ضغوطات العمل: الأنواع والتصنيف والأمثلة

ما هو ضغوط العمل وأنواعه التي يمكن التعبير عنها؟ يجب أن نبدأ هذه المقالة بالإشارة إلى أنه سيكون من المستحيل سرد كل الأسباب الممكنة تجعل العامل يشعر بالتوتر ، لذلك ، بالضرورة ، سيكون من الضروري تجميعهم ، وبالتالي ، تبسيط مشكلة.

من الضروري أيضًا الرسم خط بين ما هي مستويات الإجهاد المحددة وتلك التي تستمر مع مرور الوقت. من الطبيعي أن تعاني من بعض التوتر من وقت لآخر ؛ يساعدنا في إنجاز المهمة. هنا سنتحدث عن حالات الإجهاد المستمر ، تلك التي تتجاوز قدرة العامل على الشعور بالسيطرة على المهمة ، أو على بيئة العمل أو على عواطفه.

• مقالات لها صلة: "الإجهاد وتأثيره على أمراض نمط الحياة"

ظهور ضغوط العمل

تحدث تقريبا، سيشعر العامل بضغوط العمل عندما يدرك أن هناك نقصًا في التكيف بين موارده ومتطلبات البيئة. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون هناك تعديل بين الشخصين ، الشخص والبيئة ، ولكن عندما لا يحدث هذا التعديل ، تنشأ المواقف العصيبة. بدلاً من ذلك ، سيحدث الإجهاد عندما يدرك الشخص أنه لا يوجد مثل هذا التعديل لأن المتطلبات أو ظروف العمل تتجاوز قدرته على المقاومة.

عبء العمل المفرط ، عدم السيطرة على العمل ، المكافأة غير الكافية

، دور غامض ، رئيس سام ، زملاء صعب الإرضاء ، جداول مجنونة ، ملل ، شعور بالظلم ، شعور ركود أو نقص في التطوير المهني ، المهام ذات المواعيد النهائية المستحيلة ، المتطلبات العاطفية للوظيفة ، الخاصة بهم قدرات...

يمكن أن تكون القائمة لا حصر لها وقد يكون لكل عامل ظروف تشكل مصدرًا للتوتر. في بعض الأحيان لن تتمكن حتى من التعرف عليهم على وجه التحديد. من أين نبدأ بعد ذلك؟

أنواع ضغوطات العمل

يمكن أن تكون الطريقة الأولى لتحديد الضغوطات هي تصنيفها إلى ثلاث مجموعات: تلك التي تشير إلى الوظيفة المحددة ، تلك التي تشير إلى المنظمة والشخص نفسه. يمكن أيضًا تضمين عوامل أخرى ، ربما تكون أبعد ، والتي لها علاقة أكبر بالإطار السياسي / الاقتصادي / القانوني / الثقافي لديناميكيات العمل.

هذه "الصهارة" التي تستند إليها المنظمات والعمال أنفسهم تمر بتغيرات بطيئة ولكنها عميقة والتي تحدد العديد من عوامل الإجهاد "المُعجلة".

تمت الإشارة إلى المؤسسة (تصميم عمل سيئ أو بيئة غير ملائمة)

في هذه الفئة الأولى من ضغوطات العمل نجد ، بشكل أساسي ، المشاكل التالية.

1. تضارب الدور و / أو الغموض

في العاملين في المكتب هو أحد عوامل الضغط الرئيسية المرتبطة بالوظيفة. يحدث عندما لا يعرف العامل حقًا ما هو متوقع منه أو عندما لا يكون واضحًا بشأن أهدافه أو مسؤولياته. تتلقى أوامر متضاربة ، فأنت لا تعرف مكان حدود المهام أو ما يتم الحكم على عملك بناءً عليه. يتعلق الامر ب مشكلة نموذجية في المنظمات الكبيرة وغير المنظمة بشكل غير منظم.

2. دور الزائد

كما أنه يُعطى من خلال التوزيع السيئ للعمل. يُعهد إلى العامل بمسؤوليات أكثر مما يستطيع تحمله ، سواء كان ذلك بسبب الوقت أو التدريب أو التسلسل الهرمي. هناك أيضًا "دور ناقص" ، عندما يتم الاستهانة بقدرات العامل ويتم تكليفهم بوظائف لا تتناسب مع تدريبهم أو مهاراتهم.

3. مشاكل الاتصال والصراعات بين الإدارات

الصراع بين الإدارات بسبب تضارب الأهداف بينها أو اختلال توازن القوى بينها أو سوء نوع الاتصال.

4. خطط وظيفية وتطوير غير كافية

يطمح الناس إلى التحسين ويتوقعون أن تساعدهم شركاتهم في القيام بذلك من خلال التدريب والتطوير المهني. إذا كانت الشركة غير قادرة على تلبية التوقعات المهنية يمكن أن ينتج عنه استياء عميق في العامل. يمكن أن تتفاقم المشكلة إذا كانت الشركة قد رفعت هذه التوقعات في السابق.

