Социално инженерство: Тъмната страна на психологията?

Когато чуем думата инженерство можем да си представим, наред с други неща, мъже с каски и чертежи (благодарение на инженерството граждански), екстравагантни математически изчисления или компютърни гении, както ги виждаме в филми.

Има обаче друг вид инженерство, толкова фин, че дори може да генерира големи промени: социално инженерство.

Социално инженерство: дефиниране на концепцията

Може да звучи като научна фантастика, но всъщност социалното инженерство съществува и се използва от мнозина от хакери към правителствата и там започва едно от основните ядра: какво имаме предвид под термина социално инженерство?

Терминът има дълга история, но можем да го обобщим, като кажем, че в основата си има два начина за разбиране на тази концепция. Първият, взет от областта на изчисленията, за да бъдем точни от хакери; и втората, взета от политологията.

За хакери или хора, посветени на компютърната сигурност като цяло, социалното инженерство е акт на манипулиране на човек чрез психологически техники и социални умения за постигане на конкретни цели (Sandoval, 2011), че в тази област тези цели обикновено се отнасят до получаване и информация или достъп до система.

От друга страна, политическата наука разбира социалното инженерство като всяка програма, посветена на въздействие върху нагласите, взаимоотношенията и действията на обществото така че да приеме въпросната визия, която иска да приложи.

Ролята на психологията в социалното инженерство

The психология играе важна роля и в двете концепции за социално инженерство, тъй като именно от използването на психологически техники е възможно тяхното прилагане.

Техники за социално инженерство

Някои от техниките всъщност са доста прости и се основават на поведение, което е така естествено за човешката личност, тъй като те имат социална и еволюционна функция, която ни предразполага себе си.

Например, прилаган на индивидуално ниво, както правят хакерите, Кевин Митник (2002), експерт по въпроса, споменава поне четири основни и психологически принципа, които правят атаката на социалното инженерство податлива. Тези принципи са:

• Всички искаме да помогнем: Това е нещо културно и дълбоко вкоренено. Помощта е едно от първите неща, на които се учат децата, по същия начин е социален принцип както на Запад, така и на Изток.

• Първият ход към другия е доверието: Тук повече от човек може да не се съгласи, тъй като не всички хора винаги пораждат едно и също доверие и много фактори влизат в игра; По принцип обаче е правилно, тъй като от малки се учим да вярваме на другите. Това е част от нашата еволюция и природа (NatGeo, 2015).

• Избягваме да казваме „Не“: Въпреки че е вярно, че не винаги казваме „да“ на всичко, голяма част от хората се затрудняват да кажат „не“. Всичко ще зависи от начина, по който се изисква информацията и социалните инженери са квалифицирани в намирането на този начин.

• Всички обичаме да ни хвалят: Търсенето на признание съществува в човешката природа и похвалите са добър начин да се задоволи това необходимост (Mankeliunas, 1996), не е изненадващо, че може да се използва за манипулация или за други да ни манипулират.

The бихевиористка теория и експерименталната психология ни дадоха много полезни техники както за модифициране, така и за контрол на поведението (като се помни, че поведенческата дефиниция на психологията включва и двата края)

Прилагане на принципите на социалното инженерство благодарение на маркетинга

Приложим ли е обаче на социално ниво? Отговорът е Да. Не забравяйте, че маркетингът и рекламата го правят постоянно. Всъщност социалното инженерство - както се разбира в политологията - възниква в сферата на бизнеса с Дж. ° С. ван Маркен и оттам екстраполира в политическите науки. Пропагандата, манипулирането на езика, подкрепата в гласове на власт (като политици, учени, академици) са само част от използваните средства.

Ноам Чомскиспоменава някои техники за манипулация, сред които са стратегията на постепенността, използвайте емоционалния аспект в аргументи, създавайте проблеми и след това предлагайте решения, засилвайте самообвинението, стратегията за отлагане на решение сред другите. Примери за използването му през историята са тоталитарните правителства (нацизъм, фашизъм, комунизъм например), но същото се случва в демокрациите и с по-голяма лекота.

