7 ключове от психологията, приложени към маркетинга

Психологията е дисциплина, която се прилага в много области: спорт, училище или компании.

В този последен контекст намираме психологията, приложена към маркетинга, което е от ключово значение за разбирането на това как работи човешкият ум и е от съществено значение за убеждаването на потребителите да купуват нашите продукти или услуги.

Ключове на психологията, приложени към маркетинга и рекламата

Всяка добра маркетингова стратегия не може да забрави как мислят потребителите, какви нужди имат и какви са мотивациите им. Следователно психологията е основен стълб в света на маркетинга и рекламата.

В следващите редове можете да намерите 7 ключове от психологията, приложени към маркетинга и рекламата.

1. Емоционален маркетинг

Емоционалната интелигентност е една от големите парадигми на съвременната психология, защото емоциите влияят върху нашето благосъстояние и поведение по решаващ начин. Повечето хора смятат, че решенията, които вземаме, се основават на рационален анализ на алтернативите, които ни се представят, идея, която психологът Антонио Дамазио в своята книга "

Грешката на Декарт", той потвърждава, че не споделя.

За Дамазио „емоциите са от решаващо значение при почти всички решения, които вземаме, тъй като те, които са свързани с предишен опит, определят стойности за опциите, които разглеждаме“. С други думи, емоциите създават предпочитания, които ни карат да изберем една или друга опция.

Емоционалният маркетинг се прилага в брандирането, в стратегиите за лоялност на клиентите, в търговски истории и т.н.

• Ако искате да се задълбочите в тази тема, можете да го направите в нашата статия "Емоционален маркетинг: достигане до сърцето на клиента”

2. Класическа и инструментална кондиция

Класическа и инструментална кондиция Те са две ключови концепции за разбиране на поведенческата психология и те присъстват в нашето обучение, нашето поведение и, разбира се, в света на маркетинга.

Класическа обусловеност, която популяризира Джон Уотсън благодарение на помощта на Иван Павлов, може да се види в рекламния свят, когато се подчертават приятни ситуации или атрибути, които не са непременно свързани с характеристиките на продукта или услуга. Не е необичайно да попаднете на подобни продукти от различни марки, които предизвикват различни емоционални преживявания за потребителите чрез брандиране.

Сега, когато са обяснени реалните характеристики на продукта и услугата, се използва инструменталният или оперантен модел за кондициониране. С други думи, когато даден продукт наистина има разлики в качеството по отношение на своите конкуренти, инструменталното кондициониране е ефективно. Например да ви оставим да опитате продукта или да дадете проба от него.

3. Мотивация

Мотивацията е вътрешна сила, която ни води и ни позволява да поддържаме поведение, насочено към постигане на целта или задоволяване на потребност. Много психолози се интересуват от изучаването на мотивацията, тъй като тя е основен принцип в поведението на хората. Мотивацията засяга и вземането на решения.

Поради тази причина се прилага в областта на маркетинга, тъй като разбирането и влиянието върху мотивацията ще доведе до увеличаване на закупуването на продукти и услуги от потребителите. Например, ако открием чрез проучване, че потребителят е мотивиран да купи превозно средство, има по-голяма вероятност той да закупи един от нашите продукти, ако сме отдадени на сектора автомобилизъм. Тази техника се използва широко днес. Пример за това е използването на „бисквитки“, които позволяват проследяване на навиците и притесненията на потенциалните клиенти.

• Свързана статия: "Видове мотивация: 8-те мотивационни източника”

4. Zeigarnik ефект: създаване на очаквания и напрежение

The Zeigarnik ефект е тясно свързана с очакванията и дължи името си на Блума Зейгарник, психолог от Училище Гещалт, които осъзнаха, че незавършените задачи са склонни да генерират дискомфорт и натрапчиви мисли в нас. В света на маркетинга Zeigarnik Effect е техника, използвана за привличане на клиенти, която се използва в различни ситуации. Например във филмови трейлъри.

Често се вижда в някои телевизионни сериали кратко резюме на следващата глава в края на програмата, за да създадем съспенс и да провокираме необходимостта да знаем как завършват сцените, които преди са ни показвали. Това се нарича "скали" и се основава на ефекта на Zeigarnik.

5. Убеждаване

Психологията на убеждаването е един от ключовите елементи на маркетинга. Този клон на социалната психология има за цел да изучава човешкото поведение разберете кои са причините, които карат хората да променят поведението си под влияние външен. Въпреки че често се бърка с манипулация, убеждаването е изкуство, което се състои в убеждаването на хората да действат по определен начин.

Има редица елементи, които са от съществено значение за ефективната убедителна комуникация. Например реципрочност, недостиг, авторитет, последователност, дружелюбност и достоверност.

• Можете да научите повече за тази концепция в нашата статия: "Убеждаването: определение и елементи на изкуството да убеждаваш”

6. Невромаркетинг

Невромаркетингът е дисциплина, която изучава ума, мозъка и потребителското поведение и как да му повлияете, за да постигнете повече продажби. Следователно, той доближава научния напредък в психологията и неврологиите до дисциплината Маркетинг.

Разберете функционирането на вниманието, възприятието или паметта и как тези процеси влияят хората, техните вкусове, личност и нужди, позволява да се проведе по-ефективен маркетинг. Има много приложения на Neuromarketing, както можете да видите в нашите статии:

• Neuromarketing има страхотно бъдеще
• Невромаркетинг: мозъкът ви знае какво иска да купи

7. Когнитивен дисонанс

Когнитивният дисонанс е понятие, тясно свързано със социалната психология. Психологът Леон Фестингер предложи тази теория, която обяснява как хората се опитват да запазят вътрешната си последователност. С други думи, всички ние имаме силна вътрешна потребност, която ни тласка да гарантираме, че нашите убеждения, нагласи и поведение са в съответствие помежду си. Когато това не се случи, се появяват дискомфорт и дисхармония, нещо, което се стремим да избягваме.

Когнитивният дисонанс присъства много в маркетинга, което обяснява защо много пъти избираме продукти, от които всъщност не се нуждаем, и правим покупки, които не винаги са последователни. Всъщност всеки потребител, който не е доволен от току-що получения си продукт или знае колко полезен ще бъде, изпитва когнитивен дисонанс. Може да се случи така, че при избора на покупка да поставяме под въпрос причините и да търсим обяснения, които да оправдаят нашето действие. Хората са такива и когнитивният дисонанс присъства в много от решенията, които вземаме и как се държим.

• Свързана статия: "Когнитивният дисонанс: теорията, която обяснява самоизмамата”