28-те вида комуникация и техните характеристики

Комуникацията е действието на обмен на информация, или между двама или повече души, с цел предаване и получаване на информация (писмена, емоционална и т.н.). Лицето (или лицата), изпратило информацията, е подателят, а лицето, което я е получило, е получателят. Носителят, чрез който се предава съобщението, е каналът.

Но тази относително проста схема не покрива цялата сложност на процеса, тъй като всъщност има много видове комуникация, а не само една. В тази статия ще видим нейните характеристики и какво означава да знаете как да ги овладеете добре.

Основните комуникативни умения

Да бъдеш добър комуникатор е от ключово значение за личните отношения, в успеха на вашата професионална кариера и, в допълнение, емоционалното здраве на хората. С други думи, да си компетентен комуникатор е необходимо, за да функционираш успешно в този живот.

И ако нещо характеризира хората, които са по-щастливи, това е, че те са компетентни комуникатори, които им помага да се справят по най-задоволителен начин със ситуациите в ежедневието си

. Например, когато решавате спор с партньора си или когато представяте кандидатурата си на интервю за работа. За щастие могат да се научат комуникативни умения.

Но... Какви са тези комуникативни умения? Добрите комуникатори се характеризират с овладяването на тези умения:

• Активно слушане
• Емпатия
• Емоционално валидиране
• Невербален език
• Разрешаване на конфликти
• Преговори
• Словесен език
• Прочети
• Пишете
• аз уважавам
• Убедителност
• Достоверност

Можете да се задълбочите в тези аспекти в нашата статия: "10-те основни комуникативни умения”. Сега, за да разберете добре как можете да се възползвате от акта на общуване, е необходимо да знаете видовете комуникация.

• Свързана статия: "Парадоксална комуникация и афективни отношения: той каза „да“, искаше да каже „не“ и всичко беше приключило"

Видове комуникация

Както видяхме, отвъд основната схема на процеса на предаване на съобщение има различни видове комуникация, тъй като издателите могат да бъдат различни и информацията, която се изпраща, и каналът, по който тя циркулира също. По-долу можете да намерите класификацията на различните форми на комуникация според различни критерии:

Вербална и невербална комуникация

Два вида комуникация, за които често се говори много, са вербална и невербална комуникация. Тази дихотомична класификация се отнася до това дали съобщението е вербализирано или не.

1. Вербална комуникация

Вербална комуникация се характеризира с използването на думите при взаимодействието между подателя и получателя. Има два типа, тъй като думите или езикът могат да бъдат изразени по устен или писмен начин:

• Устна комуникация: това се прави чрез устни знаци или изговорени думи. Крещенето, плачът или смехът също са устно общуване.
• Писмена комуникация: става чрез писмени кодове. Към този тип комуникация принадлежат и йероглифи, азбуки или лога.

Въпреки че вербалната комуникация е най-явна и очевидна, тъй като тя се регулира от поредица правила, които ни отнемат няколко години, за да научим и които ни позволяват да предаваме единици Относително ясен и често дори кратък смисъл, трябва да се има предвид, че зад него се крие и друг такъв или по-важен от този, който освен това може да модифицира значението на първият. Става въпрос за невербалната комуникация, която ще видим по-долу.

2. Невербална комуникация

Този вид език се извършва без използване на думи и в много случаи несъзнателно. Движения на тялото, пози, поглед, начин на седене или ходене са някои примери.

В повечето случаи както излъчването на съобщения, така и интерпретацията на тези са процеси, извършвани автоматично, дори по невнимание. Това е така, защото този тип комуникация е тази, която е имала най-голямо значение през цялата ни еволюционна история, в етапи на еволюцията, в които употребата на думи все още не е съществувала.

Въпреки това, съобщенията, свързани с невербалната комуникация, са относително двусмислени и е трудно за тълкуване, тъй като за разлика от предишния тип, той не се управлява от консенсусни и изрично научени норми.

Според броя на участниците

Типът комуникация може да варира в зависимост от хората, които участват в комуникативното взаимодействие

3. Индивидуален

При този тип комуникация само емитер и приемник си взаимодействат, тоест комуникацията се случва от отделен човек. Това е рамка от взаимодействия, характеризиращи се с неприкосновеност на личния живот и с невъзможността да се опитва да въздейства на аудитория или трето лице, което наблюдава.

4. Колектив

Този тип комуникация се случва когато има повече от двама души, които обменят съобщения. В тези случаи може да възникне ситуацията, че въпреки факта, че единият човек се обръща към другия в речта си, той има за цел да предизвика ефект не върху него, а върху други хора.

5. Вътреличностни

Този тип комуникация възниква, когато човек комуникира със себе си. Например, когато някой трябва да вземе решение и да мотивира решенията. Спори се дали това наистина може да се счита за комуникация.

6. Интериндивидуална

Междуиндивидуалната комуникация се случва, когато двама души комуникират, вербално или невербално, основно изразявайки чувства.

