Психично натоварване: какво е това, как се изучава и как да се управлява

Тъй като ергономичността става по-важна на работното място, аспекти като изисквания и умствена умора, на които те могат да бъдат подложени работниците се превръщат в проблеми, които трябва да се вземат предвид, за да се гарантира не само добро представяне, но и да им попречи да бъдат ангажирани грешки.

Идеята за психическо натоварване се отнася до това колко когнитивно е дадена задача в зависимост от това колко е трудна и възможностите на самия работник.

Тази идея е много важна при управлението на работата в дадена организация и тогава ще навлезем по-подробно защо.

• Свързана статия: „Психология на труда и организациите: професия с бъдеще“

Какво представлява умственото натоварване?

Във всяка работа е необходимо да се въведат в действие механизми или процеси, както физически, така и психически, за изпълнение на задачите, които се изискват в тях. Тези механизми предполагат така нареченото „работно натоварване“, което може да бъде определено като набор от психофизически изисквания, на които служителят е подложен през целия работен ден, имащи повече или по-малко последици за неговото представяне и здраве

.

Има малко чисто "интелектуални" или чисто "физически" работни места, тъй като независимо от сектора в работа, винаги ще трябва да изпълнявате задачи, които изискват различни умения и могат да бъдат и от двата вида.

От теоретична гледна точка обаче можем да разграничим физическата и умствената работа в зависимост от дейността, която преобладава и въз основа на Това можем да говорим за два вида натоварвания: физическото, когато мускулите трябва да работят, и умственото, когато е необходимо да се мисли и отразява.

Вземайки предвид всичко това, можем да кажем, че умственото натоварване е набор от умствени, когнитивни или интелектуални изисквания, на които работникът е подложен през цялото време работен ден. Това става все по-важно, защото новите форми на организация на работата, заедно с технологичния и компютърния напредък, улесняват ръчната работа, като същевременно изискват повече интелектуална работа в сравнение с по-традиционните работни места.

И психическото, и физическото натоварване зависят от взаимодействието или връзката, установена между два фактора.

• Изискванията на работата
• Характеристиките на индивида, който изпълнява задачата

Това означава, че способността за реакция на индивида варира в зависимост от изискванията на работата, която съответства на извършването в допълнение към индивидуалните характеристики. Когато изискванията на работата не са адаптирани към възможностите на работника, тоест, че индивидът има определена невъзможност или трудности да се извърши работата, която трябва да бъде извършена, говорим за неадекватно натоварване.

• Може да се интересувате от: „Изгаряне (изгарящ синдром): Как да го открием и да предприемем действия“

Последици от умственото натоварване

Умственото натоварване представлява психическото напрежение, на което работникът е подложен в определен период от време и когато трябва да се изправи пред определена задача.

Това състояние Не е присъщо добро или лошо, но зависи от това как се случва, продължителността му във времето и степента на изтощение и до каква степен лицето, което го представя, чувства, че е способно да изпълнява интелектуалните задачи, които се изискват от него. Въз основа на това можем да обсъдим два вида последици от умственото натоварване.

1. Улесняващи ефекти

По общ начин можем да определим облекчаващите ефекти като тези положителни последици от наличието на определен умствен товар.

Сред улесняващите ефекти можем да намерим ефектът на затопляне, явление, което предполага, че работникът изисква по-малко големи усилия. Тоест, това е феноменът, чрез който благодарение на известно психическо напрежение ние изпълняваме по-плавно интелектуално взискателната задача.

2. Вредни ефекти

Вие сте подложени на когнитивно взискателни задачи за дълго време или които са по-трудни от вас ние сме свикнали с него, той може да донесе със себе си вредни ефекти, като основният е умората психически.

Можем да определим това като временно намаляване на умствената и физическа ефективност в зависимост от интензивността, продължителността и временното разпределение на психическия стрес, на който е подложен работникът. Умората причинява раздразнителност, повече грешки, инциденти и по-лошо вземане на решения.

В зависимост от това колко дълго работникът е уморен, можем да говорим за два вида умора: физиологична или нормална и хронична. Физиологичната би била нормалната умора, която изпитваме, когато сме се занимавали когнитивно взискателна, загуба на нормална хомеостаза и че за да си я върнем, ще бъде достатъчно направи си почивка. Ако обаче индивидът е подложен на умора за дълго време, без да може да си почине правилно, това състояние ще стане хронично, причинявайки щети на психологическо ниво.

Оценка

Изразът „умствено натоварване“ се отнася до понятие, което не е нито единно, нито едноизмерно, с което вашата оценка не е единна процедура. Няма един идеален и перфектен начин за оценка на този тип феномен, свързан с работата.

За щастие има няколко начина да го оцените и измерите в зависимост от целта на това, което искате да наблюдавате, оценяване на различни аспекти на умствената работа с помощта на различни техники за измерване и с различна степен на точност.

Между техники и инструменти за оценка на умственото натоварване имаме следното.

1. Физиологични измервания

Физиологичните измервания регистрират физиологичните промени, произведени в тялото на работника, които са свързани с изискванията на задачата, която той трябва да изпълни. Сред тези мерки можем да говорим за електрическата активност на мозъка, честотата на мигане, диаметъра на щифта или сърдечната честота, наред с други.

2. Субективни техники

Субективните техники отразяват възприеманото от работника ниво на умствено натоварване. Сред тези измервания можем да намерим NASA-TLX, SWAT или скалата на Купър-Харпър.

3. Оценка на изпълнението

Тя ще се състои от всички онези инструменти, които оценяват умственото и психомоторното представяне на служителя при определени условия на труд, например да се определят вариациите в представянето на работника, които се дължат на ефектите от умственото натоварване.

4. Анализ на работата и задачите

Анализът на работата включва оценка на източниците на психическо натоварване като елементи на задачата, физически условия на труд, екологични ...

Предотвратяване

Както сме коментирали, само по себе си умственото натоварване не е нито добро, нито лошо, а зависи от количеството му. Например, в много случаи е необходимо определено ниво на умствено натоварване, за да мотивира работника и да му попречи да скучаеТъй като твърде простата работа може да се разглежда като твърде монотонна и следователно да й писне, или да я подценявате и да правите грешки.

От друга страна, ако работата е твърде сложна, в крайна сметка може да се уморите и да претърпите инцидент, поради липса на достатъчно внимание.

Именно за всичко това, за избягвайте вредните последици от умственото натоварване, причинени от твърде сложни задачи на работниците или поради това, че не е обърнато достатъчно внимание на това колко уморени са те, трябва да се следват следните точки:

• Обърнете внимание на подробности, които могат да допринесат за психическо изтощение.
• Вземете под внимание работната среда, която може да повлияе на работата.
• Адекватно обучавайте работниците да изпълняват задачите си.
• Адекватно тренирайте за избягване на професионален риск.
• Улесняват контрола над служителите и откриват случаи на умора
• Организирайте работата си по начин, който избягва появата на психическа умора.