Индиректна комуникация: видове, характеристики, примери и предимства

Непряката комуникация е частта от комуникационния процес, в която се казва информация но не ясно или конкретно. Обикновено се разпространява в невербалната част на комуникацията, обикновено в противоречие с това, което лицето казва изрично устно.

След това ще видим по-задълбочено какво представлява този комуникативен стил, неговите характеристики, примери и други предимства, които, колкото и изненадващи да изглеждат, имат този начин на съобщаване на нещата по незабележим начин. ясно.

• Свързана статия: "28 вида комуникация и техните характеристики"

Какво е индиректна комуникация?

Непряката комуникация, наричана още непряка реч, е комуникативният стил, състоящ се от предаване на информация по неизричен, ясен или директен начин. Той ясно се различава от директния език поради причината, че идеите се предават ясно, вербализиране на посланието и внушаване на нещата така, както са изложени, без интерпретации или послания объркан.

Когато човек предава съобщение индиректно, той го прави чрез своя невербален език. Тоест, той не вербализира ясно това, което иска да изложи, но се опитва да го съобщи чрез различни аспекти като тон на гласа, жестове, език на тялото и други невербални аспекти.

индиректна комуникация обикновено се използва като неизричен опит за убеждаване или влияние върху някого за да го накара да се държи по желания начин. Въпреки че не е задължително да се използва по отрицателен начин, истината е, че косвеният език има манипулативен характер или, най-малкото служи за предаване на идея, която поради социокултурни аспекти се оказва табу, ако се каже официално изрично.

За всичко това е обичайно да има подчертано противоречие между това, което човекът казва и прави. От една страна, издателят издава, устно или писмено, съобщение (стр. напр. „Много съм спокоен и доволен“), но от друга страна или чрез тона на гласа му (напр. напр., високият тон е свързан с раздразнителност) или движение на тялото (напр. например бързите движения на ръцете са свързани с нервност) показва по-скоро обратното.

Причините за появата на индиректна комуникация са много, като основно това е, че подателят не смее да каже нещо ясно и устно. Каквато и да е причината, истината е такава може да бъде източник на недоразумения, в допълнение към факта, че понякога е свързано с пасивно-агресивен стил на общуване. Особено не се препоръчва в контексти, в които е необходимо да бъдете искрени и честни, като например в сферата на двойката или работната среда.

Характеристики на индиректната комуникация

Както обсъдихме, непряката комуникация може да възникне по различни причини. Каквито и да са те, във всеки индиректен комуникативен стил могат да се открият следните характеристики.

1. Противоречие между вербално и невербално

Както коментирахме, често се случва предаваното послание косвено да противоречи на пряко казаното. Има противоречие между вербалното и невербалното.

Най-общо казано, ние разбираме като вербална комуникация това, което се трансформира в думи, както устно, така и писмено, докато невербалното е това, което се излъчва под формата на жестове, език на тялото и тон на гласа, наред с други аспекти.

При пряката комуникация вербалното послание е ясно и директно, без свободни интерпретации. От друга страна, при индиректната комуникация, с невербален компонент, трябва да се разчита на тона, жестовете, изражението на лицето и езика на тялото.

Въпреки че в повечето случаи вербалното и невербалното са в унисон, в случая с комуникацията индиректно лицето има невербален език, който противоречи на съобщението, което е било излъчено по индиректен начин вербализиран.

Това е комуникативен проблем, тъй като повечето събеседници очакват човекът, с когото говорят, да произнесе думите. нещата директно и не очаквайте да трябва да тълкувате, чрез техния невербален език, какво означават наистина ли.

• Може да се интересувате от: "Какво е социална психология?"

2. Подателят вярва, че предава съобщението си

Един от проблемите, които често възникват при индиректната комуникация, е, че наистина човекът вярва, че чрез своето невербално послание се разбира. С други думи, той вярва, че неговият събеседник ще знае как да чете между редовете и ще разбере, че има предвид точно обратното на това, което казва устно.

Проблемът е, че в действителност в повечето случаи приемникът се стреми да запази предадената информация директен, ясен и конкретен начин, докато непряката част може или да бъде игнорирана, или игнорирана, или просто не бъди хванат. И това е произходът на много недоразумения.

3. избягващо намерение

Важен аспект на непряката комуникация е, че подателят има намерение за избягване, когато предава действителното си съобщение. Той не иска да го изрази изрично, от страх да не обиди събеседника си или да бъде прекалено рязък и предпочита да го излъчи индиректно, като смята, че това ще го смекчи.

Колкото и изненадващо да изглежда, този начин на мислене е доста често срещан, превръщайки индиректната комуникация в стил комуникативен доста често, особено в култури, в които се полагат специални грижи да не се наранят чувствата на човека друга част.

Видове индиректна комуникация

Когато става въпрос за по-задълбочено разбиране на индиректната комуникация, можем да говорим за две нива: културно и индивидуално.