7. Вътрешна група

Този тип комуникация възниква когато двама или повече души, принадлежащи към една и съща група или колектив общуват.

8. Междугрупа

Междугруповата комуникация се отнася до комуникацията, която съществува между групите. Например между изпълнителите и група зрители.

9. Масивна комуникация

Масата или масовата комуникация се отнася до взаимодействие между отделен подател и масов получател или аудитория. Получателят трябва да бъде: голяма група хора, да бъде разнороден и да бъде анонимен.

Според сензорния канал

Според сензорния канал е възможно да се разграничат различни видове комуникация:

10. Визуална комуникация

При този тип комуникация съобщенията (например идеи) се предават чрез визуалната среда и се възприемат чрез зрението.

11. Слухова комуникация

Това е вид комуникация, при която съобщения и информация се възприема през ухото. Например музика. Разбира се, това е един от най-използваните видове комуникация, тъй като може да свърже двама души чрез един относително голямо разстояние и освен това улеснява намирането на източника на съобщението, нещо, което не се случва например с обонятелен.

12. Тактилна комуникация

В тактилна комуникация, информацията се възприема чрез докосване, обикновено от кожата или чрез писане на брайлова азбука.

13. Обонятелна комуникация

Съобщението, което се получава чрез обонятелния начин оформя обонятелната комуникация. Например актът на възприемане на информацията, която човек дава чрез миризмата си.

Подобно на слуховата комуникация, съобщението може да пътува на големи разстояния, но в този случай не е лесно да се намери източникът или да се установи последователност от информация. Съобщението обаче остава в околната среда много по-дълго, отколкото със звуците.

14. Вкусно общуване

Това е вид комуникация, при която информацията се изпраща чрез вкус. Например, когато „готвач“ прави рецепта за група посетители. За съжаление при този тип комуникация информацията обикновено се ограничава до химическите свойства на елемента, който се вкусва, и няма точни данни или вериги от информация.

Според технологичния канал

В зависимост от технологичния канал видовете комуникация могат да бъдат:

15. Телефонна комуникация

Комуникацията е тази се извършва чрез телефонния апарат. Независимо дали е фиксирана или мобилна. Позволява ви да общувате с хора, които са далеч.

16. Виртуална или цифрова комуникация

Виртуалната или цифровата комуникация е комуникацията, която произвежда се благодарение на света, свързан чрез Интернет. Включва както разговор в Skype, така и писането на подателя и четенето на публикация в блог от получателя.

17. Телевизионна комуникация

Комуникация, която се осъществява чрез телевизията това е телевизионна комуникация.

18. Кино комуникация

Комуникацията се случва през големия екран и благодарение на игрални филми или кинематографични продукции.

Според употребата или целта

В зависимост от целта или целта на комуникацията може да бъде:

19. Рекламна комуникация

Този тип комуникация възниква, когато дадена компания изпраща съобщение, обикновено до група потребители, за да рекламирате вашата марка или да продадете продукт. В този случай основната заинтересована страна е емитентът, който е този, който иска да продаде нещо.

20. Журналистическа комуникация

Комуникацията е тази става чрез различни средства за комуникация за да информира получателя от журналистическа гледна точка.

21. Образователна комуникация

Съдържанието на този вид комуникация е образователно.. Например, когато ученик посещава клас, в който неговият учител преподава предмет.

22. Политическа комуникация

Информацията от този тип е комуникацията е политическа и съдържанието има тенденция да има силен идеологически заряд. Например, когато някой присъства на дебат, в който ораторът е политик, който се опитва да спечели гласа им. За разлика от рекламата, пропагандата няма за цел да насърчи купуването, а да промени манталитета на получателите.

Други видове комуникация

Съществуват и други видове комуникация:

23. Комуникация със знаци

Този тип комуникация се отнася до тази, използвана от глухи и глухонеми и хората около тях ** да установят канал за комуникация със своите социални кръгове, независимо дали са съставени от други глухи хора или хора без проблеми със слуха.

24. Организационна комуникация

Организационната комуникация се отнася до комуникацията, която се случва в рамките на компаниите и от компаниите навън. Нарича се още корпоративна комуникация.

25. Вертикална комуникация

Вертикалната комуникация е вид комуникация, която възниква между различни нива или йерархични позиции в рамките на организация. Има два вида:

• Комуникация нагоре: от служители до висше ръководство.
• Комуникация надолу: от висши мениджъри до служители.

26. Хоризонтална комуникация

Друг вид организационна комуникация, която се случва в рамките на същото ниво. Например между отдели със същия йерархичен ранг или между работници в един и същ офис.

27. Сексуално общуване

Съдържание комуникацията е сексуална. Или чрез словесен език, или чрез изпращане на снимки през WhatsApp, който е известен като „Секстинг”.

28. Емоционална комуникация

Емоционална комуникация се отнася до съдържанието, което е емоционално. Тя може да бъде словесна, когато изразява чувства или невербална, например, когато се смее или плаче.