Работни стресори: видове, класификация и примери

Какво е стрес на работното място и в какви видове може да се изрази? Трябва да започнем тази статия, като отбележим, че ще бъде невъзможно да изброим всяка една от причините, които могат карат работника да изпитва стрес, така че непременно ще е необходимо те да бъдат групирани и следователно да се опрости проблем.

Също така е важно да рисувате граница между нивата на точен стрес и тези, които се поддържат във времето. Нормално е да изпитвате известен стрес от време на време; Помага ни да свършим работата. Тук ще говорим за ситуации на продължителен стрес, такива, които надхвърлят способността на работника да чувства контрол над задачата, над работната среда или над собствените си емоции.

• Свързана статия: "Стресът и неговото влияние върху болестите, свързани с начина на живот"

Появата на работен стрес

Грубо казано, работникът ще почувства работен стрес, когато възприеме, че има липса на адаптация между техните ресурси и изискванията на околната среда. В идеалния случай трябва да има корекция между двете, човек и среда, но когато тази корекция не се случи, се генерират стресови ситуации. По-скоро стресът ще възникне, когато човекът е наясно, че няма такова приспособяване, защото или изискванията, или условията на работа превишават способността му да се съпротивлява.

Прекомерно натоварване, липса на контрол върху работата, неадекватно възнаграждение, неяснота на ролята, токсичен шеф, суетливи колеги, луди графици, скука, чувството за несправедливост, чувството за стагнация или липса на професионално развитие, задачи с невъзможни срокове, емоционалните изисквания на позицията, техните собствени възможности...

Списъкът може да бъде безкраен и всеки работник може да има обстоятелства, които са източник на стрес. Понякога дори няма да можете да ги идентифицирате конкретно. Откъде да започнем тогава?

Видове стресови фактори на работното място

Първият начин за идентифициране на стресорите може да бъде класифицирането им в три групи: такива, отнасящи се до конкретната длъжност, такива, отнасящи се до организацията и самия човек. Други фактори също могат да бъдат включени, може би по-отдалечени, които имат повече общо с политическата/икономическата/правната/културната рамка на трудовата динамика.

Тази „магма“, върху която се основават организациите и самите работници, претърпява бавни, но дълбоки промени, които обуславят много от „утаяващите“ фактори на стреса.

Насочен към организацията (лош работен дизайн или неадекватна среда)

В тази първа категория работни стресови фактори откриваме по същество следните проблеми.

1. Ролеви конфликт и/или неяснота

При офис служителите това е един от основните стресови фактори, свързани с позицията. Това се случва, когато работникът наистина не знае какво се очаква от него или не са наясно с неговите цели или отговорности. Получавате противоречиви поръчки, не знаете къде са границите на задачите или по какво се оценява работата ви. Е за типичен проблем в големи и слабо структурирани организации.

2. ролево претоварване

Дава се и от лошо разпределение на работата. На работника са поверени повече отговорности, отколкото може да поеме, било то поради време, обучение или йерархия. Има и „недостатъчно натоварване на ролите“, когато се подценяват възможностите на работника и им се възлагат работни места, които не са съизмерими с тяхното обучение или умения.

3. Проблеми с комуникацията и междуведомствени конфликти

Конфликт между отделите поради противоречиви цели между тях, дисбаланс на властта между тях или лош тип комуникация.

4. Недостатъчни планове за кариера и развитие

Хората се стремят да се подобрят и очакват техните компании да им помогнат да го направят чрез обучение и професионално развитие. Ако компанията не е в състояние да отговори на очакванията за кариера Може да предизвика дълбоко недоволство у работника. Проблемът може да се влоши, ако компанията преди това е повишила тези очаквания.

5. Организационна структура

Ако компанията или организацията е силно йерархична, има вероятност решенията да не достигат до по-ниски нива и Лоша комуникация отгоре надолу. Това е източник на неудовлетвореност и стрес.

6. Работна среда

Напрежението в организацията, прекомерният контрол върху работниците и конфликтните взаимоотношения увеличават стреса сред служителите. работници и в крайна сметка може да доведе до екстремни ситуации на агресия (мобинг или тормоз на работното място) или емоционално изтощение (изгоря). И двете имат много общо с организационния климат и култура., въпреки че при мобинга е необходимо и съдействието на агресор или "насилник".

• Може да се интересувате от: "Как да разпознаем мобинг или тормоз на работното място"

7. Местоположението на самата компания и нейния дизайн или услугите, които предлага на работника

Например работа, която е далеч от дома или липсата на услуги като паркинг, кафене и др. Това може да доведе до удължаване на работния ден или до необходимост от инвестиране на свободно време за облекчаване на някои от тези недостатъци.

Свързан с работата

В тази категория намираме следните видове стресови фактори на работа.

1. несигурност на работата

Несигурната и временна работа е фокус на натиск и стрес.

2. Психическо натоварване, необходимо за изпълнение на задачата

Независимо дали задачата изисква продължително внимание или умствено усилие.

3. контрол върху задачата

Това е една от променливите, които са най-свързани със стреса на работното място в много от проведените проучвания. Възниква, когато работникът Нямате контрол върху задачите, които трябва да изпълнявате и/или не можете да организирате своя дневен ред или работно съдържание, тъй като зависи от трети страни или от ситуации извън способността ви да маневрирате.

4. Разнообразие и сложност на задачата

Ако задачата е твърде монотонна или твърде сложна, това ще предизвика стрес.

