Защо слушането е най-ефективният инструмент за подобряване на взаимоотношенията
За социалните умения често се говори, сякаш са сведени до способността ни да правим нещата. да достигнем до другите нашето послание, да накараме нашите идеи и гледни точки да преобладават при диалог с остатъка. Въпреки това, да вярвате в това, означава да пропуснете голяма част от това, което наистина означава да развиете добри социални и комуникационни умения като цяло.
Всъщност, способността да слушаме е ключов елемент за подобряване на нашите взаимоотношения и да установим по-стабилни връзки с нашите събеседници, независимо дали те са част от личния или професионалния ни живот. Да видим защо.
- Свързана статия: „14-те основни социални умения, за да бъдете успешни в живота“
Знанието как да слушаме ни позволява да се свързваме емоционално
Не са малко, които попадат в капана да приемат, че в повечето случаи времето, за което прекарват Да слушаш какво говори човекът, с когото разговаряш, всъщност губи време. Това чувство се появява, когато вярваме, че вече знаем предварително какво ще каже другият, когато ни даде усещането, че сме добри в схващането на идеите и намеренията зад речта на нашата реч събеседник:
предполагаме, че това, което чуваме, може да бъде обобщено много повече, сведен до по-малко текстова информация.Въпреки това, този вид преживявания са мираж, който ни кара да подценяваме слушането, главно по две причини.
Първото е това ние никога не сме в състояние да знаем незабавно и по всяко време какво мисли и иска друг човек. Вярата, че можем да „четем мисли“ се основава на когнитивно пристрастие, пристрастие към потвърждението, което ни предразполага да гледаме като потвърждение на нашите предварителни представи за случващото се около нас (в този случай нашата хипотеза за психичните процеси на друг индивидуален).
Може да сме сравнително добри в „четенето между думите“, защото Homo sapiens все пак е социално животно, но никога няма да бъдем перфектни в това; Най-лошото нещо е да не правите тези грешки, но да не очаквате да се случат или да не знаете как да ги откриете, когато се случат. Надценяването на способността ни да предвидим какво ще каже другият може да бъде много скъпо, като причиняваме недоразумения или генерираме обиди.
Второто е, че провеждането на разговор е много повече от обмен на информация на редове, сякаш е задача, която се изпълнява последователно; трябва да адаптираме нашите идеи и гледната си точка за това, което се случва. Когато си взаимодействаме, ние не само правим това, което минава през главите ни, но и се учим на други, но ще бъдем по-лоши в това, ако нямаме открито и смирено отношение в разговори. Разглеждането на диалога като по-симетрично преживяване, в което и даването, и получаването в процеса на комуникация, ни помага да живеем взаимоотношения, които са по-богати и по-нюансирани.
- Може да се интересувате: „Стойността на обучението по емоции в HR специалистите“
Основни ползи от слушането за подобряване на взаимоотношенията
Трябва да имаме предвид, че не трябва да ценим уменията за слушане само за това, което представлява морално. Не е, че умението да слушаме ни доближава до идеята за „доброто“; дали наистина, от прагматична гледна точка, също е много полезно да знаете как да слушате, ни помага да изградим здрави връзки с другите както на работа, така и в живота ни частен. Може да се каже, че слушането е видимото лице на емпатията, а емпатията е основният стълб на взаимоотношенията, които поддържаме ежедневно.
И така, ползите от прилагаме нашите умения за слушане към социалните взаимодействия имат няколко разклонения, които трябва да се вземат предвид, а основните са следните:
- прави възможно емпатия и да живеете по-смислени и приятни взаимоотношения, което улеснява свързването и воденето на лично удовлетворяващ социален живот.
- При преговорите ни помага да разберем мотивацията и интересите на потенциалните клиенти, което ни позволява да им дадем това, което търсят.
- Ние насърчаваме плавна комуникация, при която е лесно за другия човек да съобщи лоши новини, които, макар и неудобни, трябва да бъдат предадени, за да се предотврати разрастването на проблема.
- Това дава възможност за приемане на лидерски стратегии, които са гъвкави и отворени за сътрудничество и участие на няколко души.
- Предложете на другите нашата по-скромна страна, което им пречи да станат отбранителни или враждебни.
- Помага ни да подходим към конфликта с по-отворено отношение и по-голяма способност да разберем какво сме направили нередно или какво бихме могли да направим по-добре.
- Свързана статия: "5-те комуникационни бариери, обяснени"
Искате ли да развиете ключови комуникационни умения?
Ако искате да тренирате, за да научите теорията и практиката на основните комуникативни елементи, с които да се свържете други, както в личния си живот, така и в професионалния контекст, ще се интересувате от нашите курсове и магистри по коучинг.
В Европейско училище за коучинг Ние сме специализирани в обучението във всички аспекти на работата на треньора и в преподаването на коучинг стратегии и техники на професионалисти. които, независимо дали планират да работят в света на коучинга или не, искат да могат да прилагат тези ресурси в области като лидерство на екип, публична комуникация, преговори, самомотивация преди проекти, управление на емоциите и плюс.