Ефективна комуникация: 24 ключа за добри комуникатори

Езикът и способността за обвързване и споделяне на знания са основни аспекти за съжителството и дори за психическото и физическото здраве на човешкото същество.

Общуването е от съществено значение и ни позволява да взаимодействаме с нашите ближни и дори с други животински видове. В ежедневието си не спираме да го правим, тъй като всеки акт или дори липсата му е комуникативен.

Но си струва да попитаме, способни ли сме да общуваме ефективно? В тази статия ви предлагаме поредица от 24 ключове на страхотни комуникатори при установяване на ефективна комуникация.

Знаете как да изразите себе си и да се разберете

Комуникацията включва обмен на информация между двама или повече субекта чрез използване на различни кодове, чрез които те могат да предават.

Но ефективното му изпълнение не означава само, че субект А изпраща съобщение до субект Б. За да бъде комуникацията ефективна, е необходимо да се установи климат на разбирателство и взаимно уважение в която и двамата събеседници, при които съобщението се предава ясно, кратко и без двусмислие, като съдържанието на съобщението е съгласувано с отношението, присъстващо в комуникацията.

От съществено значение е актът да позволява че и двата компонента могат да се изразяват и да бъдат слушани активно, както и поддържане на език, съобразен с капацитета на двата предмета.

Потънали сме във все по-индивидуалистично общество, което затруднява ефективната комуникация. Хората са склонни да се изразяват непрекъснато, без да оставят място на другите да отговорят и без наистина да слушат какво казва другият. Трябва да се каже, освен честата употреба на двусмислия и неясноти, които могат да доведат до различни интерпретации.

24 ключа за ефективна комуникация

По-долу можете да намерите поредица от аспекти, които да вземете предвид, за да установите ефективна комуникация.

1. Поддържайте зрителен контакт

Външният вид е основен елемент в комуникативния акт, тъй като е силно изразителен. Задържането му по естествен и непринуден начин предполага проява на интерес към това, което ни казват или към нашия събеседник. Слушателят по-лесно усеща, че го посещават и приемат като част от комуникативния акт. Поглед, който избягва зрителния контакт, може да означава липса на интерес, доверие или дори лъжа в комуникативния акт.

2. Използвайте тон на гласа, подходящ за контекста

Тонът на гласа също е важен елемент за ефективна комуникация. Подходящият тон ще зависи от вида комуникация, която е установена, съдържанието на съобщението или ситуацията, в която възниква. Като цяло се препоръчва тон на гласа без дълбоки възходи и падения.

• Свързана статия: "10-те стълба за перфектна невербална комуникация"

3. Нека тялото ви подкрепи вашето послание

Комуникацията с жестове и постура казва много повече, отколкото изглежда, че повечето хора мислят. В зависимост от невербалния език, който използваме, може да подкрепяме или дори да противоречим на вербалното послание, с което те могат да дадат различни интерпретации. Нашата поза и жестове трябва да придружават съобщението предават и дори го обогатяват.

4. Слушайте активно

Честа грешка, която много хора правят днес, е, че сме склонни да говорим, без да слушаме какво казва другият, сякаш чакаха да продължат разговора си без отговорът на другия да е важен. С това другият може да се чувства пренебрегнат и от своя страна интересът да се поддържа комуникативният акт може да престане.

• Може да се интересувате: "Активно слушане: ключът към общуването с другите"

5. Уважавайте мнението на другия

Можем да имаме много конкретна позиция по определен въпрос, но това не трябва да съвпада с тази на нашите събеседници. Ако искаме комуникацията да бъде ефективна, е необходимо да можем безусловно да приемем възможността за намиране на различни позиции и уважавайте ги, въпреки че не ги споделяме, колкото и далеч да са те.

6. Изчистване на съобщението

Важно е посланието ни да е ясно и кратко, използвайки разбираем речник и да не е двусмислено. В противен случай могат да бъдат създадени множество интерпретации, които пречат на целите, преследвани в комуникативния акт.

7. Език, адаптиран към реалността на събеседника

Ако искаме да бъдем ефективни в нашата комуникация, е необходимо да вземем предвид това не цялата ни аудитория ще има еднакво образователно ниво, знания, лексика или дори способност за разбиране. Необходимо е видът на използвания език да се съобрази с реалността на въпросната аудитория.

8. Използване на емпатия

Свържете се и установете положително отношение С нашия събеседник е от съществено значение, ако искаме да установим правилен климат, който улеснява взаимното разбирателство и плавността в комуникацията.

• Свързана статия: "Rapport: 5 ключа за създаване на среда на доверие"

9. Не използвайте корсетирани съобщения

Що се отнася до общуването лесно е да се извадят стереотипите и познатите формули. Въпреки че в някои случаи може да е необходим формализъм, използването на набрани съобщения обикновено предлага представа за студена и безлична комуникация, която намалява реалния интерес и кара слушателя да мисли каква е целта на издателя на съобщение.

