Теорията за употребите и удовлетворението: какво представлява и какво обяснява за обществото

Теорията за употребите и удовлетворението предлага хората да използват медиите и да консумират аудиовизуални продукти, за да задоволят специфични желания и нужди.

Противно на други медийни теории, тази теория разглежда потребителите като агенти активи, които имат контрол върху тяхното медийно потребление, а не като просто пасивни получатели на съобщения и продукти.

• Свързана статия: „10-те най-добри психологически теории“

Какво гласи теорията за употребите и удовлетворението?

Теорията за употребите и удовлетворението, съкратено като TUG, се стреми да разбере масова комуникация чрез обмисляне защо хората използват медиите. Неговият фокус е върху въпроса „какъв е ефектът на хората върху медиите?“, а не обратното.

Една от основните нишки на изследване на тази теория е да се установи защо хората избират да използват определени медии или да консумират определени продукти. Той се фокусира върху анализирането на умишлените избори на потребителите за задоволяване на нужди като бягство, взаимодействие с други хора, забавление или почивка.

След това теорията за употребите и удовлетворението установява това аудиовизуалните продукти трябва да задоволяват психологическите желания и нужди на потребителите. Дори ако средството за комуникация не е мощно, то става важно за някого, ако изпълнява една от тези специфични функции.

В сравнение с други медийни теории, теорията за употребата и удовлетворението разглежда медийните потребители като комуникация като активни агенти, които имат контрол върху своето аудиовизуално потребление, а не като обикновени пасивни приемници на това, което е ги предлага. С две думи, теорията за употребите и удовлетворението се фокусира върху нуждите и желанията на потребителя, а не върху средствата или посланията, които им се предоставят.

• Може да се интересувате от: „Видове мотивация: 8-те източника на мотивация“

Теория за произхода на употребите и удовлетворението

Проучванията върху въздействието на медиите върху хората започват през 30-те години на миналия век с масовата комуникация. От тези разследвания обаче не бяха събрани достатъчно доказателства, за да се определи реалното въздействие на масмедиите върху хората. Въпреки това, те се считат за произхода на теорията за употребите и удовлетворението.

Преди 40-те години на миналия век хората не се смятаха за активна публика, способна да избира своите предпочитани съобщения и съдържание. Вместо това те се разглеждат като пасивна маса, която е част от едно хомогенно цяло. Смяташе се, че медийната публика е пасивна и безжизнена.

Потребителите се възприемат като нещо инертно, т.е. те не реагират или не реагират на съдържанието. Според тази гледна точка хората очакват медиите да им предоставят цялата информация, от която се нуждаят, за да могат ефективно да взаимодействат в контекста. Тоест, очакваше се, че публиката ще действа по същия начин, както показва получената информация.

През 40-те години на миналия век има промяна в мисленето, обществеността започва да се разглежда от по-социална, психологическа и индивидуален, тъй като беше наблюдавано, че хората са в състояние да избират информация и съдържание въз основа на техните предпочитания.

Някои тези и проучвания установяват две от основните идеи на теорията за употребите и удовлетворението: публиката може да използва едни и същи медии за различни цели, въпреки че се вземат предвид сходни и хомогенни групи и без значение колко са големи или мощни a половина; няма да засегне никого, който не намира вашата информация за полезна в нейния психологически и социален контекст.

• Свързана статия: „Система за възнаграждение на мозъка: какво е това и как работи?“

Принципи и цели на теорията на употребите и удовлетворенията

След началото си заедно с изследването на масовата комуникация. Различни автори като Elihu Katz, Jay G. Блумлер и Майкъл Гуревич изиграха важна роля в утвърждаването на теорията за употребите и удовлетворението през 60-те години.

Потребителите като човешки същества имат нужда да избягат, да общуват с други хора, да се забавляват, да се отпуснат... Това ги подтиква да се ангажират с медиите, за да отговорят на тези психологически и социални нужди. Следователно може да се каже, че масмедиите се използват в отговор на специфични индивидуални нужди. Въз основа на тези понятия, теорията за употребите и удовлетворението определя набор от предположения относно медийното потребление:

1. Публиката е активна

Както видяхме, през 60-те години на миналия век се наложи идеята, че обществото не функционира като хомогенна маса. Той можеше да избере съобщенията и съдържанието, което искаше. Медиите започнаха да виждат своите потребители по по-индивидуален, социален и психологически начин.

• Може да се интересувате от: „9 ключа към психологията, приложена към маркетинга и рекламата“

2. Всеки потребител решава уместността на медията

Престава да мисли, че медиите са тези, които определят какво гледа зрителят; вместо това зрителите решават сами въз основа на своите интереси, ценности и нужди. В крайна сметка медиите предоставят това, което публиката иска да види, те са зрителите, които активно избират да обърнат внимание на съдържанието.

