8-те стъпки за оцеляване в неудобен разговор

Независимо дали възнамерявате да кажете на колегата си за личната му хигиена, или Трябва да се сблъскате с драматична ситуация, в която някой има нужда да го утешите, защото се е случило нещо сериозно. се случи, може да се почувствате принудени да мълчите.

Естествено е, тъй като Този вид разговори обикновено са наистина неудобни..

Как да се справим с неудобно взаимодействие?

Когато има тема, от която е неизбежно да се изплъзнем и не сме в състояние да формулираме реч към този човек, дискомфортът и напрежението в околната среда могат да се увеличат.

След като сте решени да се изправите пред ситуацията, Не забравяйте тези съвети, които ще ви помогнат да се уверите, че предстоящият разговор няма да се превърне в лоша напитка.

1. Избягвайте мълчанията

The изследвания разкрий това, само след четири секунди неудобно мълчание нивата ни на безпокойство рязко се покачват. Освен това, колкото повече разтревожен, неспокоен седнете, толкова по-трудно ще ви е да артикулирате думите.

За да избегнете това, трябва, доколкото е възможно,

планирайте взаимодействието малко по-рано. Ако знаете какво искате да съобщите, вашето послание ще бъде ясно и ясно и ще си спестите дискомфорта, причинен от прекъснат разговор и ужасяващото мълчание.

2. Говорете на интимно място

Не е добра идея да водите подходящ разговор на многолюдно място с разсейващи фактори (хора наблизо, шум...). Намерете уединено място, където можете да се чувствате спокойни и където няма хора, които да ви чуят или да ви пречат.

Ако другият човек е този, който започне да говори по тази неудобна тема преди вас, предложете му да намери удобно място, за да го обсъди поверително и без външна намеса.

3. Седни

Когато трябва да говорите на неудобна тема, Добра идея е да почиваме на диван или стол. Ще се чувстваме по-комфортно, особено ако темата е трънлива или може да предизвика значителен емоционален шок.

Това е аспект, който обсъдихме в публикацията: „Как да съобщим лоши новини? 12 емоционални ключа”

Когато седнете до (или пред) другия човек, опитайте се да сте на една и съща височина. Ако останете прави, а другият човек седи, ще създадете образ на превъзходство, който може да бъде много негативен за доброто на взаимодействието.

4. Започва с едно докосване на вниманието

Трудният разговор може да бъде също толкова остър, но по-добре приет, ако използвате предварително обаждане за събуждане. Например, вместо да кажете: „Мигел, другите работници не могат да стоят повече от минута до вас“, можете да започнете с изречение, което смекчава контекста, като например: „Мигел, това, което ще ти кажа, може да е малко трудно за възприемане.“

Този нюанс дава на другия няколко секунди да се подготви психически и емоционално за това, което ще му кажете след малко.

5. Приемете дискомфорта си като нормален

Опитът да се отрече дискомфорта може да доведе до обратен ефект от желания. Все още можем да се чувстваме по-неудобно от ситуацията, пред която трябва да се изправим. Ако се чувствате някак треперещи, неспокойни и не можете да поддържате зрителен контакт със събеседника си... приемете, че сте малко нервен.

Силно препоръчително е в ситуация от този тип да можете да кажете фраза, която да разкрие неудобството, споделено със събеседника. Например: „Чувствам се малко неудобно да говоря за това.“ Това това ще накара вашия събеседник да ви съчувства и е вероятно нивото на дискомфорт да намалее.

6. Бъдете учтиви, но и директни

От съществено значение е да успеете да се изразите правилно и да се опитате да не бъдете неуважителни. Това е основен съвет: трябва да внимавате, ако искате вашето съобщение да достигне добър порт. Можете обаче да поемете риска да смекчите думите си до краен предел и това да генерира слабо послание, което да не бъде възприето с необходимата сила от вашия събеседник.

Затова е интересно, че се придържате към фактите, използвайте вашите асертивност и изпратете ясно послание, без много заобикалки и отивайки направо към корена на въпроса.

7. Практикувайте активно слушане

Комуникацията е въпрос на двама. Трябва да позволите на вашия събеседник да обработи информацията, която току-що сте му изпратили, спокойно. Да бъдеш добър слушател Важно е да сте възприемчиви, когато слушате отговора на другия човек., като се опитваме да споделим въпроса и да разрешим някои точки или недоразумения.

Ако това, което току-що изразихте, е особено грубо, бъдете готови другият човек да изпита (и да изрази) силни емоции. Те могат да варират от смущение или тъга до страх вълна ще. Във всеки случай трябва да се опитате да накарате човека да почувства, че има подкрепа от вас и да му дадете време да се изправи пред ситуацията.

Знам повече: „Активно слушане: ключът към общуването с другите“

8. Доведете разговора до ясен край

Неудобните разговори Те също могат да се превърнат в безкрайни и изтощителни ситуации където могат да бъдат повдигнати кавги или проблеми от миналото, което ни води до още по-неудобна и абсурдна ситуация, която води само до повече дискомфорт и объркване.

За да избегнете това, трябва да сте подготвили предварително начин да затворите разговора по ясен начин и кратък, в допълнение към обяснението на това, което се надяваме да се получи от разговора. По този начин ще "затворим ситуацията" и ще изпратим конкретно и недвусмислено послание за смисъла на взаимодействието. Ако искате другият човек да ви обясни, уведомете го. Ако искате разговорът просто да приключи, кажете го и вие.

Библиографски справки:

• Koudenburg, N., et al., Прекъсване на потока: Как кратките мълчания в груповите разговори засягат социалните нужди, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006