Трябва също така да имаме предвид, че въпреки че е добре да имаме планирани възможни въпроси, трябва да можем да придадем на речта си някаква спонтанност, която я прави автентична.

10. Помислете за контекста

Не е същото да си на конференция, сватба или погребение. Посланието трябва да бъде адаптирано не само към субекта и тяхната жизненоважна реалност, но и да се вземе предвид средата, в която се осъществява комуникативният обмен.

11. Действайте напористо

По време на комуникативния обмен трябва да се опитаме да не претоварваме събеседниците и да налагаме волята си независимо от тяхното мнение, нито да позволяваме да бъдем увлечени от чуждата. Трябва да можем да защитим позицията си, като напълно зачитаме мнението на другия.

12. Кохерентност

Ако искаме комуникацията ни да бъде ефективна, е полезно да се съсредоточим върху аспекти, които другият може разбирайте, без да се налага да тълкувате прекомерно и без значението на съобщението да варира от един момент до друг. Последователност в речта важно е.

13. Въпрос и перифраза

Това, че нашият събеседник възприема интерес от наша страна, е важен аспект при установяването на ефективна комуникация. Задаването на въпроси показва, че слушаме и ни позволява да завършим разбирането или да накараме другия да разбере частите на съобщението, които не са ясни. Перифразирането ни помага да видим, че слушаме едновременно, че ни позволява да организираме основните части на дискурса.

14. Респектът се обръща, за да говори

Между двама или повече души се установява акт на общуване. Ако говорим за устно общуване, е необходимо всички участващи да се ангажират да спазват реда на другия да говори. без да прекъсвате непрекъснато съобщението на другия.

15. Очаквайте възможни отговори

В много случаи тези, които получават съобщението, ще имат съмнения и въпроси, или по време на комуникативния акт могат да възникнат различни събития. Предвиждайте тази възможност и изгответе план за действие или възможен отговор това ще помогне да направите съобщението по-сигурно и ефективно.

16. Не просто заповядвайте

Ефективната комуникация се осъществява от уважение и образование по отношение на лицето, което получава съобщението. Ако предаването на информация се извършва по авторитарен начин, то може да се разглежда като наказателно и да генерира отхвърляне и реагиране.

17. Емоционално самоуправление

Често се случва, че по време на комуникация възникват различни усещания, емоции и чувства. Макар да е изгодно, че те могат да излязат наяве и дори да подобрят ефективността чрез повишаване на разбирателството между събеседниците, те не го правят трябва да ги оставим да стигнат до крайност и да ни попречат да обменяме информация или да предотвратяваме постигането на комуникационната цел.

18. Имайте цел и я покажете честно

Ако възнамеряваме да имаме ефективна комуникация, от съществено значение е да сме наясно какво е предвидено с нея как да успеем да го предадем и да спорим, така че комуникацията да го улесни постижение. Силно се препоръчва бъди честен и автентичен, без да се преструва, че манипулира другия.

19. Темите, една по една

Започването с една тема и след това преминаването към други и по-късно връщането към оригинала може да бъде ефективно понякога, но Ако не е нещо много планирано, като общо правило има тенденция да обърка слушателя по темата, която се обсъжда. лечение. Би било полезно справяйте се с въпроси по подреден начин с цел поддържане на вътрешната съгласуваност на дискурса.

20. Избягвайте общи положения и заобикаляния

Ясното и кратко съобщение достига до получателя по-рано и може да бъде по-ефективно, отколкото да правите дълги заобикалки по даден проблем, преди да достигнете действителната цел.

21. Опитайте се да подходите към общуването по положителен начин

Независимо от вида на съобщението, което се предава, тези съобщения, които предлагат и разработват концепции, са много по-ефективни и добре приети. от позитивна и конструктивна перспектива.

22. Не разширявайте прекомерно комуникацията

Въпреки че изнасянето на дълга и сложна реч може да бъде привлекателно при общуването на голям брой идеи, трябва да се има предвид, че хората имат определена продължителност на вниманието и че колкото по-дълъг е аргументът, толкова по-вероятно е информацията да бъде загубена по пътя. Кратките речи, които изясняват различните ключови аргументи, са много по-ефективни.

23. Мотивира

Поддържането на мотивация на хората е от съществено значение и помага както за поддържане на интереса към обмена, така и за това да доведе до някакъв положителен резултат. Даването на пространство на нашия събеседник да изрази своите съмнения, като фаворизира изражението им и им отговаря, може да бъде силно мотивиращо, както и фокусът, даден на съобщението.

24. Интегрирайте се и бъдете отворени за добавяне или разглеждане на гледните точки на другите

Важно е, колкото и да се опитвате да защитите определена идея, гледните точки на другите се вземат предвид. За да направите речта си по-ефективна, препоръчително е да използвате спонтанно някои от елементите, които други хора са добавили, и да ги обсъждате.

Това, от една страна, дава възможност да се наблюдава това приносът на други се взема предвид, докато от друга страна може да подсили или да квалифицира посланието, което е предназначено да предаде.