برامج مساعدة الموظفين: ما هي وما هي الخدمات التي تقدمها

إن الفكرة القائلة بأن جميع الشركات بحاجة إلى تزويد العمال بها هي مصدر دخل عفا عليها الزمن تمامًا اليوم.

وهي ليست مسألة أزياء بسيطة ، أو صورة مؤسسية خالصة: فمن المعروف أن المنظمات فيها يتمتع العمل اليومي بإمكانيات كبيرة لتحسين رفاهية الموظفين ، بما يتجاوز ما هو موجود نقدي. علاوة على ذلك ، إذا تم تطبيقه بشكل صحيح ، فإن هذه الإمكانات تكون مربحة ولها تأثير إيجابي على أداء الشركة بأكملها.

هذا هو السبب في أن المزيد والمزيد من المنظمات تأخذ دورًا نشطًا في هذا الأمر وتشارك في عملها ما يسمى ببرامج مساعدة الموظفين، نوع من المبادرات يكون لعلماء النفس فيه أهمية أساسية وليسوا فقط في أكبر الشركات متعددة الجنسيات وأكثرها إبداعًا ، ولكنها تتحد في نسيج الأعمال وطني.

• مقالات لها صلة: "سيكولوجية العمل والمنظمات: مهنة لها مستقبل"

ما هي برامج مساعدة الموظفين؟

برامج مساعدة الموظفين (PAE) هي أ مجموعة من الخدمات والبروتوكولات المجانية المصممة لتقديم المساعدة للعاملين، ضمن نطاق الشركة ، لمعالجة المشاكل التي لا يجب أن تقتصر على سياق المنظمة والتي مع ذلك تؤثر على سلوك العامل في العمل. يتعلق الأمر أيضًا بالخدمات المجانية والسرية ، بحيث يمكن لكل عامل التحدث عن مشاكله الشخصية دون خوف من التعرض للخطر في بيئة تنافسية.

من ناحية أخرى ، فإن هذا النوع من أنواع المساعدة المختلفة لا يشمل فقط الصحة الجسدية أو النفسية. على سبيل المثال ، يمكنك تضمين خيار البحث عن ساعات بديلة للحصول على مزيد من الوقت لرعاية أحد أفراد الأسرة خدمات استشارية مريضة أو قانونية ، وإدارة مشاكل الاتصال بين الموظف وزميل آخر في العمل ، إلخ

ومع ذلك ، فمن الواضح أن ترتبط العديد من احتياجات العمال بعدم الراحة النفسية. في هذه الفئة الأخيرة هناك العديد من المشاكل المتكررة التي سنراها أدناه.

دور الأخصائي النفسي في برنامج المحاسبين القانونيين

ماذا نفعل نحن المتخصصين في علم النفس لتغطية جوانب برامج مساعدة الموظفين التي لها علاقة بالصحة العقلية أو الرفاه النفسي؟ بعد ذلك ، سنرى ما هي بعض الوظائف التي يلجأ إليها العمال عادةً.

1. تساعد في إدارة الإجهاد أو الإرهاق

في العديد من بيئات العمل ، هناك العمال الذين لسبب أو لآخر يعانون من الكثير من التوتر والقلق. في بعض الأحيان ، يصل هذا الانزعاج إلى نقطة التحول إلى متلازمة الإرهاق ، والتي يعاني منها الموظف ، بالإضافة إلى المعاناة تراكم القلق ، تشعر بانفصال عاطفي عن عملك وتراه فقط كوسيلة لتجنب نفاد العمل مرتب.

في بعض الأحيان ، يكون جزء كبير من المشكلة في المكان الذي تعمل فيه ، والمكاتب ؛ في حالات أخرى ، يكون الجذر في منزل العائلة. لكن ما هو واضح هو أن هذا الانزعاج يؤثر على أداء العمل. جعل الشخص يشعر بالسوء لعدم قدرته على الوصول إلى أهدافه.

على أي حال ، يتم تدريب علماء النفس على المساعدة كثيرًا في هذا الأمر ، باعتبارهم عوامل تغيير (للأفضل) يقعون بين حدود سياق العمل والسياق الشخصي. يمكننا تدريب العاملين على تقنيات الحد من التوتر وإذا لزم الأمر ، اتصل بقسم الموارد البشرية المناسب للمناقشة تكييف ظروف عمل ذلك الشخص ، وتوجيهه نحو طريقة عمل أكثر أفضل.

• قد تكون مهتمًا بـ: "الإرهاق (متلازمة الحروق): كيفية اكتشافه واتخاذ الإجراءات اللازمة"

2. دعم الفجيعة المهنية

موت الأحباء إنه مثال آخر على أن الخط الذي يقسم الحياة الشخصية ، من ناحية ، والحياة العملية ، من ناحية أخرى ، ليس أكثر من وهم ، أو على الأقل تقليد اجتماعي. قد نقسم تصويرنا لمن نحن للتكيف مع السياقات المختلفة ، ولكن العواطف لا تفهم المقصورات ، والعامل الذي يشعر بالسوء في المنزل سيشعر أيضًا بالسوء في المكتب ، وهو ما سينعكس في عمله. وظيفة.

3. الصراعات

تميل طبيعة معظم مساحات العمل إلى تأجيج النزاعات بينها الناس إذا كان المرء غير قادر على التوسط وتنفيذ التدخلات النفسية التنظيمية عاطفي.

لهذا السبب ، يمكن لعلماء النفس أيضًا تبني رؤية أوسع للمجموعات التي تتكون منها المنظمة ، وتجاوز المريض الفردي ، و تعزيز الإدارة الجيدة لأوجه سوء الفهم هذه أو تضارب المصالح. حقيقة أن الشركة لديها فلسفة قائمة على روح تنافسية لا تعني بالضرورة أن سوء إدارة الغضب أو تطبيع العداء هو السائد.

4. قضايا إدارة الوقت

في بعض الشركات الإسبانية ، خاصة تلك التي لا يوجد فيها جدول زمني محدد بوضوح للعديد من أقسام الهيكل التنظيمي ، هناك حالات الأشخاص الذين يقضون اليوم في المكتب دون معرفة جيدة، على الرغم من معرفة أنها يمكن أن تكون أكثر كفاءة. يمكن لعلماء النفس المساعدة في هذه الحالات ، ومساعدة هؤلاء الأشخاص على تبني عادات عمل أكثر تنظيماً مع عدد أقل من المشتتات.

5. دمج العمالة الوافدة

قد يواجه الأشخاص الذين سيعيشون ويعملون في بلدان أخرى مشاكل بسبب الصدمة الثقافية للانتقال إليها أن تكون محاطًا 24 ساعة في اليوم بأساليب تفكير وسلوك تختلف اختلافًا كبيرًا عن تلك التي اعتاد المرء عليها تستخدم ل. هذا يمكن أن يجعل العمل غير سار من خلال الجمع البسيط للخبرات.: إذا كنت لا تحب العيش في بلد آخر ، فلن تحب مساحة العمل المدرجة في ذلك البلد.

لذلك ، يعد إشراك علماء نفس في برامج مساعدة الموظفين طريقة جيدة لتقديم المساعدة في الموقع ، بحيث يتم التكيف مع هذه البيئة الجديدة بأسرع طريقة وأكثرها انسجامًا ممكن.

المراجع الببليوجرافية:

• Maslach ، C. ، Schaufeli ، W.B. وليتر ، م. (2001) الإرهاق الوظيفي. المراجعة السنوية لعلم النفس، 52، 397.422.
• رودريغيز فرنانديز ، أ. (2004). علم نفس المنظمات. برشلونة: الافتتاحية UOC.