3. Хората са наясно какво търсят

Теорията за употребите и удовлетворението поставя под въпрос връзката между стимул и отговор. Той предполага, че самите получатели решават относно тълкуването на съдържанието — не само стимулите — когато започнат комуникативните процеси. Тоест, потребителите се влияят от стимули само ако искат да бъдат повлияни от тях.

4. Медиите се конкурират помежду си

В крайна сметка медиите се конкурират с източници, различни от други, за да привлекат общественото внимание. Те го правят, като се опитват да задоволят нуждите на обществото. Хората вземат предвид предишния си опит с медиите, когато вземат решения как да прекарват времето си. Това обмисляне се извършва на по-дълбоко ниво от простото припомняне на това, което направихте вчера. Това включва оценка на вашата среда и разбиране как съдържанието ви е повлияло.

• Свързана статия: "5 трика за продажба, които използват големите марки"

Видове награди и нужди

Част от изследванията на теорията за употребата и удовлетворението се фокусират върху разбирането на способността на медиите да предлагат награди. Това доведе до създаването на различни типологии, които класифицират медийните награди в малък набор от класове. Тези психологически и социални нужди включват:

• Нужда от емоционално освобождаване: медиите могат да ни помогнат да избягаме от рутината и да избегнем проблемите, както и просто да се забавляваме.
• Междуличностна нужда: можем да използваме съдържанието като заместител на компания или като източник на полезна информация в бъдещи разговори.
• Потребност от лична идентичност: медиите могат да укрепят определени вярвания или ценности, а също така да ни позволят да изследваме реалността.
• Необходимост от бдителност: медиите предоставят полезна информация за неща, които могат да ни засегнат.

Въпреки че последните изследвания на употребите и теорията за удовлетворението предполагат, че новите медии предлагат удовлетворение, подобно на това на по-стари медии, някои автори предупредиха, че проучванията за употребата и удовлетворението от новите медии трябва да бъдат разглеждани поотделно: новите медии също предоставят уникални предимства в сравнение с по-старите форми на медии, те попадат в четири категории:

• Награди, базирани на модалност: Понастоящем съдържанието може да се предоставя в различни модалности, включително аудио, видео, текст или комбинация от тях. Ако мислим за виртуална реалност, това допринася за нуждата от реалност.
• Бонуси въз основа на създаване на съдържание: Хората в наши дни също са станали създатели на съдържание. Това може да задоволи междуличностните нужди със създаването на общности или статус.
• Награди, базирани на интерактивност: съдържанието вече не е статично, това означава, че можете да взаимодействате с него и да оказвате влияние. Това може да задоволи нуждата от контрол.
• Бакшиши, базирани на възможностите за сърфиране: базирани на сърфиране преживявания в нови медии задоволяване на нужди като допълнителното забавление от движението през пространствата и, ако е игра, за нивата. Това включва преодоляването им.

Теория на употребите и удовлетворенията и социалните мрежи

Според статията на Фатима Мартинес, професор по журналистика: теорията за употребата и удовлетворението на медиите е разширена чрез използването на социалните мрежи. Това е така, защото социалните мрежи позволяват на хората да взаимодействат помежду си и предоставят други предимства, в допълнение към релаксацията, стимулиране на въображението и насърчаване на социалните отношения, смятан според своя анализ за класическите ползи от медиите комуникация. Социалните мрежи също предоставят

• Доверие.
• Компания
• Щастие
• забавление
• Наблюдение
• Социални взаимоотношения

Както виждаме, тази поредица от нужди вече е включена в класическата теория. Въпреки че е вярно, че социалните мрежи значително ги подобриха. Освен това трябва да вземем предвид, че тези ползи не са реални. Социалните мрежи в много случаи създават фалшива илюзия, например да разбираме като приятели хора, с които почти не общуваме.

Критика на теорията за употребите и удовлетворението

Теорията за употребата и удовлетворението е критикувана по различни причини, въпреки че остава широко използвана в медийните изследвания.

Много от техните заключения за разглеждане на активна аудитория се основават на данни, докладвани от самите потребители. Този тип данни не винаги са точни или надеждни.

Освен това е важно да се отбележи, че хората нямат достъп до всички медийни опции, налични в момента. Тази критика е още по-очевидна днес, тъй като има повече възможности от всякога. Хората обаче са ограничени да избират въз основа на достъпа си до различни опции, а не въз основа на техните нужди.

И накрая, както видяхме, теорията се фокусира върху аудиторията и не изучава съобщенията на медиите и как те могат да повлияят на хората.