5. Идентичност и съгласуваност на задачата в организацията

Работникът трябва да знае какво е неговото индивидуално въздействие - или групово - в контекста на организацията. Ако работникът има усещането, че работата му е безполезна, невидима или изразходвана ще изпита разочарование.

6. вътрешноведомствени отношения

Точно като междуведомствените, лошите взаимоотношения с близки колеги ще причинят стрес и може да доведе до други по-остри проблеми.

7. Физически условия на работното място

Тук ще влязат фактори като слабо осветление, прекомерен шум, температура, влажност, замърсяване и др.

8. Материални условия на работното място

Няма правилния материал (компютри, които са твърде бавни, машини, които не работят правилно и т.н.) също могат да генерират моменти на непрекъснат стрес.

9. Физическите рискове на работното място

Това включва всички онези, които могат да причинят увреждане на мускулно-скелетната система; дълги дни в изправено положение и без възможност за движение или сядане, носене на тежести, принудителни пози, боравене с опасни и/или токсични материали, твърди позиции при използване на компютър, физическа и зрителна умора, и т.н

10. Сменни смени и нощни смени

Те носят значително въздействие и разстройство на физическо и психологическо ниво.

11. Възнаграждение за работа, свързано с целите

Ако целите са много високи, те могат да причинят стрес или пренебрежение (ако не можете да ги постигнете).

12. Работно време, почивки и ваканции

Много дълги работни часове и/или натрупване на дълги работни часове със седмици, да не правите почивки между задачите и др.

Свързано с човека

В началото казахме, че стресът възниква, когато човек усети несъответствие между изискванията на средата и собствените си способности. Следователно личността на работника играе важна роля при оценката на заплахата. Някои личностни черти могат да подхранят или намалят чувството на стрес и да повлияят на нашите стратегии за справяне.

1. емоционален контрол

Има хора, които успяват да поддържат голям контрол над емоциите си и умеят да ги адаптират към момента и ситуацията. И положителните, и отрицателните емоции са част от живота и работата. Важно е да се обърнете към тях правилно и да поддържате баланснито прекалява с негативните емоции, нито ги отрича.

2. емоционална емпатия

По същия начин, по който трябва да знаете как да управлявате собствените си емоции, е важно да разпознавате емоциите на другите и да знаете как да им съчувствате. Това ще улесни добрите отношения с колегите и ще накара лицето да има "социална подкрепа" в рамките на организацията. Социалната подкрепа последователно се свързва с по-малко преживяване на стрес.

3. Капацитет за самомотивация

Постига се чрез вътрешна мотивация, усещането, че собствената работа има „смисъл“, усещането за собствена ефективност в възложената задача и признанието на трети страни. Мотивацията също е буфер за стрес.

4. Степента на издръжливост

Разбирано като способност за поемане на отговорност за себе си, надеждност, справяйте се със задачите систематично и подредено последователно се свързва с удовлетворение от работата и по-ниски нива на стрес. Въпреки това, перфекционизмът и степента на самовзискателност към себе си са личностни черти, силно свързани с преживяването на стрес.

5. емоционална стабилност

Емоционалната стабилност на работника ще повлияе значително на неговото душевно състояние и на възприемането на стреса. Ако работникът преминава през нестабилни житейски моменти в други аспекти от живота си, това също ще се отрази на неговото ниво на стрес на работното място.

6. Диета, сън и упражнения

Водене на навици за здравословен начин на живот увеличава шансовете за справяне със стреса.

• Свързана статия: "10 основни принципа за добра хигиена на съня"

Фактори, свързани с политическата и социална рамка

Малко човешки реалности са се променили толкова много от зората на времето, колкото трудовите отношения. Промяната е норма и мащабът на промяната в тази област е огромен. Неотдавна се стремеше към стабилна работа за цял живот. Днес това е по-скоро рядко изключение, свързано повече с администрацията, отколкото с частните компании. Масовото включване на жени, което започна в средата на миналия век, силата на икономиките в развитие, главно азиатски, които са променили дълбоко индустриалната тъкан в глобален мащаб, и т.н

През последните двадесет години други тенденции оказват силно влияние върху как се отнасяме към нашата работа и към компаниите, които ни наемат. Можем да посочим някои от тях:

• Работните места станаха несигурни и налагат се видове временни договори.
• Извънредният труд прогресивно се е увеличил. Обикновено без финансова компенсация.
• Бяха въведени променливи, свързани с производителността и съотношенията, които изискват по-добри резултати от работниците година след година.
• Работниците от средни и високи кадри във фирмите, чиито работни места са относително по-стабилни в края на SXX, изпитват повече несигурност на работното място.
• Глобалната криза, която започна през 2007 г., допринесе за унищожаването на много работни места и несигурността на други.
• Социалните мрежи (разширено семейство, социално покритие), традиционно защитаващи работника, изчезват.
• Индивидуализъм, трудова мобилност и начинът на живот в големите градове правят работника по-изолиран.
• Някои видове работа се променят дълбоко в резултат на въвеждането на нови технологии.

Определено, работните места са станали по-несигурни, докато работниците са по-уязвими. Нивото на търсене се повиши, а социалната подкрепа намалява. Тези обстоятелства могат да обяснят защо в някои индустриализирани страни стресът е изместил мускулните проблеми като водеща причина за отпуск по болест.