كيف تدار سلطة الأقليات في الشبكات الاجتماعية؟

وسأل: ما اسمك؟

فقال: اسمي فيلق لأننا كثيرون.

- مرقس 5: 9

لطالما كانت هناك طرق مختلفة لفهم العالم في المجتمع ، على الرغم من حقيقة ذلك اختيار الأغلبية يفرض القاعدة الاجتماعية للحظة. ومع ذلك ، كانت هناك سياقات تاريخية تمكنت فيها هذه الحركات الصغيرة من التأثير وتغيير المسار ، مثل ثورة نسوية لوح جنسي. إنها عملية تأثير الأقلية.

ومع ذلك ، تمتلك الأقليات حاليًا عاملًا جديدًا: ليس لديهم حدود زمنية للمكان. في السابق ، عانت الأقليات من قيود الرؤية ؛ بدون الإنترنت ، كان من الغريب رؤية الأشخاص ذوي القيم المختلفة وحتى أقل ، أنهم يجتمعون معًا ويشكلون مجموعة صلبة. لكن اليوم، يتيح لنا الاتصال العالي الذي نعيش فيه التفكير في نماذج تقييم مختلفة. وبالتالي ، فإن الحركات الحيوانية والبيئية والاستقلالية هي أصوات لا تنضب على الشبكات الاجتماعية.

لكن كيف تتشكل هذه الأقليات؟ ذات يوم ترفع صوتك وتشكل أقلية؟ وكيف تفرض الأقلية نفسها على نظام الأغلبية؟ كانت هذه القضايا محور الاهتمام في علم نفس المجموعة لعقود من الزمن ، ولكن الآن يتم إضافة واحدة جديدة: كيف تدير أقلية على الشبكات الاجتماعية؟

كيف تتشكل الأقليات؟

سنبدأ بالإجابة على أول الأسئلة:

كيف يتم تشكيلها. لبدء عملية التأثير ، يجب أن تبدأ كل مجموعة أقلية من بنية أساسية ذات خصائص محددة، والتي سوف نلخصها (Doms and Moscovici، 1984؛ ليفين وروسو ، 1987):

• التناسق. واحدة من أكثر السمات ذات الصلة هي كيف تقدم المجموعة نفسها في المجتمع. بسبب قلة عدد الأعضاء الذين يحددونها ، يجب على مجموعة الأقلية الحفاظ على الوحدة والتماسك في تصرفات أعضائها. وبالمثل ، فإن المثابرة ضرورية أيضًا في أفعالهم ، وفي تجليها للمجتمع. يمكن تلخيصها على أنها "اذهب الكل لواحد" ، مع الحفاظ على اتساق اثنين:
  • الاتساق غير المتزامن: بين الأعضاء.
  • الاتساق المتزامن: في الوقت.

• عدم التجانس. غالبًا ما لا يتم احترام هذا العامل ، لكنه أساسي لقبول الأغلبية والتحقق من صحتها. حقيقة تشكيل نفسها كمجموعة تضم أشخاصًا بسمات مختلفة تمامًا ترسل رسالة واضحة إلى المجتمع: "نحن لسنا مدفوعين بمصالح القلة". من الأهمية بمكان إظهار هذه الرسالة لتجنب إقصاء الأغلبية التي تصر ، بسبب القصور الذاتي ، على الحفاظ على موقعها. بالاشارة الى حركة 15 م، ركزت العديد من الحجج ضدها على نقل أنها كانت حركة معينة لقطاع من المجتمع.

• التميز والملاءمة للسياق. يمثل هذان المتغيران توترًا بسبب الازدواجية التي يمثلانها. من ناحية ، يجب أن تمثل الأقلية بديلاً للنموذج الذي تقترحه الأغلبية ، ومن ناحية أخرى يجب أن يكون اقتراحًا متماسكًا ومناسبًا لظروف اللحظة. إن عدم الضياع بين الطرفين هو أمر حساس ، ولكنه ضروري لتقديم الاقتراح على أنه مبتكر ولكنه قابل للتحقيق ، دون فرض المستحيل على اليوتوبيا.

• مقاومة ضغط المجموعة. كونك أقلية يعني انحرافًا عن القاعدة الاجتماعية. مثل أي عنصر يخرج من الحدود المحددة ، فإنه سيعاني من القوى التي تحاول العودة إلى معيارية اللحظة كحركة استتباب ، والعودة إلى التوازن الأولي. لذلك ، إذا كان الهدف هو بدء عملية التأثير ، يجب على المجموعة الاستعداد لضغوط المجموعة الخارجية.

كيف تؤثر الأقلية؟

لفهم كيفية تأثير الأقلية ، من الضروري أن نفهم أن عملها يختلف عن أداء الأغلبية ، وتطوير عمليات نفوذ مختلفة (Moscovici and Personnaz ، 1980). هذه الأشكال المختلفة للإدارة هي التي تبدأ عملية التأثير عن طريق التحويل (بيريز ، 1994).

