نظرية العوامل المزدوجة لفريدريك هيرزبرج
نظرًا لأن الشركات تتكون من أفراد ، فإن وجود أ علم نفس العمل والمنظمات المسؤولة عن دراسة أداء هذه المنظمات داخل المنظمات.
ضمن علم نفس المنظمات هذا ، برز عالم النفس فريدريك هيرزبرج ، الذي كان مهتمًا بدراسة الرضا الوظيفي و ابتكر نظرية هيرزبرج ثنائية العامل المعروفة.
- مقالات لها صلة: "10 أفكار لاستعادة الدافع في العمل"
من هو فريدريك هيرزبرج؟
كان فريدريك هيرزبيرج (1923-2000) عالمًا نفسيًا أمريكيًا أصبح أ من أكثر الأشخاص شهرة في مجال إدارة الأعمال.
بفضل نظريته ثنائية العامل وتنفيذ الإثراء الوظيفي ، حصل على اعتراف واسع في مجال علم نفس العمل و المنظمات ، وهو مجال يتم فيه الترحيب دائمًا بالمقترحات التي تؤدي إلى إدارة أكثر كفاءة لرأس المال البشري ، فضلاً عن الرفاهية في شركة.
ما هي نظرية العامل المزدوج لهيرزبرج؟
يُعرف أيضًا باسم نظرية هيرزبرج في التحفيز والنظافةيفترض حول العوامل التي تنتج الرضا أو عدم الرضا لدى العامل وكيف يفي باحتياجاته العمالية.
أساس النظرية هو أن العناصر التي تسبب الرضا الوظيفي أو عدم الرضا لدى العامل ذات طبيعة مختلفة تمامًا. وبالمثل ، فإن النظرية متجذرة في فكرة أن الشخص لديه نوعين من الاحتياجات: الحاجة إلى تجنب الألم أو الأحداث التي تسبب عدم الراحة ، ومن ناحية أخرى ، الحاجة أو الرغبة في التقدم والنضج عاطفيا و مفكر.
عندما يتم تطبيق نظام الاحتياجات هذا على مكان العمل ، فإنها تتطلب حوافز مختلفة ، ومن هنا جاء الحديث عن الازدواجية. تتكون هذه الازدواجية من نوعين من العوامل التي تعمل على تحفيز العمل: عوامل النظافة وعوامل التحفيز. كلاهما يجعل من الممكن شرح جزء جيد من ديناميكيات العمل التي تحدث داخل المنظمات.
- قد تكون مهتمًا بـ: "هرم ماسلو: التسلسل الهرمي للاحتياجات البشرية"
عاملا هرتسبرغ
كما ذكر أعلاه ، تتكون النظرية التي اقترحها هيرزبرج من عاملين. التي تعدل دافع العمال.
عوامل النظافة
تشمل عوامل النظافة تلك العوامل الخارجية للعامل وترتبط بشكل أساسي بعدم الرضا الوظيفي.
توجد عوامل النظافة في البيئة المحيطة بالعامل وتشمل الشروط التي تحدد العمل الذي يقوم به. يقال أن هذه العوامل خارجية لأن ذلك يعتمد على قرارات الشركة وطريقة إدارتها لها.
وفقًا لهيرزبرج ، عبر التاريخ ، كان الأشخاص المسؤولون عن توجيه وإدارة اعتبرت الشركات العوامل الصحية فقط كوسيلة لتحفيز أو معاقبة الموظف. عامل. استخدمت الشركات والصناعات المكافآت وحوافز الرواتب وسياسات الشركة المرنة والمكافآت الخارجية مع الهدف النهائي المتمثل في جعل العمال ينتجون المزيد كمية.
العوامل التي صنفتها هرتسبرغ على أنها نظافة هي:
- الراتب والحوافز المالية الأخرى أو المواد
- سياسات الشركة والمنظمة
- روابط تقارب مع الأقران
- السياق المادي حيث ينفذ العامل مهامه
- المراقبة والإشراف على العامل
- حالة أو المنصب الذي يشغله العامل داخل الشركة
- الاستقرار الوظيفي
ومع ذلك ، خلصت التحقيقات التي أجراها هيرزبرج إلى أن هذه العوامل كانت مفيدة فقط لتقليل أو تجنب عدم الرضا لدى العمال ، ولكن لا تولد رضا حقيقي عن عملك. بالإضافة إلى ذلك ، عندما اعتبر العامل أن هذه العوامل لم تكن ممتازة أو مناسبة بما فيه الكفاية ، فإنها تولد الاستياء بسرعة كبيرة.
- مقالات لها صلة: "أنواع التحفيز: 8 مصادر تحفيزية"
عوامل التحفيز
على عكس عوامل النظافة ، فإن عوامل التحفيز هي جوهرية للعمال ، لأنها مرتبطة مباشرة بها الرضا عن الوظيفة وطبيعة أو نوع المهام أن يؤديها الشخص داخل الشركة.
هذه العوامل التحفيزية ستكون تحت سيطرة الفرد ، وتشمل المشاعر أو التصورات التي لدى العامل حوله النمو والتطور داخل الشركة ، وكذلك الاعتراف المهني ، والرغبة في تحقيق الذات والحاجة إلى المسؤوليات ، إلخ
لفترة طويلة ، تم إنشاء وظائف مع نية تغطية الكفاءة والاحتياجات الاقتصادية للشركة، والقضاء على أي احتمال أن يشعر العامل بدافع للنمو أو لتطوير إبداعه في العمل ، مما تسبب في الشعور باللامبالاة والمقاومة.
هذه العوامل التحفيزية الجوهرية هي:
- تحفيز عمل الكلية
- مشاعر تحقيق الذات
- إنجازات
- اعتراف الرؤساء
- إمكانية زيادة المسؤوليات
الاستنتاجات
بعد تحديد كل هذه العوامل ، توصل هيرزبرج إلى سلسلة من الاستنتاجات التي أكملت نظريته:
- تسبب البيئة السيئة عدم الرضا الفوري في العمال ، لكن بيئة العمل الصحية لا تضمن رضاهم.
- تجنب عدم الرضا الوظيفي لا يقل أهمية عن تعزيز الرضا الوظيفي.
- يتم تنشيط عوامل النظافة وعوامل التحفيز وإلغاء تنشيطها بشكل مستقل ، لتكون قادرة على إعطاء خصائص كلا العاملين في نفس الشخص.
- كل عوامل النظافة لها نفس الأهمية.
- تحسين وتطوير عوامل النظافة الآثار الإيجابية قصيرة المدى.
- عوامل النظافة مؤقتة ودورية. لذا فإن العامل يجدد هذه الاحتياجات مع مرور الوقت.
إثراء المهام حسب هذا الطبيب النفسي
كما ذكر في بداية المقال ، اكتسب فريدريك هيرزبرغ أيضًا شعبية في علم نفس العمل من خلال إدخال إثراء المهام. طور هيرزبرج نفسه سلسلة من النصائح لتحسين رضا العمال.
هذه النصائح هي:
- إلغاء أو إزالة بعض الضوابط مع الحفاظ على مسؤولية العامل حول واجبك المنزلي.
- زيادة عدد المسؤوليات التي تقع على عاتق كل عامل.
- سلطة أقل من أعلى الشركة وحرية أكبر للعمال.
- ردود الفعل على النتائج والأهداف من كل عامل.
- توزيع المهام الجديدة والمختلفة وتوزيعها ، مما يزيد من درجة تعقيدها.
- إسناد المهام التي تسمح للعامل أظهر مهاراتك وتقدم مهنيا.
