6-те асертивни техники за избягване на ненужни конфликти

Асертивните комуникационни техники са не само много добър начин да избегнем обременяването си с неспособността да изразим нуждите и чувствата си; Освен това те служат и за предотвратяване на появата на ненужни конфликти.

Това е аспект на асертивността, който често остава незабелязан, защото се предполага, че Асертивните хора, с факта, че са такива, правят услуга само на себе си, но не и на другите. остатъка. Въпреки това, излизането отвъд този опростен образ на това какво е добра комуникация е важно, както за управлявайте адекватно емоциите, за да управлявате добре компании, семейства и организации общ. затова тук Ще обясня някои от най-полезните асертивни техники за избягване на ненужни конфликти.

Какво е асертивност?

Асертивността е едно от основните социални умения и се състои в способността да изразяваш и защитаваш собствените си интереси, ценности и мнения, без да се поддавате на страха да не накарате събеседника да се чувства неудобно, като в същото време го уважавате и се стараете да не му причинявате излишен дискомфорт. С други думи, асертивният човек е човек, способен да постига

баланс между уважението към себе си и другите.

В този смисъл асертивната комуникация е тясно свързана с факта, че можете да установите граници пред другите, да изразите разногласия, преди да избухнат в сериозни конфликти, и да доставят лоши новини, без да оставят времето да мине, без да се осмеляват да дадат тази стъпка.

• Свързана статия: „Видове комуникация и техните характеристики“

Как асертивността е свързана с ненужния конфликт?

На пръв поглед, ако обърнем внимание на едно повърхностно определение на това какво е асертивност, може да изглежда, че асертивните хора Те се характеризират с това, че не хапят езика си в нито една ситуация, имат силно отношение или дори се опитват да накарат своите критерии да надделеят над тези на другите. други. Определено, поведенческа динамика, способна лесно да генерира дискомфорт, тъй като те отразяват известна склонност към егоцентризъм и следователно, да изгубят от поглед очакванията и гледните точки на останалите, освен да се опитвате да не използвате обиди или много директни атаки или Безплатно. Това обаче не отразява реалността.

Ако асертивността се отличава с нещо, това е поради способността й да предотвратява появата на ненужни конфликти. Не става въпрос само за това да се притеснявате да не обидите или проявите агресивност пред събеседника; Поставянето на мястото на другия също трябва да е налице и да предвижда възможни погрешни тълкувания на това, което казваме, или емоционалната тежест от последиците от това, което съобщаваме. Благодарение на всичко това асертивността пресича "в зародиш" ситуации на несигурност, в които не са ясни нашите намерения или мотивации, които ни карат да говорим за дадена тема по начина, по който го правим.

• Може да се интересувате от: „6 съвета за управление и разрешаване на конфликти“

Асертивни техники за предотвратяване на конфликти

Първото нещо, което трябва да изясним е, че конфликтите не винаги са нещо нередно; Понякога няма друг избор, освен да се изправим срещу тях, например когато някой иска да подкопае правата ни. Става дума за това да не генерираме ненужни конфликти, произтичащи от недоразумения или лошо управление на времето. Имайки предвид това, нека да разгледаме някои техники за утвърждаване, за да избегнем конфликти, които не трябва да възникват.

1. Критикувайте действията, а не същностите

Ако критикувате същността на хората, говорейки презрително за техния "начин на съществуване", тяхната идентичност или дори тяхната "природа", конфликтът е обслужван и е нормално да възникне дискусия. Но освен това това е непродуктивен комуникативен стил. Вместо това, критикува конкретни действия, като посочва защо те са проблематични.

• Свързана статия: „Как да правим градивна критика: 11 прости и ефективни съвета“

2. Докато критикувате, посочете начини за подобряване

Ако нещо не ви е харесало, не го изтъквайте просто; представя примери за това как е могло да се направи по-добре, да се подходи към проблема от конструктивна гледна точка и че това добавя нещо ценно за събеседника, като в същото време показва съучастие и желание да изпълним своята част да се стигне до решение.

3. Предвидете възможни погрешни тълкувания

Ако смятате, че вашата отговорност е само едностранно да съобщите какво искате или какво очаквате от дадена ситуация, ще увеличите вероятността от недоразумения. Вместо това предвидете как това, което казвате, ще бъде интерпретирано въз основа на това, което вашият слушател знае и не знае.

4. Опишете вашите несигурности

Не е достатъчно да изразите това, което знаете за душевното си състояние. (мнения, вярвания...). Трябва също да кажете какво не знаете и смятате, че трябва да знаете. По този начин всички ще сте в тон.

5. Комбинирайте израза с интереса да разберете как се чувства другият

От друга страна, асертивността също така включва признаването, че комуникацията е динамичен и непоследователен феномен; слушането е толкова важно, колкото и предаването на информация. Поради тази причина винаги поддържайте открито отношение и бъдете готови да научите повече за събеседника си, да адаптирате стила си на общуване към това, което той прави и казва, и избягвайте да създавате неудобство, което може да се избегне.

6. Не предполагайте, че другият ще се защити.

В това отношение очакванията са ключови: ако очаквате човек да реагира враждебно към вас, вашият начин на общуване и изразяване на информация чрез невербален езиктова ще накара този човек да разбере, че трябва да бъде отбранителен защото това се очаква от нея. Не подценявайте емпатичния капацитет и дайте шанс на желанието за сътрудничество.

Търсите ли професионална психологическа помощ?

Ако искате да тренирате своята асертивност и да развиете социалните си умения, ви каня да се свържете с мен.

Казвам се Томас Санта Сесилия и съм психолог, специализиран в когнитивно-поведенческата психология. Мога да ви помогна лично или чрез онлайн терапевтични сесии.