لماذا الاستماع هو الأداة الأكثر فعالية لتحسين العلاقات

غالبًا ما يتم الحديث عن المهارات الاجتماعية كما لو أنها اختزلت في قدرتنا على فعل الأشياء. توصل رسالتنا للآخرين ، اجعل أفكارنا ووجهات نظرنا تسود عند الحوار معهم البقية. ومع ذلك ، فإن الاعتقاد بأن هذا يعني فقدان جزء كبير مما يعنيه حقًا تطوير مهارات اجتماعية ومهارات تواصل جيدة بشكل عام.

حقيقة، القدرة على الاستماع عنصر أساسي لتحسين علاقاتنا وإنشاء روابط أكثر استقرارًا مع محاورينا ، بغض النظر عما إذا كانوا جزءًا من حياتنا الشخصية أو حياتنا العملية. دعنا نرى لماذا.

• مقالات لها صلة: "المهارات الاجتماعية الرئيسية الـ 14 للنجاح في الحياة"

تتيح لنا معرفة كيفية الاستماع التواصل عاطفيًا

ليس هناك قلة ممن يقعون في فخ افتراض الوقت الذي يقضونه فيه ، في معظم الحالات الاستماع إلى ما هو الشخص الذي تجري محادثة معه يضيع الوقت في الواقع. يحدث هذا الشعور عندما نعتقد أننا نعرف مسبقًا ما سيقوله الآخر ، عندما يعطينا الشعور بأننا جيدون في استيعاب الأفكار والنوايا وراء خطابنا المحاور: نفترض أن ما نسمعه يمكن تلخيصه أكثر من ذلك بكثير، يتم تقليلها إلى معلومات نصية أقل.

ومع ذلك ، فإن هذه الأنواع من التجارب هي سراب يقودنا إلى التقليل من أهمية الاستماع ، وذلك لسببين رئيسيين.

الأول هو أن لا يمكننا أبدًا أن نعرف على الفور وفي جميع الأوقات ما يعتقده شخص آخر ويريده. إن الاعتقاد بأنه يمكننا "قراءة العقول" يستند إلى التحيز المعرفي ، التحيز التأكيدي ، الذي يهيئنا لرؤية تأكيدًا لأفكارنا المسبقة حول ما يحدث حولنا (في هذه الحالة ، فرضيتنا حول العمليات العقلية لشخص آخر فرد).

قد نكون جيدين نسبيًا في "القراءة بين الكلمات" لأن الإنسان العاقل هو حيوان اجتماعي في النهاية ، لكننا لن نكون مثاليين فيه ؛ أسوأ شيء هو عدم ارتكاب هذه الأخطاء ، ولكن عدم توقع حدوثها أو عدم معرفة كيفية اكتشافها عند حدوثها. إن المبالغة في تقدير قدرتنا على توقع ما سيقوله الآخر يمكن أن تكون مكلفة للغاية ، من خلال التسبب في سوء الفهم أو التسبب في الإساءات.

والثاني أن إجراء محادثة هو أكثر بكثير من مجرد تبادل المعلومات بالتناوب ، كما لو كانت مهمة يتم تنفيذها بالتتابع ؛ يجب علينا تكييف أفكارنا ومنظورنا لما يحدث. عندما نتفاعل ، فإننا لا نكتفي بإخراج ما يدور في رؤوسنا ، بل نتعلم أيضًا للآخرين ، لكننا سنكون أسوأ في القيام بذلك إذا لم يكن لدينا موقف منفتح ومتواضع في محادثات. إن رؤية الحوار على أنه تجربة أكثر تناسقًا ، حيث يساعدنا كل من العطاء والاستلام في عملية الاتصال على عيش علاقات أكثر ثراءً ودقة.

• قد تكون مهتمًا: "قيمة التدريب على العواطف لدى محترفي الموارد البشرية"

الفوائد الرئيسية للاستماع لتحسين العلاقات

يجب أن نضع في اعتبارنا أنه لا ينبغي أن نقدر مهارات الاستماع كثيرًا فقط لما تمثله من الناحية الأخلاقية. ليس الأمر أن معرفة كيفية الاستماع يقربنا من فكرة "الخير" ؛ هو أنه حقًا ، من وجهة نظر عملية ، من المفيد جدًا أيضًا معرفة كيفية الاستماع ، يساعدنا على إقامة روابط صحية مع الآخرين في العمل وفي حياتنا نشر. يمكن أن يقال ذلك الاستماع هو الوجه المرئي للتعاطف، والتعاطف هو الركيزة الأساسية للعلاقات التي نحافظ عليها على أساس يومي.

لذا ، فإن فوائد تطبيق مهارات الاستماع لدينا للتفاعلات الاجتماعية عدة تشعبات يجب أخذها في الاعتبار ، وأهمها ما يلي:

• يجعل من الممكن التعاطف مع وتعيش علاقات أكثر إمتاعًا وذات مغزى ، مما يجعل من السهل الارتباط والحصول على حياة اجتماعية مرضية بشكل شخصي.
• في المفاوضات ، يساعدنا ذلك على فهم دوافع ومصالح العملاء المحتملين ، مما يسمح لنا بمنحهم ما يبحثون عنه.
• نحن نشجع التواصل السلس الذي يسهل على الشخص الآخر توصيل الأخبار السيئة التي ، على الرغم من كونها غير مريحة ، يجب نقلها لمنع المشكلة من أن تصبح أكبر.
• يجعل من الممكن تبني استراتيجيات القيادة التي تتسم بالمرونة والانفتاح على التعاون والمشاركة من قبل العديد من الأشخاص.
• قدم للآخرين الجانب الأكثر تواضعًا لدينا ، والذي يمنعهم من أن يصبحوا دفاعيين أو عدائيين.
• يساعدنا في التعامل مع الصراع بموقف أكثر انفتاحًا وقدرة أكبر على فهم الأخطاء التي ارتكبناها أو ما كان يمكن أن نفعله بشكل أفضل.

• مقالات لها صلة: "شرح حواجز الاتصال الخمسة"

هل ترغب في تطوير مهارات الاتصال الأساسية؟

إذا كنت ترغب في التدريب لتتعلم نظرية وممارسة العناصر التواصلية الأساسية للتواصل معها الآخرين في كل من حياتك الشخصية وفي السياق المهني ، سوف تكون مهتمًا بدوراتنا والماجستير فيها التدريب.

في المدرسة الأوروبية للتدريب نحن متخصصون في التدريب في جميع جوانب عمل المدرب وفي تدريس استراتيجيات وتقنيات التدريب للمهنيين. من ، بغض النظر عما إذا كان يخطط للعمل في عالم التدريب أم لا ، يريد أن يكون قادرًا على تطبيق هذه الموارد في مجالات مثل قيادة الفريق ، والتواصل العام ، والتفاوض ، والتحفيز الذاتي قبل المشاريع ، وإدارة العواطف ، و زائد.