Топ 14 умения за преговори

Минаваме през пазар и виждаме обект, който искаме да придобием. Срещаме се с шефа с вниманието, че той ни предоставя отпуски в дните, които искаме, или да повиши заплатата ни. Ограничаваме времето, когато децата ни могат да се приберат. Във всички тези ситуации имаме конкретни цели, които могат или не могат да съвпадат с тези на другата участваща страна. Ако не, ще трябва да преговаряме с нея.

Но преговорите не са толкова лесни, изисква се поредица от умения за преговори които ни позволяват да получим задоволителен резултат. В тази статия ще видим някои от основните умения, необходими за това.

• Свързана статия: "Убеждаване: определение и елементи на изкуството да убеждаваш"

Какво е договаряне?

Терминът договаряне се отнася до взаимодействието, осъществено между две или повече страни по отношение конкретна тема или аспект, в който се поддържат различни позиции, претендирайки с това взаимодействие постигнете съгласие за различните страни.

Въпреки че обикновено, когато чуем думата преговарям първото нещо, което идва на ум, е светът на бизнеса

А в търговските споразумения способността за преговори е ключов елемент във всички области на живота. Очевидно това включва бизнес, но го намираме и в академичната област или дори на междуличностно ниво. Стратегии като медиация например се основават на идеята за преговори и намиране на точка, която хората или образуванията, участващи в конфликт, могат да приемат.

Може да не го осъзнаваме, но непрекъснато преговаряме с другите.

• Може да се интересувате: "10 съвета, които ще ви помогнат да приключите благоприятно преговорите"

Основни умения, необходими, за да бъде добър преговарящ

Преговорите са нещо, което правим постоянно в ежедневието си, но за да можем да го направим успешно по начин, който води до нещо задоволително както за нас, така и за другата страна е необходимо или поне препоръчително да имаме добро ниво на различни умения на договаряне. Това са умения, които всички ние притежаваме в по -голяма или по -малка степен и че те могат да бъдат обучавани по различни начини. Някои от най -подходящите са изброени по -долу.

1. Самопознание

Едно от най-важните умения за преговори е самопознанието. Въпреки че може да изглежда странно да сме егоцентрични, ние ще бъдем по-добри преговарящи, колкото повече познаваме себе си. И това е самопознанието ни позволява да осъзнаем нашите силни и слаби страни, за да можем да ги коригираме или да вземем предвид от какви елементи можем да се възползваме и оптимизираме, за да постигнем добро взаимодействие с другата страна.

2. Самоуправление

Да познаваш себе си е съществен елемент, да, но има много малка полза, ако не е придружен от способността за самоуправление и модифицирайте тези проблемни аспекти, когато взаимодействате с другия човек. Става въпрос за възможността да поддържате минимум самоконтрол, макар и без твърдо и фалшиво поведение.

3. Емпатия

За да преговаряме успешно, трябва да познаваме себе си. Но също така е от съществено значение да можем да се поставим на мястото на другия, идентифицирайте вашите нужди и чувства, какво възнамерявате с взаимодействието и вашата гледна точка на ситуацията. По този начин можем да разберем какво изразява другата страна и да го оценим от тяхна гледна точка, както и това, което не е известно. казва (нещо, което също трябва да се вземе предвид и което всъщност понякога има по -голямо значение, отколкото пряко озвучен).

Това е едно от най -основните умения за преговори, което ни позволява да разберем другата страна и да стимулира споразуменията, които са от полза и за двете.

• Може да се интересувате: "Емпатия, много повече от това да се поставите на мястото на някой друг"

4. Активно слушане

В преговорите имаме взаимодействие с другия човек, при което и единият, и другият имат какво да кажат. Въпреки че трябва да покажем и изразим нашата позиция, трябва да вземем предвид и тази на другата страна и да обърнем внимание както на това, което ни казват устно, така и на това, което правят. невербално, или дори към това, което не изразява, или елементи, които избягва.

• Свързана статия: "Активно слушане: ключът към общуването с другите"

5. Асертивност

Основно умение за успешното договаряне и резултатът е печеливш е напористост. Става въпрос за способността да бъдете ясни и защитавайте собственото си мнение, позиции и желания, без да са агресивни, без да погазват мнението на другия и да зачитат техните интереси.

