تقنية الشطيرة: الطريقة الأقل حزما للنقد؟
تعد تقنية الشطيرة من أشهر الأدوات النفسية، والأكثر استخدامًا.
ما عليك سوى وضع الاسم في أي محرك بحث على الإنترنت ، وستحصل على الآلاف والآلاف من النتائج في المدونات الخاصة بعلم النفس والذكاء العاطفي والتواصل والمبيعات والتسويق وما إلى ذلك. لكن... هل تعمل حقا؟
- مقالات لها صلة: "28 نوعا من الاتصالات وخصائصها"
ما هي تقنية الشطيرة؟
تقنية الساندويتش الشهيرة يتم استخدامه عندما نريد توصيل النقد أو نطلب من شخص ما تغيير سلوكه. نظرًا لأننا لا نريد أن يتعرض الشخص الآخر للإهانة أو الدفاع ، فإننا "نلف" الرسالة الأصلية بأشياء جيدة أخرى عن الشخص ، قبل الرسالة الرئيسية وبعدها.
على سبيل المثال:
من الواضح أنك شخص ملتزم جدًا بعملك ، لكنني أعتقد أنه في بعض الأحيان يمكنك أن تكون صارمًا جدًا مع زملائك ، وهذا يجعلنا نشعر بالإرهاق ؛ أنا متأكد من أنك ستحسنه على الفور ، لكنك متصدع ، ونحن جميعًا نحبك كثيرًا.
إنها تقنية سهلة للشرح ويسهل تذكرها ، وهي طريقة جيدة جدًا لتكون أكثر حزمًا وتحسن مهارات التعامل مع الآخرين.
عيوب عند تطبيقه على الاتصال
في كثير من حالات العلاج ، هو كذلك أسلوب جيد جدًا للأشخاص الذين يواجهون صعوبات خاصة في قول "لا" o ضع حدودًا واضحة في المواقف المؤذية المحتملة (في الأسرة ، في العمل ، كزوجين ، إلخ).
الآن ، ليس كل شيء ورديًا باستخدام تقنية الساندويتش الشهيرة. في هذا المقال اقول لكم كيف في بعض المناسبات ، يمكن أن تكون تقنية الساندويتش أسوأ طريقة لتكون حازمًا.
يعزز الخوف من النقد
يشير استخدام تقنية الشطيرة إلى أنك تعتقد أن رسالتك الأصلية سيئة. هل المراجعات سلبية دائمًا؟ هذا هو الافتراض الأساسي لهذه التقنية.
بما أنني أعتقد أن توجيه النقد أو طلب تغيير السلوك إلى شخص آخر أمر مزعج أو حتى عدواني في حد ذاته ، أعتقد أنني "بحاجة" لتمويه رسالتي الأصلية بين كومة من الخبز. هل النقد بدون خبز مدمر دائمًا؟
صرف الانتباه عما نريد حقًا أن نقوله. هل هذا تأكيد؟
لقد عرفت أشخاصًا مهووسين حقًا بتقنية الساندويتش ، ويمكن أن يكون التعامل معهم ساحقًا جدًا.
عليهم أن يدوروا كل شيء تقريبًا باستمرار ، قلقًا دائمًا بشأن آلاف الطرق التي يمكن أن يأخذ بها الشخص الآخر رسائله بطريقة خاطئة.
قد ينتهي بك الأمر إلى الإفراط في التفكير في الأمر ، ومحاولة تحويل الانتباه عن رسالتك الأصلية ، وإضاعة وقت كلا الشخصين فوق ذلك.
أليس هذا شكلًا آخر من أشكال السلبية يحاول أسلوب التواصل الحازم تجنبه؟ يمكننا إظهار حرجنا الاجتماعي الكامن إذا أساءنا استخدام الساندويتش.
- قد تكون مهتمًا بـ: "الحزم: 5 عادات أساسية لتحسين التواصل"
خوف دائم من الرفض
يمكن أن يشير الهوس باستخدام تقنية الساندويتش دائمًا إلى أن لدينا الكثير الخوف من الرفض المحتمل من قبل الشخص الآخر، وأيضًا تقلق كثيرًا حيال ذلك.
كيف ابدأ؟ هل أقول له إن الملابس التي يرتديها اليوم تناسبه تمامًا؟ لكن ماذا لو بدوت ضحلة جدًا؟ من الأفضل أن أبدأ بتهنئته على العرض التقديمي الذي قدمه الشهر الماضي ، والذي ما زلنا نتذكره ، وبعد ذلك سأخبره عن الفصل ، وسأنهي بحقيقة أننا أحببنا العمل معه ، لكن ماذا...
الحقيقة هي أنه ، ببذل الكثير من الجهد في طريقة "تلبيس" رسالتنا ، يمكن أن يُنظر إلينا بنفس القدر على أننا مصطنعون وسطحيون ومزيفون. يمكن أن يشير أيضًا إلى الاعتقاد بأنه إذا تعرض الشخص الآخر للإهانة ، فإن ذلك يقع على عاتق المرسل.
الحقيقة هي أنه في كثير من الأحيان ، بغض النظر عن كمية السكر التي نضيفها إلى شيء ما ، فإن من شأن الشخص الآخر أن يتلقى الرسالة بنضج وعقل هادئ. و بغض النظر عن عدد طبقات الخبز والوسائد التي نضعها ، يمكن أن يشعر الشخص الآخر بالإهانة والغضب تمامًا.
الأمر ليس متروكًا لنا فقط كيف يأخذ الشخص الآخر الأشياء. هذه هي عمليتها الخاصة.
الناس ليسوا زجاج
الافتراض الأساسي الآخر لهذه التقنية هو أن الناس دائمًا ما يشعرون بالسوء حيال اقتراحات التحسين.، ولكي نكون متواصلين جيدًا أو شخصًا حازمًا للغاية ، علينا أن نحسّن كل شيء.
الحقيقة هي أن النقد البناء يمكن أن يتم من الاحترام ، من البداية ، دون "الكثير من الخبز" ، وقول الأشياء مباشرة.
بالطبع، اعتمادًا على السياق والتاريخ الذي لدينا مع هذا الشخص ، سيكون من المفيد جدًا "تليين" الأرضية ونقوم بدورنا حتى لا يصبح الشخص الآخر دفاعيًا (إذا كانت قضية حساسة بشكل خاص).
الآن ، ليس إلزاميًا. ما هو أكثر من ذلك ، في بعض الأحيان سوف يشكروننا جزيل الشكر على "الوصول إلى صلب الموضوع". أصر على أن النقد المباشر يمكن أن يتم بطريقة محترمة للغاية ، دون الحاجة إلى لف كل شيء في غلاف فقاعات.
في بعض الأحيان ، لا يكون أسلوب الساندويتش ضروريًا لإجراء محادثة بين شخصين بالغين، الذين يعرفون أنه لا يتعين عليهم التعامل مع بعض الانتقادات على أنها هجمات شخصية.
العلاج النفسي عبر الإنترنت وفي فالنسيا
إذا كنت تعتقد أن الطريقة التي تتواصل بها تؤدي إلى تدهور نوعية حياتك ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو التوقف عن قراءة المقالات و اتخاذ الإجراءات من خلال الذهاب إلى العلاج. إذا كنت ترغب في تحديد موعد معي ، قم بزيارة هذه الصفحة.