Комуникативни стилове и асертивност

Начинът, по който общуваме, определя нашите междуличностни отношения. Поддържането на добра комуникация с хората около нас е от съществено значение, когато става въпрос за здрави взаимоотношения, за това да се чувстваме добре с другите и със себе си.

В този смисъл фактът, че представяме един или друг стил на общуване, определя начина ни на съществуване в света и на отношение към другите.

• Свързана статия: „Какво е социална психология?“

Основните стилове на комуникация

Има основно четири стила на комуникация, които могат да се използват вербално и невербално.

1. пасивна комуникация

Пасивната комуникация е тази, при която лицето не отчита своите нужди, желания, мнения. Характеризира се с това, че е двусмислена комуникация, без ясни послания и в която човекът не изразява това, което наистина мисли. Може да означава несигурност и ниско самочувствие.

От друга страна, хората, които общуват пасивно, често са самодоволни с другите, трудно им е да поддържат зрителен контакт и често не могат да кажат „не“. Хората с този стил на общуване обикновено не реагират на ситуации, които ги притесняват или ги натъжават, натрупвайки дискомфорт.

След като вече не могат да понасят този дискомфорт, могат да избухнат и да се държат по начини, които, погледнато назад, да ги накарат да се чувстват виновни или засрамени.

Често срещани фрази: "Не знам...", "Предполагам", "нищо не се случва".

• Може да се интересувате: „Личностно развитие: 5 причини за саморефлексия“

2. агресивна комуникация

Този стил на общуване се характеризира с налагане на идеи и мнения над другите. Подчертава егоцентричната поза на тези, които използват този стил на комуникация и следователно незачитане на чувствата и нуждите на другия.

Обикновено това е еднопосочен стил на комуникация, при който мненията се изразяват по взискателен и заплашителен начин. Хората с този стил на общуване са склонни да имат напрегната и авторитарна поза, с повишен тон. Те също така често прекъсват другия човек.

Този вид комуникация може да има негативни последици за човека. Например на работното място и в социалните отношения може да предизвика конфликти и отхвърляне на другите, отдалечаване. По същия начин, агресивната комуникация може да доведе до емоционални смущения, характеризиращи се с импотентност, ярост или чувство на неудовлетвореност.

Често срещани фрази: „трябва да…“, „трябва да…“, „не е така“.

• Свързана статия: „Раздразнителност: какво е, причини и какво да направите, за да я управлявате“

3. Пасивно-агресивна комуникация

Както подсказва името, Това е комбинация от двата предишни стила. Пасивно-агресивните хора се характеризират с това, че не са директни, тоест използват индиректни начини да кажат това, което мислят. Те избягват да разрешават конфликта директно с конкретния човек и ще се обърнат към други хора, за да облекчат дискомфорта си. Вашият невербален език може да не съответства на вашия вербален език. Например, те могат да хвърлят мръсни погледи, но не и да изразят, че са разстроени.

4. Асертивна комуникация

Стабилен и твърд глас. Това не означава несигурност и човекът стои твърдо на посланието, което иска да предаде. Човекът говори за своите чувства и нужди честно и открито. Тя е спокойна и стойката на тялото й е спокойна. Не се характеризира с взаимни обвинения на другия, обикновено се фокусира върху това как човекът е преживял ситуацията, как сте се чувствали и как бихте искали да бъде. За разлика от агресивната комуникация, това е двупосочен стил, при който другият човек се взема предвид.

Често срещани фрази: "Какво мислиш?" „Мисля, че...“ „Искам да...“.

• Може да се интересувате: „Асертивност: 5 основни навика за подобряване на комуникацията“

Да направя?

В зависимост от обстоятелствата на всеки човек и неговата история на обучение, може да има тенденция да се представя един или друг стил на общуване. Това обаче не е пречка за обучението на адекватен стил на общуване, който насърчава развитието на здрави лични, работни или семейни отношения.

От професионална психологическа подкрепа като тази, предлагана от PsicoAlmería, терапии, насочени към подобряване както на асертивния стил на общуване, така и на различните социални умения. Работейки с тези техники ще постигнем повишаване на самочувствието.

В допълнение, за работа върху асертивната комуникация има различни инструменти, които могат да се използват както лично, така и на работа. Асертивен човек:

• Умее да казва "не", когато сметне за необходимо и показва своята позиция към нещо.
• Можете да поискате услуги и да реагирате по подходящ начин на атака.
• Той знае как да изрази чувствата си. За да постигнете асертивна комуникация, има три основни стъпки:
• Опишете ситуацията обективно.
• Изразете какво чувствате от себе си, без да обвинявате другия човек.
• Направете заявката.

Тези стъпки могат да бъдат показани с Пример всякакви. Представете си, че вашият партньор или съквартирант винаги оставя чехлите си да лежат из хола. Това е нещо, което ви притеснява, тъй като искате да имате подредена къща. Един ден се прибирате и се спъвате в чехлите си. Ядосвате се и чакате партньора ви да се прибере, за да го/я упрекнете, че винаги прави едно и също нещо, че е мърляч и че ви е писнало. В крайна сметка се карате и спирате да говорите за няколко дни.

Използвайки същия сценарий, представете си, че след като този човек се прибере от работа, вие решавате да говорите с него/нея.

Първо описвате ситуацията обективно: „Прибрах се и се спънах в чехлите ти, които бяха в хола“. След това казвате как се чувствате: „притесни ме, тъй като не обичам да виждам стаята разхвърляна“ и накрая се отправя молбата: „може ли да не оставите обувките в стая, моля? Следването на тези стъпки не гарантира, че утре обувките няма да бъдат отново в стаята, но поне конфликт, произтичащ от лошото комуникация.

Завършване...

Накратко, за да имате здрави взаимоотношения, асертивността е от съществено значение. знаем как да кажем това, което мислим, честно и с уважение към другия. Помощта на психолог може да бъде от голяма полза за промяна на тези комуникативни стилове, които се отдалечават от увереността.

Ето защо, ако се идентифицирате с някой от тези стилове на общуване, можете да потърсите помощта на професионалист, като например психолозите от Психоалмерия както онлайн, така и лице в лице, което ще ви предостави необходимите инструменти за асертивна комуникация.