Социални експерименти

Като социален субект, който е човек, по принцип той се стреми да не бъде различен, защото да бъде различен трябва да бъде изключен (необходимост от принадлежност). Този психологически факт е този, който се използва основно за атомизиране на обществото в по-контролируеми и в същото време по-манипулируеми групи. Стенли милиграмНапример, той демонстрира с експеримента си колко са манипулируеми хора, които от някой с „авторитет“, когато са успели да направят това по време на експеримента Участниците ще бъдат инструктирани да увеличат мощността на електрическия импулс, който са използвали, за да посочат грешка на актьор, когото не са видели, но са чули Писъци.

От друга страна, Соломон пепел демонстрира, че влиянието на другите може да накара хората да действат според собственото си мнение и ценности Филип Зимбардо разкри как приемането на роли променя поведението на хората. Известно е също така, че при манипулиране на езика се манипулира възприятието, което човек има за феномен X (както се прави в когнитивна поведенческа терапия). Ако това се повтаря от медиите отново и отново, приемането на това явление от масите е улеснено.

Това са само няколко примера за експерименти, които подкрепят техниките за социално инженерство огромен мащаб от институции, неправителствени организации, политически партии и правителства. Пропагандата играе важна роля в развитието на социалното инженерство, като си спомня, че е със знанието за битието човека, неговите тенденции, неговите желания, неговите нужди, неговите психични механизми, неговите автоматизми, както и знанието за Социална психология и аналитична психология, която пропагандата усъвършенства своите техники (Jaques Ellul).

Сега, негативно ли е социалното инженерство?

От моя гледна точка отговорът ще бъде a не. Поне не само по себе си. Въпреки че е вярно, че социалният инженеринг е използван за изпълнение на програма, която налага специфична визия за света (както в тоталитарната, така и в демократичната система), също така е вярно е, че може да се използва за решаване на реални проблеми, тоест може да се използва за благо отвъд политическата, икономическата или идеологическата дребнавост.

Ако техниките за социално инженерство могат да се използват за прекратяване на връзка или за получаване на лична информация или налагат гледна точка или нов закон, който преди е бил в противоречие с популярните настроения, защо не може да се използва противно?

В тази връзка философът Карл Попър (1945) вярва, че всъщност това е правилният начин да се използва. За него характеристиката на социалното инженерство беше да решава социални проблеми по начин, аналогичен на начина, по който инженерът прави, за да има по-голямо производство. От друга страна, има разлика между социалното инженерство на демократичните и тоталитарните общества. В демократичните общества решението е консенсусно и постепенно, като по този начин получава повече подкрепа. Напротив, в тоталитарните общества това, което искате, е да разрешите всички злини, като наложите идеал.

В заключение, както психологията, така и другите участващи дисциплини могат да предложат много и въпреки че е вярно, че социалното инженерство обикновено се провежда в негативна концепцияВярно е също така, че е необходимо да се решават много проблеми както индивидуално, така и социално, поради което обучението в този аспект ми се струва важно.

Библиографски справки:

• Анонимен. Техники за манипулация, използвани от средствата за масова информация (онлайн) 2012. Дата на консултация: 1 февруари 2016 г. Наличен в: http://ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los-medios-masivos/
• Фиеро, А. Социално инженерство и психология (онлайн) 1982. Дата на консултация: 1 февруари 2016 г. Наличен в: http://elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
• Колбер, Дж. (Продуцент) (2013) Mental Games [Телевизионна поредица] САЩ. National Geographic
• Митник, К. (2002) Изкуството на измамата. Мексико D. F.: Джон Уайли и синове
• Плюс, Д. Психосоциална манипулация (онлайн) 2013. Дата на консултация: 1 февруари 2016 г. Наличен в: http://es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
• Попър, К. (1945) Отвореното общество и неговите врагове. Мексико D. F.: Paidós
• [Potatool] (2015 май 23) 2.-Социално инженерство, ние мислим или те мислят нас. Възстановен от https://www.youtube.com/watch? v = 1Gj7bCwXsEI
• Списание Comunicar. Ноам Чомски и десетте стратегии за медийна манипулация (линия) Дата на консултация: 1 февруари 2016 г. Наличен в: http://www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
• Родригес, Дж. [Хуан Карлос Родригес] (2014 г., 25 юли) Въведение в социалното инженерство. Взето от https: // www.youtube.com/watch? v = eMJLK8aJMbU
• Сандовал, Е. Социално инженерство: Поквара на човешкия ум (онлайн) 2011. Дата на консултация: 1 февруари 2016 г.