أسوأ شركة منخفضة التكلفة للسفر
تسمح لنا الأسعار المنخفضة لبعض شركات الطيران بالسفر بميزانية محدودة وهم الخيار الأفضل لأولئك المسافرين الراغبين في التوفير. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم العديد من هذه الشركات جودة وخدمة مماثلة لتلك التي تقدمها شركات الطيران الكبيرة.
ومع ذلك ، لا يمكن لجميعهم التباهي بنفس الشيء. البعض ينصف السعر المنخفض الذي يقدمونه حقًا. هل تريد أن تعرف ما هي أسوأ شركة سفر منخفضة التكلفة؟ نخبرك عنها هنا.
- مقالات لها صلة: "أفضل شركة منخفضة التكلفة للسفر”
أسوأ شركة منخفضة التكلفة للسفر في أوروبا
أدى ظهور شركات الطيران منخفضة التكلفة إلى زيادة المنافسة لمعرفة من يقدم أقل الأسعار. ولكن بأي ثمن حقا؟
تقوم شركة الاستشارات Skytrax بإجراء تحليلات وتصنيفات لشركات الطيران ، حيث يتم تقييم جودة وسلامة الرحلات الجوية ، فضلاً عن الخدمات التي تقدمها. من بين الشركات منخفضة التكلفة العاملة في أوروبا ، نجد ثلاث شركات حصلت على أقل درجة. هذه هي Ryanair و Wizz Air و flybe. لكن ما هو الأسوأ؟
تعد شركة AirHelp Score من الشركات الأخرى التي تضع تصنيفات الجودة العالمية لـ شركات الطيران ، بناءً على راحتها ودقتها في المواعيد وقدرتها على حل المشكلة المطالبات. في ترتيبه واحد فقط من أعلاه
من بين أسوأ 5 شركات مصنفة، وهذا ليس أكثر ولا أقل من الخطوط الجوية الأيرلندية.هذه النتيجة مدعومة أيضًا من قبل المسافرين. منظمة FACUA - Consumidores en Acción أجرى استبيانًا كجزء من حملة #aerofraudes، شارك فيها 3289 مستخدمًا. 45.4٪ ممن شملهم الاستطلاع لقد اعتبروا أن شركة Ryanair هي أسوأ شركة تسافر إليها.
ما الذي يجعلها أسوأ شركة طيران؟
نحن نعرف ذلك Ryanair هي الشركة التي تقدم أرخص الأسعار في السوق الأوروبية، ولكن ما الذي يجعلها أسوأ شركة سفر منخفضة التكلفة؟
تكشف الدرجات التي تتلقاها من شركة Skytrax المرموقة الكثير عن إخفاقات الشركة الأيرلندية. في تقييم جودتها تحصل على نجمة واحدة فقط في النقاط التالية: رسوم تسجيل الوصول بالمطار ، بدل حقائب اليد ، رسوم الأمتعة الزائدة ومعلومات وخدمة التأخير ومساعدة الموظفين إلى وصول. يظهر أيضًا بدرجة منخفضة من حيث خدمة الطاقم.
فيما يتعلق بتقييم نقاط AirHelp ، على الرغم من أنه في هذه الحالة يحقق درجة جيدة من حيث الالتزام بالمواعيد ، يتم تصنيف جودة الخدمة 6 من 10 و عمليات المطالبة لا تصل حتى إلى النقطة ، وتبقى عند 0.8. يعتمد هذا التقييم على التحليل الذي أجرته هذه الاستشارات لعمليات المطالبات ، مع مراعاة الحساب الطريقة التي يتعاملون بها مع مطالبات التعويض عن التأخير بناءً على عدد المطالبات غير المعتمدة أو المدة التي يستغرقها إرجاع المدفوعات.
سياسة الأمتعة الجديدة المثيرة للجدل
مما لا شك فيه ، أن واحدة من أكثر النقاط التي انتقدها المستهلكون كانت دائمًا الأمتعة المحمولة المسموح بها والرسوم الإضافية التي يمكن العثور عليها بمجرد شراء التذكرة. كما لو أن هذا لم يكن كافيًا ، فقد أطلقوا منذ 15 يناير سياسة الأمتعة الجديدة التي لا تحب أي شيء.
لم تعد الشركة تسمح بدخول أكثر من عنصر صغير واحد على متن الطائرة ، ما لم يتم دفعها من خلال أولوية الصعود ، المدرجة في معدلات الدفع الخاصة بشركة الطيران. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5 يورو إذا طُلبت أثناء الحجز ، أو 6 يورو إذا تم شراؤها قبل ساعتين من المغادرة.
سيتم نقل باقي الحزم الضخمة أو الحقائب الصغيرة إلى المخزن عند بوابة الصعود إلى الطائرة مجانًا. رفعت Ryanair حد الوزن المسموح به للحقائب التي تم فحصها وخفضت رسوم تسجيل الوصول للحقائب التي تصل إلى 20 كيلوغرامًا ، لتشجيع العملاء على اختيار تسجيل الوصول.
نظرًا لارتفاع نسبة الإشغال ونقص المساحة في المقصورة ، فإن حقيقة القدرة على حمل حزمتين على متن الطائرة ينتهي بها الأمر إلى أن تصبح ملحمة ، والتي تنوي الشركة تجنبها بهذا النوع من الإجراءات. تهدف هذه السياسة الجديدة إلى تبسيط عملية الصعود وبالتالي تجنب التأخير في الإقلاع ، ولكن لم يتم استقباله جيدًا من قبل عملائه المنتظمين.
