Контрапродуктивно поведение на работното място: какви са те и характеристики

Въпреки че е логично да се мисли, че всички работници винаги ще действат в съответствие с интересите на компанията, това не винаги е така.

Нека разберем Какви са контрапродуктивните поведения на работното място?, какво характеризира този тип поведение, какви са контекстите, в които се случва и кои са хората, които най-вероятно ще го извършат.

• Свързана статия: „Психология на труда и организациите: професия с бъдеще“

Какви са контрапродуктивните поведения на работното място?

Контрапродуктивното поведение на работното място е това поведение, извършвано от някои служители, съзнателно и умишлено, и което се сблъсква челно с интересите на компанията, като по този начин генерира щети или загуби на всяко от нивата си. Това поведение може да бъде изолирано събитие или константа, която в крайна сметка предполага много сериозни цифри по отношение на разходите за ремонт на причинените щети.

В зависимост от вида на поведението и интензивността на саботажа, извършен от служителя, компанията може да се изправи пред икономическо непредвидено събитие, пряко, защото трябва да замени или поправи елементите, които са били повредени от поведението на въпросния работник, или косвено, защото е спрял да генерира определен богатство. И двата случая включват загуба, която генерира щети за компанията.

И Не става дума само за икономически загуби, но контрапродуктивното поведение на работното място също генерира сериозни проблеми с репутацията, тъй като фактът, че има служители, които умишлено бойкотират Действията на компанията са очевидно петно ​​върху марката и трябва да се отделят повече ресурси за възстановяване на имиджа на марката, който тя имаше преди споменатите бедствени събития. действа.

Друга от щетите, които тези действия могат да доведат, е загубата на много ценни членове на екипа, тъй като Възможно е служителите, които са участвали в контрапродуктивно поведение на работното място, преди това да са били високоефективни хора. и носят голяма стойност на компанията чрез тяхната забележителна работа. Причините, които биха могли да доведат до такава радикална промяна в отношението, ще бъдат изследвани по-късно.

И накрая, друг от отрицателните ефекти, които контрапродуктивното поведение може да причини на работното място, са съдебни последици, тъй като ако компанията успее да докаже, че някой от нейните служители е извършил действия с цел вредят на компанията, най-вероятно те ще изберат да ви съдят и да ви дадат на съд, така че справедливостта да наложи санкцията кореспондент. Но този сценарий все още е поредното препятствие за компанията, което можеше да бъде избегнато.

Видове контрапродуктивни поведения на работното място

Тези поведения могат да бъдат категоризирани в различни типове, в зависимост от тяхното естество. Нека ги разгледаме по-отблизо.

1. кражби

Първият от видовете контрапродуктивни поведения на работното място, които вече предвидихме, е кражбата. Очевидно има степени, тъй като Тази категория обхваща всичко - от кражба на писалка или други офис консумативи до кражба на пари директно от касата.. Щетите, нанесени на дружеството, ще зависят от стойността на откраднатото, но не трябва да се забравя, че в крайна сметка кражбата си е кражба и всяко подобно действие е осъдително.

За да получите представа, според разследване кражбите от служители предполагат всяка година загуби от 40 000 000 долара за американски компании. Това не е незначителна цифра, която ни позволява да имаме по-добра перспектива, за да разберем обхвата на този тип проблеми.

2. Саботаж

Вторият вид контрапродуктивно поведение на работното място е саботажът. Това поведение умишлено включва повреждат или унищожават материалите на компанията или се намесват, така че процесите да загубят ефективност по какъвто и да е начин. Връщайки се към въпроса за етиката, понякога хората, които извършват тези действия, смятат, че те са напълно оправдани.

За да го разберем по-добре, ще дадем пример. Представете си офис служител, който умишлено разлива кафето си върху компютъра и причинява непоправими щети. Първоначално бихме помислили, че поведението му цели само да навреди, но разсъжденията му може да са такива че този компютър вече е много стар, постоянно има грешки и началникът му не му е предоставил такъв нов.

Така че от етична гледна точка човекът би помислил, че поведението му не би било саботаж като такова, тъй като той се нуждаеше от компютър в добро състояние, за да може да работи безпроблемно и по този начин да бъде по-ефективен. Истината е че е направен неочакван разход от компанията поради умишлено действие на служителя, така че би навлязло в контрапродуктивно поведение на работното място.

