MUM ефект: какво представлява и как влияе на взаимоотношенията

Хората не действат по същия начин сами, както когато сме в група. Нито го правим по същия начин, когато сме с друг човек.

Тоест присъствието (реално, въображаемо или подразбиращо се) на другите влияе върху начина, по който мислим, чувстваме и се държим. Социалната психология е отговорна за изучаването и разбирането на тези взаимоотношения и влияния.

В него има множество явления, които се проявяват във взаимоотношенията на хората и в представата ни за тях. Днес ще говорим за един от тях: ефектът MUM.. Всички обичаме да съобщаваме добри новини, но какво да кажем за лошите? С тях ли се случва същото? Ще го видим по-долу.

• Свързана статия: "Какво е социална психология?"

Какъв е ефектът MUM?

Когато трябва да съобщим лоши новини, за нас е обичайно да се съпротивляваме или да ги изопачаваме, дори да ги правим по-малко негативни. Това се случва дори и да нямаме нищо общо с подобни новини.

Причината е, че не искаме да бъдем свързвани с негативното събитие и като следствие да ни смятат за по-малко привлекателни.

Ефектът MUM възниква в лицето на голямо разнообразие от новини, обстоятелства и потенциални получатели. Въпреки това, въпреки че е много често срещан и валидиран ефект, той не е универсален феномен. Нека помислим например за новинарските емисии; имаме чувството, че "винаги" предават лоши новини; или например митове, слухове и т.н.

Тогава изглежда, че ефектът MUM е свързан с ситуации, в които новината засяга собственото благосъстояние или това на потенциалния реципиент.

Защо се появява? неговите причини

Ефектът MUM е свързан в социалната психология с теориите за подсилване. Теориите за подсилване (Лот и Лот, Бърн) ни разказват за привличането към хора, които присъстват или правят нещо, което активира афект, бил той положителен или отрицателен.

От друга страна, хората съзнателно или несъзнателно се стремят да угодят на другите, да се чувстват приети и т.н. Това е природен и човешки феномен, който се появява, за да запази и подобри самочувствие.

Като цяло можем да говорим за няколко опасения, които ни затрудняват или ни пречат да съобщим лоши новини:

• Загриженост за собственото ни благополучие, желание да избегнем чувството за вина.
• Загриженост за благополучието на получателя (за емпатия) при получаване на лоши новини.
• Използвайте ситуационни норми като „направи това, което трябва да се направи“ като ръководство.
• Страх от свързване с лошите новини и следователно, правят ни по-малко привлекателни.

Тези четири обяснения са доказани чрез научни експерименти, за да се обяснят причините за MUM ефекта. По този начин и във връзка с първата точка, загриженост за собственото благополучие, говорим за страх от чувство за вина, че съобщаваме нещо негативно на някого.

Можем да свържем това с „вярата в един справедлив свят“, тоест да вярваме, че несправедливостта не съществува и че всички имаме това, което заслужаваме (както добро, така и лошо). Това би било когнитивно отклонение на визията за реалността, което много хора проявяват.

По този начин съобщаването на нещо, което освен че е лошо, е несправедливо, би било в противоречие с нашите вярвания за света и би могло също да породи тези чувства на вина или дори тъга. И, разбира се, хората са склонни да избягват да се чувстват разстроени или тъжни.

Притеснения за предоставяне на лоши новини

Задълбочавайки се малко по-дълбоко в тези опасения, е известно, че ние също не искаме приемникът да се чувства тъжен "заради нас", дори ако това е ирационална мисъл и ние нямаме нищо общо с новините. Ние сме просто предавателят, но въпреки това, когато хората бъдат попитани защо трябва или не трябва да съобщават добри или лоши новини, те са склонни да фокусират вниманието си върху получателя.

Ефектът MUM също възниква, когато правим често срещана грешка: предполагаме, че получателят няма да иска да чуе лошите новини.

Нека помислим например за лекарите; В някои проучвания се вижда, че мнозина смятат, че пациентите не искат да чуват лоши новини. Последните обаче твърдят, че искат да ги слушат.

Това е известно колкото по-добро е едно съобщение, толкова повече желание ще имаме да го предадем. Но това не се случва по същия начин, когато съобщението е отрицателно, тъй като веднъж е лошо; няма значение дали е в по-голяма или по-малка степен, тъй като желанието за комуникация винаги ще бъде ниско.

Социални правила и рецептор в MUM ефекта

Често няма ясни правила какво да правим с лошите новини, дали да ги съобщаваме или не. Изглежда, че когато новините са добри, правилата са по-ясни, отколкото когато са лоши.

Освен това много пъти, когато казваме лоши новини, в приемника се произвеждат последствия (тъга, гняв, гняв...), които не винаги ще знаем как да управляваме. Това може да бъде страшно, заедно с притесненията, че не искате да изглеждате любопитни.. За да не станем сензационни, ние крием лошите новини.

Ефектът MUM се намалява, когато издателите знаят със сигурност, че получателят на новината (независимо дали е добра или лоша) иска да я знае. По този начин страхът или загрижеността от даването на лоши новини се разсейват и в крайна сметка ние ги изразяваме, без да ги изопачаваме.

Библиографски справки:

• Тесър, А. и Розен, С. (1975). Нежеланието да се предават лоши новини. В Л. Берковиц (ред.). Напредък в експерименталната социална психология, бр. 8 стр. 194-232. Ню Йорк: Academic Press.
• Hogg, M.A. (2010). Социална психология. ВОН-ГРЕЪМ М. ПАНАМЕРИКАНСКИ. Издател: PANAMERICANA