشكل افتراضي) ، على سبيل المثال حظر استخدام المعدات التي تعيق المواد أو المعدات مهنة.
يجب أيضًا إبراز نشر الشائعات والهجوم اللفظي والاعتداء على الحياة الخاصة... من حيث السلوك.
عواقب المهاجمة على صحة الضحية
على المستوى العقلي ، عادة ما تكون الأعراض شديدة التنوع ، ومن أهم الأعراض القلق ، والشعور المستمر بالتهديد ، وينشأ الإحساس فشل ، إحباط ، عجز ، تدني احترام الذات ، لامبالاة ، تعب ، صعوبة في النوم ، قلق ، عصبية ، مشاكل الجهاز الهضمي. الأشخاص الذين يعانون من المضايقات في مكان العمل سوف يمثلون نوعًا معينًا من القلق بسبب الشعور بعدم القدرة على القيام أو إكمال بعض الأنشطة المفروضة داخل الشركة.
أسهل الأعراض التي يمكن تحديدها عندما يكون هناك تنمر في مكان العمل هي ضعف الأداء والتغيب عن العمل بسبب الإحباط الذي يشعر به الموظف للقيام بالمهام التي لن تكون على ما يرام أبدًا أو سيتم التعرف عليها من قبل رؤسائهم على أنها مهمة.
أكثر التشخيصات شيوعًا للمضايقات أو المضايقات في مكان العمل هي الإجهاد اللاحق للصدمة والقلق العام. يمكن أن تكون آثار المهاجمة وخيمة ، مما يؤدي إلى اكتئاب حاد واضطرابات بجنون العظمة وحتى الانتحار الكامل. المضايقات في مكان العمل تترك أثرا على الشخص الذي يعاني منها لأنه قد يكون مصابا باكتئاب حاد ، هم كذلك لا تصدق حقًا الأضرار العاطفية والنفسية والاقتصادية التي تسببها تجربة هذا الحجم.
المضايقة في مكان العمل أو المهاجمة هي خطر نفسي اجتماعي لا يؤثر فقط على الشخص الضحية ، كما أنه يؤثر على الشركة لأن الشركة تعاني من انخفاض الإنتاجية والتكاليف عالي. هذا هو السبب في أهمية وجود منطقة موارد بشرية ، والتي تمكن من الكشف في الوقت المناسب عند ظهور أي مخالفة أو ظلم داخل المؤسسة.
المهاجمة هي شكل من أشكال العدوان الذي يولد بيئة عمل لا تفضل بيئة عمل جيدة. لا تؤثر المضايقات في مكان العمل على الضحية فحسب ، بل تؤثر على المنظمة بأكملها بسبب فقدان الإنتاجية والخسائر اقتصادي ، ضياع صورة الشركة ، إذا ظهر ذلك ، بالإضافة إلى بيئة العمل السيئة في حالة المضايقة ثابت.
المهاجمة هي إحدى المخاطر النفسية والاجتماعية. يعتبر مصطلح المهاجمة ظاهرة معقدة تشمل جوانب مختلفة مثل العوامل النفسية والثقافية والاجتماعية والأخلاقية والقانونية.
في أمريكا اللاتينية ، فقط كولومبيا والبرازيل لديهما قوانين تنظم ذلك ، المكسيك ، على الرغم من الجهود ، لم تتمكن بعد من تنفيذ لائحة محددة لهذه الظاهرة.
الحديث عن التحرش في مكان العمل هو بالأساس الحديث عن انتهاك الكرامة الإنسانية في منطقة حساسة بشكل خاص ، مثل العمل.