• الغالبية: التأثير المعياري. ميزة الأغلبية هي جزء من سلبيتها: وجود عدد كبير من الأعضاء يجعل إجماع المجموعة أمرًا صعبًا ، لأنها لا تمطر على إرضاء الجميع. لذلك ، فإن عمل الغالبية يركز على العلاج بين الأشخاص. يبادر بعمليات المقارنة الاجتماعية ، مع ملاحظة ما يقدره كل فرد من أعضائه بشكل إيجابي للترويج للمقترحات التي يشعرون جميعًا بالتعرف عليها. يحاولون تجنب فقدان الأعضاء بهذه الطريقة ، والحفاظ على صورة عامة إيجابية ، لذلك يجب عليهم الاهتمام بما يعتبره أعضاؤهم "إيجابيًا"

• الأقلية: التأثير المعلوماتي. بحقيقة كونك أقلية ، لا يوجد دعم من العديد من الأشخاص الذين يدعمون الاقتراح. لذلك ، لا يمكن أن تركز عملية التأثير على المعاملة بين الأشخاص ، لأنه إذا ذهبنا بالأرقام ، فإن الأقلية ستخسر. في هذه الحالة ، المهم هو معالجة المعلومات. يجب على الأغلبية أن تتحكم في ما يقدره كل فرد من أعضائها بشكل إيجابي ، فماذا سيحدث إذا بدأ بديل الأقلية يعتبر إيجابيًا؟ هذه هي النواة التي تدير الاقتراح بحيث يكون صادقًا وممكنًا ؛ اجعل الأمر واضحًا للناس دون طرح المستحيل.

• عملية التحويل. يتميز بالتسبب في تغيرات غير مباشرة وخفية. ولكن على مستوى الشارع ، يتجلى التحول في كسب الدعم واكتساب الأعضاء الذين يقبلون الاقتراح. النتيجة الأولى مستمدة من هذا ، انهيار إجماع الأغلبية. تتطور هذه الحقيقة في شكل تأثير كرة الثلج ، حيث تتزايد تدريجياً لأن فقدان أعضاء الأغلبية يظهر عجزًا في تناسقهم الداخلي. أي ، مع حصول الأقلية على دعم أكبر ، يتضح أن الأغلبية ليست ثابتة ، وأن هذا الجزء منها يقبل البديل ويدعمه. يبدأ الأعضاء في التساؤل أكثر فأكثر عن صحة الاقتراح ، لأن "أولئك الذين يفكرون مثلي يبدأون في قبوله".

بهذه الطريقة ، تختار الأقلية تدريجياً أن تصبح ضرورة في المجتمع. نظرًا لأن حركات مثل حقوق الحيوان أو حماية البيئة مرتبطة بسمات إيجابية ، يميل الناس إلى تطوير الحاجة إلى تضمينها في حياتنا اليومية. إذا كان الاهتمام بالحيوانات أو النظام البيئي واضحًا في المجتمع ، فإن كل شخص يريد أن يرى نفسه مقبولة من قبل المجتمع ، لذا فإن تضمين تلك القيم أمر تكيفي ويثير شعورًا بالانسجام و صحة.

كيف يتم إدارة هذا التأثير على وسائل التواصل الاجتماعي؟

حتى الآن ، يمكننا فهم كيفية عملها ، ولكن في عصر الإنترنت ، نلاحظ باستمرار الأقليات المختلفة. ومع ذلك، قلة قليلة من القراء كانوا يعيشون في تورديسيلاس ، أو هم من سكان كاتالونيا ، للتعرف على حركة مكافحة مصارعة الثيران أو الاستقلال في أول شخص. ومع ذلك ، لم يخلقوا حواجز للأقليات في محاولة لممارسة نفوذهم ؛ لماذا ا؟

• الطبقات الاجتماعية. في الشبكات الاجتماعية ، يتم تمييز الرسائل بمصادر تختلف في درجة الرسمية والشرعية ، حيث تتوافق "الأغلبية" والأقلية "مع طبقات اجتماعية مختلفة. والرسالة التي ينشرها أحد الجيران لا يتم تلقيها بنفس طريقة استقبال رسالة رئيس الحكومة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الأغلبية ، باعتبارها أصل القاعدة الاجتماعية ، تُترجم إلى تشريعات وقوانين ؛ صوت الأغلبية طبيعي ومشروع. هذه الحقيقة تجعل الأقليات صوت الناس العاديين كنظير. لذلك ، فإن تمثيل المرء لنفسه كأقلية يعني تقديم نفسه على أنه صوت الشعب ، وأنا أفهم اقتراحك على أنه حاجة لا تلبيها السياسة الحالية - الأغلبية -. من المناسب مراعاة كل من مستوى المحتوى وشكل الرسائل: التوسط بين الشكلية / غير الرسمية نظرًا للاعتماد على ما يجب تشجيع المبادرات من قبل أشخاص ذوي مستويات فنية / مهنية مختلفة ، اعتمادًا على ما إذا كان ذلك يهدف إلى دعم الموضوعية أو تعزيز التعاطف. بهذا المعنى ، للأقلية أهداف تتوافق مع "صوت الشعب" وتعبر عن نفسها في "لغة الشعب". يجب الأخذ بعين الاعتبار أن تفكير الأقلية هو "لسنا هم ، لكننا نريد الوصول إليهم".

