التواصل اللفظي وغير اللفظي (وجميع أنواع الاتصال)

قد يختلف الاتصال تبعًا لكيفية إرسال المعلومات وكيفية استقبالها من قبل المتلقي.

وفقًا لذلك ، يمكن تصنيف الاتصال إلى مجموعتين كبيرتين: لفظي ص غير اللفظية.

ال التواصل اللفظي إنها الرسالة التي يتم فيها نطق الرسالة ، حيث يتم استخدام الكلمات إما شفهيًا أو كتابيًا. بينما ال التواصل غير اللفظي إنه يحدث بدون استخدام الكلمات ، والإيماءات ، والمظهر ، وحركات الجسم ، من بين التعبيرات الأخرى المستخدمة.

في كثير من الأحيان ، يتم استخدام هذين النوعين من الاتصالات في وقت واحد عند إرسال رسالة ، وتشكيل اتصال مختلط. يمكن رؤية ذلك في الأفلام والقصص المصورة والإعلانات التجارية ، على سبيل المثال لا الحصر.

التواصل اللفظي	التواصل غير اللفظي
تعريف	هو عندما يتم استخدام الكلمات في عملية نقل المعلومات بين المرسل والمستقبل.	إنه عندما لا يتم استخدام الكلمات لنقل المعلومات من المرسل إلى المستقبل.
أنواع	الشفوية والكتابية.	أي شخص لا ينطوي على استخدام الكلمات.
الحواس المستخدمة	السمع والبصر.	السمع والبصر واللمس والشم والذوق.
أمثلة	المحادثات والمقابلات والكتب والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها.	الإيماءات ، المظهر ، الموقف ، المشاعر ، تعابير الوجه والجسم ، من بين أمور أخرى.

ما هو الاتصال اللفظي؟

إنها العملية التي يتفاعل من خلالها شخصان أو أكثر من خلال مشاركة المعلومات من خلال كلمة.

غالبًا ما يتم استكمال الاتصال اللفظي بالتواصل غير اللفظي لتعزيز الرسالة وإعطاء فكرة أوضح عما يقال. على الرغم من أنه في بعض الأحيان يمكن أن يتعارض هذان النوعان من الاتصالات مع بعضهما البعض أثناء نقل الرسالة.

يتضمن الاتصال اللفظي استخدام الكلمات لبناء جمل تنقل الأفكار. يمكن توصيل هذه الكلمات شفويا أو كتابيا.

تواصل شفوي

هذا هو المكان الذي يوجد فيه كلمات منطوقة أو يتم عمل الأصوات لفظيًا. يلعب التنغيم والنطق دورًا أساسيًا في هذا النوع من الاتصال بحيث تصل الرسالة بشكل فعال ويمكن تفسيرها بواسطة المتلقي.

يتم استخدام عناصر مهمة جدًا مثل علم الشلل اللغوي في هذا النوع من الاتصال ، والتي ، على الرغم من عدم كونها لفظية ، تساعد في الإشارة إلى المشاعر والمشاعر أثناء التحدث. وبالتالي ، تنبعث النغمات والأصوات التي تشير إلى الخوف أو المفاجأة أو الاهتمام أو عدم الاهتمام أو الأذى ، من بين أمور أخرى.

على مر التاريخ ، تطور الاتصال الشفوي مع أصل اللغات والخصائص اللغوية لكل مجموعة.

أمثلة على الاتصال الشفوي ستكون محادثة بين الزملاء ، صرخة مفاجأة أو محادثة هاتفية.

التواصل الكتابي

هو الذي يتم تنفيذه من خلال رموز مكتوبة. على عكس الاتصال الشفوي ، يمكن أن يستمر الاتصال الكتابي بمرور الوقت. هذا يعني أن التفاعل مع المستقبل لا يحدث على الفور.

لقد تطور الاتصال الكتابي بمرور الوقت مع إنشاء وسائط جديدة ، وسيظل كذلك تتطور باستمرار مع استمرار العلم والتكنولوجيا في إنشاء قنوات اتصال جديدة.

أمثلة على التواصل الكتابي ستكون الهيروغليفية أو الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني أو المحادثات.

أنظر أيضا:

• الاختلافات بين الاتصال الشفوي والكتابي.
• أنواع اللغة

ما هو التواصل غير اللفظي؟

إنه عندما يتم إرسال الرسائل باستخدام علامات غير لغوية. هذا هو أقدم نوع من أنواع الاتصال ، لأنه كان الطريقة التي يتواصل بها الناس عندما لم تكن اللغة موجودة.

يمكن نقل الرسائل غير اللفظية في أ فاقد الوعي، في حين أنه يمكن إدراكها بشكل لا إرادي.

يمكن أن يصبح الاتصال غير اللفظي غامضًا ، لأنه ليس من الممكن دائمًا التحكم في ما يتم نقله بالصورة أو التعبيرات الجسدية. بنفس الطريقة ، في كثير من الأحيان لا يتم تفسير هذه الرسائل بالطريقة الصحيحة من قبل المتلقي.

لهذا السبب ، يبحث التواصل غير اللفظي بشكل عام تعزيز الرسالة التي يتم نقلها شفهيا. وبالتالي ، يمكن للمستقبل فك تشفير الرسالة بشكل أفضل.

يمكن أيضًا نقل الرسائل غير اللفظية من خلال الاتصال الكتابي عند استخدام الألوان أو الرموز ، على سبيل المثال.

أمثلة على التواصل غير اللفظي ستكون الإيماءات والعلامات وتعبيرات الوجه والجسم والوضع والمظهر والمظهر الجسدي أو الألوان.

أنواع الاتصال اللفظي وغير اللفظي

يمكن نقل الاتصال اللفظي وغير اللفظي بطرق مختلفة ولأغراض مختلفة. مع أخذ هذه المعايير في الاعتبار ، يمكن تصنيفها وفقًا للعلاقة بين المرسل والمتلقي أو وسيط الاتصال الذي يتم استخدامه.

حسب العلاقة بين المرسل والمستقبل

من جانب واحد

يتم تنفيذه عندما لا يعمل المستلم أيضًا كمرسل. على سبيل المثال: على لافتات الطرق أو في الإعلانات.

ثنائي

يحدث ذلك عندما يصبح المرسل أيضًا جهاز استقبال. يحدث هذا في أي محادثة بين شخصين.

حسب وسيلة الاتصال

سمعي بصري

ويشمل ذلك الرسائل التي يتم نقلها من خلال الوسائط السمعية والبصرية التقليدية مثل الأفلام والراديو والتلفزيون.

مطبوعة

يشمل هذا النوع من الاتصالات الكتابية الصحف والمجلات والكتيبات والملصقات والكتيبات وغيرها.

رقمي

الاتصال الرقمي ممكن بفضل التكنولوجيا ، وهذا يشمل رسائل البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية مثل Facebook أو Instagram والمنصات الأخرى التي تسمح بالتوزيع الهائل للمعلومات مثل YouTube أو Podcast أو بلوغسبوت.

في الوقت الحالي ، تتمتع الوسائط التقليدية ، الصوتية والمرئية والمكتوبة ، بحضور رقمي أيضًا.

شهادة في الاتصال الاجتماعي ، ذكر الصحافة ، من جامعة سانتا روزا الكاثوليكية (2014) ، مع تخصص في استراتيجيات الاتصال والتفاوض من قبل المعهد الأيبيري الأمريكي التابع لجامعة سالامانكا (2013).