На културно ниво

Непряката комуникация може да бъде много важен аспект в определени култури, особено в тези, в които обидата на събеседника се избягва по всякакъв начин. За него става въпрос за предаване на информацията по невербален начин, въпреки че това може да е в противоречие с това, което емитентът казва, по ясен и по-ясен начин.

Това е особено видимо в азиатските култури. Например в случая с Япония е доста неодобрено да се каже нещо, което може да разстрои другата страна, тъй като има много важността на защитата на чувствата на другите (а не на изразяването им) и избягването на смущението и социалните вълнения изобщо бряг.

Това е особено разбираемо с анекдот, който често се случва на западняците, живеещи в страната на изгряващото слънце.

Неведнъж му се е случвало да отиде до магазин да си купи дадена стока, каквото и да е. Ако не е в този магазин и продавачът го знае, вместо да бъде ясен и директен и да каже, че не е в този магазин, той предпочита да каже „Отивам до магазина да погледна“ или „Отивам да проверя при управителя“ и, перфектно, можете да се „скриете“ в задната стая, чакайки клиентът да си тръгне и да „разберете“, че не имат.

От нашата западна гледна точка може да мислим, че този начин на поведение предполага значителна загуба на време и несъмнено е така. Но за японския гражданин, който е възпитан в тази култура и знае какви са правилата социокултурни, които управляват техния свят, те разбират, на първо място, какво е скритото значение зад това „Аз ще магазин за гледане”.

Вместо това, за добро или лошо, ние не обикаляме и се тревожим дали казването на „не“ ще обиди другия човек. Ясно е, че в зависимост от случаите твърде рязкото не компенсира (стр. например опитваме се да скъсаме с партньора си и казваме, че това е, защото не сме сексуално удовлетворени както преди и предпочитаме спи със съседа.), но в други контексти е ясно, че казването на просто „не“ ни помага да спестим много време.

• Може да се интересувате от: "Какво е културна психология?"

на индивидуално ниво

На индивидуално ниво непряката комуникация може да бъде индикатор за проблем, особено ако е такъв принадлежи към култура, в която яснотата е приоритет, както е в повечето култури западняци.

Ако случаят е такъв, може да се сблъскате с човек, който има проблем, който не смее да каже нещата ясно или има пасивно-агресивен стил на общуване. Не компенсира никого, както подателя, така и събеседника, че се изпращат криптирани съобщения под формата на жестове и вижте дали има късмет и събеседникът накрая ги разбира.

Има ли предимства?

Непряката комуникация получава лоша репутация и нищо чудно. В сравнение с прекия си аналог, който е ясен, честен и кратък, косвеният изглежда само слаб, нечестен, неефективен и объркващ. Не е изненадващо, че поради това се чуват фрази от типа:

• Ако не казвате нещата ясно, не очаквайте останалите да ви разберат..
• Би било много по-лесно, ако казахте нещата така, както ги мислите..
• Не съм врачка: кажи ми какво искаш и това е.

Въпреки това, в някои специфични случаи, този комуникативен стил може да има своите плюсове, особено ако знаете как да го използвате и ако събеседникът ни умее да разбира какво казваме между редовете.

1. артистичен компонент

Има артистична страна на непряката комуникация. Свикнали сме с логическото мислене, при което ясна и прагматична стратегия се установява чрез следване на определен брой стъпки.

Въпреки това, с непряката комуникация имаме начин за предаване на информация, който не се управлява от конкретни насоки, не е ограничен или може да бъде разбит с груба сила. Има известна степен на мекота и артистична свобода.

2. Позволява редактиране, докато говорите

Едно от основните предимства на индиректната комуникация е, че ви позволява да „редактирате, докато говорите“. Тоест, това ни позволява постоянно да коригираме съобщението в зависимост от обратната връзка, която получаваме, като го променяме в зависимост от това колко удобно смятаме, че е издадено или не.

3. Преминете отвъд изрично казано

Непряката комуникация ни принуждава да отидем малко по-далеч от изразеното послание. тоест ни принуждава да се опитваме да четем между редовете, опитайте се да разберете дали човекът се чувства удобно или ни казва всичко, което би искал директно.

Разчитането твърде много на вербална комуникация, както устна, така и писмена, може да ни накара да загубим значителна съдържание в съобщението, част, която може да ни даде представа дали човекът се чувства удобно или има някаква критика, която направи ни.

Библиографски справки:

• Сера, М. (2013) Психология на комуникацията и езика. Барселона: Издания и публикации на Университета на Барселона.
• Берко Глийсън, Дж. и Бърнстейн Ратнър, Н. (1999) Психолингвистика. Аравака (Мадрид): McGraw Hill.
• Кортес-Коломе, М. (2006). Въведение в психологията на езика и комуникацията. Барселона: Публикации и издания на Университета на Барселона.