Саботажът не трябва да се приема леко. Заедно с кражби и други видове измами срещу компанията от вътрешен персонал, се изчислява, че тези действия генерират от 10% до 20% от общия брой годишни фалити на компании в Съединените щати, така че те са фактори, които трябва да се вземат под внимание и компаниите трябва да въведат мерки и програми за осведоменост, за да предотвратят тяхното възникване, доколкото е възможно. възможен.

3. употреба на вещества

Влизаме в различен терен в контрапродуктивното поведение на работното място и това е, че следващият елемент в списъка се отнася до потреблението на токсични вещества, като алкохол и наркотици, в рамките на работното време или преди него, при условие че ефектите са локализирани в работното време на индивидуален. Това е невидим проблем, но много сериозен за някои компании.

Този тип поведение може да генерира загуби от около 30 милиона долара годишно в групата компании в Съединените щати, тъй като води до натрупване на загуба на ефективност на работниците, което в крайна сметка има отражение върху процесите на организацията и следователно също и върху нейните резултати (и в нейните Ползи).

• Може да се интересувате от: „14-те най-важни вида зависимости“

4. Тайм-аут

Последният от видовете контрапродуктивно поведение на работното място би бил този, който това е свързано с неактивност в рамките на работния ден, или под формата на неоправдано отсъствие от работното място, в по-обилни и продължителни почивки от установеното от бизнес разпоредбите или дори извършване на други извънфирмени задачи по време на работа, като сърфиране в уеб страници за лични цели или постоянно проверяване на телефона Подвижен.

Това е време на работа, в което дейността, която по принцип трябва да се извършва, не се извършва и т Следователно предполага значително намаляване на производителността на служителя, което прави все по-трудно постигането на постиженията маркиран.

профил на нарушителя

За компаниите е жизненоважно да са наясно с профила на работника, който може да участва в контрапродуктивно поведение на работното място. работа и по този начин да можем да предвидим тези злонамерени действия, като по този начин избягваме ужасните последици, които познаваме в момента бивш. Не винаги трябва да отговаря на едни и същи характеристики, но има някои качества, които често се повтарят сред тези индивиди.

Първият фактор, който обикновено се появява, е липсата на емпатияи е, че се разбира, че работниците, които се опитват да бойкотират собственото си работно място, като цяло трябва да имат ниво ниска емпатия, тъй като те не успяват да разберат нуждите на компанията или да ги идентифицират като свои, въпреки че са част от тя. Напротив, те действат срещу неговите интереси, което в крайна сметка би навредило и на самия него.

Изследванията обаче показват, че тези хора не винаги са с ниска емпатия, далеч от това. В някои случаи служителите, които участват в контрапродуктивно поведение на работа, имат висок рейтинг на съпричастност. Как се обяснява това тогава? Тук се намесва друг фактор, който е етиката, а това е нещо много лично.

Въпросът е, че в очите на човека действията, които предприема, може да са напълно етични. Ако вашият морален кодекс или начинът ви на възприемане на реалността ви карат да разберете, че вашето контрапродуктивно поведение действа в В действителност това са напълно оправдани поведения, няма да имате етичен проблем при извършването им, защото няма да доведе до шок от вярвания.

Това етично оправдание може да бъде реално, защото вярваме, че действията не са вредни или че преследват по-голямо благо или дори могат да бъдат конструирани като форма на саморегулиране на индивидуален. В този случай това, което те ще направят, е да адаптират своите вярвания към поведението, което се извършва, така че да няма несъответствие, което да доведе до дискомфорт. Това е точно това, което е известно като когнитивен дисонанс.

И накрая, има един важен фактор, който никога не трябва да се забравя: скука или липса на мотивация. Някои поведения, като тези, които видяхме, свързани с престой, прекомерни консултации на личния телефон и т.н., са просто и просто защото работникът е много демотивиран пред задачата си и постоянно се стреми да избяга от нея чрез този тип Действия.

Библиографски справки:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2011). Отегчени служители се държат лошо: Връзката между скуката и контрапродуктивното работно поведение. Работа и стрес. Тейлър и Франсис.
• Фокс, С., Спектър, П.Е., Го, А., Бруурсема, К., Кеслер, С.Р. (2012). Девиантният гражданин: Измерване на потенциални положителни връзки между контрапродуктивното трудово поведение и поведението на организационното гражданство. Вестник по трудова и организационна психология. Онлайн библиотека Wiley.
• Омар, А., Ваамонде, Дж.Д., Урибе, Х. (2012). Контрапродуктивно поведение на работното място: дизайн и валидиране на скала. Diversitas: Перспективи в психологията.