المهارات الأساسية السبعة في عالم العمل

يتطلب كل ملف تعريف وظيفي خصائص معينة ، ولكن هناك سلسلة من المهارات المثالية لأي نوع من الأنشطة.

دعونا نراجع بعضها لنعرف ما هي المهارات الشخصية الأكثر قيمة والأكثر فائدة لضمان حياة عمل مُرضية. سنرى أن بعضًا منهم يطلبه أيضًا مديرو شؤون الموظفين عندما يشكلون فرقهم.

• مقالات لها صلة: "مهارات الاتصال العشر الأساسية"

أهمية المهارات الأساسية في المجال المهني

تتطلب معظم الوظائف التي نقوم بها اليوم مهارات محددة جدًا لكل منصب ، ولكن من الضروري أيضًا أن يُظهر المرشحون امتلاكهم للمهارات الاجتماعية الأساسية في العالم تَعَب. لكن لماذا هذه الصفات مهمة جدا؟

في المقام الأول، هذه المهارات هي ضمانة جيدة للحصول على بيئة عمل مثالية. إذا كان كل أو على الأقل غالبية العاملين في مؤسسة ما لديهم بعض المهارات الأساسية في عالم العمل ، ستنجز الشركة معظم العمل من حيث الحفاظ على بيئة عمل ممتعة ، دون تكاثر النزاعات بين العمال بسبب الاحتكاك وصدام الشخصيات ، وهو أمر شائع في كل من الشركات وفي أي شركة أخرى جماعة بشرية.

لا يغيب عن أحد أنه إذا كان مناخ العمل مناسبًا ، فسيكون العمال أكثر راحة وبالتالي يؤدون بشكل أفضل. وبالتالي فإن زيادة الإنتاجية ستكون ميزة أخرى توفرها المهارات الاجتماعية الأساسية في عالم العمل.

على نفس المنوال، هذا له تأثير على قنوات الاتصال الداخلية للشركة ، حيث سيلتزم أعضاء الفريق وستتدفق المعلومات دون صعوبات.وتجنب الحوادث في هذا الصدد.

بالطبع ، لا ينبغي أن ننسى أنه إذا كان لدى الشخص مهارات اجتماعية أساسية في عالم العمل ، فسيصبح تلقائيًا أحد الأصول القيمة للشركة. في هذه الحالة ، من المرجح أن تخصص الشركة الموارد حتى يتمكن هذا الشخص من تطوير خصائصه بشكل أكبر ويمكنه تطوير مهنة طويلة للعمل في هذه الشركة. في هذه الحالة ، سيكون هناك تأثير تعايش يستفيد منه الطرفان.

ما هي أهم المهارات اللينة في عالم العمل؟

بعد معرفة أهمية المهارات الشخصية الأساسية في عالم العمل ، فإن السؤال الأكثر منطقية الذي يطرحه معظم القراء هو ما هي هذه المهارات. لذلك ، في هذه المرحلة ، سنقوم بتجميع بعض أهمها.

1. التعاطف مع

يعتبر التعاطف اليوم قدرة ذات قيمة خاصة ، سواء في المجال المهني أو في مجالات الحياة الأخرى. لذلك ليس من المستغرب أن تكون واحدة من المهارات الأساسية في عالم العمل. بفضل التعاطف ، سيكون لدى العمال القدرة على التعرف على المشاعر التي يمر بها الأشخاص من حولكسواء كان ذلك من زملائهم أو العملاء الذين تعمل معهم الشركة.

ستفضل هذه القدرة المعاملة الشخصية وبالتالي العلاقات بين الأشخاص المشاركين في النشاط التجاري لمنظمتنا.

2. قيادة

من المهارات الاجتماعية الرئيسية الأخرى في عالم العمل التي يتم تقييمها في السوق الحالية تلك التي لها علاقة بمهارات القيادة أو القيادة. السلطة ليست مطلوبة ، ولكن القدرة على أن تكون قائدًا وتكوين فريق ، وتقديم مثال ومعرفة كيفية التحفيز الزملاء للمشاركة في مهام المنظمة.

لذلك ستكون هذه واحدة من أكثر المهارات المطلوبة ، خاصة بالنسبة لمواقع معينة المسؤولية ، مثل المديرين المتوسطين ، لأنها ستزيد من احتمالية أن يكون الفريق المسؤول على النحو الصحيح تمكنت.

