Тъмната страна на новите технологии

Документалният филм "Дилемата на социалните мрежи" (Netflix) разкрива тревожна панорама за последиците от злоупотребата с нови комуникационни технологии.

Пристрастяване към екрана, генерализирани депресивни симптоми и манипулиране на поведението за търговски цели. До каква степен някои постижения за човечеството са вредни за нашето съжителство и качеството на живот?

• Свързана статия: „Пристрастяване към социалните мрежи: злоупотребата с виртуалното“

Мнението на създателите

„Дилемата на социалните мрежи“ е създадена, продуцирана и режисирана от онези, които, заемайки високи позиции в компании като Twitter, Google, Instagram, Facebook и YouTube помогнаха за изграждането на „компютърното чудовище“, което днес е част от ежедневието на милиони хора.

Документалният филм започва от загриженост: може би сме били наивни за последиците от инструментите, които сами сме създали. Това е така до точката, в която много от създалите тези сайтове и социални мрежи днес са признати за „пристрастени“ към тези инструменти.

Те изпитват съжаление и страх, че са били част от този процес, и към тези чувства се присъединява ужасяващото подозрение, че определена човечност нещата излизат извън контрол и че в известен смисъл се провеждаме на социално ниво в съответствие с древната притча за „маймуната с бръснач ".

Интересен аспект на документалния филм е, че той избягва всяко изкушение за „конспирация“, разкривайки, че в крайна сметка „няма лош човек“. Какъв е тогава проблемът?

Раждането на "Франкенщайн"

С интернет индустрията са създадени най-фините, сложни и ефективни маркетингови механизми в историята на човечеството. Пазарите на трилион долара се управляват чрез Интернет.

Ако сте предприемач, ще знаете, че никога преди аудиторията, към която искате да се насочите, не е била предсказвана с такава точност продукт или услуга, които предлагате, в момента, в който го направите, както и оформяне на поведението на вашите потенциали потребителите.

Сега, как се постига това? Много просто: страхотни прогнози могат да бъдат направени само от наличието на много данни. Колкото повече информация обработвате за потребителите, толкова по-сигурни сте, че вашата реклама ще работи.

Мнозина вярват, че Google е просто търсачка. Това, което те често пренебрегват, е, че бизнес моделът на тези компании се основава на това да разберат възможно най-много за нашите вкусове, поведение и тенденции, всички от които е регистриран във всяко наше действие в мрежата.

Накратко, какви инструменти като Facebook Ads правят (по същия начин, по който например работят видеоклиповете) препоръчва се от YouTube) е да сегментира аудиториите по ултраспециализиран начин, като се отчитат възраст, пол, географско местоположение, интереси и други променливи. С каква цел се прави това? Много просто: с цел привличане на потенциални клиенти за определени продукти, предлагани от рекламодатели, които в крайна сметка наемат техните услуги.

И това ни води до „тъмната страна на бизнеса“, тоест до въпросите относно етичните ограничения, включени в този процес.

Манипулацията е ключът към въпроса

Ако живеем в голям град, със сигурност следното изображение няма да ни бъде непознато: при влизане в дадено място обществено (като транспортно средство или бар) виждаме 90% от хората погълнати от екрана на телефоните си мобилни телефони. Възможно е в по-малък мащаб, в рамките на семейна група, нещо подобно се случва в ежедневието.

Както се казва в документалния филм, „изглежда, че светът е полудял или че е изпаднал в своеобразно заклинание“. Това, което се случва, наред с други неща, е това тези, които са проектирали системата, са го направили с цел да привлекат вниманието на потребителя възможно най-много.

Системата е програмирана да се усъвършенства в това отношение и да ни доставя удоволствие. Сякаш насочваме тези двигатели с изкуствен интелект към нас, за да научим все повече какво би предизвикало „успешен“ отговор от потребителя.

С други думи, на компютъра се дава команда: „Искам този резултат“. И тогава компютърът се научава да го прави (оттам идва и терминът „машинно обучение“). А) Да, всеки ден системата се подобрява, като избира правилните реклами в правилния ред така че да прекарвате повече време, интересувайки се от това съдържание.

Това, което документалният филм разкрива, е, че потребителите на интернет (а днес кой не е?) ние се превърнахме, без да осъзнаваме, в наше собствено потребителско благо. Накратко: "Ако не платите за продукта, вие сте продуктът."

Какво е алгоритъм?

Както е добре обяснено в документалния филм, „алгоритмите са мнения в кода“. Те не са обективни, не отговарят на никоя реалност, но са конфигурирани според определена дефиниция за успехи това определение за успех не е нищо друго освен печалба.

Пример за това е как търсачките „попълват“ информация за определени теми въз основа мястото на планетата, от което се извършва търсенето или в зависимост от това, което Google знае за вашите интереси и удоволствия.

Например, ако потърсите в Google: „изменението на климата е ...“ в зависимост от различни фактори, ще откриете, че това е заплаха, че е неизбежно, че е бутафория, и така нататък... Друг пример са известните „фалшиви новини“, които според проучванията се умножават шест пъти по-бързо от новините вярно. Това го знаем от някои вещества, които е трябвало да лекуват магически COVID-19.

С други думи: Ако имате склонност да вярвате в теориите на конспирацията, системата ще ви насърчи да намерите съдържание, което отговаря на тези теории. Ако имате афинитет към определена политическа партия или сте изразили омраза към определени малцинства, това ще стане алгоритъмът не е да ви покаже каквато и да е истина, а да "разклати вашите призраци", за да улови все повече и повече вашите внимание.

Следователно в документалния филм се казва, че Тези процеси бързо разяждат социалната тъкан. Е, ако на всеки се покаже истината, която ги съставя, те са свързани с хора, които мислят същото и им се дават аргументи, че оправдават своите вярвания (достигайки до абсурдни крайности като плоската Земя) това обяснява, че има все повече и повече кризи в системите демократичен.

Автор: Гилермо Миатело, директор на Academia de Psicoanálisis Madrid SL.