كيف تكون مفاوضًا عظيمًا في 10 مفاتيح نفسية

البشر كائنات اجتماعية ، لذلك علينا أن نعيش مع أشخاص آخرين لتحقيق التوازن العاطفي والرفاهية العقلية والمادية. هذا يعني أنه لا يمكننا دائمًا القيام بما نريد القيام به ، بل بطريقة مختلفة مواقف الحياة اليومية ، سواء مع شريكنا أو أصدقائنا ، غالبًا ما نضطر إلى ذلك التفاوض للتوصل إلى اتفاقيات رسمية وغير رسمية.

في الواقع ، معرفة كيفية التفاوض مع شريكك هو أحد مفاتيح نجاح العلاقة ، لأن العلاقة هي مسألة اثنين ، ولكل منهما احتياجاته الخاصة.

السيناريو الآخر الذي عادة ما نجري فيه مفاوضات مستمرة ، على سبيل المثال ،مكان العمل. قد نضطر إلى التفاوض على عقد عمل أو حل نزاع عمالي. في الواقع ، هناك مفاوضون محترفون يفعلون ذلك بالضبط.

كيف تكون مفاوضًا جيدًا

ولكن بغض النظر عما إذا كان ذلك في الحياة اليومية أو في العمل ، ماذا نحتاج لنكون مفاوضين جيدين؟ كيف يتصرف المفاوض الجيد؟

أدناه يمكنك أن تجد 10 مفاتيح نفسية لتحقيق ذلك.

1. استمع بنشاط

الاستماع لا يقل أهمية عن التحدث. لكننا في مناسبات عديدة نسمع أكثر مما نستمع. خاصة في التفاوض ، إنه ضروري انتبه إلى الاتصال الكامل من الجانب الآخر من طاولة المفاوضات.

هذا لا يشمل اللغة اللفظية فقط ، ولكن اللغة غير اللفظية لا تقل أهمية. من الأهمية بمكان أن تدرك ما يريده الآخرون حقًا ، وليس فقط ما يعبرون عنه بالكلمات. هذا ضروري سواء كنا نتفاوض ، على سبيل المثال ، على اتفاقية العمال ، أو إذا ناقشنا مع شريكنا ونريد أن نعرف احتياجاتهم الحقيقية.

• إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية الاستماع بنشاط ، فيمكنك قراءة مقالتنا: "الاستماع الفعال: مفتاح التواصل مع الآخرين"

2. يجب أن تكون حازما

أن تكون حازمًا هي إحدى الصفات العظيمة للمفاوض. يشير هذا المصطلح إلى التعبير عن رأيك بشكل صحيح أثناء أنت تدافع عن وجهة نظرك وفي نفس الوقت تحترم حقوق الآخرين. إنه شكل من أشكال الاتصال غير الغازية ، حيث تشعر بالأمان فيما تقدمه ، دائمًا في إطار الود والتسامح تجاه آراء الآخرين.

• مقالات لها صلة: "الأشخاص الحازمون: 10 خصائص مشتركة بينهم"

3. الثقة بالنفس

المفاوضون الجيدون يثقون في أنفسهم ولا يخشون إظهار أنفسهم بهذه الطريقة.

إذا كان ما نريده هو إقناع الشخص الآخر بأن وجهة نظرنا منطقية جدًا ، يجب أن نفعل ذلك بشكل حاسم وأن نوصل الرسالة إلى الشخص الآخر بأننا نؤمن بماذا نحن نقول.

تسمح لك الثقة بنفسك بسماع ما يريد الشخص الآخر قوله ، لأنه ، إذا كنت غير آمن ، فستكون في موقف دفاعي. الأشخاص الذين لا يثقون في أنفسهم سوف يستسلموا للتغيير الأول ، لأنهم يجدون صعوبة كبيرة في إظهار وجهة نظرهم وقول "لا".

4. لا تتوقع الحصول على كل ما تريد

يجب أن تكون واضحًا أنه تفاوض وأنه في كثير من الحالات ، لن تحقق كل ما تخطط للقيام به. يجب أن تتعلم الاستسلام لأن الشخص الآخر (أو الأشخاص) لديهم أيضًا احتياجاتهم. يتعلق الامر ب الوصول إلى نقطة حيث سيتحسن كلا الطرفين بطريقة ما.

5. لا تستسلم دون الحصول على أي شيء في المقابل

لا تتوقع الحصول على كل ما تخطط للقيام به لا يعني أنه يجب عليك الاستسلام باستمرار دون تحقيق أي شيء في المقابل، لأنك سترسل رسالة إلى الممثل الآخر في المفاوضات مفادها أنك لا تثق حقًا بما تقدمه ، مما قد يدفعهم إلى المطالبة بالمزيد منك.

عليك أن تؤكد على نفسك وإذا أرادوا تغيير شيء مما تقترحه ، فستربح شيئًا أيضًا.

6. إتقان الإقناع

الإقناع هو مهارة أساسية لتكون مفاوضًا ، وهي كذلك القدرة التي لدينا للإقناع لأفراد آخرين لفعل شيء لم يقصدوا فعله. الإقناع فن ، وهناك تقنيات مختلفة يمكنك تطبيقها في بيئة التفاوض.

• تحقق منها في هذا المقال: "أكثر 10 تقنيات إقناع فاعلية"

7. كن متفائلاً ومنفتحًا

في التفاوض يجب أن تكون متفائلاً ومنفتحاً. حتى لو كانت هناك لحظات توتر ، يجب ألا تفقد أعصابك أبدًا. سيكون الموقف المنفتح مفيدًا بشكل عام. من ناحية أخرى ، إذا لاحظت أن الجو متوتر للغاية ، فمن الأفضل إيقاف المفاوضات لبضع دقائق ، والاستمتاع ببعض الهواء ، والعودة بموقف متجدد.

8. يجب أن تكون متعاطفا

التعاطف هو القدرة على وضع أنفسنا على أقدام الآخرين وفهم احتياجاتهم. لا شك أن هذه صفة يجب أن يمتلكها كل مفاوض. يساعدنا التعاطف أيضًا على تنظيم سلوكنا وتكييفه مع الموقف والمحاور الذي نتفاوض معه.

• نص ذو صلة: "هل انت متعاطف؟ 10 سمات نموذجية للأشخاص المتعاطفين"

9. لا تأخذها إلى التضاريس الشخصية

يجب ألا تنسى أنه في التفاوض ، سيسأل كل واحد عن أكثر ما يثير اهتمامه ، وفي بعض الأحيان ، يمكن أن تتعارض مع رؤيتك أو طريقة عمل الأشياء. لكل فرد أذواق واحتياجات مختلفة ، لا يجب أن تعتبرها هجومًا على نفسك.

10. خذ وقتك وتحكم في عواطفك

التفاوض ليس سهلاً دائمًا ، وفي بعض الأحيان ، قد تظهر نقاط شائكة يجب التعامل معها بدقة. من المهم أن تعرف ذلك وأن تتحلى بالصبر. البشر كائنات عاطفية ، لكن في المفاوضات يجب أن نحافظ على هدوء أعصابنا وألا نغفل عن أهدافنا.