• الموضوعية. تتعارض الفرضية السابقة مع المعاملة الإعلامية للأقليات. دعونا نضع في اعتبارنا أنه في الشبكات الاجتماعية لا يوجد سياق للزمكان ، أي أنه يمكن إرسال / استقبال الرسائل بغض النظر عن الجغرافيا والوقت. لذلك ، يجب الانتباه إلى حقيقة أنه يمكن تعريف الواقع للأشخاص الذين لا يعيشونه في بشرتهم ، والأكثر من ذلك ، أن الهدف هو جعلهم مشاركين في هذا الواقع. ونتيجة لذلك ، فإن تقديم المرء لنفسه على أنه "صوت الشعب" يمكن أن يكون مصدر عدم أهليته ، لأنه يمكن أن يكون ذاتيًا للغاية. بعبارة أخرى ، إذا كان هناك ضمنيًا أن الاقتراح مقدم من الجار ، فإننا نعلم جميعًا أن الجار يمكن أن يكون مخطئًا وأن هذا هو رأيه ، واحد من العديد. هذه هي الطريقة التي من الضروري بها تقديم دليل موضوعي ، لإظهار أن ما تعتقده الأقلية ليس حقيقة يتم اختراعها ، بل أن رأيهم له أسس صادقة. إثبات أن الاقتراح ليس رأيًا ، بل هو واقع خلفيته.

• إدارة مثل وسائل الإعلام الجماهيرية. دعونا لا ننسى أن الشبكات الاجتماعية هي وسيلة للتواصل. لهذا السبب ، من المهم التأثير في كيفية إدارة المعلومات ، وكيفية بث المُثُل. فيما يتعلق بالزمن ، يؤدي نشر عدة رسائل في فترة زمنية قصيرة إلى حدوث ضوضاء و الحمل الزائد: المعلومات تتداخل واحدة فوق الأخرى وتؤدي إلى انهيار الناس ، مثل نفخة لا تُستمد منها غير واضح. يحدث الشيء نفسه مع الكمية ، يمكن أن يعمل الفائض على إبراز أماكن محددة ، ولكنه يمكن أن يؤدي أيضًا إلى الانطباع بعدم المساهمة بأي شيء جديد والتكرار. معلومات موجزة ، ومقدمات واضحة ، وبيانات موضوعية ورسائل تركز على الأهداف ، وتكون ثابتة ومتسقة مع المثل العليا البديلة للأقلية.

بعض الاستنتاجات

من خلال الوصف السابق للعملية ، يمكننا أن نفهم كيف تسعى الأقليات شيئًا فشيئًا للفوز الشرعية الاجتماعية ، تجعل الأغلبية ترى الحاجة إلى تضمينها في خطابها وبالتالي فتح سبل تفاوض. عندئذ يكون من الضروري تعديل قوى وضغوط كلا الجانبين ، للتوصل إلى اتفاق مشترك يضبط كلا الطرفين.

ومع ذلك، تمثل الشبكات إطارًا جديدًا يجب أن تتكيف فيه هذه العمليات المؤثرة. ليس فقط لتحقيق أهدافهم الخاصة ، ولكن لتعزيز الصحة التواصلية على الإنترنت وليس الترويج لها على أنها معاني الاتصالات. النقاش حول الإدارة الصحيحة في الشبكات مفتوح ؛ هل حركة الاستقلال الكتالونية حركة شعبية أم أنها تترجم إلى اقتراح سياسي؟ أين مقاليد الاستقلال في المواطنين أم في السياسيين؟ في تورديسيلاس ، من هوجم ، رماح أم دعاة للحيوانات؟ هل كان المركز الموضوعي هو العدوان على الحيوان أم على المدافعين عنه؟ هل تصبح سمة من سمات القبائل الاجتماعية لصالح أهداف البيئة والنباتية؟ هل طبق الخضار مصور من قبل المتابعين أم من خلال المساهمة في النظام البيئي؟

المراجع الببليوغرافية:

• دومز ، م. وموسكوفيتشي ، س. (1984). ابتكار وتأثير الأقليات ، في S. Moscovici (محرر): علم النفس الاجتماعي الأول: التأثير وتغيير المواقف. الأفراد والجماعات. برشلونة: بيدوس ، 1985.
• ليفين ، ج. م. و روسو ، إي. م. (1987). تأثير الأغلبية والأقلية ، في C. هندريك (محرر): مراجعة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي: عمليات المجموعة ، المجلد. 8 ، نيوبري بارك ، كاليفورنيا: سيج.
• موسوفيتشي ، س. وبيرسوناز ، ب. (1980). دراسات في التأثير الاجتماعي الخامس: تأثير الأقلية وسلوك التحويل في مهمة إدراكية ، مجلة علم النفس الاجتماعي التجريبي ، 16 ، 270-282.
• بيريز ، ج. ل. (1994). التأثير الاجتماعي ، في J. F. موراليس (منسق): علم النفس الاجتماعي. مدريد: ماكجرو هيل.