5. الهيكل التنظيمي

إذا كانت الشركة أو المنظمة ذات تسلسل هرمي للغاية ، فمن المحتمل ألا تصل القرارات إلى مستويات أدنى و اتصال ضعيف من أعلى إلى أسفل. هذا مصدر عدم الرضا والتوتر.

6. بيئة العمل

التوتر داخل المنظمة ، والسيطرة المفرطة على العمال والعلاقات المتضاربة تزيد من التوتر بين الموظفين. يمكن أن يؤدي العاملون ، وفي النهاية ، إلى مواقف شديدة من العدوان (المضايقة أو المضايقة في مكان العمل) أو الإرهاق العاطفي (احترق). كلاهما له علاقة كبيرة بالمناخ التنظيمي والثقافة.، على الرغم من أنه في حالة المهاجمة ، فإن مساعدة المعتدي أو "المتنمر" ضرورية أيضًا.

• قد تكون مهتمًا بـ: "كيفية التعرف على المضايقات أو المضايقات في مكان العمل"

7. موقع الشركة نفسها وتصميمها أو الخدمات التي تقدمها للعامل

على سبيل المثال ، وظيفة بعيدة عن المنزل أو نقص الخدمات مثل وقوف السيارات والكافيتريا وما إلى ذلك. يمكن أن يؤدي إلى إطالة يوم العمل أو الاضطرار إلى استثمار وقت الفراغ لتخفيف بعض أوجه القصور هذه.

مرتبطة بالوظيفة

في هذه الفئة نجد الأنواع التالية من ضغوطات العمل.

1. انعدام الأمن الوظيفي

العمل غير المستقر والمؤقت تركيز الضغط والتوتر.

2. العبء العقلي المطلوب لأداء المهمة

ما إذا كانت المهمة تتطلب اهتمامًا مستمرًا أو جهدًا عقليًا.

3. السيطرة على المهمة

إنه أحد المتغيرات الأكثر ارتباطًا بضغوط العمل في العديد من الدراسات التي أجريت. يحدث عند العامل ليس لديك سيطرة على المهام التي يجب عليك القيام بها و / أو لا يمكنك تنظيم جدول أعمالك أو محتوى عملك لأنه يعتمد على أطراف ثالثة أو على مواقف تتجاوز قدرتك على المناورة.

4. تنوع المهمة وتعقيدها

إذا كانت المهمة رتيبة للغاية أو معقدة للغاية ، فسوف تسبب الإجهاد.

5. تحديد وتماسك المهمة داخل المنظمة

يجب أن يعرف العامل ما هو تأثيره الفردي - أو المجموعة - في سياق المنظمة. إذا شعر العامل أن عمله عديم الفائدة وغير مرئي أو قابل للاستهلاك سيواجهون الإحباط.

6. العلاقات داخل الإدارات

تمامًا مثل العلاقات بين الأقسام ، فإن العلاقات السيئة مع زملاء العمل المقربين ستسبب التوتر و يمكن أن يؤدي إلى مشاكل أخرى أكثر حدة.

7. الظروف المادية في مكان العمل

ستدخل هنا عوامل مثل الإضاءة المنخفضة والضوضاء المفرطة ودرجة الحرارة والرطوبة والتلوث وما إلى ذلك.

8. الظروف المادية لمكان العمل

عدم وجود المواد المناسبة (أجهزة الكمبيوتر البطيئة جدًا ، والآلات التي لا تعمل بشكل صحيح ، وما إلى ذلك) يمكن أيضًا أن تولد لحظات من التوتر المستمر.

9. المخاطر المادية في مكان العمل

وهذا يشمل كل تلك التي يمكن أن تسبب تلف العضلات والعظام. الوقوف لأيام طويلة وبدون إمكانية التحرك أو الجلوس ، وتحمل الأثقال ، والوقوف القسري ، والتعامل مع المواد الخطرة و / أو السامة ، المواقف الصلبة عند استخدام الكمبيوتر ، التعب الجسدي والبصري ، إلخ

10. نوبات العمل والمناوبات الليلية

لديهم تأثير كبير وفوضى على المستوى الجسدي والنفسي.

11. أجر العمل المرتبط بالأهداف

إذا كانت الأهداف عالية جدًا ، فيمكن أن تسبب الإجهاد أو الإهمال (إذا لم تكن قادرًا على تحقيقها).

12. ساعات الراحة والإجازات

ساعات عمل طويلة جداً و / أو تراكم ساعات عمل طويلة لأسابيع، وعدم أخذ فترات راحة بين المهام ، وما إلى ذلك.

ذات صلة بالشخص

قلنا في البداية أن التوتر يحدث عندما يشعر الشخص بعدم التوافق بين متطلبات البيئة وقدراته الخاصة. لذلك ، تلعب شخصية العامل دورًا مهمًا عند تقييم التهديد. يمكن لبعض سمات الشخصية أن تغذي أو تقلل من مشاعر التوتر وتؤثر على استراتيجيات التأقلم لدينا.

