WhatsApp влияе ли на качеството на комуникацията?

В сегашното ни общество добре знаем, че сме напълно потопени в технологичната ера, виртуалния свят и отдалечените комуникации. Контактът лице в лице става остарял и замества се с удивителна скорост чрез контакт чрез социални мрежи като WhatsApp, Facebook, Twitter и други приложения и мрежи, които ни позволяват да водим разговори, без да напускаме дома си.

Комуникация, която се променя... неизбежно

Няма съмнение в броя на предимствата на практическо ниво и скорост на нови технологии но... Влияе ли този тип виртуален контакт на комуникацията? Пречи ли по някакъв начин, може би затруднява? Или напротив, еднакво ефективен ли е във всичките си аспекти в сравнение с комуникацията на живо?

За да започнем да обсъждаме този въпрос, трябва да се има предвид това комуникацията се основава на три аспекта, речев акт, илокутивен Y. перлокуционен. По този начин експертите се отнасят до акта на казване на нещо, намерението или целта на оратора и съответно ефектите или последиците, произтичащи от това.

Различни канали, различни комуникативни реалности

В този смисъл е много интересно да се знае приносът на канадския когнитивен психолог Дейвид Р. Олсън. Този автор е проучил задълбочено връзката между писмената култура и мисълта. Сред основните си разсъждения Олсън заявява, че не е възможно точното преписване на речта на писмен или четящ език. Оправданието му се основаваше на факта, че когато преминаваме от реч към четене, ние губим илокуционната способност на езика, тъй като самият модел на писане не представлява тази способност.

Следователно, въз основа на тази теория, виртуалната комуникация всъщност би поддържала локуционния и перлокуционния акт. Но какво да кажем за илокутивния акт? Прори, не.

WhatsApp и различните форми на онлайн комуникация изключват илокутивния акт

Речевата комуникация включва много аспекти, които биха били загубени при писмената комуникация. Точно като просодия, който би обхванал голям брой съответни комуникативни аспекти, като тон на гласа и височина служители (по-високо може да означава нервност, а високо може да означава недоволство), акцент и интонация служител.

И отивайки още по-далеч, в случай на речева комуникация "лице в лице", в сравнение с виртуалната, щяхме да загубим цялата невербална информация. Вижте къде е насочен погледът ви, движението и позата на тялото, жестовете, изражението на лицето... и т.н.

Повече разлики и особености на комуникацията 2.0

Въпреки че от друга страна, Не е същото да общуваш на практика с непознат човек, отколкото с известен човек. В последния случай се появяват редица фактори, като преживяванията, преживяни с този човек, знанията в паметта, които може да имате за техните личност, субективни възприятия за нея... и т.н.

Всичко това води до поредица от очаквания, възприемайки нещата, които казва, знаейки как да види "отвъд" това, което казва и да види как го казва, доколкото е възможно. Тези аспекти биха ни накарали да можем да направим някои изводи за това какво е комуникативното намерение на нашия събеседник или, както вече споменах преди, неговия илокутивен акт.

Заключения и размисли

Имайки предвид всичко по-горе, бихме ли могли да заключим, че виртуалната комуникация е същата като речта лице в лице? Разбира се, че не. Но нито би било разумно да се смята, че комуникацията чрез нови технологии трябва да бъде осъдена и изхвърлена от живота ни.

Фактът, че онлайн комуникацията се освобождава от илокутивния акт, е полуистина. В действителност този много важен аспект на комуникацията е силно зависим от много фактори. Например от степен на познание на другия човек, преминаваща през нивото на писане и способността в писмения израз на събеседниците, до нивото на писмено разбиране на приемника. Освен това трябва да се отбележи, че приложенията за виртуална комуникация включват широк репертоар от емотикони, стикери и звуци, чрез които е възможно да се предостави, с всички логически ограничения, този вид илокутивно разбиране, което теоретично би било изключено при този тип комуникация 2.0.