Това е най -благоприятният стил за валидни и печеливши преговори и за двете страни. Показването само на подчинение би довело до подценяване на нашите искания и интереси, докато агресивността (въпреки факта, че в света на бизнесът понякога се използва успешно) може да генерира реактивност или дори, че макар в началото целите да са постигнати, в дългосрочен план връзката остава повредени. Асертивността гарантира уважителна връзка и искрен, докато защитава визията на преговарящия.

6. Аргументативна и убедителна способност

Нашите цели при преговори може да са много, но ще бъде трудно да ги постигнем, ако не знаем как да ги защитим. Умейте да спорите ясно предимства и недостатъци на нашата позиция и да ги накараме да видят другия и дори да го убедят в необходимостта и да променят гледната му точка към нашата или друга, която е по -сходна, е основна.

В убеждението можете да използвате и множество техники, които може да служи за сближаване на позите и дори че другата страна в крайна сметка вижда добродетелите на нашата гледна точка. Сега убеждаването не означава непременно манипулиране или доминиране на другия, като последните варианти са неетични и дисбалансират връзката.

7. аз уважавам

Въпреки че го обсъждаме като едно от уменията за преговори, в действителност уважението е елемент, който трябва да бъде основно и преобладаващо във всяко човешко взаимодействие. Трябва да оценим и потвърдим, че други хора може да не искат да преговарят, да не се интересуват от нашата гледна точка или дори да заемат позиции, които са пряко противоположни на тяхната. Това не ги прави по -добри или по -лоши. В допълнение, той позволява да се поддържа в повечето случаи положителен климат, който основно улеснява положителните взаимодействия.

8. Откритост и автентичност

Въпреки че много хора при преговори прибягват до множество трикове и трикове, един от елементите, които действително работят най -добре, е да бъдат автентични, изразяваме това, което искаме с убеждение и винаги зачитайки позицията на другите. Да бъдеш искрен ще помогне на другата страна да знае точно какво се очаква от него, както и тя също така създава по -чисти и по -прости отношения, които като цяло ще бъдат по -добре изживени и от двамата части.

9. Търпение

Преговорите могат да бъдат стресиращи и да имат силно променливо ниво на сложност. Понякога офертите, заплахите или опитите на другия човек ще бъдат направени за получаване на предимство без повече от, ако те бъдат приети без повече мотивирани от импулсивност, те може да не са печеливши. Точно заради това търпението е едно от най -интересните умения за преговори, като ни позволява да наблюдаваме подробности и да намерим баланс между това, което единият иска или другото. Разбира се, не бъркайте търпението с неподвижността. Задържането може да доведе до загуба на интерес към взаимодействието.

10. Конкреция

Оставянето на нещата във въздуха го прави много трудно разберете точно какво споразумение се постига. По -добре е да сте конкретни и ясно да посочите какво се опитвате да постигнете. Очевидно сме в преговори и условията в крайна сметка ще бъдат договорени, но установяването на неясни граници прави сложни преговори и позволява на другата страна да запази опцията, която носи най -малка полза за нас.

11. Увереност

Ще бъде трудно да се осъществят преговорите, ако се съмняваме в шансовете си да ги постигнем. Не става дума за арогантност, ако не да разпознаем и оценим положително нашите добродетели и вероятност за успех. Липсата на доверие ще създаде трудности при постигането на целите и може да доведе до токсични и / или доминиращи / подчинени отношения. Сега, както и останалите дискутирани умения за преговори, той може да бъде упражнен.

12. Гъвкавост

Основен аспект при провеждането на всякакви преговори е гъвкавостта. И това е, че ако искаме да преговаряме, а не да представяме или налагаме нашите критерии, ще е необходимо да замислим и приемем идеята, че и двете страни трябва да намерят изгодно споразумение. За него ще трябва да се откажем от някои неща, както и другата страна. По същия начин трябва да се има предвид, че има и други позиции, валидни като собствените, както и възможността за промяна на позицията или добавяне на аспекти или елементи от други.

13. Толерантност към риска

Преговорите предполагат, че се търси позиция, при която и двете страни да постигнат консенсус. Това също означава, че ние поемаме определен риск, че нашата цел няма да бъде постигната, или че ще действаме по начин, който не е това, което обикновено бихме поели. Трябва да можем да поемем риска.

14. Адаптивност

Свързано с предишната точка, при договарянето е много необходимо да имате способността да се адаптирате. Трябва да сме наясно, че времената се променят и сме в много плавно и динамично общество, в което интересите и условията, определени от носителя, могат да варират много бързо.