1. السيطرة العاطفية

هناك أشخاص تمكنوا من الحفاظ على سيطرة كبيرة على عواطفهم وقادرون على تكييفها مع اللحظة والموقف. كل من المشاعر الإيجابية والسلبية هي جزء من الحياة والعمل. من المهم مواجهتهم بشكل صحيح والحفاظ على التوازنعدم المبالغة في رد الفعل على المشاعر السلبية أو إنكارها.

2. التعاطف العاطفي

بنفس الطريقة التي يجب أن تعرف بها كيفية إدارة عواطفك ، من المهم التعرف على مشاعر الآخرين ومعرفة كيفية التعاطف معهم. هذا سيسهل العلاقات الجيدة مع الزملاء وسيجعل الشخص يحظى "بالدعم الاجتماعي" داخل المنظمة. تم ربط الدعم الاجتماعي باستمرار بتجربة أقل من الإجهاد.

3. القدرة على التحفيز الذاتي

يتم تحقيقه من خلال الدافع الداخلي ، والشعور بأن عمل الفرد له "معنى" ، وإدراك الكفاءة الذاتية في المهمة المعينة والاعتراف بالأطراف الثالثة. الدافع هو أيضا عازلة للضغط.

4. درجة المثابرة

يُفهم على أنه القدرة على تحمل المسؤولية عن نفسه ، والموثوقية ، معالجة المهام بشكل منهجي ومنظم ارتبطت باستمرار بالرضا الوظيفي وانخفاض مستويات التوتر. ومع ذلك ، فإن الكمال ودرجة الطلب الذاتي تجاه الذات هي سمات شخصية مرتبطة بشدة بالتوتر.

5. الاستقرار العاطفي

سيؤثر الاستقرار العاطفي للعامل بشكل كبير على حالتهم الذهنية وإدراكهم للتوتر. إذا كان العامل يمر بلحظات حياة غير مستقرة في جوانب أخرى من حياته ، فسيؤثر ذلك أيضًا على مستوى توتيره في العمل.

6. النظام الغذائي والنوم وممارسة الرياضة

قيادة عادات نمط الحياة الصحية يزيد من فرص إدارة الإجهاد.

• مقالات لها صلة: "10 مبادئ أساسية للنوم الصحي الجيد"

العوامل المتعلقة بالإطار السياسي والاجتماعي

لقد تغيرت القليل من الحقائق الإنسانية منذ فجر التاريخ بقدر تغير علاقات العمل. التغيير هو المعيار وحجم التغيير في هذا المجال كان هائلاً. منذ وقت ليس ببعيد ، كان يطمح إلى وظيفة مستقرة مدى الحياة. اليوم ، يعد هذا استثناءً نادرًا ، ويرتبط بالإدارة أكثر من ارتباطه بالشركات الخاصة. الاندماج الهائل للنساء الذي بدأ في منتصف القرن الماضي ، وقوة الاقتصادات في التنمية ، الآسيوية بشكل رئيسي ، والتي أدخلت تعديلات عميقة على النسيج الصناعي على نطاق عالمي ، إلخ

في السنوات العشرين الماضية ، كان للاتجاهات الأخرى تأثير قوي على كيف نتعامل مع عملنا والشركات التي توظفنا. يمكننا أن نشير إلى بعضها:

• أصبحت الوظائف غير آمنة و يتم فرض أنواع العقود المؤقتة.
• زاد العمل الإضافي بشكل تدريجي. عادة بدون تعويض مالي.
• تم إدخال المتغيرات المرتبطة بالإنتاجية والنسب التي تتطلب نتائج أفضل من العمال عامًا بعد عام.
• عمال الكوادر المتوسطة والعالية في الشركات الذين كانت وظائفهم أكثر استقرارًا نسبيًا في نهاية SXX ، يعانون من المزيد من انعدام الأمن الوظيفي.
• لقد ساهمت الأزمة العالمية التي بدأت في عام 2007 في تدمير العديد من الوظائف وعدم استقرار وظائف أخرى.
• الشبكات الاجتماعية (الأسرة الممتدة ، التغطية الاجتماعية) ، التي تحمي العامل تقليديا ، آخذة في الاختفاء.
• الفردية ، تنقل العمالة وأسلوب الحياة في المدن الكبيرة يجعل العامل أكثر عزلة.
• تتغير بعض أنواع العمل بشكل عميق نتيجة لإدخال تقنيات جديدة.

قطعاً، أصبحت الوظائف أكثر انعدامًا للأمان بينما يكون العمال أكثر عرضة للخطر. ارتفع مستوى الطلب ويميل الدعم الاجتماعي إلى الانخفاض. قد تفسر هذه الظروف لماذا حل التوتر في بعض البلدان الصناعية محل مشاكل العضلات باعتباره السبب الرئيسي للإجازة المرضية.