• قد تكون مهتمًا بـ: "أنواع القيادة: الأنواع الخمسة الأكثر شيوعًا للقادة"

3. مهارات التواصل

يعد الاتصال بعدًا رئيسيًا لأي شركة ، وبالتالي فإن معرفة كيفية إدارته سيمثل إحدى المهارات الاجتماعية الرئيسية في عالم العمل. لكي تعمل المؤسسة بشكل صحيح ، يجب أن تكون الرسائل التي ترسلها واضحة وموجزة و لا تثير أي نوع من الغموض. يجب أن يكون الأشخاص المكلفون بأداء هذه المهمة قادرين على تلبية هذه المعايير.

وبالمثل ، عندما لا تكون الشركة هي المرسل ولكنها تصبح المتلقي ، يجب أن يكون لديها عمال يعرفون تفسير المعلومات التي تصلهم ونقلها المركبة ولكن دون تدخل إلى الدائرة التي يتوافق.

4. القدرة على الاستماع

تمشيا مع النقطة السابقة ولكن إضافة بعد أكثر توجها نحو العلاج الشخصي. تعد معرفة كيفية الاستماع إلى الآخرين من المهارات الاجتماعية الأساسية في عالم العمل. من المحتمل أن تقوم مجموعة من العمال الذين يعرفون كيفية الاستماع إلى بعضهم البعض بالتنسيق بطريقة ما كفاءة وبالتالي ستحقق مستوى مرضٍ للغاية من قابلية التشغيل والإنتاجية للشركة. شركة.

بالطبع هذا إنها أيضًا قدرة مطلوبة بشدة للوظائف التي تنطوي على اتصال مباشر مع المستهلك.خاصة إذا كان قسم خدمة العملاء. في هذه الحالات ، تعد القدرة على الاستماع أمرًا ضروريًا لتكون قادرًا على إبلاغ العميل بأن الشركة يتفهم مشكلتك تمامًا ويفعل كل ما هو ممكن لحل الحادث بطريقة ما مرض.

5. الذكاء العاطفي

حقيقة معرفة كيفية التعرف على مشاعر المرء والقدرة على تنظيمها بهذه الطريقة يمكننا دائمًا التصرف بعقلانية وهو ما يعرف بامتلاك ذكاء جيد عاطفي. هذه ، بلا شك ، من المهارات الاجتماعية الأساسية في عالم العمل. إنه مفيد بشكل خاص في الوظائف التي تتطلب الكثير من الضغوط حيث يتعرض الناس لضغط كبير.

إنها أيضًا مهارة مطلوبة بشدة في أقسام خدمة العملاء ، تمامًا كما رأينا مع القدرة على الاستماع. هذا لأن هذه الفرق هي التي تتلقى عادة شكاوى من المستخدمين غير الراضين ، والذين يمكنهم في بعض المناسبات التعبير عن أنفسهم بطريقة عنيفة للغاية وحتى غير محترمة ، لذلك يجب أن يكون المتلقي قادرًا على تنظيم عواطفه وبالتالي إجابة.

يتمتع الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي بالقدرة على التزام الهدوء في جميع الأوقات وعدم الاستسلام. مدفوعين بدوافع اللحظة ، مما يجعلهم المرشحين المثاليين لهذا النوع من وظائف.

• قد تكون مهتمًا بـ: "ما هو الذكاء العاطفي؟"

6. إقناع

من المهارات الاجتماعية الأساسية في عالم العمل الإقناع ، قدرة ذات قيمة كبيرة في أي قسم من أقسام المنظمة له علاقة بالمهام التجاريةسواء بيع او شراء. إن وجود عامل مقنع بشكل خاص عند التفاوض مع العملاء هو مرادف لوجود أفضل الاتفاقيات الممكنة.

7. الإبداع في العمل الجماعي

آخر المهارات الاجتماعية الأساسية في عالم العمل التي ندمجها في هذه القائمة ليست سوى الإبداع. القدرة على رؤية ما وراء البروتوكول الصارم وإيجاد حلول بديلة تفتح آفاقًا جديدة للشركة لتحقيق الأهداف التي تم تحديدها ، هي إحدى المهارات الأكثر طلبًا في قطاعات معينة.

المراجع الببليوجرافية:

• غولمان ، د. (1995). الذكاء العاطفي. بانتام.
• Moreno-Jiménez، B.، Blanco-Donoso، L.M.، Aguirre-Camacho، A.، Rivas، S. دي ، هيريرو ، م. (2014). المهارات الاجتماعية للمنظمات الجديدة. علم النفس السلوكي / علم النفس السلوكي. جامعة مدريد المستقلة.
• روبينز ، S.P. (2004). السلوك التنظيمي. تعليم بيرسون.